Менеджер — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм.
Основная функция менеджеров — управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров.
Разделение труда менеджера является важным фактором повышения результативности менеджмента
1) Общепринято выделять менеджеров низового звена (в мировой практике — операционных управляющих), менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена. Такое разделение называется вертикальным.
Менеджеры низового звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам, у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты). Вообще, большая часть руководителей — это менеджеры низшего звена.
Менеджеры среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж. Чаще всего такие управленцы имеют дипломы об окончании высших учебных заведений.
Менеджеры высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Даже в самых крупных организациях их всего несколько человек. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров.
Пример такого разделения на примере компании «Coca Cola» приведен в «ПРИЛОЖЕНИЕ 1»
2) Также выделяют, Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организация, контроль. Соответственно этому одни работники аппарата управления специализируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на организацию работ по выполнению планов третьи являются специалистами по контролю хода, измерению результата и оценке работы.
3) Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации. В то же время можно выделить некоторые общие черты специализации, касающиеся, прежде всего, вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.
4) Технологическое и профессионально-квалификационноеразделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления организацией выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих.
Нормирование труда – это установление меры расходов труда на выполнение определенного объема работ в данных организационно технических условиях. Задачей нормирования труда является определение трудоемкости работ и необходимой для их выполнения численности работников.
Нормирование труда выступает как средство установления и обеспечения контроля над мерой труда, а через нее – над мерой потребления, и направлено на повышение производительности труда, эффективное ее использование.
Выделяют такие нормы труда:
1. Норма времени – это необходимы расходы времени на выполнение единицы труда одним или группой работников на основе рациональной организации, нормальных условий и необходимом техническом оборудовании предприятия. Эта норма устанавливается в минутах, человеко - часах и человеко - днях. Нормы времени широко применяются в строительстве, автотранспорте, на разгрузочных или нагружающих работах.
2. Норма выработки – это обосновано количество объема работы, которую должен выполнить работник или группа работников соответствующей квалификации в определенных конкретных условиях, за установленное время (изменение, час) и измеряется в натуральных показателях.
3. Норма обслуживания –определено количество объектов (количество машин, единиц оборудования, работников), которое должен обслуживать один или группа работников соответствующей квалификации за единицу времени в конкретных условиях.
4. Норма управляемости – это количество работников, которыми наиболее эффективно может управлять руководитель. Считается, что для высшего звена управления норма управляемости должна устанавливаться по закону «7 плюс-минус 2», то есть не менее 5 и не больше 9 человек (в среднем – 7 человек)
5. Норма численности – это количество работников соответствующего профессионально квалификационного состава, которое необходимо для выполнения определенных видов работ или обслуживания конкретных объектов.
6. Норма времени обслуживания: устанавливается для обслуживания единицы оборудования на протяжении соответствующего периода времени.
Условием установления научно обоснованных норм труда являются нормативы.
Нормативы – это рассчитаны величины расходов рабочего времени и трудовых ресурсов, на основе которых рассчитываются нормы труда.
Регламентация труда - это установление правил, положений, инструкций, норм, определяющих порядок деятельности работников при осуществлении ими трудовых функций. Основой регламентации является термин "регламент" (от фр. reglament - правило) - совокупность правил, положений, определяющих внутреннюю организацию и порядок деятельности государственного органа, организации, предприятия, а также порядок проведения заседаний и конференций.
В наше время о регламенте чаще всего вспоминают, когда требуется определить порядок проведения совещания или заседания, т.е. используется наиболее узкое понятие термина. Стройность и слаженность системы управления превращается при отсутствии регламентов в анархо-либеральную бюрократическую систему с чрезвычайно низким КПД, раздражающую сотрудников и клиентов предприятия.
Существующие регламенты можно классифицировать для предприятия в зависимости от элементов системы управления:
Регламенты, регулирующие деятельность предприятия в целом как единого юридического лица (устав, договор учредителей, философия, правила внутреннего трудового распорядка и др.);
Регламенты, регулирующие работу персонала, рассматриваемого, в свою очередь, как совокупность взаимосвязанных групп работников (положение о подразделениях, модели рабочих мест, должностные инструкции, контракты и др.);
Регламенты по информационному обеспечению (делопроизводство, документы, классификаторы, типовые банки данных и др.)
Регламенты, регулирующие порядок работы с техникой управления (матрица функций, графики процессов, технологические карты и др.)
Таким образом было рассмотрено, что разделение труда менеджера является важным фактором повышения результативности менеджмента. Нормирование труда выступает как средство установления и обеспечения контроля над мерой труда и направлено на повышение производительности труда. Регламентация труда совокупность правил, положений, определяющих внутреннюю организацию и порядок. Все вместе задействовано для более успешной работы и результативности менеджмента.
