Информационные технологии управления

Емельянова Т.Э., сост., 2004

Уральская академия

Государственной службы, 2004

 

Задание №1.

Информационные технологии управления движением к цели и коммуникациями. Модельное представление среды управления. Разработка фрагмента информационной модели рабочего места (ИМРМ) специалиста

 

Формулировка задания: Составить технологический, результирующий и коммуникационный компоненты информационной модели рабочего места должностного лица, работающего в организации.

Задание выполняется на основе реальной должностной инструкции работника. Из должностной инструкции выбираются две наиболее значимые обязанности (работы, обязательные к исполнению), выполнение каждой из которых завершается составлением каких-либо документов или внесением сведений в какие-либо документы.

Если слушатель является работником такого органа, то задание выполняется на основе его должностной инструкции.

Содержание задания.

Используя табличную нотацию, составить:

· описание перечня работ, приписанных к рабочему месту;

· модель деловых процедур выполнения работ;

· модель результатов выполнения работы;

· модель входящих сообщений для работ, приписанных к рабочему месту.

Требование к представлению результатов: выполненный фрагмент ИМРМ представляется на электронных носителях в виде гипертекста.

 

Порядок выполнения контрольной работы:

1. Создать файл Модель_Фамилия.doc.

2. Скопировать в него все таблицы и озаглавить (Приложение 1).

3. Описать фрагмент технологического компонента информационной модели рабочего места (Раздел 1. «ИТУ потоком работ (достижением цели) и управления коммуникациями». Тема 1.2. «Технологический компонент информационной модели рабочего места»).

3.1. Описать работы, приписанные к рабочему месту (Таблица 1)

· В таблице формулируются две работы;

· Графа 2. Формулировка наименования работ должна представлять собой совокупность сведений: «Вид деятельности + Результат выполнения работы + Сведения об объекте управления». Например, «Подготовка ежемесячного отчета о проделанной работе отдела внешнеэкономических связей»;

· Графа 3. Продолжительность работы – промежуток времени, необходимый для выполнения работы, может быть конкретно определен или не определен;

· Графа 4 и графа 5. Закономерности начала и окончания выполнения работ должны содержать признак закономерности (С, Р, З) и его расшифровку.

?

3.2. Описать деловую процедуру выполнения одной работы, относящейся к основному типу работ (Таблица 2)

· Графа 1. Порядковые номера простых действий: Д1, Д2, Д3… и действий-решений Р1, Р2… и т.д.

· Графа 2. Название действия заполняется в соответствии со следующими требованиями:

ü Наименование простого действия формулируется по тому же принципу, что и наименование работы. Формулировка простого действия не может повторять формулировку работы. Каждое простое действие должно быть связано гиперссылкой со своим результатом в таблице результатов.

ü Наименование действия-решения представляет собой условие изменения порядка действий и формулируется вопросом. Результаты действий-решений не отражаются в таблице результатов.

· Графа 3. Последовательность действий – это порядок выполнения действий. Простое действие связано с одним из последующих действий. Действие-решение изменяет порядок выполнения действий. Последующие действия для простого действия обозначаются в графе 4. Последующие действия для действия-решения – в графе 5 в соответствии с принципом: «Если «да», то – Д.., если «нет», Д..»

 

4. Описать фрагмент результирующего компонента информационной модели рабочего места (Раздел 1. «ИТУ потоком работ (достижением цели) и управления коммуникациями». Тема 1.3. «Результирующий компонент ИМРМ»).

Описать результаты действий (Таблица 3)

· Каждому простому действию из таблицы описания деловых процедур соответствует один из результатов определенного вида (промежуточный, локальный, внутренний или исходящий);

· В графе 1 проставляются номера простых действий: Д1, Д2, Д3…, строго соответствующие номерам простых действий из таблицы деловых процедур;

· В графах 2, 3, 4 и 7 приводятся названия результатов простых действий;

· В графах 5 и 8 указывается вид сохранения внутреннего или исходящего результата (СО или СК – сохраняется оригинал или копия и НЕ, если результат не сохраняется);

· В графах 6 и 9 указывается место сохранения внутреннего или исходящего результата (если результат выполнен на бумажных носителях – Дело №… или Папка «Название папки», если на электронных носителях – Диск:/Папка/Подпапка…).

 

5. Описать фрагмент коммуникационного компонента информационной модели рабочего места (Раздел 1. «ИТУ потоком работ (достижением цели) и управления коммуникациями». Тема 1.4. Коммуникационная модель внутренней среды организации)

 

5.1. Описать входящие сообщения, поступающие на рабочее место для выполнения работы основного типа (Таблица 4)

· Таблица 4 заполняется после заполнения таблицы деловых процедур. Описываются все входящие сообщения, получаемые на этапах выполнения работы основного типа.

· В графе 2 формулируются названия сообщений, приходящих в процессе выполнения деловой процедуры на рабочее место с других рабочих мест;

· В графе 3 указывается источник сообщения – наименование рабочего места-отправителя сообщения.

· Графы 4, 5, 6, 7 – значения сведений о признаках входящего сообщения

Ø Графа 4. Д, НД – документное или недокументное;

Ø Графа 5. Р, НР – регламентированное или нерегламентированное с указанием нормативно-правового акта, регламентирующего приход сообщения на рабочее место;

Ø Графа 6. З, С, Р – закономерности прихода сообщения на рабочее место с пояснениями момента времени;

Ø Графа 7. У – сообщение организационно-распорядительного характера, С – справочного характера.

