Утверждаю
Директор магазина СуперСтрой-Уфа
Комсомольская,2
____________В.Н.Токарев.
«_____»_________________2011г
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Продавца-консультанта магазина «СуперСтрой»
Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Продавца-консультанта.
1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Директора.
1.3. Продавца-консультанта подчиняется непосредственно Заместителю директора по логистике.
1.4. На должность Продавца-консультанта назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. Наличие опыта работы в торговле или строительстве приветствуется.
1.5. Продавец-консультант должен уметь пользоваться программами MS Office: Word, Excel, уметь работать с офисной оргтехникой.
1.6. Продавец-консультант в своей работе руководствуется:
- законодательными нормативными актами (Законы, постановления, распоряжения), регламентирующие деятельность торговых организаций и предприятий;
- Законами о труде, охране труда РФ; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, гражданской обороны;
- внутренними распорядительными документами директора магазина;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Продавец-консультант должен знать:
- стандарты и регламенты формата «СуперСтрой» - Стандарт32, Стандарт работы с бракованным товаром, Стандарты безопасности;
- технологии продаж;
- номенклатуру и ассортимент продаваемых магазином товаров;
- основные виды сырья и материалов, используемых при изготовлении продаваемых товаров;
- принципы учета товарно-материальных ценностей в магазине;
- правила выкладки товаров;
- приемы и методы активного обслуживания различных категорий покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;
- структуру управления, права и обязанности сотрудников магазина и режим их работы;
1.8. Продавец-консультант должен обладать приятной внешностью, грамотной речью, быть вежливым, внимательным, коммуникабельным, энергичным, позитивно настроенным.
Функциональные обязанности и взаимодействие с другими сотрудниками Компании.
2.1.1. Находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте в форменной рабочей одежде и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим Продавцом-консультантом с согласия Заместителя директора по логистике.
2.1.2. Обслуживает покупателей, осуществляет продажу товара согласно технологии продаж, консультирует покупателей о назначении, свойствах, качестве, цене, правилах использования товаров и правилах ухода за ними. Предлагает новые товары, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента, оказывает покупателям помощь в выборе товаров и погрузке их в тележки, оформляет паспорт (иной документ) на товар, имеющий гарантийный срок; проверяет качество товара, его комплектность и количественные характеристики, производит упаковку покупки.
2.1.3. Производит заказ и резервирование товара для покупателей.
2.1.4. Размещает и выкладывает товары в соответствии с утвержденной товарной планограммой.
2.1.5. Производит проверку товара перед выкладкой: наименования, количества, комплектности, сортности, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее.
2.1.6. Сообщает своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.
2.1.7. Обеспечивает наличие ценников на товар в соответствии с принятыми стандартами и правилами.
2.1.8. Готовит товар к инвентаризации. Участвует в инвентаризации товаров в отделе магазина.
2.1.9. Проводит сбор первичной информации о спросе на товары и услуги в магазине
2.1.10. Осуществляет сбор информации, необходимой для управления товарным запасом отдела.
2.1.11. Осуществляет контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей
2.1.12. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, в отделе, а также в торговом зале в целом.
2.1.13. Соблюдает принятые корпоративные стандарты и регламенты.
2.1.14. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.15. Исполняет распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации предприятия.
2.1.16.Продавец-консультант взаимодействует по
| вопрос | сотрудник | примечание |
| Наем, увольнение, система мотивации, карьера | Директор магазина | |
| Ввод в должность, адаптация | Директор магазина, заместитель директора по логистике | |
| Обучение | Заместитель директора по логистике, товаровед, директор магазина, менеджер по персоналу | |
| Бракованный товар | Товаровед | Согласно стандарту |
| Спецодежда, канцтовары, выписки, рулетки, проч. | Завхоз | |
| График работы | Заместитель директора по логистике | |
| Продажа товара со склада магазина | Кладовщик | |
| Продажа товара с удаленного склада, оформление заказа на жалюзи, выписка счета для продажи по б/н расчету | Специалист учетной группы магазина, специалист ОКО, менеджер ОКО | |
| Возврат товара покупателем | Сервис-менеджер, Заместитель директора по логистике | |
| Претензии покупателей | Сервис-менеджер, товаровед | Инженер-технолог по претензиям на качество услуг. |
Права.
Продавец-консультант имеет право:
3.1. Использовать в полной мере все ресурсы магазина для выполнения своих функциональных обязанностей.
3.2. Участвовать в разработке мероприятий, подавать предложения руководству магазина по улучшению технологии и техники продаж.
Ответственность.
Продавец-консультант несет ответственность за:
4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации магазина.
4.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Компании.
4.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.6. Порчу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.
4.7. Продавец-консультант несет солидарную материальную ответственность за находящиеся на балансе отдела материальные ценности, о чем с ним заключается договор о материальной ответственности.
Условия работы.
5.1. Режим работы Продавца-консультанта определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В случае возникновения производственной необходимости, Продавец-консультант может быть направлен в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
С должностной инструкцией ознакомлены:
| Ф.И.О. | Дата | Подпись |
