В настоящее время общепризнанно, что за свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления, т.е. воздействия на людей. Первое - это иерархия, организация, для которой основное средство воздействия - отношение власти подчинения, давления на человека с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ и т.п. Второе - культура, т.е. вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, групповые ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые побуждают его вести себя так, а не иначе. Третье - это рынок, т.е. сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции, на отношениях собственности, на равноправии интересов продавца и покупателя.
Сегодня культуру по силе воздействия на людей ставят вровень с организацией как управленческим инструментом. Объясняется это тем, что основной потенциал и в то лее время главная опасность для прогрессивных изменений кроется в человеке, а точнее, в его культуре, в том числе в культурных стереотипах поведения в организациях.
Организационная культура регулирует межличностные отношения в коллективе, отношения между руководителем и подчиненными, а также деятельность в технической среде. Она находит отражение в стратегии и структуре предприятия, принципах управления, которые в свою очередь рассматриваются как инструменты организационной культуры. Организационная культура пронизывает все сферы жизнедеятельности человека, в том числе экономическую, предпринимательскую деятельность.
Разнообразные инновации также широко признаются необходимой организационной ценностью. А это значит, что новаторство, инициативность, творческие наклонности в известном смысле могут выступать в качестве внутриорганизационных ценностей, которые служат основой инновационной культуры организации.
Инновационная культура организации как мощный инструмент управления находит свое выражение в том, что в последнее десятилетие явно обозначился переход к новому типу экономического роста, развития прогресса, называемому научно-техническим или инновационным. Его характеризуют:
массовая творческая активность, меняющая отношение к формам самовыражения личности, риску, инициативе, поиску;
предпринимательское поведение, направленное на освоение высоких технологий;
модификация отношений собственности в крупных корпорациях (внутренние венчуры);
преобразующий характер менеджмента.
По существу это вносит значительные изменения и дополнения в саму организационную культуру. Инновационный тип культуры характеризуется:
значительно более высоким образовательным уровнем персонала;
творческой обстановкой, новаторством;
постоянным совершенствованием, экспериментаторством;
готовностью к риску;
динамизмом.
Инновационная культура основана на создании творческой атмосферы в организации, поощряющей работников к созданию нового: главная ценность при этом - возможность творчески работать. Способность творчески решать проблемы - самое важное качество современного менеджмента.
На фирмах, где создана благоприятная атмосфера для массового творчества персонала, в центр внимания менеджмента попадает организация выдвижения, оценки и вознаграждения новых идей и предложений. Это существует в рамках мощных технических отделов корпораций, отвечающих за патентование и сбор передовой научно-технической и коммерческой информации, советов по изобретениям и комиссий экспертов, в ходе различных конкурсов, смотров достижений новаторов, в «кружках качества» и их аналогов.
Для формирования инновационной культуры, прежде всего, необходима иная организационная структура управления. В ее основу должен быть положен принцип гибкого реагирования, способности воспринимать новое. С этой точки зрения используются проектные или программно-целевые структуры и их сочетание с традиционной функциональной.
Важное условие организации инновационной деятельности на внутрифирменном уровне - предпринимательская автономия, т.е. предоставление самостоятельности отдельным структурным единицам предприятия в целях стимулирования их рисковой активности во внедрении нововведений - «интрапренерство» (от слов «антрепренерство» - предпринимательство и «интра» -внутренний).
