, -, . CD-OK - CD-OK. -, 7 . 4 . . - CD-OK , 70 . CD-OK . - . CD-OK , .
1995 . CD-OK. , 60 . . , . ( 60%) . , -, . . , CD-OK ( $700-800). , , 100 ., . , CD-OK . , , . CD-OK , .
- CD-OK : , (1 . 4 . ), . , , .
. , , , , . , , , , - .
, , CD-OK .
700 . . . -, , . -, CD-OK, , , , .
|
|
CD-OK, , , .. . - CD-OK. -, . - CD-OK .
- CD-OK- . , , .. , CD-OK , , , (, ), , - . , .
, CD-OK . . , CD-OK , . 30-40 -.
400 . . .
: , , , , . 20-30 % CD-OK .
CD-OK CD-OK 37,3%. 58,9%. , , . , CD-OK - .
CD-OK, .
, . , CD-OK . . , CD-OK , , , , , . , CD-OK . CD-OK , - , CD-OK. , CD-OK , .
|
|
CD-OK , - . . . , ( , 70 -). , , . , , - CD-OK . - CD-OK . -, - .
. CD-OK, . , , . : CD-OK , , CD-OK , , , - CD-OK.
, . , , , , CD-OK, CD-OK .
. . CD-OK, , . . . .
, CD-OK , , , , .
CD-OK?
?
.
, .
CD-OK .
1
:
V 9500 ;
23750$;
1$ ;
5.5$ ( );
8.45$ ( ).
10% , . , , .
2
. 5% . 10100$.
|
|
, .
132600$ + 0.75% .
, , .
3
3 , .
300 000 .. | |
270 000 .. | |
190 000 .. | |
290 000 .. | |
225 000 .. | |
325 000 .. | |
310 000 .. |
1: 10% 250 000 .. 12% 250 000 ..
2: 10 000 .. 5% .
3: 25 000 .. 4% 250 000 .. ( , 4% )
:
1) ?
2) , ?
3) , :
/ ;
;
.
:
N = (k * l) / (s * h), :
N ;
k ;
l 1 ;
s ;
h .
4
. 150 000 38,50 . 10%. , ?
5
BCG, . .
- | , % | , | |||
1,6 | 2, | 2,1 | |||
5,3 | 4,5 | ||||
2,8 | 3,7 | ||||
D | 2,1 | 1,8 | |||
E | 0,3 | 1,7 |
6
. 12 . . 28 . . , 3%, 4,8%.
36 . ., 14%. .
.
7
.
. . | |||||||
. . | . . | . . | |||||
0,2 | |||||||
0,3 | |||||||
0,4 | |||||||
0,3 | |||||||
|
|
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. . .
11. .
12. . -.
13. .
14. .
15. . .
16. .
17. , .
18. .
19. .
20. .
21. .
22. .
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .
11. .
12. .
13. .
14. - .
15. .
16. .
17. - .
18. ( )
19. .
20. .
21. .
22. .
23. .
24. .
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .
11. .
12. .
13. .
14. .
15. .
16. .
17. .
18. .
19. .
20. .
21. .
22. , .
23. .
23. .
24. .
25. .
26. .
27. .
28. , .
29. .
30. .
31. , .
32. .
33. .
34. .
35. .
36. , .
37. .
|
|
38. .
39. .
40. .
41. -.
42. .
43. .
44. .
45. .
46. .
47. .
48. .
49. , .
50. .
51. .
52. .
53. .
54. .
55. .
56. .
57. .
58. .
59. .
60. .
61. .
62. .
63. .
64. , .
65. .
66. .
67. .
68. .
69. .
70. .
71. .
72. .
1. []. .: , 2005. 32 .
2. []: 4.1-4. [ 1 2007 .] .: -, 2007. 554 .
3. , , []: [. 6 1993 . 17]. 7413.
4. .. . .: , 2010. 304 .: . ( )
5. .. . : , 2005. 405.
6. - .. . .
7. : . / .. -. .: - ; : ʻ, 2010. 960 . ( ).
8. , . . []: . / . . . : , 2005. 257 .
9. . . , , Twitter / . . . . .: , , 2010. 320 .
10. . . /: , 2010. 381 .
11. . : . . . .: , 2010 206 .
12. . . : . . . .: - , 2010. 304 .
13. .. .: , , 2010 160 .
14. : : . / . .. . 3- . .: , 2008. 760 .
15. .. : , . .: , 2010. 224 .
16. .. : / .., .., .. .: , 2008. 256 .
17. . ?: .: , 2010. 320 . ( ).
18. .. : / . .: , 2010. 400.
19. : - /.-. . 2- . .: - , 2010. 492 .
20. .
21. .
22. .
23. .
