Варианты раскрытия тем
22. Экономическая эффективность систем менеджмента качества по МС ИСО серии 9000 на предприятии: экономические эффекты СМК
Внедрение СМК по ИСО 9001 – это мощный положительный фактор конкурентной борьбы. Получение сертификата соответствия СМК дает организации право повысить цену продукции, поскольку к продукту добавлена потребительная стоимость в виде комплекса работ по организации дополнительных мероприятий в области качества. При этом организации должны хорошо представлять ожидаемые экономические эффекты от внедрения СМК, так как разработка, и особенно сертификация СМК предусматривает большие первоначальные (единовременные) затраты, и достаточно высокие текущие расходы (для продления действия сертификата).
Единовременные затраты на внедрение СМК по стандарту ISO 9001:
Обучение сотрудников.
Обследование организации для получения рекомендаций по внедрению системы менеджмента качества (возможно, внешними аудиторами или консультантами).
Разработка обязательных документов системы менеджмента качества (для ISO 9001 – политика в области качества, руководство по качеству, цели в области качества и др.), разработка дополнительных (не обязательных по стандарту) документов СМК.
Организация совещательного органа в области качества, при необходимости – службы качества.
Ознакомление (обучение) сотрудников с изменениями в организации и новыми документами системы.
Внутренний аудит системы менеджмента качества. Устранение замечаний, выявленных на этапе внутреннего аудита.
Сертификационный аудит.
Следствием получения сертификата соответствия СМК станет причинно-следственная цепочка «рост имиджа» " «рост спроса» " «рост объёма продаж/выручки».
В отдельных отраслях сертификат соответствия СМК открывает для организации новые сегменты рынка, увеличивает вероятность успеха при участии в конкурсах и тендерах.
Основные направления получения экономического эффекта при внедрении СМК:
| Вид экономического эффекта | Источник эффекта |
| Прирост прибыли, пропорциональный приросту объёмов реализации | Увеличение спроса Повышение уровня конкурентоспособности организации |
| Экономия на постоянных расходах, пропорциональная их доле в структуре себестоимости и росту объёмов реализации | |
| Сокращение совокупных текущих расходов | Оптимизация процессов в организации и изыскание внутренних резервов Повышение качества принимаемых решений |
| Относительное увеличение поступлений при сохранении прежнего уровня текущих затрат | |
| Сокращение потерь от брака, издержек на гарантийное обслуживание |
Экономия затрат при внедрении системы менеджмента качества
Разработка и внедрение СМК по стандарту ISO 9001 предусматривает большие первоначальные (единовременные) затраты, и достаточно высокие текущие расходы (для продления действия сертификата).
Единовременные затраты на внедрение СМК по стандарту ISO 9001:
Обучение сотрудников.
Обследование организации для получения рекомендаций по внедрению системы менеджмента качества (возможно, внешними аудиторами или консультантами).
Разработка обязательных документов системы менеджмента качества (для ISO 9001 – политика в области качества, руководство по качеству, цели в области качества и др.), разработка дополнительных (не обязательных по стандарту) документов СМК.
Организация совещательного органа в области качества, при необходимости – службы качества.
Ознакомление (обучение) сотрудников с изменениями в организации и новыми документами системы.
Внутренний аудит системы менеджмента качества. Устранение замечаний, выявленных на этапе внутреннего аудита.
Сертификационный аудит.
Следствием получения сертификата соответствия СМК станет причинно-следственная цепочка «рост имиджа» " «рост спроса» " «рост объёма продаж/выручки».
Основные направления получения экономического эффекта при внедрении СМК:
| Вид экономического эффекта | Источник эффекта |
| Прирост прибыли, пропорциональный приросту объёмов реализации | Увеличение спроса Повышение уровня конкурентоспособности организации |
| Экономия на постоянных расходах, пропорциональная их доле в структуре себестоимости и росту объёмов реализации | |
| Сокращение совокупных текущих расходов | Оптимизация процессов в организации и изыскание внутренних резервов Повышение качества принимаемых решений |
| Относительное увеличение поступлений при сохранении прежнего уровня текущих затрат | |
| Сокращение потерь от брака, издержек на гарантийное обслуживание |
Учет затрат на качество на основе их классификации позволит организации добиться большей экономии. Структура затрат на качество (по модели PAF) при функционировании СМК будет меняться: затраты на предупредительные мероприятия увеличатся, внешние и внутренние потери (на несоответствия) будут уменьшаться. В год внедрения СМК суммарные затраты увеличатся, в дальнейшем будут уменьшаться в связи с действием экономических эффектов от внедрения СМК.
Дополнительная экономия затрат при внедрения СМК может быть достигнута за счет компетентности организации в области качества и её готовности к внедрению СМК, отсутствия необходимости привлечения сторонних консультантов, сокращения объема обучения персонала, сокращения объемов разработки документации СМК, грамотного выбора органа по сертификации СМК.
