Теория управления
Словарь
1. Авторитет - влияние или способность лидера побуждать других к добровольному и сознательному подчинению, а также к ответственному исполнению возложенных на них обязанностей.
2. Алгоритм – 1) набор инструкций, процедур и техник, задающих последовательность действий, нацеленных на получение искомой информации; 2)точное предписание исполнителю совершить определенную последовательность действий для достижения поставленной цели за конечное число шагов.
3. Американское общество инженеров-механиков - ASME).Собрание общества в 1888 г. рассматривается как исходный момент в истории американского менеджмента в качестве автономного и систематического направления теории и практики менеджмента
4. Анализ (от лат. analysis - разложение) - 1) расчленение (мысленное или реальное) объекта на элементы в противоположность синтезу; 2) научное исследование.
5. Анализ документов - один из основных методов сбора данных в социологических исследованиях, который направлен на получение надежной социальной информации, зафиксированной в документах.
6. Анализ внешней среды - процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.
7. Анализ макросоциальный - уровень анализа, опирающийся на идею о том, что общественная жизнь - целое (единое), и ориентирующийся на изучение крупных социальных систем, общностей, процессов.
8. Анализ микросоциальный - уровень анализа, основанный на исследовании социального поведения, мотивации действий, социализации личности и т. п.
9. Анализ корреляционный - количественное изучение статистических связей между признаками социальных объектов.
10. Анализ факторный - многомерная методика, в которой соотношения (или корреляции) между большой совокупностью наблюдаемых переменных объясняются в терминах небольшого числа переменных, называемых факторами. (найти другое определение в УР)
11. Аналогия - 1) сходство объектов в каких-либо свойствах, 2) вид умозаключения, при котором знания, полученные при изучении какого-либо объекта, экстраполируются на менее изученный, сходный с первым по существенным свойствам объект.
12. Аристократия (др. греч. aristokratia – aristo - наилучший + krato - могущество, власть) - 1) высший, привилегированный слой общества, богатая или родовитая знать; 2) форма государственного правления, при которой власть принадлежит представителям родовой знати; 3) высшее, привилегированное общественное сословие.
Ассоциация -некоммерческая организация, состоящая из добровольно объединившихся компаний. Создается для содействия и защиты интересов своих членов.
14. Биржа - учреждение, в рамках которого функционирует регулярно действующий рынок по торговле определенными товарами, непосредственно не выносимыми на рынок, имеющими четкие качественные и количественные характеристики, подтверждаемые документами. Цены на бирже устанавливаются на основе спроса и предложения
15. Бюрократия (от франц. вureau - бюро, канцелярия и греч. кratos - сила, власть, господство) - 1) специфическая форма управленческих структур и отношений; 2) социальный слой, непосредственно осуществляющий функцию управления обществом; 3) - тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника. 4) тип организации, управление в которой основано на безличных, письменных инструкциях и иерархии, проводящей явное различие между «ведомством» и должностными лицами, а официальные должности заполняются на основе формальной квалификации. 5)Направление, которое принимает государственное управление в странах, где все дела сосредоточены в руках органов центральной правительственной власти, действующих по предписанию (начальства) и через предписание (подчинённым). 6) «Специфическое явление – система организаций с ярко выраженным разделением функций, четкими нормами и правилами, формализованным характером отношений, иерархическим строением и управленческой структурой» (Вебер ). 7) обозначение неэффективных организаций из-за громоздких правил, «бюрократизма» и процедур, растрачивающих время.
16. Верификация (от лат. Verificare - проверять) - проверка, подтверждение теоретических положений, установление их достоверности.
17. Вероятность - степень возможности появления какого-либо определенного события в тех или иных условиях.
18. Власть – 1) способность или возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств. В иерархической модели управления власть осуществляется в основном следующими средствами: с помощью поощрений, наложений взысканий, наделения ограниченными и контролируемыми полномочиями, с помощью авторитета профессиональных знаний управляющего и личностных достоинств управляющего, благодаря которым он пользуется уважением сотрудников. Власть -отношения господства и подчинения, при которых одни индивиды и/или группы обладают способностями и возможностями оказывать воздействие на других людей, навязывать им свою волю вопреки их оппозиции по отношению к властным структурам. Власть -такая форма организации общественных отношений, которая при определенных условиях позволяет одному индивиду или группе влиять на поведение другого индивида или группы, независимо от их согласия или несогласия.
