Понятие лояльности персонала, модель лояльности

Внутренний маркетинг - нацелен­ная на сотрудников деятельность руководства компании, которое старается построить положительный образ работодателя в глазах на­емного персонала и занимает позицию заинтересованного в их жиз­ни лица.

Этапы позитивной модели развития отношения работника к орга­низации: благонадежность, лояльность и приверженность организации (рис. 1).

Рис. 1. Этапы позитивной модели развития отношения работника к орга­низации

Таблица 1 - Факторы неблагонадежности

Лояльность персонала - доброжелатель­ное, корректное, искреннее, уважительное отношение к руководству, сотрудникам, иным лицам, их действиям, к компании в целом; осо­знанное выполнение сотрудником своей работы в соответствии с це­лями и задачами компании, а также соблюдение норм, правил и обязательств, включая неформальные, в отношении компании, руковод­ства, сотрудников и иных субъектов взаимодействия.