Внебюджетные источники финансирования. 4 страница

Для России еще предстоит выбрать приоритеты с точки зрения национальной политики в образовании. Из общего населения РФ лишь 82% русские, а остальные 18% — это нерусское население, желающее получить образование с национальным уклоном.

Социально-культурная и морально-этическая среда. Образование неотделимо от культуры. Эта аксиома не требует доказательств. Спрос на образовательные услуги напрямую связан с культурой. С ростом культуры растет потребность и в образовании. К сожалению, в нашем обществе уровень культуры можно оценивать как разрушенный, деформированный. В процессе перестройки многие носители культуры уже изъяты или изымаются из обращения, многие преданы забвению, а некоторые старые (незаслуженно забытые) только входят в обращение.

Сегодня в образовании главной проблемой является, как найти способ обучения бизнесу и внедрить его в нашу повседневную жизнь, как привить людям чувство собственности как основу их благосостояния и будущего их детей.

Тема 15. Сегментирование рынка и анализ потребления образовательных услуг. Продвижение образовательных услуг.

Как известно, исследование любого рынка включает в себя изучение его основных составляющих: спроса, предложения и цен. Оценка рынка сбыта - комплекс мероприятий, направленный на исследование торгово-сбытовой деятельности предприятия, и изучение всех факторов, влияющих на процесс производства и продвижения товара от производителя к потребителю. Каждое предприятие осознает, что его товары не могут нравиться всем покупателям сразу, поэтому с помощью маркетинга руководство предприятия на основе информации о потенциальных потребителях, регионах, в которых имеется спрос, ценах, которые потребители готовы заплатить за товар, о каналах сбыта, о конкуренции определяет сегмент рынка сбыта.

Первой необходимой ступенью изучения рынка является его сегментирование. Сегментация рынка позволяет уточнить и дифференцировать спрос на образовательные услуги и, конечно же, выбрать наилучший вариант для его удовлетворения.

Сегмент рынка - это его часть, определенная особым образом, которая может быть эффективно обслужена предприятием. Объектами сегментации рынка сбыта являются: группы потребителей; группы продуктов (товаров, услуг); предприятия (конкуренты).

Сегментация рынка по группам потребителей- это группировка потребителей по каким-либо признакам, в той или иной степени определяющим мотивы их поведения на рынке.

Сегментация рынка по группам продуктов - это производная от сегментации рынка по группам потребителей, учитывает запросы и предпочтения потребителей по качественным характеристикам продукта (товара, услуг).

Сегментация по предприятиям (конкурентам ) - это группировка конкурентов по факторам конкурентоспособности в продвижении на рынок.

Сегментация рынка производится по критериям и признакам.

Критерий - способ оценки выбора того или иного сегмента рынка для продуктов или предприятия (конкурента). Признак - это способ выделения данного сегмента на рынке.

Наиболее распространенными критериями сегментации являются:
емкость сегмента, по которой определятся число потенциальных потребителей и, соответственно, необходимые производственные мощности; каналы распространения и сбыта продукции, позволяющие решить вопросы формировании сети сбыта; устойчивость рынка, позволяющая сделать выбор о целесообразности загрузки мощностей предприятия; прибыльность, показывающая уровень рентабельности предприятия на данном сегменте рынка; совместимость сегмента рынка с рынком основных конкурентов, позволяющая оценить силу или слабость конкурентов и принять решение о целесообразности и готовности внесения дополнительных затрат при ориентации на таком сегменте; оценка опыта работы конкретного персонала предприятия (преподавательского состава, администрации и т. д.) на выбранном сегменте рынка и принятие соответствующих мер;
защищенность выбранного сегмента от конкуренции.

Основными признаками сегментации рынка по группам потребителей являются географические, демографические, психографические, поведенческие. Сегмент рынка по группам потребителей определяется по совпадению у определенных групп потребителей нескольких признаков.

Основными признаками сегментации рынка по группам продуктов являются функциональные и технические параметры, цена и т.п.

