ПП 10.5,3. Розподіл та кооперація праці, розпорядча діяльність

ПП 10.5.3.1. Яким є правильне визначення поняття "розподіл праці"?

1. Відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підвищення продуктивності праці.

2. Передача окремих видів робіт та завдань від одного працівника іншому.

3. Об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямах діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.

4. Виконання працівниками додаткових видів робіт поряд із своєю основною роботою.

ПП 10.5.3.2. Що таке кооперація праці?

1. Об'єднання працівників для спільної участі в одному або різних напрямах діяльності, пов'язаних між собою процесом праці.

2. Передача окремих видів робіт та завдань від одного працівника іншому.

3. Виконання працівниками додаткових видів робіт поряд із своєю основною роботою.

4. Відокремлення деяких трудових процесів (робіт) для підви­щення продуктивності праці.

ПП 10.5.3.3. Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?

1. Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером окремим підлеглим частини прав та відповідальності для виконання тих чи інших завдань.

2. Разове доручення керівником окремим своїм підлеглим відпо­відних завдань з метою позбавлення від зайвої роботи.

 

3. Основа для довгострокового розподілу обов'язків в управлінні. Полягає у передаванні менеджером поточних та конфіден­ційних доручень найбільш кваліфікованим підлеглим.

4.Повна передача керівником прав та управлінської відпо­відальності окремим підлеглим з метою стимулювання їх ініціативи.

 

ПП 10.5.4. Планування особистої роботи менеджера

ПП 10.5.4.1. Які існують особливості часу як ресурсу?

1. Незворотність, неможливість купівлі та зберігання, заміни або збільшення обсягу.

2. Гнучкість, можливість перепланування, зберігання.

3. Незворотність, гнучкість, обов'язковість планування, непередбачувана втрата.

4. Неможливість купівлі, заміни або збільшення, гнучкість, можливість зберігання.

ПП 10.5.4.2. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?

1. Календар, щоденник, "організатор", "тайм-менеджер", еле­ктронний записник, комп'ютерні системи організації праці.

2. Калькулятор, щоденник, канцелярське приладдя, комп'ютер, електронний записник.

3. Календар, калькулятор, канцелярське приладдя, факс, телефон.

4. "Організатор", факс, календар, комп'ютерні системи організації праці.

ПП 10.5.4.3. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент)?

1. Складання переліку завдань - визначення втрат часу на про­ведення конкретних робіт - розрахунок резерву часу -прийняття рішень за пріоритетами та передорученням -контроль (урахування невиконаного).

2. Інвентаризація часу - вимірювання втрат часу (з визначенням часу продуктивної діяльності та перешкод, перерв у роботі) - визначення джерел втрат часу - аналіз причин втрат часу.

3. Складання переліку завдань - визначення втрат часу для проведення конкретних робіт - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням - контроль (урахування невиконаного).

4. Самофотографія робочого дня - визначення резерву часу - визначення джерел втрат часу - складання плану у щоденнику - контроль (урахування невиконаного).

ПП 10.5.4.4. Які існують методи планування особистої праці менеджера?

1. Директивне, індивідуальне, комбіноване планування.

2. Директивне, структурне, колективне, індивідуальне плану­вання.

3. Економічне, соціальне, соціально-психологічне, комбіноване планування.

4. Директивне, групове, особистісне.

 

 

ПП 10.5.4.5. Які є плани особистої праці менеджера за періодом планування?

1. Планування часу - оперативні (тижневі плани-графіки та щоденні графіки робочого дня), планування результатів - перспективні (річні плани) та середньострокові (квартальні та місячні плани).

2. Поточні та перспективні.

3. Перспективні (п'ятирічні) та поточні (щоденні) плани.

4. Оперативні - планування результатів (річні плани), се­редньострокові (місячні плани) та короткострокові.

ПП 10.5.4.6. Які плани складає менеджер під час планування своєї особистої праці?

1. Починаючи з річних - конкретизує за місяцями - далі до тижневих - завершує щоденними.

2. У довільній послідовності.

