До недавнего времени при ведении бизнеса в разных странах особенности ОП не принимались во внимание. По мере осознания того, что мир становится теснее в результате глобализации, возникло понимание, что ОП и управление человеческими ресурсами играют важную роль в международном бизнесе.
Одним из важных методов изучения ОП в разных культурах и объяснения обнаруженных различий является анализ параметров межкультурных различий. 1. Мультинациональная компания — многонациональная организация, имеющая предприятия в различных странах, причем каждое из них относительно самостоятельно.
На организационную культуру мультинациональной компании оказывают влияние национальные, социальные, экономические, политические, юридические, этические особенности разных стран, которые необходимо учитывать в управлении организацией.
Факторы, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании:
Социальные факторы характеризуют различный уровень развития человеческих ресурсов.
Юридические факторы отражают специфику правовых систем, прежде всего законов о занятости, нормах и методах ведения бизнеса.
Этические факторы характеризует различия в трудовой этике работников разных стран, отношение в организации к женщинам, другим группам, меньшинствам.
К политическим факторам относятся нестабильность государственной власти, национальные движения, авторитарные режимы правления.
Экономические факторы определяют темпы экономического развития страны, доходы на душу населения, темпы инфляции, покупательную способность.
Национальные факторы отражают национальную культуру страны и находят воплощение в языке, религии, истории, обычаях, традициях, общепринятых нормах поведения.
2. Национальная культура — совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, разделяемых большинством жителей страны.
Отношение людей к природе. В разных национальных культурах существуют разные подходы к природе. В ряде стран люди пытаются подчинить себе окружающую среду. Этот подход присущ большинству развитых стран. Другие народы, особенно в Азии, живут в гармонии с окружающей средой. В некоторых странах, в основном относящихся к третьему миру, доминирует подчиненное отношение к природе, и люди не предпринимают никаких мер, чтобы справиться с грозящими катастрофами. Отношение человека к природе находит отражение в стереотипах поведения и оценках происходящих событий.
Факторы национальной культуры, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании:
Отношение ко времени. Представители различных культур по-разному относятся ко времени. Во многих странах люди склонны считать время ограниченным ресурсом. В отличие от этого представители восточных культур считают время неограниченным, бесконечным и неисчерпаемым. В организационной культуре мультинациональной компании отношение ко времени проявляется в различном поведении представителей разных культур, в таких характеристиках индивидуумов, как пунктуальность, умение распределять время, осведомленность, следование расписанию и соблюдению сроков, ориентация на будущее.
Индивидуализм или коллективизм. В некоторых странах, например в США, Великобритании, поощряется индивидуализм как одна из черт национальной культуры. В других, например, в Японии и Китае, важным считается коллективизм, ориентация на групповые ценности. Эти различия проявляются в критериях отбора персонала для работы в компании, в поведении сотрудников.
Отношение к формальностям. В разных культурах по-разному относятся к соблюдению формальностей, связанных с церемониями, традициями, ритуалами, ведением бизнеса. Например, переходить к делу без соблюдения определенного ритуала знакомства и беседы на отвлеченные темы, для представителей восточной и латиноамериканской культур считается невежливым и непрофессиональным. Американцы, напротив, сразу переходят к делу. Различное отношение к формальностям порождает проблемы в деловых связях, проведении переговоров, организации приемов, встреч с представителями других культур.
Религия. Во многих культурах религия служит доминирующим фактором и способна оказывать существенное влияние на характер и содержание деловых связей, график работы, внешний вид и этические установки работников компании.
Язык. В ряде европейских и азиатских стран говорят на нескольких языках. Языки образуют барьеры и создают проблемы в деловом общении. Если в стране говорят на нескольких языках, то один из них обычно служит основой общения. Если общение в мультинациональной организации предполагает перевод с одного языка на другой, то это создает дополнительные трудности для понимания точного смысла сказанного.
Социальное и личное пространство. В некоторых национальных культурах поощряется использование социального пространства, в других отдается предпочтение личному пространству. Культуры Востока более ориентированы на социальное пространство. Например, в Японии менеджеры предпочитают находиться в одной большой комнате с подчиненными. На Ближнем Востоке зачастую на важных совещаниях присутствует очень много людей. Североамериканцы предпочитают личное пространство. Чем больше ограничен доступ к менеджеру в таких компаниях, тем выше его положение.