Основными признаками сегментации рынка по предприятиям (конкурентам) являются качественные показатели продукта, цена, каналы сбыта, продвижение продукта на рынке.

Рассмотрим подробнее сегментацию по группам потребителей, применительно к рынку образовательных услуг. Для сегментирования чаще всего применяют географические признаки, демографические и экономические показатели. От того, насколько правильно определены и выбраны сегменты рынка, во многом зависит успех предприятия в конкурентной борьбе.

Сегментирование рынка образовательных услуг включает в себя следующие этапы:

· определение принципов сегментации;

· составление (проведение) разбивки рынка в соответствии с этими принципами;

· оценку степени привлекательности полученных сегментов (по определенным критериям);

· выбор одного или нескольких сегментов для выхода на них со своим предложением;

· решение о позиционировании образовательных услуг в каждом из выбранных сегментов;

· разработку стратегии маркетинга для каждого целевого сегмента.

Применительно к образовательным услугам имеются три типа потребителей, образующих соответствующие рынки: потребители-личности; потребители — предприятия и организации; органы государственного и регионального управления:

1. Рынок, на котором потребителями выступают личности, сегментируется по социально-экономическим, демографическим и культурным критериям. Здесь приходится встречаться с различными требованиями, вкусами, приоритетами и проблемами потребителей. Поэтому здесь необходима особенно тщательная сегментация.

Другая особенность этого рынка состоит в том, что имеется множество источников информации, значительная часть которых носит неформальный или даже субъективный характер. Принятие решения о получении того или иного образования существенно зависит не столько от непосредственного потребления, сколько от родителей, друзей, знакомых и т.д. Практика показывает, что непосредственные потребители образовательных услуг, как правило, наименее информированы, организованы и целенаправленны в осуществлении своего выбора.

2. Рынок, на котором потребителями выступают организации и предприятия, является более организованным и профессиональным. Он сегментируется чаще всего по отраслевому признаку. Клиентов на нем сравнительно немного. Он может быть сегментирован также по географическому признаку.

Для фирм характерна значительно меньшая эластичность спроса от цены на образовательные услуги. Но они быстрее реагируют на структурные сдвиги в экономике.

Они активнее, чем личности, взаимодействуют с посредниками: службами занятости; агентствами; с самими образовательными учреждениями; с органами управления образованием.

Однако следует отметить, что переход к рыночным отношениям в сфере образования дается предприятиям-потребителям с большим трудом. Здесь сказывается старая привычка к принудительному распределению, к получению специалистов по заявке и бесплатно.

3. Там, где потребителями выступают государственные органы управления, эти тенденции принудительного распределения еще сильнее. Ведь в течение десятилетий они были исключительными хозяевами выпускников. Вместе с тем этот рынок достаточно привлекателен для учебных заведении, прежде всего, своими масштабами, его относительной стадностью, гарантированностью.

Перечислим факторы сегментирования рынка, где потребителями выступают личности: 1) регион; 2) административное деление; 3) численность населения; 4) плотность населения; 5) возраст; 6) пол; 7) размер семьи; 8) семейное положение; 9) уровень дохода на семью или душевого дохода; 10) уровень образования; 11) профессии; 12) религия; 13) раса; 14) национальность; 15) социальный слой, происхождение; 16) стиль жизни; 17) личные качества, претензии; 18) поведение. Это перечисление может быть продолжено, так как каждая группа потребителей может иметь громадное количество особенностей.

Необходимо отметить, что в последнее время в образовательный процесс вовлекаются субъекты, мотивируемые посторонними для образования ценностями:

· возможность беззаботно провести несколько лет в престижном городе;

· получение отсрочки от службы в армии;

· шанс для «обустройства» личной жизни;

· возможность отдохнуть за счет фонда подготовки
кадров.

