, , . , , , - . . , , -, .
- , -.
"", . , "... , ". .. , . [2.14].
- ( ) . , -. - , . , .
- , . , , , , , , -.
. 1.7. -, -
, " " (Value-for-Money), , " " , , . , , -.
, , (Added-Value), -, , -, , . , - -. , . "" , -.
|
|
, "-". , -, .
, , . (, , ) , , .
- , .
, -. , . , . , , .
. 1.8.
. 1.9.
, , . 1.10.
. 1.10.
. 1.11.
1.11 - , .
, , . , . , , , , . . . 5-7.
(, - Business drivers) : " ?" - (capabilities) .
|
|
, , ( ) , .
, - , . , , , . : , , , .
, -. , .
, . . .
, , . , . , :
- ", " ;
- ;
- , ;
- , .
, , . [2.15] (value discipline). , :
- .
- .
- .
. 1.12. -
Gartner : , , .
. , , , . , , .
, . , , , , - . , , (, , ..). , .
|
|
- , , . ( , , , ), , . , , , , ..
, - , . "" ( ) "" "". -, , , " ". , ", " (Business as usual), , . , , , , - , .
, , , , . , , .
1.13 , , ( ), -, . " " , " () " (agility), .
. 1.13.
, , , - , .
-, , Walgreens [2.10]. . 1980-, , Intercom. : Walgreens , " " . , , , . , - .
|
|
, , Fannie Mae, [2.10]. - , , , . " " , " ". 300 , , $600 ., 60 . -, . , , 30 ; 30 $1000 . , - .
, , - Dairy Farm Group [2.16], - -. " " , " ":
" . , . " ", , , , , , , . , 5 10 .
, . , . -, , , -, , . ? , ".
, Dairy Farm Group 4 . , . , , , , .