.
. 1988 . , . () , . , , :
EN 29001, EN 29002 EN 29003.
, .
: -, . 1985 . , . . , , , . . , , .
, . , , . "" , , ..
- . EN 45000 .
, . , , . , .
|
|
(, , ); ( , , .); (, , ).
1989 . .
, - (.1).
"" , : , , , . , , , , .
Ѫ
.1
"" "" : , . , , , "" , , , - .
"" "" , .. , , , . "" , .
, , (), . (). .
.
1. " ". : (), , : , , .; , ; ; .
"". , , . . . "", , , . , .
|
|
2. .
" ( 1)". , , "". ш, , . , .
D " ( 2)". , , . , , . , , . 29000 ( 9000). , , () .
" ( 3)". , "", , . , .
: , . , , .
. , , . .
F " () ( 1)". () "", . , . .
3. . .
" ". , , Ѫ- , ( 10 ). , , .
G " () ( 2)". . . . , .
|
|
" ". . , , . .
, . , .
. , 93/42/ .
Ѫ , . , , " ", .. , . "" "" (), - .
, , , . , , , . , . , @.
(-) () .
, : , - , . , . , .
, . , , .
, , . ().
|
|
. 1990 . , / (), . 1993 . .
18 8 , : ECITC ( ), EQS ( ), WELAC ( ), ( ), , EACT, EUROLAB ( ), WECC ( ).
-, , . , , , , , , .
, . ( ) . , . . , , . .
( , ), EN 45000 . , , 45000.
EN 45000 , . (EN 45001 EN 45002), (EN 45003). EN 45011, EN 45012, EN 45013, EN 45014 , . . . , 45000.
: ; ; ; ; .
, , , ( , ), . 14 : , ; , ; , .
, ; ; , ; EN 29000 EN 45000.
|
|
-, , . . ; , ; .
; ; , , .
. : () .
, "-", , , , ; ; ; ; , , .. , .
, .
, : , . , , . " ", "" , , , . - . . , , .
, TQM (. . 6). TQM , , , ( , ) TQM.
:
;
, ;
;
;
. ,
.
. , 9000 TQM, .
, , , , 1992 . , , , , / .
, .
, , , . : ; , , .
, , .
.
, , .
, , , .
- - , .
(" ") 1994 ., . :
, , ; ;
, ;
.
, . . , , , , , .
:
, , ;
, ; , ; - , . , , . , , ( 12).
, , - - (EAL).
, , , : ", () (1994 . . .), - (): ( ) ". .
, . , , - , .
:
, ;
- , ;
, , , .
. . - . .
.
. 90- , " ".
. , ; , , . . , .
, . , . , 34% 53% . TQM 30% , 56% 53% .
, 2800 , TQM .70% . (EFQM) , - 25% , 12%.
, , , , , , , . : , .
" ", .
:
;
;
; , ( ), ;
;
, - . , , . , . . , . , , .
: ; ; ; ; ; .
, , , , , , .
, , , .
, . , , . .
() .
: , . - .
: - ; " ", .
EQP (European Quality Programm).
, , . :
1) ;
2) , ;
3) " ";
4) ;
5) .
, , :
, ;
, , ;
, ;
;
, ;
, .
. :
;
. , . :
, , , ;
-;
, . , , . , , . , :
, , , ;
;
.
" ", , . , , , , , .
, .
.