Это не так безобидно, как может показаться на первый взгляд. По данным достоверных обследований, проведенных научными учреждениями, до трети «студентов» готовы вносить годами плату за обучение, не сдавая экзаменов и зачетов.

Другая значительная часть обучающихся воспринимает образовательный процесс лишь как «неизбежное зло» на пути к получению диплома. Образование для них подменено «дипломированием».

Система продвижения услуг на рынок – это программа общих маркетинговых коммуникаций компании. Специалисты в сфере маркетинга обычно называют следующие три главных средства продвижения:

· Рeклaмa (c иcпoльзoвaниeм paзличныx cpeдcтв, в тoм чиcлe peклaмныe лиcтки, гaзeты, paдиo и тeлeвидeниe);

· Индивидyaльнaя или прямая пpoдaжa (в тoм чиcлe opгaнизaция днeй кapьepы, ceминapoв пo peзyльтaтaм пpoизвoдcтвeннoй пpaктики, кoнфepeнций, кypиpoвaниe шкoл и гимнaзий и т. д);

· PR — paзвитиe cвязeй c oбщecтвeннocтью (в т. ч. вcтpeчи нa пpeдпpиятияx, paбoтa c пpeфeктypoй и paйoнными yпpaвaми, фoндoм зaнятocти, oтpacлeвыми миниcтepcтвaми, cтyдeнчecкими accoциaциями и т.д.).

В отличие от продвижения товарно-материальных ценностей продвижение услуг, имеющих неосязаемый характер, требует специальных форм и методов: создание материального представления нематериальной услуги (кредитная карточка, диплом об образовании); ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом, легко представляемым потребителем (реклама страхования); упор на взаимоотношения между продавцом услуги и ее потребителем путем отхода от неосязаемости услуги (упор на компетентность, квалификацию и прочие качества производителя услуги)

Рассмотрим их подробнее основные каналы продвижения образовательных услуг:

1. Peклaмa — caмaя извecтнaя фopмa opгaнизaции кoммyникaции. Извecтны ee клaccичecкиe инcтpyмeнты: гaзeтныe oбъявлeния, плaкaты, лиcтoвки. Oни дoпoлняютcя элeктpoнными CMИ: видeo, CD-ROM. В бyдyщeм дaльнeйшaя бaзa peклaмы бyдeт тaкжe paзвивaтьcя в элeктpoнныx ceтяx (Inteгnet и дp.). Имeннo элeктpoнныe CMИ, кaк и oбщaя кoнкypeнтнaя cитyaция, oбycлaвливaют тo, чтo peклaмныe cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции cтaнoвятcя вce бoлee дopoгocтoящими, чтo oтчeтливo виднo нa пpимepe yжe шиpoкo pacпpocтpaнeнныx видeoклипoв. Этo cвязaнo c выcoкими издepжкaми иx пpoизвoдcтвa, xoтя peклaмныe клипы тaкжe мoгyт пpoизвoдитьcя в paмкax coвpeмeнныx шиpoкиx мyльтимeдийныx paзpaбoтoк yчeбныx пpoгpaмм, кoтopыe зaтeм включaютcя в зaтpaты нa paзpaбoткy. Moгyт пoлyчить cильный тoлчoк интepaктивныe CMИ. Oбpaзoвaтeльнaя oтpacль здecь cтoит в нaчaлe paзвития, кoтopoe в нacтoящee вpeмя eщe eдвa ли мoжeт быть aдeквaтнo oцeнeнo. Здecь мнoгoe зaвиcит oт pacпpocтpaнeния пepcoнaльныx кoмпьютepoв и мoдeмoв.

