Роль исследований в управлении деятельностью в области рекламы и связей с общественностью. Предметная область исследований: конъектурный анализ, коммуникационный анализ, конкурентный анализ, анализ потребителей. Методология маркетинговых исследований в сфере рекламы и связей с общественностью. Постановка проблемы, определение целей, задач, предмета и методов исследования. Этапы по определению проблемы. Понятие «проблема-симптом» и «базовая проблема», их соотношение. Подходы к выявлению проблем. Требования к постановке целей исследования Взаимосвязь проблемы и цели исследования. Первичная и вторичная информация. Внутренняя и внешняя вторичная информация, ее источники. Методы сбора и анализа информации. Классификация методов проведения исследований. Факторы, определяющие выбор способа проведения исследований. Анализ и интерпретация первичной и вторичной информации, подготовка социальных обзоров, прогнозов, консалтинга.
Количественные и качественные методы сбора информации, их взаимосвязь. Опросы: достоинства и недостатки. Области применения опросов. Классификация опросов. Панельные опросы, их достоинства и недостатки. Понятие «панель». Виды панелей. Классификация панелей по различным признакам. Выборочный опрос. Способы проведения выборочного опроса, их достоинства и недостатки. Глубинное интервью, его достоинства и недостатки, требования к проведению, области применения. Анализ протоколов, его сущность и сферы использования. Метод фокус-групп, его достоинства и недостатки, области применения. Требования к проведению фокус-групп. Понятие «модератор», характеристики, которыми он должен обладать. Наблюдение как метод сбора первичной информации, его достоинства и недостатки. Классификация наблюдений, условия для их осуществления. Проекционные методы, их сущность. Метод экспертных оценок. Виды экспертных оценок, сферы их применения. Эксперимент как метод сбора первичной информации. Виды экспериментов. Внутренняя и внешняя достоверность экспериментов. Порядок выбора методов проведения исследования. Понятия генеральной и выборочной совокупности.
Разновидности организаций, профессионально занимающихся проведением исследований. Критерии выбора организации - исполнителя исследования. Основные вопросы, которые следует учесть при формировании заказа на проведение исследования у специализированной организации.
Вопросы:
1. Виды и методы исследований в рекламе и связях с общественностью. Факторы, определяющие выбор способа проведения исследований.
2. Отражение глобальных мировых процессов на национальной индустрии в области «рекламы и связей с общественностью».
3. Программа исследования: цели, задачи, основные разделы.
4. Сегментация потребителей и таргетирование аудитории коммуникаций: подходы и принципы.
5. Основные виды исследования при разработке и реализации информационно-коммуникационной кампании.
Учебно-методическое обеспечение:
• Белер Г. Методы исследования рынка / Геймо Белер; [пер. с нем. В. М. Бирюкова и С. С. Димитрова]. - Харьков: Гуманитар. центр, 2013. - 294 с.
• Беляевский И К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие для магистрантов вузов / И. К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 318 с
• Квале С. Исследовательское интервью: [пер. с англ.] / Стейнар Квале; под ред. Д. А. Леонтьева. - 2-е изд.. - М.: Смысл, 2009. - 301 с.
• Назаров М. М. Зарубежные рынки телевизионной рекламы: сравнительное исследование / М. М. Назаров; Аналит. центр Видео Интернешнл. - М.: Восход-А, 2011. - 361 с.
• Скляр Е. Н. Маркетинговые исследования: практикум: учеб. пособие для магистрантов вузов, М.: Дашков, 2011. - 213 с.
• Чистова С. С. Прецедентные феномены в российской и американской рекламе: сопоставительноеисследование: монография / С. С. Чистова; Нижний Тагил: [б. и.], 2012. 214 с.
• Шевченко Д.А. Реклама, маркетинг, PR: 3000 терминов/ Д.А. Шевченко - М.: 2012. - 416 с.
