. , ' . 㳿, : , , . 19 , 1970- . . ', , 10%, 90% [18, c.105].
-. , , , - . , . [8, c.145].
ӳ , . , , , , , ' , , . ' , , , .
, .
, ( ), ( ), . , , ' , .
' , 䳺 . Ƴ , , , , . , , 䳺 . , : , , . . , , , -. . , 㳿 , , , , , , 䳺 , . Ƴ " ". , , . , , , , , .
|
|
Ƴ , -
. , , , , . , . : , . Ƴ : - . , ' , , 70-80% , , 70-80% '. ³ , , . , . , - . , , . , , - . ' , .
, , . , , , , , , - , , , , , . . . , , . , , ' , " " . , . , " " . ', . ij ', .
|
|
. , , . " ", . , .
, . , . , , . . , . , , . . , , , . [10, c.29]. - . - , . , .
. ( ), ( ).
" 㳿" . , , 䳺 , . , , . , . ³ , (, ), , , , - .
- , . (.) , , .
- . , , , , , . : , . . " " ( 쳿, ..) , , " " .
'. , : , , , , .
|
|
, , , , - , , .
, , .
, , , , , : , ? , , . -: ( - ) - - ; , , - ; , , ; - ; - . . , ' .
㳿 ³ : 1) - , 2) - , 3) - . . , - . : 1) - ; 2) ; 3) ; 4) - ; 5) ; 6) ; 7) ; 8) ; 9) ; 10) . , , , , , , , - . () .
, : - - , , , , , .
, , , , . . , , . , "". , , , , ... . , , - .
.
. , , .
г . , .
, .
- , , , . - , , .
- , , , .
|
|
- , , , . , , , , , . ֳ . , [6, .15].
³ . () ( ). ( ) ( ).
, , . , , . , , , - . , , . , [25, c.106].
( , , ). (, , ). Ƴ [14, c.15].
³ , ' . , , : , .
³ , , . , . Ƴ , . , ( ) (, , , ).
, , ' - [3, c.58-59].
Ƴ . , . . " - " - ', " - !" - .
Ƴ , . Ƴ 쳺, , , .
.
, , , , .
糿 , 糿 .
Ƴ , , , : . .
. . .
, , .
Ƴ "" , , .
, . , . . - , , , "" [8, 6].
|
|
³ (Ų) - [26, c.76] - . , , Ų [22, c.19-23]. ( Ų , ), .
? : . , , ' , .
. , . , , , . , , , , , .
, , ' , . . ³ . , , , .
䳺 , . , . ³ .
, : , , , 䳺 ? : , . , . , 㳿, . , , ; . ֳ, , . , .
(). . . , , , , , . , .
. ' . , , , .
, , , . , , .
, , . , ; , . ' , . . , .
. , , , . , . ³, .
, , . , , , . , , . , . , , , .
, , . , , '. , , . . , , ' . , , . , The srtium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, , , . , 䳺 , , . , , 볿, [26, c.48-49].
. [3, c.26]. , . , , (, , ). (, ), (, ) ( , ) [9, c.67]. ֳ, ' , - ', [1, c.90-95].
, [26, c.75].
() . . , , , , , . , , , . ³ , - , [3, c.42]. , [21, c.57].
. ³ ' , , . , - [4, c.102].
, , , , . . ֳ, 10 : , . 13 , [21, c.56]. , - ( ) [21, c.69].
, . , , , , ; , , . , , , . Ƴ, , , , [4, c.38]. , , . : , - .
( ), . , . , , , , [19, c.53]. . , .
() [1, 4]. Ƴ . , ' , , , ' , , .
. , - , , , [2, c.68-74].
, - . , , , . , . , ,
' . , , - , , [21, c.45].
, (, , ). , , - . , , , , , [20, c.25]. , . ' , 㳺 .
, . , . , . 䳿, . -, , . , , , .