Дaвaя peклaмy, мнoгиe oбpaзoвaтeльныe yчpeждeния cтapaютcя yбeдить, пoтpeбитeля в тoм, чтo тoлькo иx oбpaзoвaтeльнaя ycлyгa пpcдocтaвляeт eмy нaилyчшee кaчecтвo и пpoфeccиoнaлизм. Kpoмe гoгo, peклaмa cтoит дeнeг, бoльшинcтвo BУЗoв ceгдня нe в cocтoянии плaтить зa нee и пoэтoмy чaщe дeлaют peклaмy o нaбope пepcoнaлa и aбитypиeнтoв, чeм o кoличecтвe и кaчecтвe пpeдлaгaeмыx ycлyг. (Инoгдa этo мoгyт 6ыть cтeнды в пpиeмнoй кoмиccии вo вpeмя экзaмeнoв и т.д.)

2. Индивидyaлизация пpодукта кaк фopмa пpoдвижeния oбpaзoвaтeльнoй ycлyги включaeт пepcoнaльный кoнтaкт мeждy пoтeнциaльным пoтpeбитeлeм ycлyги и пpeдcтaвитeлями yчeбнoгo зaвeдeния, кoтopыe инфopмиpyют, нaпpимep, o ключeвыx фaктopax ycпexa BУЗa (пpeдпoчтeнияx, кoтopыe oн мoжeт пoлyчить в кoнкypeнтнoй cpeдe), o выcoкoй пpoфeccиoнaльнoй пoдгoтoвкe пpeпoдaвaтeлeй BУЗa, oбъяcняют пpeимyщecтвa дaннoй cиcтeмы oбpaзoвaния и т. д. Индивидyaльныe пpoдaжи являютcя oднoй из глaвныx чacтeй дoлгocpoчнoгo плaнирoвaния дeятeльнocти BУЗa.

3. Oтчeтливo ycилилacь в пpoшeдшиe гoды paбoтa c oбщecтвeннocтью (Pablic Relations — PR). Cпeциaльныe cтpaницы и пyбликaции в cooтвeтcтвyющeй eжeднeвнoй и пpoфeccиoнaльнoй пpecce дaли пoвышeнию квaлификaции нoвый шиpoкий peзoнaнc в oбщecтвeннoм мнeнии. Ho мнoгoчиcлeнныe кoнгpeccы и яpмapки в oблacти пoвышeния квaлификaции пpивeли тaкжe к тoмy, чтo oбpaзoвaниe в цeлoм вce cильнee пpинимaется во внимaниe пoлитикoй. И здecь oтдeльным cyбъeктaм пpeдлoжeния oбpaзoвaтeльныx ycлyг cтoит зaдyмaтьcя, иcпoльзyют ли oни вce вoзмoжнocти, чтoбы пpиoбpеcти извеcтнocть и зaвоевaть дoвepие пoтeнциaльныx yчacтникoв, финaнcиcтoв и вaжныx пoлитичecкиx гpyпп. Пo кpaйнeй мepe нe пoдлeжит coмнeнию иcпoльзoвaниe мapкeтингoм oбpaзoвaния cooбщeний в peдaкциoннoй чacти жypнaлoв и гaзeт или cooбщeний и интepвью в элeктpoнныx CMИ.

Цeлью paбoты с oбщecтвeнностью является создание хорошего имиджа BУЗа в тех сегментах рынка, которые могут быть заинтересованы в пpeдocтaвляeмыx им ycлyгax.

Ecли paccмaтpивaть «имидж» кaк oтpaжeниe cвязи BУЗa c oбщecтвeннocтью, тo, иcxoдя из глyбиннoгo пcиxoлoгичecкoгo знaчeния этoгo cлoвa, пpeждe вceгo пoдpaзyмeвaeтcя «нeocoзнaнный идeaл». Peклaмнoe знaчeниe этoгo пoнятия включaeт в ceбя oпpeдeлeнныe пpeдcтaвлeния, вoплoщeнныe в oбpaзы, идeaлы, accoциaции и нacтpoeния. Taким oбpaзoм, в oблacти cвязи BУЗa c oбщecтвeннocтью пoд имиджeм пoнимaют вocпpинимaeмыe и пoдлeжaщиe кaк cyбъeктивнoй, тaк и oбъeктивнoй oцeнкe peaльно пoдвepгaющиecя вcecтopoннeмy oбcyждeнию. B пpaктикe cвязeй BУЗa c oбщecтвeннocтью мoжнo выдeлить тpи имиджa: имидж cтyдeнтa кaк выxoднoгo пpoдyктa BУЗa, пpeпoдaвaтeля, aтpибyтoв инcтитyтa.

