Операционно-кассовая работав филиалах Сбербанка России 3 страница

4.Порядок перевозки ценностей Сбербанка России.

140. Кто из работников ВСП формирует инкассаторские сумки с банковскими ценностями?

п.9.1.3. Формирование сумок с банковскими ценностями и оформление соответствующих описей производится заведующим кассой (кассовым работником).

141. Кто из работников ВСП оформляет описи к инкассаторским сумкам с банковскими ценностями?

142. Какие документы оформляются при инкассации ценностей из ВСП в филиал банка?

п.9.1.2. На банковские ценности, высылаемые в филиал банка, ВСП операционно-кассовым работником оформляется мемориальный ордер ф.№ 203 + опись ф.№ 236.

143. Какие документы оформляются при инкассации денежной наличности из ВСП в филиал банка?

п.9.1.2. На банковские ценности, высылаемые в филиал банка, ВСП операционно-кассовым работником оформляются расходные кассовые ордера + опись ф. № 320.

144. Какие документы оформляются при инкассации слитков драгоценных металлов из ВСП в филиал банка?

п.9.1.2. На банковские ценности, высылаемые в филиал банка, ВСП операционно-кассовым работником оформляются мемориальный ордер ф.203 + опись ф.№ 262.

145. Какие документы оформляет кассовый работник при инкассации монеты из драгоценных металлов из ВСП в филиал банка?

п.9.1.2. На банковские ценности, высылаемые в филиал банка, ВСП операционно-кассовым работником оформляются мемориальный ордер ф.203 + опись ф. № 312.

146. Где должна храниться сумка с банковскими ценностями до выдачи инкассаторам?

п.9.1.7. Хранение сформированной сумки с банковскими ценностями до выдачи инкассаторам в ВСП осуществляется в хранилище ценностей или в рабочее время (при наличии бронированной кабины) в индивидуальном средстве хранения заведующего кассой.

147. Кто из работников ВСП принимает доставленные инкассаторами сумки с банковскими ценностями?

п.9.2.1. Доставленные инкассаторами сумки с банковскими ценностями принимаются в ВСП заведующим кассой согласно 1 и 3-му экземплярам описей.

148. На основании каких документов в ВСП принимаются доставленные инкассаторами сумки с банковскими ценностями?

149. В чем должен убедиться заведующий кассой при приеме от инкассатор сумки (мешка) с банковскими ценностями?

п.9.2.1. Заведующий кассой убеждается в целости сумки (мешка), отсутствии разрывов шпагата и узлов на шпагате, соответствии сумм, указанных на ярлыках, суммам, указанным в описях. Кроме того, проверяет наличие четких оттисков пломбиров и соответствие номера пломбира номеру, указанному в описи.

150. Как осуществляется прием доставленной инкассаторами сумки с банковскими ценностями, в ВСП с одним работником?

п.9.2.1. В ВСП, где работает один работник, доставленная сумка с банковскими ценностями вскрывается и банковские ценности пересчитываются полистно в присутствии инкассатора.

151. Какой документ составляется в ВСП при приеме от инкассаторов “дефектной сумки”?

п.9.2.3. Во всех случаях приема дефектной сумки составляется акт произвольной формы в трех экземплярах. В акте указываются: дата приема и вскрытия сумки, ее номер, основание для вскрытия сумки, какие повреждения были обнаружены, кем, в каком помещении и в чьем присутствии был произведен пересчет банковских ценностей, в какой упаковке были банковские ценности, сумма, указанная в описи, и фактическая сумма вложенной денежной наличности или ценностей. Акт подписывается всеми лицами, присутствовавшими при приеме и пересчете ценностей. Первый экземпляр акта остается в ВСП - получателе, второй экземпляр – передается филиалу банка (ВСП) - отправителю, третий экземпляр – вручается инкассаторам.

152. Кто из работников ВСП осуществляет вскрытие сумок с подкреплением банковскими ценностями?

п.9.2.4. Вскрытие сумок с банковскими ценностями производится заведующим кассой в отсутствии инкассаторов под наблюдением контролирующего работника путем разрезания одного оборота шпагата, банковские ценности принимаются согласно первому экземпляру описи, по надписям на накладках к пачкам с проверкой количества корешков в них, правильности и целости упаковки, наличия четких оттисков пломб или клише, наличия необходимых реквизитов. Прием мешков с монетой производится по надписям на ярлыках, с проверкой правильности и целости пломбы. Отдельные листы/монета принимаются кассовым работником полистным/ поштучным пересчетом.

