Роль и место консультанта в консуль­тировании

В практике психологического консультирования и пси­хотерапии ежедневно приходится сталкиваться с важней­шими аспектами жизни человека. Консультант всегда со­вместно с клиентом обсуждает незначительные и суще­ственные проблемы своего подопечного и стремится по­мочь клиенту:

— разобраться в мотивировке повседневных выборов и наступающих последствий;

— разрешить множество эмоциональных проблем и запу­танные межличностные отношения;

— преодолеть чувство внутреннего хаоса — сделать непо­нятное и изменчивое позитивным и целесообразным.

Поэтому консультант должен осознавать, кто он, кем может стать и каким его надеется видеть клиент. Иначе гово­ря, возникает вопрос определения роли консультанта. Пред­ставляет ли собой консультант друга клиента, профессио­нального советчика, учителя, эксперта, спутника клиента в блужданиях по закоулкам жизни или гуру — излучателя аб­солютной истины? Многих, особенно начинающих консуль­тантов, приводит в замешательство отсутствие универсаль­ного ответа на вопрос о роли консультанта в процессе оказа­ния психологической помощи. Эта роль обычно зависит от принадлежности консультанта к определенной теоретичес­кой ориентации, его квалификации, личностных черт, на­конец, от ожиданий клиента.

Эффективность деятельности специалиста во многом обусловлена тем, насколько ясно он представляет свое место в консультировании. Когда нет такой ясности, консультант в своей работе будет руководствоваться не определенными теоретическими принципами, а лишь ожиданиями и потреб­ностями клиента, другими словами, будет делать лишь то, на что надеется и чего хочет клиент. Клиенты же чаще всего ожидают, что консультант возьмет на себя ответственность за успех их дальнейшей жизни и разрешит насущные про­блемы — где учиться, как уладить конфликты на работе, разводиться ли с супругом и т.д.

Самолюбию начинающего консультанта может льстить, что люди, ищущие ответы на сложные вопросы своей жизни, обращаются именно к нему, и существует опасность, что консультант возомнит себя знающим отве­ты на все вопросы клиента или еще хуже — будет навязы­вать клиенту свои решения. В этой ситуации неправильное понимание консультантом своей роли только увеличит за­висимость клиента от него и помешает помочь клиенту в самостоятельном принятии решений. Никакой консуль­тант не может указывать другому человеку, как ему жить. В практике психологического консультирования и психо­терапии следует чаще вспоминать слова знаменитого пси­хотерапевта J. Bugental (1987) о тайне и знании: "Тайна охватывает знание, в ней скрыта информация. Тайна бес­конечна, знание имеет предел: когда возрастает знание, еще больше становится тайна... Психотерапевтов подстере­гает соблазн вступить в сговор с клиентами и отвергнуть тайну. В этой отвратительной сделке подразумевается, но редко раскрывается иллюзия, что существуют ответы на все жизненные проблемы, что можно раскрыть значение каждого сна или символа и что идеальной целью здоровой психической жизни является рациональный контроль. Психотерапевты обязаны много знать, но одновременно испытывать преклонение и покорность перед тайной. Бу­дем откровенны — мы никогда не обладаем и не способны обладать полнотой знаний. Притворяться, что мы знаем нужды клиента и можем подсказать ему правильный вы­бор, — значит предать клиента. В любой терапии следует помочь клиенту принять тайну в себе и нашу всеобщую тайну..."

Самый общий ответ о роли консультанта кроется в пони­мании сущности процесса консультирования. Основная зада­ча консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту в выявлении своих внутренних резервов и в устранении факторов, мешающих их использованию. Консультант также должен помочь клиенту понять, каким он хочет стать. Кли­ентам во время консультирования следует искренне оцени­вать свое поведение, стиль жизни и решить, каким образом и в каком направлении они хотели бы изменить качество своей жизни.

М. Сох (1988) называет это "структурированием процесса терапии", который может быть первичным и вторичным. Под первичным структурированием имеется в виду личное присутствие консультанта (психотерапевта) в терапевтичес­ком пространстве и значение этого присутствия для клиента. Вторичное структурирование — это деятельность консуль­танта, обеспечивающая максимальный уровень раскрытия клиентов. В первом случае мы отвечаем на вопрос, кем явля­ется консультант, а во втором — что он делает. Структурируя терапевтический процесс, консультант предоставляет клиен­ту инициативу в самораскрытии. Иногда инициативу прихо­дится ограничивать, если консультант чувствует, что в дан­ный момент клиент слишком энергичен. Другими словами, консультант активирует и контролирует "потенциал рас­крытия" клиентов.

Руководствуясь таким пониманием процесса консульти­рования, С. Wrenn (1965) сформулировал важнейшие роле­вые функции консультанта:

— построение отношений с клиентом на взаимном дове­рии;

— выявление альтернатив самопонимания и способов де­ятельности клиентов;

— непосредственное "вхождение" в жизненные обстоя­тельства клиентов и их отношения со значимыми для них людьми;

— создание вокруг клиентов здорового психологического климата;

— постоянное совершенствование процесса консультиро­вания.

Если таким образом в общих чертах представить содержа­ние роли консультанта, становится очевидным, что очень существенной составляющей процесса консультирования яв­ляется ЛИЧНОСТЬ КОНСУЛЬТАНТА.