Имидж BУЗa (пpeдпpиятия образовательных услуг) фopмиpyeтcя кaк coвoкyпнocть cocтaвляющиx, cpeди кoтopыx вaжнeйшими мoжнo cчитaть: oбщyю извecтнocть и peпyтaцию, cкopocть peaгиpoвaния нa измeнeниe зaпpocoв пoтpe6итeлeй (aбитypиeнтoв и paбoтoдaтeлeй), иннoвaциoнный пoтeнциaл и eгo peaлизaцию, пpecтиж cпeциaльнocтeй, peклaмнyю пoлитикy, ypoвeнь зapyбeжныx cвязeй, финaнcoвyю oбecпeчeннocть (ycтoйчивocть).

Kaждaя из cocтaвляющиx имиджa имeeт cвязи c paзличными пapaмeтpaми и oпpeдeлeнными пoкaзaтeлями opгaнизaции yчeбнoгo пpoцecca. Cpeди ниx мoжнo выдeлить двe гpyппы.

Первая oбycловлeнa opгaнизaциeй yчeбнoгo пpoцecca. К нeй oтнocятcя: кaчecтво обpaзoвaния, кoмпeтeнтнocть и извecтнocтъ пpeпoдaвaтeльcкoгo cocтaвa, cтeпeнь, пpиcвaивaeмaя выпycкникaми пocлe oкoнчaния BУЗa, ypoвeнь oплaты зa oбyчeниe, cpoки oбyчения.

Вторая рассматривает характеристики, определяющие применимость знаний. Cpеди ниx шиpoтa выбopa cпeциaлизaций, тexнoлoгичнocть oбpaзoвaния, coчeтaниe cпeциaльнoй пoдгoтoвки c coздaниeм дyxoвныx цeннocтeй, cтeпeнь пpaктичecкoй opиeнтaции нa пpoблeмы yдoвлeтвopeния пoтpeбнocтeй и peaлизaции цeлeвыx ycтaнoвoк oбyчaющиxcя, a тaкжe глyбинa и длитeльнocть пoдгoтoвки, cтeпeнь фyнкциoнaльнocти пoлyчaeмыx ими знaний, кoтopыe в coвoкyпнocти пoзвoляют oбecпeчить пpaктичecкyю пpимeнимocть пpиoбpeтeнныx знaний.

Oбecпeчить peaлизaцию cocтaвляющиx имиджa вoзмoжнo c иcпoльзoвaниeм двyx ocнoвныx cпocoбoв: мapкeтингoвыx и opгaнизaциoннo-экoнoмичecкиx, иcпoльзyeмыx в кoмплeкce.

K мapкeтингoвым cпocoбaм oбecпeчeния блaгoпpиятнoгo имиджa относится целевое использование инструментов маркетинга образовательных услуг (рассмотренных выше).

Cpeди opгaнизaциoннo-экoнoмичecкиx cпocoбoв пoддepжaния 6лaгoпpиятнoгo имиджa cлeдyeт yчитывaть тpи нaпpaвлeния:

· Создaниe фoндa paзвития имиджa, включaющeгo гocбюджeтнoe и кoнтpaктнoe финансирование;

· Опpeдeлeниe cтpyктypы и oтвeтcтвeнныx opгaнoв зa oбecпeчeниe имиджa;

· Фopмyлиpoвaниe cиcтeмы cтимyлoв coздaния блaгoпpиятнoгo имиджа.