1. . . : . .: - .., 2000
2. .. : .: , 1999 376.
3. . . / "", 2001 718 c.
4. .. . .: , 2010. 304 .: . ( )
5. . : : --, 2004 272 .
6. . -. . .: , 2000. 380 .
7. . . . .: . , 1998
8. . . /. . .: , 1991
9. , . [] / . // . 1996. 6. . 66 71.
10. . . / . . .. : "", 2002 256 .
11. 10. . : "", 2004 192 .
12. . : , 1998
13. .. . -. . -: . 2000. 439.
14. . / . : , 2001 384 .
15. .. / . : "-", 2003 304 .
16. ., . \ . . ....-.: .. ; - , 2003. 128 .
17. . /. . .: : , 1994
18. : 1998 176 .
19. , .. : "", 2004 224 .
20. .., : " ", 2003 478 .
21. .. / . : "", 2002 272 .
22. . : "-", 2002 640 .
23. , . . . [] / . . . .: , 2002. 512 .
24. . . : .: , 2000 223.
25. ., . : "", 2003 228 .
26. .., .. : , 2001 752 .
27. , . "", 2003 944 .
28. . . .: ACT. 2001. 272.
29. . : " ", 2003 296 .
30. . , , , , , . 9- .; ; ; , 1998 887 .
31. 28. , . . []: . / . . , . . . : -, 1996. 163 .
32. . . : . .: , 1994
33. , : : "", 2004 800 c.
34. ., . . . . , 1998- 379.
35. . : : . . : , 1998 302.
36. . /. . : , 1997.
37. . : , 2004 192 .
38. . : "", 2003 272 .
39. . / . . . . . . .: , 2001.
40. . : : "", 2003 304 .
41. . . . .: 2000
42. .. : , . .: , 2010. 224 .
43. . 50 , , 3- : , 2004 208 .
44. . : . . . : - , 1997. 347 .
45. . "Art of sale", 2- : , 2004 200 .
46. , . . : / . . .. : : , 1998. 271.
47. ., . / . : "", 2002 240 .
48. . : . / . .. , . . . .: , , 1996.
49. . , . . / . . . . ; .: , 2000. 320 .
50. : . . - : , 1998 218 .
51. , . : "", 2002 448 .
52. , . , , 2001.- 293 .
53. .., .. : .: , 2000. 320.
54. .. : / . .: , 2010. 400.
55. . : "", 2004 640 .
56. . / : " ", 2004 170 .
57. . - : , 2003 232 .
58. ., . /. . .: , 1996.
59. . : " ", 2004 384 .
60. 1997 249 .
61. / , , : "-", 2002 608 .
62. . . /. . .: , 1993
63. . MBA : , 2003 717 .
64. . 25 , - : "HIPPO", 2003 144 .
65. . : 2000 476 .
66. 175. Gronroos, S. Service Management and Marketing [Text] / S. Gronroos. Lexington Book, 1990. 180 p.
67. 176. Gronroos, S. Service Management and Marketing; Managing the Moment of Truth in the Service Sector [Text] / S. Gronroos. Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990. p. 165.
68. 177. Lings, I. N. Developing the domain of internal market orientation and its consequences for market orientation and performance [Electronic resource] / I. N. Lings. Aston Business School, Research Paper, 2000. 178. Shuchman A. The marketing audit [Text] / A. Shuchman, R. Crisp, A. Oxenfeidt // Analyzing and improving marketing performance. Report 32. N. Y.: American Marketing Association, 1980. P. 354.
69. 179. Sybil. F. Stershic. Internal Marketing [Text] / F. Sybil // American Marketing Association. Marketing Encyclopedia. Chicago: Publishing Group, 1995. P. 208.
70. 180. Tansic. D. Balance in Service System Design [Text] / D. Tansic // Freeman School of Business. 1988. November 11 12. P. 9.
71. 181. Theopold, S. Internal marketing: review on a broadened concept and its operationalisation [Electronic resource] / S. Theopold, M. Schacherer // DBA Anglia Business School, Research Paper 2, 2002. 182. Varey, R. J. Internal marketing: Directions for management [Text] / ed. by R. J. Varey, B. R. Lewis. L., N. Y.: Routlenge, 2000. XVII, 311 p.
72. 183. World Investment Report 2000 [Text]: Cross-border Mergers and Development. Overview. N. Y.$ Geneva: UNCTAD, 2000. 542 p.
-
1. On-line .. " " - http://mou.marketologi.ru/
2. - -www.aup.ru
3. - http://marketologi.ru/
4. - - http://4p.ru/
5. : - http://marketsite.narod.ru/
6. -www.brandmanager.ru
7. - http://marketing.spb.ru/
8. www.research.abs.aston.ac.uk/working_papers/wphome4.html.