19. Власть в организации – 1) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий; 2) обоснование властных полномочий, которыми должны быть наделены руководители организации. Они определяют круг ответственности исполнителя перед вышестоящим руководителем (и круг санкций), обеспечивают профессиональную экспертизу всех принимаемых решений, обусловливают признание исполнителями и руководителями обязательных для них решений и целей. ( Власть в учреждении делегируется посредством описания должностных обязанностей, номенклатуры должностей, стандартных процедур работы и прочих руководящих документов).
20. Власть и управление (связь и различие): власть является ресурсом управления, а управление - условием осуществления власти; их взаимодействие обеспечивает эволюционное изменение социального порядка; разрыв между ними чреват как нарастанием застоя, так и революционным переворотом.
21. Власть легитимная -узаконенное право оказывать воздействие на других, получаемое из разных источников. Чаще всего возникает из системы законодательства (рациональная), из незыблемых традиций и обычаев (традиционная), за счет личного мужества или хороших манер (харизматическая)
22. Власть, основанная на вознаграждении, - власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.
23. Власть, основанная на принуждении, - влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или ее, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполнителя.
24. Влияние - поведение какого-либо человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей.
25. Гибкость (управленческая) - широкий кругозор, способность выходить за рамки стереотипов, принимать неожиданные, неочевидные решения. Подробнее >>
26. Гигиенические факторы (согласно двухфакторной теории Герцберга) это факторы, лежащие в среде, окружающей сферу деятельности человека. Их отсутствие может вызвать неудовлетворенность, но не может активно мотивировать поведение.
27. Гипотеза (от греч. Hypothesis - предположение) – 1) предположение о взаимосвязи между независимой и зависимой переменными, требующее верификации; 2) научно обоснованное предположение о закономерной связи и причиной обусловленности определенных явлений. 3) это такое умозаключение, которое пытается проникнуть в сущность еще недостаточно изученной области общества. 4) В научной работе - любое утверждение, предложение или предположение, которое служит как предварительное oобъяснение определенных фактов. (Гипотеза всегда представляется таким образом, чтобы она могла быть подвергнута эмпирической проверке и затем или подтверждена или отклонена в результате доказательства).
28. Горизонтальное распределение труда - разделение работы в организации на составляющие компоненты.
29. Группа -два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.
30. Делегирование – 1) передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них; 2) передача определенной части прав и обязанностей вниз по иерархической лестнице.
31. Детерминанта (от лат. determinans - определяющий) - фактор (или элемент), обусловливающий то или иное явление.
32. Децентрализация административная - процесс, в ходе которого происходит рассредоточение власти от центра к периферийным областям (властные полномочия передаются региональным и муниципальным органам власти). Осуществляется в формах деконцентрации, делегирования и передачи полномочий (функций).
33. Деятельность – 1) специфическая форма отношения человека к окружающему миру и самому себе, выражающаяся в целесообразном изменении и преобразовании мира и человеческого сознания. (Деятельность как процесс предполагает наличие цели, средств и результата); 2) специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное преобразование окружающего мира. (Цель деятельности определяется потребностями личности или общества. Исходя из вида потребности, различают материальную и духовную деятельность.
34. Деятельность научная - интеллектуальная деятельность, направленная на получение и применение новых знаний для решения технологических, инженерных, экономических, социальных, гуманитарных и иных проблем; для обеспечения функционирования науки, техники и производства как единой системы.
35. Деятельность предпринимательская - (по законодательству РФ) - самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность граждан и их объединений, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.
36. Деятельность совместная - совокупность последовательных действий людей, направленных на решение общей задачи,
37. Деятельность социальная - направленные изменения, которые осуществляет организованная группа людей для обеспечения своей целостности и равновесия с окружающим миром. (Ее спецификой является то, что она, во-первых, является атрибутом кооперативных объединений людей; во-вторых, сосредоточена на выполнении общих функций; в-третьих, включает в себя идеальное и, в-четвертых, осуществляется искусственно созданными средствами).