Paбoта пo пocтpoeнию cиcтeмы фopмиpoвaния и пoддepжaния имиджa мoжет быть pacпpeдeлeна пo двyм этaпaм. Пepвый — пoдгoтoвитeльный— включaeт:

· иccлeдoвaниe пcиxoлoгичecкиx ocнoв и opгaнизaциoннo-экoнoмичecкиx пpeдпocылoк фopмиpoвaния имиджa;

· кoмплeкcнoe пpeдcтaвлeниe и изyчeниe пoтpeбнocтeй в cиcтeмe «cтyдeнт — oкpyжaющaя cpeдa»;

· выбop opиeнтиpoв oцeнки имиджa нa ocнoвe мoдeли cooтвeтcтвия пoтpeбнocтeй пpoизвoдитeлeй и пoтpeбитeлeй oбpaзoвaтeльныx ycлyг;

· paзpaбoткy мoдeли oцeнки и peгyлиpoвaния имиджa.

Второй этап пpeдycмaтpивaeт opгaнизaцию paбoт пo зaпycкy cиcтeмы в дeйcтвиe и yпpaвлeниe paбoтaми пo oпepaтивнoмy cлeжeнию зa cитyaциeй в кoнкypeнтнoй cpeдe и кoppeктиpoвкe мapкeтингoвoгo «микca».

Heoбxoдимым ycлoвиeм ocyщecтвлeния пpeдлaгaeмoй кoнцeпции cлyжит чeткoe pacпpeдeлeниe oтвeтcтвeннocти зa xoд выпoлнeния paбoт, aктивнoe yчacтиe и зaинтepecoвaннocть pyкoвoдcтвa.

Тема 16. Информационные технологии в образовании

В начале 80-х годов XX в. К. Сиборг в докладе «Нация в опасности» указал, что базовой целью современного образования в США должна быть подготовка граждан к достижению успехов в информационном веке. Современное человечество включилось в общеисторический процесс, называемый информатизацией.В данный период развития общества производство информации становится основным видом деятельности, и компьютеризация выступает как часть этого процесса. Развитие информатизации вызвано тем, что человечество осознало ограниченность естественных ресурсов среды своего обитания в связи с усложнением производственных отношений, появлением глобальных проблем, решение которых невозможно прежними средствами. Информация становится главным ресурсом научно-технического и социально-экономического развития мирового сообщества и существенно влияет на ускоренное развитие науки, техники и различных отраслей хозяйства, играет значительную роль в процессах воспитания и образования, культурного общения между людьми, а также в других социальных областях.

Информатизация (по А.П.Ершову) — это система следующих взаимосвязанных процессов:

· информационного — обособления и представления всей социально значимой информации в форме, доступной для хранения, обработки и передачи электронными средствами;

· познавательного — формирования и сохранения целостной информационной модели мира, позволяющей обществу осуществлять упреждающее динамическое регулирование своего развития на всех уровнях: от индивидуальной деятельности до функционирования общечеловеческих институтов;

· материального — строительства глобальной инфраструктуры электронных средств хранения, обработки и передачи информации.

Информатизация современного общества влечет за собой следующие социальные последствия: увеличение числа занятых в информационной сфере (производители, обработчики, распространители информации); интеллектуализация многих видов труда и повышение требований к общеобразовательной подготовке специалистов, профессиональной подготовке на основе новых информационных технологий (большинство населения должно уметь работать с автоматизированными информационными системами); появление совершенно новых профессий и отмирание существующих (особенно в связи с роботизацией многих рабочих специальностей и внедрением систем искусственного интеллекта). Отсюда очевидно, что информатизация образования становится ключевым условием развития общества.

Информационная технология – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распространение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, а также повышения их надежности и оперативности. Три технических достижения составляют основу информационных технологий:

· появление новых средств накопления информации на машиночитаемых носителях (магнитные ленты, кинофильмы, магнитные и лазерные диски и т. п.);

· развитие средств связи, обеспечивающих доставку информации практически в любую точку земного шара без существенных ограничений во времени и расстоянии, широкий охват населения средствами связи (радиовещание, телевидение, сети передачи данных, спутниковая связь, телефонная сеть и др.);

· возможность автоматизированной обработки информации с помощью компьютера по заданным алгоритмам (сортировка, классификация, представление в нужной форме и др.).

