Тема 6. Методи і засоби збирання, обробки, зберігання, пошуку і поширення інформації – 14 год.

– Питання для перевірки:

1. Охарактеризувати збирання, обробку, зберігання, пошук, поширення інформації як види інформаційних процесів.

2. Визначити взаємозв’язок між повідомленням, відправником і користувачем інформації.

3. Визначити та охарактеризувати етапи роботи з інформацією.

4. Розкрити структуру та зміст процессу збирання інформації.

5. Розкрити особливості обробки інформації та її види: технічна, наукова.

6. Охарактеризувати аналітико-синтетичну переробку інформації та її рівні (макро, мікро).

7. Визначити результати та інформаційні продукти переробки інформації.

8. Розкрити мету та види зберігання інформації.

9. Охарактеризувати особливості інформаційного пошуку: зміст та напрями.

10. Розкрити основні показники ефективності інформаційного пошуку: повнота видачі інформації, точність видачі, оперативність пошуку, вартість пошуку, трудомісткість пошуку.

11. Охарактеризувати особливості методів інформаційного обслуговування.

 

Тема 7. Доступ до інформації (документів) та організація їх використання – 14 год.

– Питання для перевірки:

1. Визначити значення документації та діловодства при реалізації інформаційних зв’язків.

2. Розкрити поняття документаційного забезпечення управління.

3. Охарактеризувати доступ та організацію використання загальних офіційних документів.

4. Охарактиризувати документування в управлінській діяльності.

5. Розкрити зміст документів: анотації, реферати, огляди тощо.

6. Визначити особливості організаційних документів.

7. Охарактеризувати розпорядчі документи.

8. Визначити особливості довідково-інформаційні документи.

9. Охарактеризувати особливості ділового листування.

10. Визначити канали поширення інформації та їх види в процесі реалізації інформаційних зв’язків.

 

Тема 8. Організація колективної роботи з документами. – 16 год.

Питання для перевірки:

1. Охарактеризувати інформаційно-технологічний простір організації.

2. Охарактеризувати інформаційні потоки в організації та їх види.

3. Довести, що документ є однми із основних елементів потоку інформації.

4. Охарактеризувати типологію виробничих документів.

5. Навести приклади класифікації видів документів за джерелом формування, за ознакою відображення процесів функціонування підрозділів, за принципом належності, за способом використання, за періодичністю складання й обробки.

6. Розкрити особливості формування і використання різних форм документів.

7. Визначити особливості типології виробничих документів.

8. Охарактеизувати групування документів залежно від способу їх одержання.

9. Визначити особливості формування і використання різних форм документів.

10. Охарактеризувати систему виробничої інформації.

 

Тема 9. Вимоги до комунікацій при реалізації інформаційних зв’язків План управління комунікаціями. – 12 год.

Питання для перевірки:

1. Розкрити поняття і роль комунікацій.

2. Визначити особливості класифікації підходів до визначення поняття “комунікація”.

3. Охарактеризувати різні моделі комунікацій.

4. Визначити характерні риси інформаційних зв’язків у сучасних організаціях.

5. Визначити основні характеристики комунікативного процесу.

6. Охарактеризувати параметри спілкування: перспективний, інформаційний, інтерактивний.

7. Визначити види спілкування, їх класифікацію та механізми спілкування.

8. Визначити способи комунікацій.

9. Охарактеризувати різні види комунікацій: ділова розмова, бесіда, обговорення, співбесіда, спір, полеміка, дискусія, диспут, дебати.

10. Довести, що комунікація є системою та найважливішим процесом управління.

11. Охарактеризувати комунікації в організації.

12. Визначити сучасні комунікативні стратегії.

 

Тема 10. Планування управління інформаційними зв’язками у сфері комунікацій. – 14 год.

– Питання для перевірки:

1. Охарактеризувати комунікаційні потреби організації.

2. Довести взаємозв’язок між поширенням інформації та комунікативним процесом.

3. Охарактеризувати поширення інформації про діяльність організації, її функціонування і досягнення як елемент інформаційних зв’язків і комунікативний процес.

4. Розробити план комунікацій в організації.

5. Проаналізувати ситуаційні чинники, що впливають на планування: цілі комунікацій, комунікаційне середовище, управлінська ситуація, відправник повідомлення.

6. Визначити вплив ситуаційних чинників на вибір засобів передавання.

7. Розкрити зміст повідомлення.

8. Створити повідомленн, враховуючи ключові елементи створення повідомлення: форма подання, зміст, розмір, стиль, тон та рівень деталізації.