Модель ситуационного лидерства Херсея -- Бланшарда ориентирована на повышение эффективности лидерства посредством ситуативного использования соответствующих стилей руководства в зависимости от зрелости последователей [51]. Авторами были выделены четыре стадии зрелости последователей по критериям зрелости в работе и психологической зрелости:
М1 отражает состояние низкой зрелости последователей: они не способны и не желают работать, поскольку либо некомпетентны, либо не уверены в себе.
М2 соответствует состоянию умеренно низкого уровня: люди не способны, но желают работать, у них есть мотивация, однако не хватает навыков и умений.
М3 умеренно высокий уровень: последователи способны, но не желают работать, их не привлекает то, что им предлагает руководитель.
М4 высокий уровень: люди очень способны и желают делать то, к чему их побуждает лидер.
Каждому состоянию зрелости последователей соответствует один из лидерских стилей: указывающий, убеждающий, участвующий и делегирующий (табл. 9.6).
Указывающий стиль оптимален при низкой зрелости последователей (М1). Лидер вынужден проявлять высокую директивность и неусыпный контроль над работниками, помогая таким образом людям, не способным и не желающим брать на себя исполнительную ответственность, побороть неуверенность в успешном завершении работы.
Убеждающий стиль предпочтителен в условиях умеренно низкой зрелости последователей (М2), поскольку уравновешивает дирректиность и поддержку тем, кто не способен, но желает работать. Руководитель, общаается с подчиненными, помогает им, объясняя суть задания и вселяя в них уверенность в возможности его выполнения.
Участвующий стиль подходит при умеренно высокой зрелости последователей (М3). Способные к работе, но не желающие ее выполнять подчиненные нуждаются в партнерстве со стороны лидера, чтобы получить мотивацию на выполнение работы. Привлекая исполнителей к участию в принятии решений, руководитель тем самым заинтересовывает их в активной реализации запланированного.
Делегирующий стиль наиболее отвечает целям руководства последователями высокого уровня зрелости (М4). Он характеризуется незначительной директивностью и едва ощутимой поддержкой работников, которые по своим индивидуальным качествам способны и желают работать, готовы взять на себя максимум ответственности за выполнение задания и демонстрируют творческий подход к работе.
Таблица 9.6. Содержание управленческого поведения лидерских стилей
| Уровень зрелости последователей | Стиль руководства и формы управленческого поведения |
| М1 -- низкий уровень (люди не способны и не желают работать) | «Указывающий стиль» Четкие указания что и как делать Постоянный контроль работы Наказывайте по необходимости Реагируйте на ошибки и хорошую работу Поощрение за результативную работу |
| М2 -- умеренно низкий уровень (люди не способны, но желают работать) | «Убеждающий стиль» Указания, инструктаж в популярной форме (наставничество, советы, рекомендации, поощрение к проявлению самостоятельности) Регулярный контроль над работой Уважительное, доброжелательное отношение Интенсивное обращение (оцениваются индивидуальные характеры, выявляются общие интересы) Приказы и наказания в случае необходимости Вознаграждение позитивного поведения |
| М 3 -- умеренно высокий уровень (люди способны, но не желают работать) | «Участвующий стиль» Консультации с сотрудниками по проблемам, заинтересованное внимание к их советам Поощрение инициативы подчиненных, высказывания ими замечаний и предложений Делегирование ответственности исполнителям Сведение к минимуму прямых указаний и контроля, создание системы самоконтроля Постановка целей, без уточнения способа их достижения, широкое общение Вознаграждение активности, инициативы, хорошей работы |
| М4 -- высокий уровень (люди очень способны и желают делать то, к чему их побуждает лидер) | «Делегирующий стиль» Постановка проблем, прояснение целей и достижение согласия по отношению к ним Предоставление необходимых прав, полномочий сотруднику для самостоятельного решения проблемы Невмешательство в дела Самоуправление и самоконтроль у сотрудников Оказание поддержки в случае просьбы подчиненных Серьезное реагирование на просьбы |
Модель Херсея -- Бланшарда, пользуется популярностью у менеджеров благодаря своей простоте и гибкости в выборе оптимального стиля. Однако важно учитывать, неоднородность среды последователей по уровню их зрелости и выбирать соответствующий стиль с учетом особенностей групп и отдельных лиц.