153. Какие документы проверяет кассовый работник у инкассатора перед сдачей сумок с банковскими ценностями?

п.9.3.4. Кассовый работник перед сдачей инкассатору сумок с банковскими ценностями проверяет у него паспорт и доверенность на получение ценностей.

154. Допускается ли предварительное формирование сумок с банковскими ценностями, предназначенных для их вывоза на следующий день?

п.9.3.3. Допускается формирование сумок с банковскими ценностями в ВСП накануне дня их вывоза в филиал банка.

155. В каких случаях формируется “сумка возврата”?

п.9.4.1. При отсутствии возможности надежного хранения банковских ценностей в хранилище ВСП, в исключительных случаях: отказ или сбой в работе сигнализации, поломка замка или двери хранилища, пожар, затопление водой и иных чрезвычайных и аварийных ситуациях формируется “сумка возврата” с банковскими ценностями для вывоза на хранение в филиал банка.

156. Какой документ оформляется в ВСП при подготовке “сумки возврата”?

п.9.4.2. В “сумку возврата” закладываются все банковские ценности, находящиеся в ВСП к моменту ее формирования, и составляется Опись на банковские ценности, вложенные в “сумку возврата” ф.№ 270 в трех экземплярах. Первый и третий экземпляры описи передаются инкассатору для доставки “сумки возврата” в филиал банка. Второй экземпляр – остается в ВСП.

157. Формируется ли отдельная “сумка возврата” на каждый вид банковских ценностей?

Нет.

158. Какие документы предъявляет инкассатор работникам ВСП при приеме “сумки возврата”?

п.9.4.3. При приеме “сумки возврата” инкассатор предъявляет кассовому и операционно-кассовому работникам ВСП паспорт, доверенность на получение ценностей и два экземпляра маршрутного листа ф.№ 239.

159. Допускается ли хранение “сумки возврата” под ответственностью инкассаторов?

Да.

160. Какие документы остаются в ВСП, если “сумка возврата” будет храниться под ответственностью инкассаторов?

п.9.4.3. В случае если “сумка возврата” будет храниться под ответственностью инкассаторов, первый экземпляр маршрутного листа остается в ВСП, а второй - передается инкассатору.

161. Каковы действия работников ВСП при приеме от инкассаторов дефектной “сумки возврата”?

п.9.4.5. Указанная сумка, в случае доставки ее в поврежденной упаковке, вскрывается в присутствии инкассатора и банковские ценности, находящиеся в ней, пересчитываются по накладкам к пачкам с проверкой количества корешков и ярлыкам к мешкам с монетой.

5. Порядок проведения ревизий денежной наличности и ценностей.

162. Когда проводится ревизия денежной наличности и ценностей ВСП?

п.11.1. Ревизии банкнот, монет и других ценностей в ВСП, в случае хранения банковских ценностей в этом ВСП, проводятся:

v ежегодно по состоянию на 1 января;

v ежеквартально (внезапная ревизия). Указанная ревизия может не проводиться, если в данном периоде проводилась ревизия работниками службы внутреннего контроля;

v при временной смене (болезнь, командировка, отпуск и т.п.) должностных лиц ВСП, ответственных за сохранность ценностей;

v при смене заведующего ВСП.

Ревизии, проводимые в связи со сменой заведующего ВСП, возглавляет работник филиала банка, назначенный приказом руководителя филиала банка.

Кроме того, ревизии проводятся и в других случаях по усмотрению руководителя филиала банка, в том числе при наличии систематического нарушения ВСП установленных ему размеров лимитов (остатков) денежной наличности (ценностей).

163. На основании какого документа проводится ревизия денежной наличности и ценностей в ВСП?

п.11.2. Ревизия проводится на основании приказа (письменного распоряжения) руководителя филиала банка.

164. Каков численный состав комиссии при проведении ревизии денежной наличности и ценностей в ВСП?

п.11.2. комиссией не менее 2-х человек, персональный состав которой определяется вышеуказанным приказом (распоряжением). Один из членов комиссии назначается руководителем ревизии.