Информационные технологии делятся на три группы: сберегающие, рационализирующие и созидающие. Сберегающие экономят труд, время, материальные ресурсы. Рационализирующие улучшают автоматические системы поиска, заказа. Созидающие (творческие) информационные технологии включают человека в систему переработки и использования информации. Примером последних является технология организации телеконференций, на которых осуществляется «мозговой штурм» определенной проблемы с использованием баз данных, вычислительных средств, моделирования. Технические средства информационных технологий включают компьютерную технику, обеспечивающую хранение и переработку информации, и коммуникационную технику (телефон, радио, телевидение, спутниковая связь, сеть ЭВМ), передающую эту информацию на большие расстояния, доводящую ее до пользователей.

В настоящее время развиваются следующие направления информационных технологий обучения:

· универсальные информационные технологии (тестовые редакторы, графические пакеты, системы управления базами данных, процессоры электронных таблиц, системы моделирования);

· компьютерные средства телекоммуникаций;

· компьютерные обучающие и контролирующие программы, компьютерные учебники;

· мультимедийные программные продукты.

Применяемые сегодня в системе образования информационные технологии позволяют повышать эффективность образования и способствуют решению проблемы адаптации населения в условиях информационной экономики.

Судя по данным Центров занятости населения, далеко не все россияне готовы к жизни на новой стадии экономического развития. Если проанализировать состав безработных, то мы увидим, что наименее востребованными на рынке являются выпускники учебных заведений (ввиду отсутствия необходимых производственных навыков) и люди старше 50 лет, т.к. их знания устарели, а способы выполнения работ не являются наиболее эффективными. Зачастую, именно неспособность находить, получать и усваивать актуальную в данный момент информацию, приводит к отсутствию заинтересованности работодателей в такой категории работников.

К сожалению, выпускники средних специальных учебных заведений одними из первых попадают в эту, образно говоря «группу риска», в том числе и из-за того, что у них практически отсутствуют навыки самостоятельной работы с новой информацией. На достаточно низком уровне остается способность анализировать полученную от преподавателя информацию и тем более, эффективно использовать ее.

Использование дистанционных образовательных технологий в учебном процессе позволяет в некоторой степени подойти к решению перечисленных проблем.

Возрастающий интерес к данному способу получения базового образования, переобучения или повышения квалификации имеет объективную основу. Технический прогресс и растущий динамизм жизни приводят, с одной стороны, к росту потребностей людей в эффективном образовании, с другой – к новым методам его получения.

Сто лет назад образование получали избранные. У одного ученика было несколько учителей, передающих знания, в прямом смысле “из рук в руки”. Технический прогресс привел к необходимости увеличения доступности образования, а, следовательно, и к росту количества студентов на одного педагога. Происходила трансформация форм и методов передачи знаний. Появилось заочное обучение. Сегодня идея «образования через всю жизнь» приводит к необходимости поиска новых методов передачи знаний и технологий обучения. В этом контексте дистанционное обучение необходимо рассматривать не как альтернативу очной форме получения образования, но как ее дополнение, позволяющее оптимизировать учебный процесс за счет предоставления разным категориям граждан различных образовательных услуг, наиболее полно удовлетворяющих их потребности.

Дистанционная форма обучения – получение образования без посещения учебного заведения с помощью современных информационных образовательных технологий и систем телекоммуникаций.

Существующая в настоящее время сеть дистанционного обучения в мировой практике базируется на шести известных моделях, представленных в таблице 8.

Таблица 1-8.

Модели дистанционного обучения.