· Графы 8, 9 – элементы архивного компонента ИМРМ, признаки сохранения сообщений. Заполнятся по аналогии с графами 5, 6 и 8, 9 результирующего компонента.

?

6. Составленный фрагмент ИМРМ оформляется в виде гипертекста (Раздел 3. Тема 3.4. «Гипертекстовое представление данных»)

· Составляется список главных тем гипертекста и формирую –ся гиперссылки на основные статьи (фрагменты компонентов ИМРМ – Таблицы 1, 2, 3, 4, 5);

· Каждое простое действие таблицы деловых процедур (Таблица 2) связывается гиперссылками со своим результатом в таблице результатов (Таблица 3).

 

Оценивается правильность и полнота выполнения задания.

 

 

Задание №2. Реферат по теме «Информационные технологии выполнения управленческих работ “…..”»

Реферат составляетсая с целью формирования навыков работы в поисковых информационных системах и более глубокого изучения курса.

Используя различные источники (в том числе, обязательно Internet- ресурсы), составить реферат. В реферате должны быть приведены сведения, определяющие современное состояние и перспективы развития информационных технологий управления по направлению, задаваемому преподавателем. Кроме этого необходимо привести сведения, характеризующие затраты на внедрение этих технологий в практику деятельности организаций.

	Темы исследования
А	Информационные технологии изучения потребностей среды управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Б	Экономическая эффективность информационных систем: методы расчета, критерии оценки, программные комплексы.
В	Информационные технологии автоматизации работ на рабочем месте слушателя*[1].
Г	Информационные технологии и компьютерные системы, обеспечивающие обучение служащего профессиональной деятельности.
Д	Модельное представление среды управления в технологиях Workflow.
Е-Ж	Муниципальные информационные системы: принципы и методы построения, практика внедрения.
З-И	Информационные технологии определения целей управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
К	Информационные технологии определения стратегий достижения целей: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Л	Информационные технологии прогнозирования поведения среды управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
М	Информационные технологии разработки оценочных планов достижения целей управления (планирование на уровне работ и ресурсов).
Н	Информационные технологии организационного проектирования: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
О	Информационные технологии строительства организации: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
П	Информационные технологии планирования достижения целей на уровне работ: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Р	Информационные технологии управления процессом достижения целей (управления потоком работ): способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
С	Информационные технологии определения и оценки результатов управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Т-У	Информационные технологии формирования сведений о среде управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Ф-Х	Информационные технологии выработки и оценки управленческих решений: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Ц-Ч	Информационные технологии коммуникации в среде управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Ш-Щ	Информационные технологии организации накопления, хранения и поиска необходимых сведений, недокументных сообщений и документов: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.
Э-Я	Информационные технологии разработки правового обеспечения процессов управления: способы, средства, программные комплексы, нормы и правила.

 

 

Требования к оформлению реферата по теме:

· материалы исследования представляются виде реферата.

· шрифт: размер – 12, тип – Arial, интервал между строками – полуторный;

· структура реферата: введение (актуальность, основные проблемы, цель исследования), основная часть (не менее двух глав), заключение (выводы), список использованной литературы и/или источников информации.

Рекомендуется использовать интернет-ресурсы и литературу, приведенную в учебной и рабочих программах курса.

Приложение 1

ТАБЛИЦА 1. Описания работ, приписанных к рабочему месту

?

?№ п/п	?Наименование работы	?Продолжительность выполнения работы	?Закономерность возникновения начала выполнения работы	?Закономерность окончания выполнения работы
?1	?2		?4	?5
?	?	?	?	?

?

? ТАБЛИЦА 2. Описания деловых процедур выполнения работ, приписанных к рабочему месту

?

?№ п/п	?Название действия	?Последовательность действий
?Предшествующее действие	?Последующее действие
?Для простых действий	?Для действий-решений
?1	?2	?3	?4	?5
?	?	?	?	?

 

 

ТАБЛИЦА 3. Описания результатов работы

 

№ действия	Название промежуточного результата	Название локального результата	Название внутреннего результата	Характеристика сохранения внутренних описаний	Название исходящего результата	Характеристика сохранения исх. результатов
Что сохр.	Место сохр.		Что сохр.	Место сохр.

 

? ТАБЛИЦА 4. Описания входящих сообщений

 

?№ ?сообщения	?Название сообщения	?Источник сообщения	?Признаки сообщения	?Характ. сохр.
?Д	?Регламент	?Закономерность во времени	?У	?Что сохр.	?Место сохр.
?1	?2	?3	?4	?5	?6	?7	?8	?9
?	?	?	?	?	?	?	?	?

 

 

Составители: Евгений Николаевич Колесник

Татьяна Эдуардовна Емельянова

Информационные технологии управления

Методические указания по выполнению контрольной работы

 

 

Редактор И.В. Черняк

Компьютерная верстка Н.Л. Доценко

 

Подписано в печать 2.07.04. Формат 60х84/16.

Бумага для множительных аппаратов. Гарнитура «Таймс». Ризограф.

Усл. п. л. 0,4. Уч.-изд. л. 0,5. Тираж 105 экз. Заказ 217.

 

Редакционно-издательский отдел УрАГС,

620219, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 66.

 

 

[1] Имеется в виду рабочее место, по которому был составлен фрагмент информационной модели рабочего места.