165. Что указывается в приказе (распоряжении) о проведении ревизии ценностей в ВСП?

п.11.2. В приказе (распоряжении) на проведение ревизии указываются: причина проведения ревизии, по состоянию на какую дату проводится ревизия ценностей, размер (процент) выборочного контрольного пересчета ценностей или предоставление права руководителю ревизии самостоятельно определять данный показатель (процент или количество взятых на пересчет ценностей).

166. Кто определяет процент контрольного пересчета банковских ценностей при проведении ревизии в хранилище ВСП?

п.11.2. Руководитель ревизии самостоятельно определять процент или количество взятых на пересчет ценностей.

167. В каком случае в хранилище ВСП не требуется проведение ревизии денежной наличности и ценностей?

п.11.1. ежеквартально (внезапная ревизия). Указанная ревизия может не проводиться, если в данном периоде проводилась ревизия работниками службы внутреннего контроля;

168. Кто несет ответственность за правильную организацию и соблюдение порядка проведения ревизий в хранилище ВСП?

п.11.3. Ответственность за правильную организацию и выполнение правил проведения ревизий несет руководитель ревизии. Проведение ревизий и проверок не должно нарушать нормального кассового обслуживания организаций и физических лиц.

169. Кто из работников ВСП присутствует при проведении ревизии денежной наличности и ценностей в хранилище ВСП?

п.11.4. Ревизия производится в присутствии должностных лиц, ответственных за сохранность ценностей.

170. Возможно ли проведение ревизии денежной наличности и ценностей при отсутствии должностных лиц, ответственных за сохранность ценностей?

п.11.4. В случае проведения ревизии в отсутствие должностных лиц, ответственных за сохранность ценностей, в акте делается особая отметка об этом.

171. По какому документу выдаются из хранилища ВСП на контрольный пересчет денежная наличность и ценности во время проведения ревизии?

п.11.6. Выдача денежной наличности и ценностей из хранилища на полистный и поштучный пересчет и их прием после обработки производится под расписку в книгах ф.№ 0482155.

172. Какой документ оформляется по окончании ревизии в хранилище ВСП?

п.11.7. После пересчета банкнот, монеты и ценностей, находящихся в хранилище, составляется акт ревизии денежной наличности и ценностей ф.№ 18, ф.№ 18-а.

173. Кто рассматривает акт по результатам проведенной ревизии в хранилище ВСП?

п.11.11. Результаты проведенной ревизии или проверки рассматриваются руководителем филиала банка в течение десяти рабочих дней после завершения ревизии (проверки).

6. Определение платежеспособности и подлинности банкнот и монет Банка России.

174. Что запрещается кассовым работникам ВСП при работе с денежной наличностью?

п.10.1.2. Кассовым работникам запрещается:

возвращать клиенту денежные знаки, вызывающие сомнение в их подлинности, а также имеющие признаки подделки;

v уничтожать сомнительные и имеющие признаки подделки денежные знаки;

v производить погашение сомнительных и имеющих признаки подделки банкнот путем проставления штампов, пробивания отверстий, разрезания и т.п.;

v отказывать клиенту в приеме на экспертизу сомнительных денежных знаков, имеющих надпись (оттиск штампа) “В обмене отказано”, проставленную другой кредитной организацией;

v до окончания операции убирать из поля зрения клиента принимаемые от него полистным (поштучным) пересчетом денежные знаки.

175. Что проставляет кассовый работник ВСП на неплатежной банкноте Банка России при возвращении ее клиенту?

п.10.1.3. При обращении представителя организации или физического лица в ВСП по вопросу обмена поврежденных банкнот (монет Банка России), кассовые работники рассматривают возможность обмена.

На неплатежных банкнотах Банка России кассовый работник проставляет наименование и номер филиала и номер ВСП, дату, фамилию, штамп “В обмене отказано”, расписывается и возвращает их клиенту.

176. Каковы действия кассового работника в случае выявления сомнительных или неплатежных, имеющих признаки подделки банкнот Банка России при приеме денежной наличности от физического лица?

п.10.1.6. При обнаружении сомнительных и имеющих признаки подделки денежных знаков кассовый работник оформляет “Справку о приеме на экспертизу сомнительных денежных знаков (задержании денежных знаков, имеющих явные признаки подделки)» в 2-х экземплярах.

