Анкета
Республика/край/область________________________________________________________________
Район_________________
Наименование хозяйства________________________________________________________________
Наименование обслуживающего дилерского центра _________________________________________
Укажите модели и количество оцениваемой гарантийной зерноуборочной и кормоуборочной техники ОАО «Гомсельмаш», работающей в Вашем хозяйстве: ______________________
I.Оценка качества поставленной техники
1. Качество изготовления техники.
а) Высокое __________________ б) Удовлетворительное ______________ в) Неудовлетворительное ____________
Ваши замечания, предложения:___________________________________________________________ ______________________
2. Качество выполнения техникой технологического процесса (производительность, качество обмолота, очистки, дробление, потери, качество измельчения, длина резки, работа адаптеров и др.).
2.1. Зерноуборочная техника:
а) Качественно ____________ б) Удовлетворительно ____________________ в) Неудовлетворительно ____________
2.2. Кормоуборочная техника:
а) Качественно ____________ б) Удовлетворительно ____________________ в) Н еудовлетворительно ____________
Ваши замечания, предложения: _______________________________________________________________
______________________
2.3. Качество составных частей зерноуборочного комбайна
2.3.1. Жатка для уборки зерна
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.3.2. Жатка для уборки кукурузы
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.3.3. Подборщик
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.4. Качество составных частей кормоуборочного комбайна
2.4.1. Жатка для уборки трав
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.4.2. Жатка для уборки кукурузы
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.4.3. Подборщик
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.5. Качество работы гидросистем
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.6.Качество работы датчиков (датчик уровня топлива, масла и т.д.)
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
2.7.Качество работы редукторов
а) Качественно _____________ б) Удовлетворительно _________________ в) Неудовлетворительно ______________
3. Ваши предложения по повышению качества выпускаемой продукции (открытый вопрос)_____________________________________
II. Оценка сервисного обслуживания
1. Сколько отказов на гарантийной технике было устранено за уборочный сезон 2016 года?
1.1. на зерноуборочной технике:
а) в течение суток______ б) в течение 2-х суток______ в) в течение 3-х суток_______ г) более 3-х суток__________
Количество машин ____________ Количество отказов __________ Время на устранение отказа _______________
1.2. на кормоуборочной технике:
б) в течение суток_______ б) в течение 2-х суток_____ в) в течение 3-х суток________ г) более 3-х суток_________
Количество машин ____________ Количество отказов ________ Время на устранение отказа __________________
2. По каким причинам устранение отказов по гарантийной технике составило более одних суток:
а) Несвоевременное реагирование службы сервиса на сигналы об отказах ____________________________________
б) Недостаточный уровень квалификации специалистов сервисной службы__________________________________
в) Отсутствие запасных частей на дилерском центре____________________________________________________
г) Другие причины (указать какие) ________ _____________________________________________________________
3. Укажите проблемные отказы на гарантийной зерно-, кормоуборочной технике в уборочном сезоне 2016 года по каждой машине:_______________________________ ______________________
4. Имеются ли в достаточном количестве и номенклатуре на дилерском центре запасные части, в т.ч. быстроизнашиваемые для ремонта гарантийной техники:
а) Запасные части имеются в достаточном количестве и номенклатуре: Да_____ Нет_______
Какие запасные части отсутствовали при Вашем обращении: ___________________________________________
5. Имеются ли в достаточном количестве и номенклатуре на дилерском центре запасные части для ремонта негарантийной техники:
а) Запасные части имеются в достаточном количестве и номенклатуре: Да______ Нет_____
Какие запасные части отсутствовали при Вашем обращении:________________________________________________
_______________________________________
6. Проводилось ли послеуборочное обследование техники специалистами дилерского центра
после уборочного сезона 2015 года?
а) Всей техники ___________ б) Только гарантийной техники ___________ в) Не проводилось вообще_________
7. Качество проводимого послеуборочного обследования.
а) Обследование проведено качественно ______б) Удовлетворительно _______ в) На низком уровне___________
8. Ваши предложения по улучшению сервисного обслуживания техники
ОАО «Гомсельмаш».
Открытый вопрос _____
9. Оценка работы дилерского центра.
а) Хорошо_____________ б) Удовлетворительно______________ в) Неудовлетворительно________________
