, , (TQM), , . ISO 9000: 2000 TQM.
, TQM , . .
1 , . , , , , () .
, , , . , .
(, , , .).
.
, .
2 . , , .
, .
, , , . .
, .
3 . , .
, , , , .
|
|
4 . 2000. , , -, . :
- ;
- , , ;
- ;
- , ;
.
5 . . , . .
6 . . . . - . 0 , ( ) .
, , , .
, , , . .
, , , , .. .
7 , . , , , , . , .
, , , . , / . , , .
, , , , .
8 . , .
, ( ), , , . .