Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


типы невербальных коммуникаций

ќбщие правила мотивации

1. —истемы материального стимулировани€ должны быть просты и пон€тны каждому работнику.

2. системы поощрени€ должны быть гибкими, кот дают возможность поощр€ть каждый положительный результат работы.

3. размеры поощрений должны быть экономическими и психологически обоснованными (больше, но реже или чаще, но меньше) темпы роста производительности труда должны превышать темпы роста «ѕ.

4. поощрение персонала важно организовать по таким показател€м, кот воспринимаютс€ каждым, как правильные

5. системы поощрений должны формировать у работников ощущение справедливости материальных вознаграждений.

6. —истемы поощрений должны способствовать повышению заинтересованности работников в улучшении не только своей работы но и коллективные работы.

7. –аботники должны видеть четкую взаимосв€зь между результатами своей работы и де€тельностью организации (к чему могут привести ошибки сотрудников и к чему ведут успехи каждого из них)

39.

 онтроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. ќн необходим дл€ обнаружени€ и разрешени€ возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоватьс€ дл€ стимулировани€ успешной де€тельности. –уководители начинают осуществл€ть функцию контрол€ с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию.  онтроль очень важен, дл€ того чтобы организаци€ функционировала успешно.

40. ¬иды контрол€:

1. ѕредварительный контроль осуществл€етс€ до фактического начала работ. ќсновными средствами осуществлени€ предварительного контрол€ €вл€етс€ реализаци€ определенных правил, процедур и линий поведени€. ѕредварительный контроль используетс€ в трех област€х - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Ќапример: входной контроль качества сырь€ и материалов, направл€емых в производство; ознакомление с документами кандидата на вакантную должность.

2. “екущий контроль осуществл€етс€ непосредственно в ходе проведени€ работ. ќбъектом €вл€етс€ подчиненные сотрудники. ƒл€ того, чтоб осуществить текущий контроль таким образом, аппарату управлени€ необходима обратна€ св€зь. ќбратна€ св€зь - данные о полученных результатах. Ќапример: контроль качества выполнени€ операций по обработке предметов труда; регул€рные проверки работы подчиненных.

“екущий контроль осуществл€етс€ в двух формах:

- стратегический

- оперативный

3. «аключительный контроль проводитс€ по окончании работ и основываетс€ на обратной св€зи. ”правл€ющие системы в организаци€х имеют разомкнутую обратную св€зь, то есть руковод€щий работник, €вл€ющийс€ по отношению к системе внешним элементом, может вмешиватьс€ в ее работу, измен€€ и цели системы, и характер ее работы. ¬ рамках заключительного контрол€ обратна€ св€зь используетс€ после того, как работа выполнена. Ћибо сразу по завершению контролируемой де€тельности, либо по истечении определенного заранее периода фактически полученные результаты сравниваютс€ с требуемыми. Ќапример: испытание готовой продукции; утверждение проекта.

 онтроль так же делитс€ на:

1. ¬нешний Ц осуществл€етс€ администрацией организации или специальными сотрудниками Ц контролерами. “акой контроль основываетс€ на том факте, что люди лучше выполн€ют свои об€занности если знают, что за ними наблюдает руководитель или его представитель. 2. ¬нутренний (самоконтроль) Ц исполнители сами след€т за своей работой, ее результатами и внос€т при необходимости корректировки собственной де€тельности. ≈го главна€ задача Ц воврем€ обнаружить проблему и найти пути ее решени€, а не поймать кого-либо и наказать, чтобы другим было не повадно. ¬ таких услови€х люди труд€тс€ легко и свободно, принимают активное участие в формулировке целей своей де€тельности и контролируют процесс их достижени€. 41. ’арактеристика процесса контрол€ ¬ процессе контрол€ есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и прин€тие необходимых корректирующих действий. Ќа каждом этапе реализуетс€ комплекс различных мер.

ѕервый этап процесса контрол€ демонстрирует, насколько близко, в сущности, слиты функции контрол€ и планировани€. —тандарты Ц это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддаЄтс€ изменению. Ёти цели €вным образом выступают из процесса планировани€. ¬се стандарты, используемые дл€ контрол€, должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организации. ¬торой этап процесса контрол€ состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. Ќа этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожидани€м. ѕри этом менеджер принимает еще очень важное решение: насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонени€ от стандартов. Ќа этой, второй стадии процедуры контрол€ даетс€ оценка, котора€ служит основой дл€ решени€ о начале действий. ƒе€тельность, осуществл€ема€ на этой стадии контрол€, €вл€етс€ наиболее заметной частью всей системы контрол€. Ёта де€тельность заключаетс€ в определении масштаба отклонений, измерении результатов, передаче информации и ее оценке. ќценка информации о результатах. «аключительна€ стади€ этапа сопоставлени€ заключаетс€ в оценке информации о полученных результатах. ћенеджер должен решить, та ли, что нужно, информаци€ получена, и важна ли она. ¬ажна€ информаци€ Ц это така€ информаци€, котора€ адекватно описывает исследуемое €вление и существенно необходима дл€ прин€ти€ правильного решени€.

