Міжнародне маркетингове дослідження — це тимчасовий (дискретний) процес збору, обробки, аналізу інформації за визначеним колом питань стосовно стану і розвитку зарубіжних ринків (що відповідають меті дослідження), з’ясування яких необхідно для розв’язання конкретної проблеми, обґрунтування прийняття рішення з міжнародного маркетингу. Виконавцями міжнародного маркетингового дослідження є, як правило, спеціалізовані фірми, а також персонал фірми-замовника.
Рис. 3.19. Типи міжнародних маркетингових досліджень
П’ять правил, яких повинен додержуватися менеджер для про-ведення міжнародного маркетингового дослідження:
1. Перед початком дослідження з’ясувати:
- Визначити ту інформацію, яку можна отримати тільки із зарубіжних джерел (графа 3).
- Остаточно з’ясувати джерела інформації. Якщо такої можливості немає, то звернутися до торговельно-промислової палати країни, торговельно-промислових палат зарубіжних країн (в Україні), торговельних відділів (місій) посольств, асоціацій виробників та експортерів, консалтингових фірм тощо.
- Починати з кабінетних досліджень. Зібрати та проаналізувати інформацію з доступних на внутрішньому ринку джерел вторинної інформації про цільові зарубіжні ринки.
- Не бути абсолютно впевненим, що отримана інформація буде вірогідною і порівнянною. За можливістю дані слід перевірити.
Від проведення маркетингових досліджень варто відмовитися, якщо [10]:
- вам і без маркетингового дослідження відомо те, про що ви дізнаєтесь з цього дослідження;
- необхідна інформація вже існує;
- час працює не на вас;
- маркетингове дослідження може призвести до відтоку інформації до конкурентів;
- випробування не відтворюють реальних умов;
- витрати на проведення дослідження перевищують їх цінність;
- бюджет не дозволяє провести дослідження в повному обсязі;
- результати дослідження не впливають на рішення;
- проблема та цілі дослідження не з’ясовані;
- дослідження не можуть бути виконані через технічні причини.
Загальні критерії вибору виконавця:
- можливості отримання релевантної інформації;
- існуюча технологія збору та обробки даних;
- досвід фірми (розуміння та врахування політичного, правового, соціального та культурного контекстів);
Рис. 3.20. Варіанти організації міжнародного
маркетингового дослідження
- знання сфери діяльності замовника чи здатність адаптуватися;
- імідж фірми;
- вартість дослідження;
- тривалість дослідження.
Таблиця 3.4.
ВИБІР ВИКОНАВЦЯ ЗАЛЕЖНО
ВІД ТИПУ ДОСЛІДЖЕННЯ
Таблиця 3.5.
ПОРІВНЯЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДІВ
МІЖНАРОДНОГО МАРКЕТИНГОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ
Таблиця 3.6.
ПОРІВНЯЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ВТОРИННОЇ
І ПЕРВИННОЇ ІНФОРМАЦІЇ В МІЖНАРОДНИХ
МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ
Рис. 3.21. Взаємозв’язок рівня розвитку технології маркетингових
досліджень і методів досліджень, що застосовуються
* * *
