Члены команды должны:
♦ Быть заинтересованы в формулировании личной системы сбалансированных показателей, в которой учитываются как особенности поведения, так и общие цели организации.
♦ Знать свою роль в команде и роли других членов команды; следует принимать, ценить и уважать роли других людей.
♦ Направлять свою работу на реализацию общекомандных целей, основанных на общей цели организации.
♦ Считать друг друга равными и ответственными.
♦ Быть заинтересованными и высоко мотивированными.
♦ Придавать большую значимость постоянному совершенствованию, развитию и обучению.
♦ Принимать активное участие в деятельности команды.
♦ Знать, понимать, дополнять друг друга, доверять и помогать друг другу.
♦ Знать внутренних и внешних потребителей результатов работы команды.
♦ Быть открытыми для внутригруппового общения и восприимчивыми к происходящему в окружении команды.
♦ Свободно пользоваться информацией, предоставляемой другими членами команды.
♦ Прослеживать аналогии между предыдущим опытом команды и ее текущей работой.
♦ Следовать решениям, принятым командой.
Этапы формирования команды
Формирование
Это еще не команда, а совокупность отдельных индивидуумов;
Происходит обсуждение в самом общем виде назначения команды, ее целей, состава, механизмов работы и т.д.
Люди осторожны в своих проявлениях и стремятся произвести впечатление друг на друга;
Возможны опасения и колебания, связанные с не совсем ясным представлением о предстоящей работе в команде;
Разделяемое всеми понимание присутствует в незначительной степени;
Низкая приверженность интересам команды.
Роль лидера Познакомить членов команды друг с другом, если они незнакомы;
Создать непринужденную и комфортную обстановку;
Прояснить цели, задачи, процедуры, а также распределение ответственности и ролей;
Бурление
Люди «открываются» и выявляются индивидуальные цели и ожидания;
На поверхность выходят разногласия и противоречия;
Назначение команды, стиль руководства, групповые роли, модели взаимодействия и поведения – все может быть поставлено под сомнение и оспорено;
Внутренние проблемы команды выходят на первый план;
Чувства находят свое выражение;
Возможно возникновение межличностных конфликтов;
Обращение к прошлым инцидентам и проблемам;
Формируется готовность принять риск совместной работы;
Члены команды подвергаются проверке со стороны своих коллег и больше узнают о самих себе.
Роль лидера Помогать команде успешно решать споры;
Обеспечивать обмен мнениями и конструктивное обсуждение проблем.
Воодушевлять команду на достижение намеченных целей;
Если лидер команды принимает авторитарный стиль и пытается пресечь конфликт, то это может привести к его скрытому течению, разрушающему процессы становления команды;
Команда может отвергнуть признанного лидера и определить альтернативный способ управления своими делами.
Нормирование
Установление норм и процедур работы;
Формирование приемлемого стиля руководства;
Распределение ролей и формирование моделей взаимодействия;
Развитие сотрудничества и взаимной поддержки;
Формирование механизмов принятия решений, контроля и обратной связи;
Становление отношений с внешней средой команды.
Роль лидера Обеспечивать формирование норм и механизмов, способствующих эффективной работе команды;
Согласовывать устремления каждого члена команды с общими целями и ценностями;
Способствовать сплочению команды.
Функционирование
Команда объединена и может эффективно работать для достижения поставленных перед ней целей;
Общее понимание проблем;
Взаимная поддержка и взаимопомощь;
Комфортная атмосфера, стимулирующая достижение новых высот;
Развитие, профессиональный и личностный рост членов команды.
Перемена или
Расставание
Роспуск или переформирование команды после выполнения ею поставленной задачи;
Возможен также вариант постановки перед командой новых задач.
Информировать членов команды о предстоящих переменах;
Оценивать проделанную ими в команде работу и то чему они научились;