38. Деятельность творческая - деятельность, характеризующаяся неповторимостью, оригинальностью и общественно-исторической уникальностью.
39. Деятельность трудовая - осознанная, энергозатратная, общепризнанная целесообразной деятельность человека, требующая приложения усилий и осуществления работы. (Посредством трудовой деятельности человек видоизменяет предметы природы и приспосабливает их для удовлетворения своих потребностей).
40. Диверсификация - процесс расширения товарного ассортимента с целью обеспечения большей стабильности результатов и избегания колебаний в получении прибыли, может быть вертикальной, горизонтальной и конгломератной.
41. Динамика - (от греч. dinamicos - обладающий силой, сильный) - развитие, изменение какого-либо явления под воздействием действующих на него сил, противопоставляемое состоянию относительного равновесия.
42. Доказательство - установление, обоснование истинности суждения при помощи логических рассуждений и эмпирических данных.
43. Документ - (от лат. Documentum - свидетельство) – 1) материальный носитель социальной информации, созданный с целью ее передачи и хранения; 2) источник получения первичной информации, представляющий собой фиксированное свидетельство о каком-либо социальном факте. (Документы обычно разделяют на первичные и вторичные. При работе с ними необходимо четко различать описание событий от их субъективной оценки).
44. Доминирование - активное позитивное поведение в антагонистической среде. Стремление к достижению цели вопреки противодействию среды.
45. Достоверность - 1) обоснованность, доказательность, бесспорность, истинность знания; 2) надежность, объективность инструмента исследования, не допускающая двусмысленности, гарантирующая возможность получения таких же результатов при повторных исследованиях.
46. Единоначалие - принцип построения организации, согласно которому подчиненный должен принимать полномочия только от одного начальника и быть ответственным только перед ним. (В организации сотрудник не может иметь больше одного руководителя, перед которым несет непосредственную ответственность за выполняемую работу. Нарушение единоначалия приводит к риску потери координации работ).
47. Закон - 1) необходимая, существенная, постоянно повторяющаяся взаимосвязь явлений реального мира, определяющая этапы и формы процесса становления, развития явлений природы, общества и культуры; 2) система установленных, стандартизированных норм, регулирующих человеческое поведение с целью социального контроля; 3) нормативный акт высшего органа государственной власти, принятый в законодательно установленном порядке.
48. Закономерность социальная - объективно существующая, повторяющаяся связь социальных явлений, выражающая возникновение, функционирование и развитие общества как целостной социальной системы или его отдельных подсистем.
49. Законность - 1) соответствие действий индивидов и социальных групп установленному в данном обществе правопорядку; 2) легитимность, положительная оценка деятельности правителей, политических движений и социальных институтов как в силу их соответствия законам, так и при условии эффективности их усилий для достижения общественно значимых целей.
50. Знание теоретическое - системно развитое, обобщенное представление о действительности, отображающее ее со стороны всеобщих и необходимых характеристик объектов.
51. Знание эмпирическое - разновидность знания, продуцированного на начальном этапе познавательного процесса в результате непосредственного контакта исследователя с действительностью путем ее прямого изучения с помощью наблюдения, эксперимента, опроса, анализа документов и т. п.
52. Иерархическая структура - организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне.
53. Иерархия – 1) система последовательно подчиненных элементов, расположенных в порядке от низшего к высшему, характеризующая многоуровневые системы; 2) взаимосвязь уровней организации, обусловленная характером используемых в организации технологий. (Увеличивается по мере того, как совершается переход от мелкосерийного производства к массовому и непрерывному. При этом норма управляемости проявляет противоположную тенденцию).
54. Иерархия потребностей Маслоу - подразделение всех потребностей людей на пять групп, осуществленное Абрахамом Маслоу. (Им описаны следующие группы потребностей: физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения).
55. Интеграция (от лат. Integration - соединение) – 1) процесс, в результате которого достигается единство, целостность и согласованность внутри системы, основанных на взаимозависимости отдельных специализированных элементов; 2) состояние сотрудничества, необходимое для координации работы отделов одной организации.
