, , , , .
, . .
, . , . , , ( , , .) . .
, . , . , ( , .) .
, , , . .
, - , ,
, , , . . . , .[8]
|
|
- , , , .[9]
, - . , , . .
, ( ) . , , , - - , .
, , . .
, , , , .
( ) .
. :
- :
- ().
- (, , ) (). (). , (), () .
- ().
:
- ( - ) ().
|
|
- ().
:
- ().
- ().
- ().
, , , .[10]
, , , , .
, .
, . , . , .
, , , . .
. , , , , , .
. , :
- ;
- , ;
- ;
- .
.
.
- .
, () , - () . , , , , . , , , , , - , , , , .[11]
|
|
. . , , , .
, . , , , , , , , . , , .[12]
, - .
, . , , . , .
, . : -, , , .
, . , , . . .
, - . - , , .
|
|
. , - .
, . - , .
, , . . [13]
6 - DMAIC (DefineMeasure-Analyze-Improve-Control)[14]. , (, ), , , , . , .
DMAIC 5 :[15]
- .
- , .
- , - , .
- , , .
- , , , , . , .
, . .
. . :
1 ;
2 - ;
3 , ;
4 ;
5 .
, . , , . , , . , .
. - , , , , , .
|
|
, , . , .
, - .
. . , .