177. Что обязан сделать кассовый работник при оформлении клиенту справки о приеме на экспертизу сомнительных денежных знаков?

Дать сверить клиенту реквизиты банкноты (серия, № и т.д.), которая принимается на экспертизу с данными указанными кассовым работником в справке о приеме на экспертизу, не передавая банкноту клиенту.

178. На основании каких документов осуществляется прием от клиентов на экспертизу банкнот Банка России?

п.10.1.9. Клиент может сдать в банк сомнительные денежные знаки на экспертизу.

Указанные денежные знаки принимаются ВСП на основании паспорта, заявления и описи, составленными клиентом.

179. Взимается ли плата за проведение экспертизы денежного знака Банка России?

п. 10.1.9.

Нет.

180. Обязан ли клиент приложить к заявлению документ, подтверждающий причину повреждения денежного знака Банка России (копия справки о пожаре, стихийном бедствии, протокола ДТП и т.д.)?

п. 10.1.9. При наличии у сомнительных денежных знаков повреждений, клиент, по возможности, к заявлению прилагает документ, подтверждающий причину повреждения (копия справки о пожаре, стихийном бедствии, протокола дорожно-транспортного происшествия и т.п.). В случае отсутствия указанного документа причина повреждения денежных знаков указывается клиентом в заявлении.

181. Как учитываются денежные знаки Банка России, имеющие существенные повреждения и принятые на экспертизу по заявлению клиента?

п.10.1.10. Если на экспертизу сдаются денежные знаки Банка России, имеющие существенные повреждения, установить реквизиты которых не представляется возможным, клиент при составлении заявления проставляет в нем: наименование организации или фамилию, имя, отчество клиента, адрес, слова “Денежные знаки Банка России”, условную оценку имеющих существенные повреждения денежных знаков - 1 рубль за упаковку.

182. Каковы действия кассового работника в случае обнаружения при приеме от клиента банкноты Банка России, имеющей признаки подделки?

п.10.1.13. О выявлении денежных знаков Банка России, имеющих признаки подделки, кассовый работник немедленно ставит в известность заведующего кассой, оформляет “Справку о приеме на экспертизу сомнительных денежных знаков (задержании денежных знаков, имеющих явные признаки подделки)» согласно п.10.1.6 настоящего Регламента, выдает ее клиенту и передает заведующему кассой указанный денежный знак под роспись в книге ф.№ 0482155. Заведующий кассой незамедлительно извещает о факте обнаружения указанных денежных знаков заведующего ВСП, службу безопасности филиала банка и орган внутренних дел.

183. В течение какого срока сомнительные денежные знаки направляются на экспертизу в учреждения Банка России?

п.10.1.13. Передача сомнительных денежных знаков на экспертизу в учреждения Банка России осуществляется в течение пяти рабочих дней со дня их приема или обнаружения.

184. Какой документ оформляет кассовый работник при возвращении клиенту неплатежного денежного знака Банка России после проведенной экспертизы?

п.10.1.17.. Кассовый работник выдает клиенту неплатежные денежные знаки и экземпляр мемориального ордера ф.№ 203.

185. Каков срок хранения в хранилище ВСП невостребованных клиентами неплатежных денежных знаков?

п.10.1.17. Невостребованные клиентами неплатежные денежные знаки хранятся в хранилище ВСП в течение одного года со дня поступления, а затем уничтожаются комиссией, в состав которой входят должностные лица, ответственные за сохранность ценностей.

186. Что делает территориальное учреждение Банка России с сомнительным денежным знаком Банка России, если в результате экспертизы установлено, что он является поддельным?

п.10.1.20. Если в результате проведенной экспертизы установлено, что денежный знак признан поддельным, он передается подразделением Банка России в территориальные органы внутренних дел. Клиенту, от которого поступил указанный денежный знак, выдается копия Акта экспертизы.

187. Что делает территориальное учреждение Банка России с сомнительным денежным знаком Банка России, если в результате экспертизы он признан платежеспособным?

п.10.1.18. Если денежные знаки Банка России признаны экспертизой платежеспособными, их сумма зачисляется на корреспондентский счет филиала банка, клиенту - юридическому лицу сумма денежной наличности зачисляется на счет организации, физическому лицу возвращается указанным в заявлении способом.

188. Что такое переделка денежного знака?