 

42. ’арактеристика эффективного конконтрол€  онтроль можно назвать эффективным только тогда, когда организаци€ фактически достигает желаемых целей и в состо€нии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание в будущем.

ƒл€ того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать контролируемому виду де€тельности. ќн должен объективно измер€ть и оценивать то, что действительно важно. Ќеподход€щий механизм контрол€ может скорее маскировать, а не собирать критически важную информацию.

ƒл€ того чтобы контроль был эффективным, он должен быть своевременным. —воевременность контрол€ заключаетс€ не в исключительно высокой скорости или частоте его поведени€, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому €влению. «начение наиболее подход€щего временного интервала такого рода определ€етс€ с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов.

ѕомимо этой важнейшей целью контрол€ остаетс€ устранение отклонений прежде, чем они примут серьезные размеры. “аким образом, система эффективного контрол€ Ц это система, котора€ дает нужную информацию нужным люд€м до того, как разовьетс€ кризис.

≈сли нечто непредвиденное можно спрогнозировать, то контроль становитс€ ненужным.  онтроль, как и план, должен быть достаточно гибким и приспосабливатьс€ к происход€щим изменени€м. Ќезначительные изменени€ планов редко бывают, сопр€жены с необходимостью серьезных изменений в системе контрол€.

 ак правило, наиболее эффективный контроль-это простейший контроль с точки зрени€ тех целей, дл€ которых он предназначен. ѕростейшие методы контрол€ требуют меньше усилий и более экономичны. Ќо самое важное состоит в том, что, если система контрол€ слишком сложна и люди, взаимодействующие с ней, не понимают и не поддерживают еЄ, така€ система контрол€ не может быть эффективной. »збыточна€ сложность ведЄт к беспор€дку, €вл€ющемус€ синонимом потери контрол€ над ситуацией. Ћ€ того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребност€м и возможност€м людей, взаимодействующих с системой контрол€ и реализующих еЄ.

 

43.  оммуникаци€ Ц осознанна€ и неосозна€ передача информации от одного человека к другим. ÷елью коммуникации €вл. ѕонимание и осмысление переданной информации при этом содержание сообщени€ как правило имеет неодинаковое значение дл€ всех участников коммуникации. ¬св€зи с этим есть данные и инфо. ƒанные это непроработанные цифры и факты, которые отражаэт отдельные аспекты, состо€ни€ управлчющей и управл€емой подсистем и внешней среды, а информаци€ Ц это сообщение, кот дает возможность ликвидировать неопределенность знаний пользовател€ о состо€нии объекта и развитии событий.

44. коммуникационный процесс Ц обмен информацией между двум€ и более людьми т. ≈сть двусторонн€€ св€зь. Ёлементы коммуникационного процесса

1 отправитель Ц лтцо, генерируещее идеи и ли собирающее инфо и передающее ее

2. —ообщение Ц инфо, закодированное при помощи символов.

3.  анал Ц средство передачи инфо, различные технические устройства и приспособлени€

4 ѕолучатель Ц лицо которому предназначено инфо и которое интерпретирует ее.

5. ќбратна€ св€зь Ц реакци€ получател€, котора€ показывает отправителю пон€то ли посланное сообщение.

6. шум Ц любой дополнительный сигнал, любое вмешательство в процесс коммуникации на любом участке, искажающа€ или создающа€ ошибки в передаче.

 

45. ¬иды коммуникаций:

1 ћежду организацией и ее внешней средой

2 между уровн€ми организации

3 ћежду различными отделами

4 неформальные коммуникации

5 вербальные

6 невербальные

типы невербальных коммуникаций

1 движение тела (жесты, выражение лица, движение глаз, прикосновени€)

2 личные физические качества(строение тела, рост, цвет волос и кожи, запах тела)

3 речь (как говоритс€, скорость, тембр, интонаци€)

4использование среды (манеры, помещение себ€ в среде, дистанционна€ близость, чувство своей и чужой территории)

 



<== предыдуща€ лекци€ | следующа€ лекци€ ==>
 | ѕризнаки ускоренного метаболического старени€
ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-17; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1660 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—амообман может довести до саморазрушени€. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

859 - | 712 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.017 с.