56. Информация (от лат. informatio - ознакомление, разъяснение, представление, понятие) – 1) сообщение, осведомление о положении дел, сведения, являющиеся объектом хранения, переработки и передачи, а в математике и кибернетике используется как количественная мера устранения неопределенности (энтропии) в результате получения сообщений; 2) идеальное содержание коммуникативной деятельности, которая имеет самостоятельную форму существования в виде сигналов и знаков; 3) мера активности отражения разнообразия в любых объектах и процессах (живой и неживой природы). (Дезинформация - сигнальное воздействие, имеющее дисфункциональный характер). (Качественная система сбора и анализа информации позволяет развить технологию управления за счет делегирования обратных связей. Прежде чем собирать информацию, необходимо решить, какие данные нужны и как они будут обрабатываться и анализироваться. Важно, чтобы данные регистрировались в простой и доступной для дальнейшего использования форме).
57. Кибернетика - наука об управлении, связи и переработке информации. Основным объектом исследования кибернетики являются абстрактные кибернетические системы: от компьютеров до человеческого мозга и человеческого общества. В зависимости от области применения различают политическую, экономическую и социальную кибернетику.
58. Классическая школа управления - подход к управлению, сложившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации. Теоретики классической школы полагали, что можно отыскать лучшую систему организации путем определения основных функций данного бизнеса.
59. Классификация - упорядочивающее распределение объектов (или их элементов) по общим (объединяющим) и различающим признакам, особым случаем которого выступает их стандартная группировка по классам и подклассам, позволяющая устанавливать градации объектов.
60. Коммуникация (от лат. Communlcatio - обмен, связь, разговор) - 1) процесс передачи информации, включающий адресанта, каналы, кодирование, расшифровку, содержание, эффективность, контроль, ситуацию, намерение, адресата; 2) акт общения между людьми посредством передачи символов, целью которого является взаимопонимание; 3) обмен информацией любого вида между различными системами связи (обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми); 4) обмен интеллектуальной или эмоциональной информацией в знаковой форме, необходимой людям для совместной деятельности. Она обычно рассматривается как процесс, тогда как информация - это сведения, передающиеся в ходе данного процесса и которыми обмениваются люди. Коммуникации имеют идеологические и материальные виды. В повседневной жизни обычно выделяют: вербальную, письменно-речевую, невербальную и электронную.
61. Коммуникаций классификация пока не имеет устоявшихся решений. Обычно ее подразделяют на межличностные (формальные и неформальные) и межсистемные (внешние и внутренние). В свою очередь внутренние коммуникации включают связи горизонтальные (между подразделениями одного уровня управления) и вертикальные (между уровнями управления). Аналогично вертикальные коммуникации идут по нисходящей линии (от руководителя к исполнителю) и по восходящей (от исполнителя к руководителю). По характеру восприятия информации коммуникации распадаются на непосредственные (в которых цель сообщения заложена в тексте), опосредованные (когда информация требует догадок) и смешанные (совмещающие признаки первых двух). Граждан.
62. Коммуникация вербальная — это передача информации при каком-либо взаимодействии с помощью знаков в виде речевого общения. Граждан.
63. Коммуникация невербальная есть система символов, знаков, кодов, использующихся для передачи какого-либо сообщения. Это такая система социально обусловленного поведения, в структуре которой преобладают непроизвольные, неосознаваемые комплексы движений (жесты, взгляды, позы, походка и пр.), связанные с изменяющимися психическими состояниями человека. Граждан.
64. Коммуникация социальная - обмен информацией между различными системами посредством символов, знаков и образов.
65. Коммуникация электронная -это эффективная и продуктивно работающая на базе цифровых IT-технологий система оказания услуг населению и государству. В качестве основных средств здесь используются сетевые компьютеры, электронная почта, сотовые телефоны, факсимильные аппараты, модемы, системы проведения видеоконференций и др. С их помощью создается государственное и социальное управления с электронными средствами производства, накопления, обработки, передачи и распространения информации. Граждан.
66. Компетенция - (competo лат. - добиваюсь; соответствую, подхожу) свойство личности, качество или профессиональный навык сотрудника. Подробнее >>