Под переделкой понимается изменение первоначального вида подлинной банкноты с целью извлечения незаконной прибыли. Переделкой считается наклейка, надрисовка, надпечатка текста и цифр, изменяющих номинал банкноты таким образом, что внешний вид внесенных изменений сходен с видом соответствующих реквизитов подлинной банкноты, и такая банкнота может быть принята в обращении за подлинную, а также изменение года образца на вышедшей из обращения банкноты.

189. Каковы действия кассового работника при затруднении в определении платежеспособности денежного знака Банка России?

п. 10.1.3. Если кассовый работник затрудняется определить подлинность и платежеспособность банкноты (монеты Банка России), решение о возможности обмена или направления данной банкноты в филиал банка для последующего направления на экспертизу в расчетно-кассовый центр Банка России принимается заведующим кассой.

190. В каком случае кассовый работник ВСП применяет специальные сетки при работе с денежной наличностью Банка России?

Для выяснения остаточной площади сильно поврежденных банкнот.

191. Каким образом располагается исследуемая поврежденная банкнота Банка России на специальной сетке при определении ее остаточной площади?

Поврежденная банкнота располагается лицевой стороной с серийными номерами на сетке для соответствующего образца и года выпуска таким образом, чтобы сохранившиеся стороны совпадали с границами сетки.

192. При какой остаточной площади поврежденной банкноты Банка России допускается ее обмен?

Не менее 55% от площади банкноты или несколько фрагментов, бесспорно принадлежащих одной банкноте, площадь которых в совокупности составляет не менее 55% от первоначального формата банкноты.

193. В каком случае банкнота Банка России, состоящая из нескольких частей, подлежит обмену?

Если несколько фрагментов, бесспорно принадлежащих одной банкноте, площадь которых в совокупности составляет не менее 55% от первоначального формата банкноты.

194. Учитывается ли количество частей, на которые разорвана банкнота Банка России, при ее обмене?

Нет.

195. Подлежат ли обмену банкноты Банка России, имеющие брак предприятий Объединения “Гознак”?

Да.

196. Какие банкноты не являются законным средством платежа на территории РФ?

Утратившим силу законного средства платежа считаются денежные знаки, выведенные из наличноденежного оборота, погашенные, имеющие надпись «ОБРАЗЕЦ».

197. Подлежит ли обмену дефектная монета Банка России, если изображения на аверсе и реверсе сохранились?

Да.

198. Какие банкноты и монета Банка России относятся к неплатежеспособным?

Утратившие силу законного платежа, имеющие признаки погашения платежеспособности, признаки подделки (переделки) – являются неплатежеспособными и обмену не подлежат.

7.Порядок работы хранилища индивидуальных сейфов.

(Порядок № 527-3-р)

199. Какие клиенты могут арендовать индивидуальный сейф?

Физические и юридические лица.

200. От чего зависит размер оплаты за аренду индивидуального сейфа?

Сумма оплаты за оказываемую услугу определяется исходя из предполагаемых сроков аренды, размера индивидуального сейфа, выбранного Клиентом, и действующих тарифов Банка на момент заключения договора.

201. Составляется ли опись имущества, вложенного в индивидуальный сейф?

Нет.

202. Сколько раз клиент может изымать/вкладывать содержимое индивидуального сейфа?

Не ограниченное количество раз.

203. За какой срок аренды индивидуального сейфа клиент вносит плату?

Арендная плата вносится единовременно за весь срок аренды.

204. Возвращается ли клиенту полученная ранее плата за аренду в случае досрочного освобождения индивидуального сейфа?

Нет.

205. Где осуществляется работа клиента с ценностями при посещении им индивидуального сейфа?

В помещении, непосредственно примыкающем к хранилищу, или в самом хранилище оборудуются места для конфиденциальной работы Клиента с ценностями.

206. Несет ли банк ответственность за состояние содержимого индивидуального сейфа?

Банк не несет ответственность за состояние содержимого сейфа. Клиент обязан сам следить за тем, чтобы содержимое сейфа не подвергалось повреждениям.

207. Какие документы выдаются клиенту после оформления договора аренды индивидуального сейфа?

Весь пакет документов по аренде индивидуального сейфа (Договор аренды, 2-й экз. Акта приема-передачи в пользование индивидуального сейфа, карточка на право пользования индивидуальным сейфом, ключ, приходный кассовый ордер или 2-й экз. извещения ф.187).

