Недостаточная профессиональная подготовка.

Урок 3.

В этом уроке рассмотрим аспекты, мешающие работе. Эта информация может показаться вам ненужной, поскольку вы в первую очередь вы хотите работать на входящих звонках. Но это применимо и к вашей основной работе и даже к вашей повседневной жизни.

Часть 4. Причины коммуникативных неудач.

Если вы никак не можете добиться запланированных результатов, значит этому есть причины. И у каждого эти причины свои, причем они имеют свои психологические особенности. Ниже приведены основные причины неудач в торговле. Оцените по десятибальной шкале присутствие у вас каждой из указанных далее причин коммуникативных неудач.

 

Ошибки планирования.

Если вы не планируете рабочий день, или недостаточно это делаете, стоит обратить особое внимание на планирование, так как это может быть основной причиной недостаточной результативности в продажах. Заведите привычку планировать свою работу, старайтесь для начала строить общие планы на месяц, делить их на недели и на рабочие дни. Ежедневно вы должны знать, сколько продаж вы должны сделать, чтобы выполнить план. Планированием нужно заниматься самостоятельно, даже если ваше руководство не требует этого. Планируя свой рабочий день, вы задаете четкое направление по достижению цели и сами создаете удобные вам обстоятельства, сами управляете судьбой. Работая без плана вы в течение дня действуете хаотически, как получится, поддаваясь обстоятельствам.

Планировать в продажах нужно все: желаемое количество товаров (услуг) для продажи, рабочее время, количество телефонных звонков, встреч, а также все, что вы будете говорить и делать на встречах.

 

Неправильный эмоциональный настрой.

Для успешной работы и реализации поставленных задач профессиональному менеджеру по продажам нужно уметь контролировать свое настроение. Например, за день вы провели несколько встреч, на всех из этих встреч вы получили отказы. Очень важно продолжать поддерживать все тот же позитивный настрой в последующих встречах. Нужно научиться мысленно разделять каждую ситуацию и не связывать каждый отказ между собой. Очень важно выработать умение управлять своим настроением, не поддаваться стрессу, контролировать свои эмоции, научиться настраивать себя на позитив и удачу, а также тренировать свою реакцию на критику и отказы.

 

Недостаточная профессиональная подготовка.

Очень важно постоянно повышать квалификацию, постоянно профессионально расти. Это важно как раз для вас, а не для вашего руководства и не для поддержания имиджа. Не думайте, что обучение новым навыкам не даст вам ничего нового. Возможно, вам не стоит в десятый раз посещать курсы, которые вы много раз посещали, а вот посетить занятия по новым навыкам или просто хотя бы прочитать о них есть смысл, тем более, если вся информация предоставляется вам в готовом виде. Запомните, люди, которые состоялись в жизни, постоянно стремились узнать что-то новое, получить новые навыки, занимались самосовершенствованием и самообразованием сами, без чьей-либо помощи.

 

Неверное планирование времени.

Секрет удачно потраченного времени в умении правильно распоряжаться каждым днем. Важно не только запланировать тот или иной объем работы. Если вы сделаете это неверно, это скажется на вас. Например, очень важно работая за компьютером хотя бы раз в 2 часа вставать и давать отдохнуть себе. Т.е. если вы будете неверно распределять перекуры в работе, к концу дня вы будете чувствовать себя как выжатый лимон.