3. Починаючи з щоденних - узагальнює до тижневих - далі за місяцями - завершує річним.

4. Залежно від того, перспективні чи поточні справи він планує.

ПП 10.5.4.9. Яка існує закономірність під час складання оперативних планів роботи менеджера?

1. 60% часу планується, 40% залишається для несподіваних справ (резервний час).

2. 40% часу планується, 60% залишається для несподіваних справ (резервний час).

3. 80%о часу планується, 20% залишається для перерв.

4. Планом охоплюються всі 100% робочого часу.

ПП 10.5.4.10. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

1. Справи, які жорстко зафіксовані у часі.

2. Справи, що мають певні часові рамки.

3. Поточні справи.

4. Комплексні справи.

ПП 10.5.4.11. Які приклади ілюструють працю менеджера з фіксованою інформацією?

1. Робота з документами, знайомство з професійною літературою, написання доповідей, розгляд пошти.

2. Операторська та евристична праця.

3. Операторська праця, робота з документами, переговори, розгляд пошти, кадрові питання.

4. Знайомство з професійною літературою, робота з документами, адміністративно-розпорядча діяльність.

ПП 10.5.4.14. Які приклади справ із власної ініціативи ілюструють працю директора бази?

1. Нарада апарату управління, візит до банку, інструктування заступника.

2. Презентація фірми-постачальника, візит податкового інс­пектора, розгляд пошти.

3. Обхід складів, збори у торгово-промисловій палаті.

4. Знайомство з професійною літературою, нарада на залізничній станції.

ПП 10.5.4.15. Які приклади справ із зовнішньої ініціативи ілюстру­ють працю директора підприємства?

1. Візит податкового інспектора, презентація фірми-поста­чальника.

2. Складання бізнес-плану, приймання відвідувачів з особистих питань.

3. Розгляд пошти, обхід підприємства.

4. Річні збори акціонерів, збори на складі за результатами інвен­таризації.

ПП 10.5.4.19. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи?

1. Проаналізувати необхідність їх виконання і, залежно від результату, або перенести на наступний день, або делегувати, або відмовитися від виконання.

2. Обов'язково перенести до плану на наступний робочий день.

3. Перенести на наступний день всю невиконану справу, фіксовану у часі.

4. Визначити невідкладні поточні справи і перенести їх до плану на наступний день.

ПП 10.5.4.20. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера.

1. Важливість, терміновість.

2. Зміст справи та характер ініціативи.

3. Періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності.

4. Період, який охоплює справа, періодичність повторення, довготривалість.

 

ПП 10.5.4.22. На яку частину доби необхідно планувати найбільш важливі та складні, а також: неприємні справи?

1. На найбільш сприятливу для працездатності менеджера частину доби.

2. На несприятливу для особистої працездатності менеджера частину доби або на кінець дня.

3. Обов'язково на ранок.

4. На післяобідні, найменш уражені перешкодами години.

 

ПП 10.5.4.24. Які рішення приймає менеджер під час планування особистої роботи, визначаючи пріоритетність?

1. Про першочерговість та другорядність справ.

2. Про те, які справи перспективні, а які поточні.

3. Про евристичний або операторський зміст праці.

4. Про загальну підсумкову тривалість запланованих справ.

 

ПП 10.5.4.26. Що означає принцип Паретто у робочій ситуації менеджера?

1. 20% витрат праці на справді важливі проблеми забезпечують 80% результату, на решту - 80% витрат праці, на другорядні проблеми випадає 20% результату. Спочатку численні життєво важливі справи, потім - численні другорядні.

2. 40% витрат праці на справді важливі проблеми забезпечують 60% результату, на решту - 60% витрат праці, на другорядні проблеми випадає 40% результату. Спочатку - численні життєво важливі справи, а вже потім - численні другорядні.

3. 20% робочого часу залишаються у резерві для непередбачених справ, а 80% треба розпланувати. Спочатку - евристичні справи, потім - операторські.

4. Спочатку у планах особистої роботи слід фіксувати справи з власної ініціативи, а потім - із зовнішньої.

