Общенациональная система подготовки и
Повышения квалификации специалистов индустрии туризма
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»
(ГУУ)
Утверждено:
Ученым советом ГУУ
«27» мая 2016 г.
Протокол № 9
Программа повышения квалификации
Современные маркетинговые инструменты в работе объектов индустрии туризма
Москва 2016
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
Дополнительная профессиональная программа (повышения квалификации) персонала организаций, осуществляющих туристскую деятельность - «Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии» (далее - Программа) направлена на формирование новых и развитие имеющихся компетенций, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей специалиста по туризму.
Программа разработана на основе квалификационных характеристик должностей работников организации сферы туризма Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих и требования ФГОС ВО к результатам освоения образовательных программ:
| ФГОС ВО |
| ||||||||||||||||||||||||
| Профессиональный стандарт, обобщенная трудовая функция или вид деятельности | Профессиональный стандарт: не разработан
Предполагаемые обобщенные трудовые функции
Вид деятельности - оказание туристских услуг
| ||||||||||||||||||||||||
| Уровень квалификации | Уровень 6 (в соответствии с Приказом Минтруда России от 12 апреля 2013г. №148н «Об утверждении уровней квалификации в целях разработки проектов профессиональных стандартов»). Полномочия и ответственность: Самостоятельная деятельность, предполагающая определение задач собственной работы по организации сопровождения туристической группы. Ответственность за результат выполнения работ на уровне подразделения или организации. Характер умений: Разработка, внедрение, контроль, оценка и корректировка направлений профессиональной деятельности, технологических или методических решений Характер знаний: Применение профессиональных знаний технологического или методического характера, в том числе, инновационных. Самостоятельный поиск, анализ и оценка профессиональной информации |
Цель реализации программы
Цель программы повышения квалификации персонала организаций, осуществляющих туристскую деятельность «Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии» – получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности в сфере туризма.
Планируемые результаты освоения программы
Выпускник должен обладать профессиональными компетенциями (ПК), соответствующими виду(ам) деятельности (ВД):
| Код | Наименование видов деятельности и профессиональных компетенций |
| ОТФ | Реализация функций комплексного маркетинга организации, работающей в области туристских услуг |
| ВД. Оказание туристских услуг | |
| ПК 11. | Способность к продвижению и реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий |
а) Область профессиональной деятельности включает:
- разработку, продвижение и реализацию туристского продукта, обладающего качествами, удовлетворяющего требования потребителей (туристов), организацию комплексного туристского обслуживания в основных секторах туристской индустрии.
б) Объектами профессиональной деятельности являются:
- предприятия индустрии туризма – средства размещения, средства транспорта, объекты общественного питания, объекты санаторно-курортного лечения и отдыха, спортивно-оздоровительных услуг, объекты и средства развлечения, познавательного делового и иного назначения, объекты экскурсионной деятельности, организации предоставляющие услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, иные предприятия туристской индустрии другие объекты, связанные с разработкой и реализацией туристского продукта
- технологии формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
в) виды и задачи профессиональной деятельности:
- распределение функций и организация работы исполнителей в организациях и предприятиях туристской индустрии;
- исследование и мониторинг рынка туристских услуг;
- расчет и оценка затрат по организации деятельности предприятия туристской индустрии, туристского продукта в соответствии с требованиями потребителя и (или) туриста, обоснование управленческого решения.
г) уровень квалификации в соответствии с профессиональным стандартом:
- определение стратегии, управление процессами и деятельностью (в том числе инновационной) с принятием решения на уровне крупных организаций или подразделений Ответственность за результаты деятельности крупных организаций или подразделений
Требования к результатам освоения программы
Результаты освоения программы повышения квалификации выражаются в формировании новых и совершенствовании имеющихся компетенций, необходимых для овладения видами профессиональной деятельности:
| Виды деятельности Профессиональные компетенции или трудовые функции | Уровень развития | Практический опыт (отработка на практике) | Умения | Знания |
| ОТФ: Реализация функций комплексного маркетинга организации, работающей в области туристских услуг ВД: Оказание туристских услуг | ||||
| ПК 11- Способность к продвижению и реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий | Высокий | Работа с системой маркетинговых коммуникаций (СМК), применяемых для продвижения туристских и гостиничных услуг. | Владеть современными методами продвижения гостиничных и туристических услуг; Владеть современными методами продвижения гостиничных и туристических услуг; Разрабатывать программы мероприятий, направленные на привлечение клиентов и формирование их лояльного отношения к компании | Основные информационные и коммуникационные технологии, используемые гостиницами и туроператорами; Пути оптимизации издержек на маркетинг |