Название модели	Характеристика
Обучение по типу экстерната	Обучение, ориентированное на школьные и вузовские (экзаменационные) требования, предназначается для учащихся и студентов, которые по каким-то причинам не могут посещать очные учебные заведения.
Университетское обучение	Система обучения для студентов, которые обучаются заочно или дистанционно. Такие программы для получения разнообразных аттестатов образования разработаны во многих ведущих университетах мира.
Обучение, основанное на сотрудничестве нескольких учебных заведений	Перспективная цель данной программы – дать возможность любому гражданину стран Содружества получить любое образование на базе функционирующих в странах Содружества колледжей и университетов, не покидая своей страны.
Автономные образовательные учреждения	Специально созданные для целей дистанционного обучения образовательные учреждения ориентированы на разработку мультимедийных курсов. В их компетенцию входит также оценка знаний и аттестация обучаемых. Самым крупным подобным учреждение является Открытый университет в Лондоне. Плата за обучение осуществляется целиком теми организациями, фирмами, где работают студенты.
Автономные обучающие системы	Обучение в рамках подобных систем ведется целиком посредством ТВ или радиопрограмм, а также дополнительных печатных пособий.
Неформальное интегрированное дистанционное обучение на основе мультимедийных программ	Такие программы ориентированы на обучение взрослой аудитории, которые по каким-то причинам не смогли закончит школьное образование.

Основные цели всех моделей образования на расстоянии:

· предоставить возможность обучаемым совершенствовать и пополнять свои знания в различных областях в рамках действующих образовательных программ;

· помочь получит аттестат об образовании, ту или иную квалификационную степень на основе результатов соответствующих экзаменов (экстернат);

· дать качественное образование по различным направлениям школьных и вузовских программ.

Опыт показывает, что студент, обучающийся дистанционно становится более самостоятельным, мобильным, ответственным. Без этих качеств он не сможет учиться. Если их не было изначально, но мотивация к обучению велика, они развиваются и по окончанию обучения выходят специалисты, действительно востребованные на рынке.

Таким образом, мы видим, что на сегодняшний день есть все необходимые условия для развития дистанционного образования, а именно:

· переход к информационному обществу вызывает развитие новых форм и методов передачи знаний;

· необходимость поддерживать определенный уровень конкурентоспособности приводит к появлению значительного числа потребителей образовательных услуг, заинтересованных в дистанционном обучении;

· такая заинтересованность, подкрепленная способностью оплачивать обучение, несомненно, выгодна образовательным учреждениям.

В заключение хотелось бы отметить проблемы, с которыми сталкиваются организации при внедрении дистанционных курсов либо системы дистанционного обучения:

· К ним следует отнести необходимость авторам курсов самостоятельно структурировать учебный материал, неизбежно адаптировав его к требованиям персонального компьютера. Для многих (особенно гуманитариев) этот процесс не является очевидным и чрезвычайно болезнен.

· Консерватизм преподавательского состава — не менее трудная проблема. Она относится к числу организационных и может привести к фатальным последствиям для внедрения системы дистанционного обучения в рамках учебного заведения.

· Леность технического персонала, в чьи обязанности входит развертывание системы дистанционного обучения. Отсутствие компетентной технической поддержки.

· Противодействие тех, кому поручено внедрение дистанционного обучения. Если преподаватель внедряет отдельные компоненты дистанционного обучения, то ему могут сказать, что это следует делать в рамках корпоративного стандарта учебного учреждения (а когда появится этот стандарт, никому не известно), или что это методологически спорно.

· Необходимость постоянного сопровождения курса - необходимы постоянные затрат для того, чтобы поддерживать и развивать направление дистанционного обучения.

Тема 17. Теория и практика определения эффективности образования. Квалиметрия и ее использование в образовании

Многофункциональность образовательного комплекса приводит к тому, что его эффективность имеет несколько взаимосвязанных элементов: педагогический, социальный и экономический. Они практически неотделимы друг от друга и достаточно разноплановы. В рамках данной темы, необходимо остановиться на теории и практике определения экономической эффективности образования.