208. Что должен предъявить клиент при посещении индивидуального сейфа?

При посещении хранилища Клиент (или его полномочный представитель) подтверждает свое право на доступ в помещение, где находится арендованный им индивидуальный сейф, предъявив ответственному работнику Банка Карточку на право пользования индивидуальным сейфом, документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого указаны в Договоре аренды, а также ключ от сейфа.

209. Может ли клиент, арендующий индивидуальный сейф, дать доверенность на право пользования им другому лицу?

Клиент (физическое или юридическое лицо) может разрешить допуск к арендованному индивидуальному сейфу поверенного.

210. Кто заверяет доверенность на пользование индивидуальным сейфом, выданную физическим лицом?

Нотариус.

211. Может ли представитель организации на основании доверенности оформить с банком договор аренды?

Да. Клиент - юридическое лицо может предоставить право поверенному заключить с Банком Договор аренды на основании доверенности, заверенной руководителем организации и печатью.

212. Кто заверяет представляемую юридическим лицом в Банк карточку с образцами подписей уполномоченных лиц и оттиска печати ф. 0401026?

Нотариус или сотрудник банка.

213. Каким образом юридическое лицо производит оплату по аренде индивидуального сейфа?

Юридическое лицо производит оплату указанных услуг в безналичном порядке.

214. Каким образом проводится вскрытие индивидуального сейфа в случае утраты ключа клиентом?

Открытие индивидуального сейфа может производиться также согласно заявлению Клиента о факте утраты ключа от арендованного индивидуального сейфа с обязательным его присутствием. В заявлении Клиент указывает номер индивидуального сейфа и подтверждает оплату расходов по замене и установке нового замка.

Основанием для открытия индивидуального сейфа является распоряжение/приказ по филиалу Банка, которым определяется комиссия в составе не менее трех сотрудников и один из них назначается руководителем. В приказе/распоряжении указываются также дата открытия индивидуального сейфа и его номер.

На основании приказа дубликат ключа от индивидуального сейфа, при его наличии, запрашивается должностными лицами, ответственными за сохранность ценностей, из кладовой ценностей филиала Банка.

Клиент, утративший ключ от индивидуального сейфа, оплачивает все расходы по открытию индивидуального сейфа и замене замка в соответствии с Договором аренды.

Согласно распоряжению/приказу по ОПЕРУ, филиалу Банка и после оплаты Клиентом расходов, открытие индивидуального сейфа производится членами комиссии, работниками, осуществляющими открытие, закрытие и опечатывание хранилища индивидуальных сейфов, при обязательном присутствии Клиента. Факт открытия индивидуального сейфа оформляется Актом открытия индивидуального сейфа без составления описи вложения, где клиент указывает, что подтверждает целостность и сохранность ценностей и претензий к банку не имеет.

Работу по замене замков индивидуальных сейфов, с письменного разрешения руководителя филиала Банка, осуществляют лица, имеющие соответствующий допуск, в сопровождении работников, осуществляющих открытие, закрытие и опечатывание хранилища индивидуальных сейфов. О замене замка указанные работники составляют акт. В нем указываются. После замены замка дубликат ключа от замененного замка (при наличии) уничтожается, о чем делается отметка в акте.

Заявление Клиента об утере ключа от индивидуального сейфа и/или Карточки на право пользования индивидуальным сейфом и Акт открытия индивидуального сейфа хранятся у ответственного работника Банка в папке вместе с другими документами по аренде индивидуального сейфа.

215. В каких случаях допускается принудительное вскрытие индивидуального сейфа при отсутствии клиента?

ВСП имеют право на принудительное открытие индивидуального сейфа в следующих случаях:

- возникновение форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, авария, возгорание содержимого индивидуального сейфа, возникновение резкого запаха и т.п.);

- при нарушении Клиентом Правил пользования индивидуальным сейфом или Договора аренды в части пользования индивидуальным сейфом после окончания срока аренды без пролонгирования Договора аренды и внесения платы. В этом случае индивидуальный сейф вскрывается по истечении 15 календарных дней со дня, следующего за днем окончания аренды. При этом не менее чем за 12 календарных дней до вскрытия индивидуального сейфа Клиенту направляется письмо.