 

ПП 10.5.4.27. Які справи небажано делегувати?

1. Завдання конфіденційного характеру, визначення цілей підприємства, розробку стратегії, кадрові питання, виняткові справи.

2. Спеціальну діяльність, кадрові питання, підготовчі справи.

3. Виняткові справи, завдання конфіденційного характеру, еврис­тичні та поточні справи.

4. Роботу з фіксованою інформацією, справи з ініціативи підлеглих та зовнішньої ініціативи, комплексні справи.

ПП 10.5.4.29. Що передається в процесі делегування від менеджера
підлеглому?

1. Завдання + повноваження + функціональна відповідальність.

2. Права + завдання + управлінська відповідальність + функціо­нальна відповідальність.

3. Завдання + повноваження + інформація + управлінська відповідальність.

4. Ресурси + інформація + управлінська відповідальність.

 

ПП 10.5.4.30. Що означає принцип відповідності у делегуванні?

1. Менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

2. Менеджер повинен делегувати виконавцю всю відпо­відальність за доручене завдання.

3. Делегування додаткової відповідальності повинно бути під­кріплене системою стимулювання.

4. Виконавець несе всю відповідальність за доручене завдання.

 

 

ПП10.5.5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу

ПП 10.5.5.І. Які існують види норм праці?

1. Норми керованості, чисельності персоналу, нормативи часу і обслуговування.

2. Норми поведінки, моральні, правові, економічні, політичні.

3. Норми часу, моральні, споживання, оплати праці, чисельності персоналу.

4. Норми часу обслуговування, економічні, рентабельності підприємства, протипожежної безпеки.

ПП 10.5.5.2. Що таке норма часу?

1. Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підпри­ємства.

2. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

3. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

4. Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

 

ПП 10.5.5.5. Що таке норма обслуговування?

1. Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

2. Якісне обслуговування даним співробітником апарату управління певної кількості працюючих.

3. Кількість працівників відповідного професійно-кваліфі­каційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

4. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

ПП 10.5.5.6. Що таке норма чисельності?

1. Кількість працівників відповідного професійно-кваліфі­каційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів.

2. Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

3. Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підпри­ємства.

4. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

ПП 10.5.5.7. Які існують методи нормування праці?

1. Метод аналогів, прямого та непрямого нормування.

2. Аналітичний, спостереження, економіко-математичний.

3. Спостереження, статистичний, експертний.

4. Дослідно-статистичний, мікроелементарний, спостереження.

ПП 10.5.5.8. Які існують види нормативів праці?

1. Комплексні, збільшені, за видами робіт (завданнями), операційні.

2. Комплексні, гнучкі, тимчасові, операційні.

3. Комплексні, збільшені, зменшені, за функціональними напря­мами, тимчасові.

4. За видами робіт (завданнями), операційні, гнучкі, зменшені.

ПП 10.5.5.9. Назвіть основні напрями аналізу часу на підставі обліку?

1. Підсумовування втрат часу на кожний різновид робіт, розрахунок структури за окремими вилами робіт, окремий аналіз втрат, порівняння ритму службового навантаження з власним індивідуальним ритмом працездатності.

2. Фотографія робочого часу, хронометраж, методи порівнянь затрат часу.

3. Визначення часу, який є у розпорядженні менеджера і прийняття рішень за пріоритетами.

4. Фіксування всіх подій робочого дня у спеціальній таблиці, статистична обробка і складання звіту.

 

ПП 10.5.5.10. Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера?

1. Облік часу - вимірювання втрат часу (з визначенням часу продуктивної діяльності та перешкод) - визначення джерел втрат - аналіз причин втрат.

2. Облік часу - самофотографія робочого дня - аналіз рутинної праці - визначення резерву часу.

3. Визначення резерву часу - прийняття рішень за пріоритетами та передоручення - визначення джерел втрат часу.

4. Складання переліку завдань - визначення втрат часу для окремих видів діяльності - прийняття рішень за пріоритетами -делегування.