Мотивация человеческой деятельности.

Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления персоналом. Базовые понятия трудовой мотивации

Потребности человека.

Профессиональная подготовка – бесспорно необходимое, но не достаточное условие для эффективной работы персонала и организации. Помимо знаний, умений и навыков у работников должна быть мотивация к труду, желание выполнять свою профессиональную деятельность хорошо.

Например, сотрудники имеют одинаковый уровень профессиональной подготовки. Но один из них хочет работать, а другой – нет. Кто из них будет справляться со своими должностными обязанностями лучше? Поэтому для руководителя очень важно научиться влиять на мотивацию трудовой деятельности.

Как же можно влиять на желание сотрудника работать эффективно? В основе поведения человека лежат потребности. Потребность предполагает отсутствие или нехватку чего-то нужного для равновесия организма. Основные характеристики человеческих потребностей – сила, периодичность возникновения и способ удовлетворения. Потребности делятся на первичные (биологические, врожденные) и вторичные (психологические, приобретенные). Желание действовать и действия возникают, если понятно, что может удовлетворить потребность. Предмет потребности (мотив) направляет поведение человека. В результате поведение приводит или не приводит к удовлетворению потребности.

Например, человек хочет кушать (потребность), удовлетворить эту потребность может пища (мотив), человек заходит в магазин и покупает продукты (поведение), ест и удовлетворяет потребность (результат). Желание человека зайти в магазин и соответствующее поведение возникают, если еда продается в данном магазине.

Сотрудник хочет работать и эффективно работает, если он может удовлетворить свои потребности через трудовую деятельность. Чтобы повлиять на мотивацию работника важно понять: 1) какие у сотрудника есть потребности; 2) какие особенности трудовой деятельности (делегирование полномочий, работа в команде и т.д.) могут их удовлетворить.

Заметим, что термины «мотивация» и «эмоции» происходят от одного глагола movere (лат.), что означает «двигаться». Бесспорно, если наши потребности толкают нас к определенному действию, то наши эмоции тоже часто лежат в основе человеческих поступков. Поэтому невозможно говорить о мотивации, не учитывая соответствующего ей аффективного компонента. Например, любовь, стремление к карьерному росту, власти или покорение горной вершины. Что здесь определяет поведение человека – эмоции, потребности или потребность в эмоциях?

 

Мотивация человеческой деятельности.

Мотивация – это совокупность факторов (потребности, мотивы, цели, намерения, стремления и др.), определяющих (объясняющих) поведение человека: его начало, направленность и активность. Это понятие описывает отношение, существующее между действием и причинами, которые его объясняют или оправдывают. Это поиск ответов на вопросы: «почему?», «зачем?», «для какой цели?», «ради чего?», «какой смысл?». Любая форма поведения может быть объяснена как внутренними (диспозиционные мотивации), так и внешними (ситуационные мотивации) причинами.

В первом случае это психологические свойства субъекта поведения (мотивы, потребности, цели, желания, намерения, интересы). Под внутренней мотивацией имеется виду желание человека действовать из-за содержания самой деятельности. Во втором случае – внешние условия и обстоятельства жизнедеятельности человека (стимулы). Внешняя мотивация – желание действовать из-за побочных результатов деятельности, не связанных с ее содержанием.

Практически любое действие человека следует рассматривать как двояко детерминированное: диспозиционно и ситуационно. Чтобы отличить эти два вида мотивации друг от друга, можно использовать следующие фразы. «Для внутренней мотивации девизом служит фраза «мне интересно», а для внешней мотивации – «мне надо». Например, школьник хорошо учится по химии, потому что ему интересна химия или потому что ему нужно стать самым лучшим учеником в классе, поступить в медицинский вуз, порадовать родителей-врачей. Продавец ювелирного магазина хорошо работает, потому что ему интересно общаться с разными клиентами или потому что ему нужно получить премию, добиться повышения по должности, заслужить уважения со стороны руководства и т.д.

Важно повторить, что деятельность человека всегда полимотивирована. Например школьнику нравится химия, и в то же время ему необходимо получить «5» по химии. Продавцу нравится общаться с клиентами, и в то же время хочется получить высокую зарплату. Какую бы деятельность мы не взяли в качестве примера (учебную, профессиональную, досуговую и т.д.), мы увидим, что у человека внутренняя и внешняя мотивация сочетаются. Конечно, существуют и крайние ситуации, когда человеком движет только внутренняя мотивация («интересная, но низкооплачиваемая работа») или только внешняя мотивация («престижная и денежная работа, но неинтересная»). Чтобы в этих случаях сотрудник работал эффективнее руководителю необходимо найти дополнительные внешние преимущества в первом случае или повысить интерес к работе во втором случае.

Мотивация поведения человека может быть сознательной или бессознательной.

Следует различать первичные виды мотивации, или биологические побуждения, необходимые для правильного функционирования организма, от социальных мотивов, имеющих лишь отдаленное отношение к выживанию.