Типы организационных целей. Согласование целей.

Формальная и неформальная организация

Форм.орг- система сознательно-коорденированных действий или сил 2х или более лиц.

Ф.о. имеет стабильную структуру, иерархию и роли строго определенные для каждого члена.

Неформ.орг.- совокупность личных контактов и воздействий, а также ассоциир группы людей. У неф.орг. отсутствуют единые цели

Главн. функции неформ. орг.:

1. Коммуникации
2. Поддержание сплоченности
3. Противоборство с внешним врагом
4. Независимость выбора

Позиция управления внутри организации

1. Структура организации – отражает сложившиеся в организации разделения ролей и видов деятельности, объединение их в рамках различных подразделений, связей между ними и объединение их в единое целое

2. Организационные процессы – те процессы, которые протекают внутри организации

1. Коммуникационный процесс
2. Процесс принятия решения
3. Процесс лидерства, власти, влияния
4. Процесс управления конфликтами

3. Технология – включают технические средства, предметы и методы, их комбинирование и использование для получения конечного продукта.

4. Люди

5. Организационная культура- создает руководство, носителем являются работники

6. Внутриорганизационные функциональные процессы

Внутриорганизационные функциональные процессы

1. Управление производством (снабжение, упр-е качеством)
2. Упр-е маркетингом – рыночная связь, исследование рынка
3. Упр-е финансами
4. Упр-е эккаунтингом – управление процессом обработки и анализа финансовой информации по работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций
5. Упр-е персоналом – использование возможностей работы для достижения целей организации
6. Упр-е нововведениями – направлено на постоянное приспособления организации к изменению внешней среды

Внешнее окружение организации

Общее окружение организации (макро) – руководство должно учитывать

Формирует след. процессы:

- Политические процессы

- Правовые процессы

- Соц-культурные проц

- Экономические

- Технико-информационные

- Национальные

- Природные

- Межденародные

Деловое окружение организации (микро) – то окружение, которое руководство формирует под себя

- Пртребители

- Конкуренты

- Деловые портнеры (банки, страховые, поставщики)

- регулирующие службы и органы

Процесс управления организацией

1. Установление цели, т.е. будущего состояния организации
2. Формирование стратегий, т.е. способов достижения целей
3. Планирование, т.е. определение задач конкретным исполнителем
4. Проектирование работ, т.е. определение рабочих функций исполнителей
5. Мотивирование действий, т.е. целенаправленное воздействие работы
6. Координация работ, т.е. согласование усилий исполнителей
7. Учет и оценка работы, т.е. измерение результатов работы и анализ
8. Контроль хода работы, т.е. сопоставление результатов с целями
9. Обратная связь – возможна корректировка цели

Цели в управлении. Цель, средство, результат (схема)

Цели являются изначальным элементом системы управления организаций. Цель представляет собой описание будущего состояния объекта управления. Цель содержит в себе объективное и субъективное.

Цель, средство, результат (схема)

 

 

Ступени целей организации

1.Миссия – определяет основные предназначения организации в обществе, отвечает на вопросы:

- для чего существует организация?

- для чего мы находимся в ней?

- почему мы делаем то, что делаем?

2.Цель - на основе миссии формируются долгосрочные цели (>1года) или качественные результаты, отвечает на вопросы:

- чего мы хотим достичь?

- куда мы движемся?

- что ждет нас впереди?

3.Стратегия – способ или средство достижения цели

-что нужно для этого сделать?

- как лучше использовать имеющиеся силы и средства?

- каковы этапы этого пути?

4.Задача – краткосрочные цели в пределах 1 года

- что конкретно нужно выполнить?

- когда, кому, сколько, где, как? (метовопросы)

5.Политика – относится к категории средств, но средств достижения краткосрочных целей

- на каком уровне ожидается выполнение задач?

- каким образом выполняется работа?

Типы организационных целей. Согласование целей.

 

1. Официальные цели – определяет общее назначение организации, они абстрактны, идеалистичны, описываются в качественных терминах существ организации перед обществом. Трудно определить чем организация занимается
2. Оперативные цели – исходят из действительной политики организации и указывают, что организации на самом деле пытаются делат, имеют внутреннюю направленность, важны для членов организации
3. Операционные цели – более специфичны и более измеряемы. Направляют поведение работников, по ним дают оценку работы. Они разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах.

Согласование целей

- по горизонтали – достижение договоренности по организации целей между подразделениями функциональной, технологической или произв цепочки

1. Авторитарно устанавливается место и роль каждого из указанного подразделения в общей цепи
2. Можно использовать механизмы горизонтальных связей(сквозные бригады, целевые группы)
3. Метод переключения внимания. Руководство направляет ресурсы и внимание

- по вертикали – договоренность по уровням:

1. Цели общества
2. Цели владельцев или руководства предприятия
3. Цели работников организации

 

Мотивационный процесс

Стадии:

1. Возникновение потребности
2. Поиск путей устранения потребностей
3. Опред целей и направлений действий

- что я должен сделать, чтобы устранить потребность?

- что я должен сделать для того что желаю?

- в какой мере я могу достичь того что желаю?

- на сколько то, что я могу получить может удовлетворить потребность?

4. Осуществление действия

5. Получения вознаграждения за осуществление деятельности

6. Устранение потребностей