Процесс управления замкнутого контура
В мире происходят физические, социальные и экономические изменения. Изменения происходят постоянно. А изменения порождают проблемы. А проблемы требуют решения. А решения вызывают еще больше изменений. Можно отобразить эту последовательность с помощью следующей схемы:
Чем больше масштаб и скорость изменений, тем более многочисленными и сложными будут проблемы, которые мы получим. Когда комплекс одних проблем будет решен, ему на смену придет новый.
2. Управление изменениями опирается на принципы демократии и диктатуры («демократура»)
Демократу́ра политический режимы, в котором совмещаются черты демократии (в основе которой лежит метод коллективного принятия решения с равным воздействием участников на исход процесса или на его существенные стадии.) и диктатуры (форма осуществления государственной власти, при которой вся полнота государственной власти принадлежит одной политической позиции, принадлежащей либо одному человеку (диктатору), либо правящей группе лиц (партии, союзу, классу и т. д.).) и обеспечивается возможность ненаказуемого игнорирования или нарушения интересов большинства или значительной части граждан.
Демократура предполагает демократизацию без либерализации. Это означает, что выборы (при условии, что они вообще проводятся), многопартийность и политическая конкуренция допускаются только в той мере, в какой они не угрожают власти правящей элиты. Фактически, политическое участие большинства рассматривается как прямая демонстрация поддержки правящей элите. Примерами этих режимов могут служить Сальвадор и Гватемала, где с середины 1980-х гг. выборы проводились с нарушением политических и гражданских прав.
Схема процесса управления
Адизес. Код менеджера (PAEI)
Согласно теории Адизеса, хорошо управляемой можно назвать организацию, которая является результативной и эффективной как в краткосрочной,так и в долгосрочной перспективе. Суть метода, известного как "код Адизеса", или код PAEI, состоит в том, что конкурентоспособность организации обеспечивается посредством правильного и своевременного выполнения четырех ролей:
P - producing results производство результатов, ради которых существует данная организация и которые определяют ее эффективность;
A - administering - администрирование, обеспечивающее производительность;
E - entrepreneuring - предприним-ство, с помощью которого происходит управление изменениями;
I - integrating - интеграция, т.е. объединение элементов организации для обеспечения ее жизнеспособности в долгосрочной перспективе.
При этом роли Р и А относятся к краткосрочным, а E и I - к долгосрочным. Эти четыре роли
составляют "генетический код" компании, и переход на каждый новый этап жизненного цикла определяется их состоянием: зарождаются они, набирают силу или угасают. Жизненный цикл
организации отражает последовательность расцвета и ослабления всех четырех ролей.
Зная это, руководитель может управлять компанией, вовремя стимулируя или тормозя нужные функции. Реализация каждой функции позволяет получить ответ на соответствующий вопрос.
Р - Что нужно сделать? А - Как это нужно сделать? Е - Когда и зачем это нужно сделать?
I - Кто это должен делать?
Производитель. Деятельность руководителя направлена на создание результатов, на проведение в
жизнь своей линии. Для производителя важны четкая задача, цель,факты, цифры. Производитель в "чистом виде", когда данная роль ярко выражена, а остальные роли не представлены - это "рабочая лошадка". Приходит первым и уходит последним, всегда занят. Сотрудники не
развиваются. Руководителю характерно краткосрочное планирование. Для исполнения данной
роли необходимыми качествами являются: знания о происходящем, технологий, политической и
стратегической линий.
Администратор. Создание информационных систем, систем бюджетирования, контроля.
Оценка результатов, исследование и проверка вариантов решения задач, установление правил. Для Администратора важна цель, стратегия, порядок, нормы, правила. Администратор в "чистом виде" - бюрократ. Приходит и уходит по расписанию. Все бумаги убраны по местам. Сотрудники
загружены работой всоответствии с правилами. Обучение сотрудников видит по плану. Собрания
проводятся по расписанию независимо от потребностей. Главное - задачи выполнить "правильно".
Для исполнения данной роли необходимыми качествами являются: знания в области экономики,
финансов, системы бухучета, знание законов и компьютерных систем.
Предприниматель. Создание нового, наработка идей, обновление, общее понимание технологий,
оценка возможностей и угроз со стороны окружающего сообщества. Предприниматель в "чистом виде" - авантюрист. Нет четкого расписания, но многоидей. Собрания проводятся при
возникновении новой идеи. Главное - внимание к новым идеям. Для предпринимателей характерна
постоянна смена приоритетов и нетерпеливость. Для исполнения данной роли необходимыми качествами являются: понимание главной концепции предприятия, знание маркетинга и технологий.
Интегратор. Координирование, выработка общего мнения по вопросам цели и стратегии,
планирование, обеспечение мотивацией, развитие и обучение сотрудников, повышение заинтересованности в работе, удовлетворенности. Для Интегратора важным является создание атмосферы общения. Обычно он многословен.Интегратор в "чистом виде"-соглашатель. Приходит
и уходит со всеми, свою власть не показывает. Подчиненные диктуют ему свою волю.Для
исполнения данной роли необходимыми качествами являются: знание психологии, стратегии,
теории организации, умение разбираться во взаимоотношениях.
По мнению И. Адизеса, большинство менеджеров могут успешно выполнять 1-2 из рассмотренных
функций, опираясь на которые они формируют свой стиль управления.
5 Вопрос. Адизес – Стили управления
1. Paei – Producer, Производитель (P000 - одинокий рейнжер)
2. pAei – Administrator, Администратор (0A00 - бюрократ)
3. paEi – Entrepreneur, Предприниматель (00E0 поджигатель)
4. paeI – Integrator, Интегратор (000I - суперпоследователь)
5. 0000 – 0-менеджер, мертвый пень (книжный менеджер)
P aei - деловит и практичен, должен быть знающим и целеустремленным, производит выдающиеся результаты работы.
Стиль одинокого рейнджера. Он слишком сосредоточен на достижении результата. Он не создает команду, не особенно хорошо умеет работать с людьми, не предлагает новых направлений.
p A ei - скрупулезен и педантичен, организация оптимального порядка в процессах. Бюрократический стиль. Он действует исключительно в рамках правил. Он управляет посредством директив, как правило, в письменной форме. Он сосредоточен на том, как что-то делается, а не что и зачем.
pa E i - творческая личность, способная намечать новые направления и изобретать стратегии, генерация инновационных идей, новых тенденций.
Стиль поджигателя. Источник новых идей. Он раздает новые задания (забывая о тех, что уже в работе) и ждет немедленного исполнения. Причем задания формулируются не до конца.
pae I - уклончив и обходителен, гармонизация отношений в коллективе и развитие связей
Стиль суперпоследователя. Он сначала стремится определить, какой план действий будет принят большинством, а затем объединить людей для реализации этого плана. У чистого Интегратора нет собственных идей, он не стремится достичь ощутимых результатов.
