В результате обследования объекта автоматизации

· оценивается реальный объем проекта, его цели и задачи,

· определяются подходы к созданию системы и

· оцениваются затраты на ее реализацию,

· собираются и анализируются требования пользователей к ИС;

· формулируются задачи, обеспечивающие реализацию функций управления,

· анализируется организационная структура и содержание работ по управлению предприятием, характер подчиненности вышестоящим органам управления;

· определяются характеристики документооборота;

· устанавливается перечень задач управления, решение которых целесообразно автоматизировать, и очередность их разработки.

 

Результаты изучения объекта автоматизации представляют объективную основу для разработки технического задания на информационную систему.

В основе проектирования ИС лежит моделирование предметной области.

 

 

Под моделью предметной области понимается некоторая система, имитирующая ее структуру или функционирование и адекватно отражающая специфику этой области.

Моделирование предметной области позволяет сократить время и сроки проведения проектировочных работ и получить более эффективный и качественный проект.

К моделям предметных областей предъявляются следующие требования:

· формализация, обеспечивающая однозначное описание ее структуры;

· понятность для заказчиков и разработчиков, для чего применяются графические средства отображения;

· реализуемость, подразумевающая наличие средств физической реализации модели в ИС;

· обеспечение оценки эффективности реализации.

 

Любую организацию можно рассматривать как совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых может иметь свою, структуру.

В общем случае можно выделить три вида связей между подразделениями предприятия:

функциональные (каждое подразделение выполняет определенные виды работ в рамках единого бизнес-процесса);

информационные (подразделения обмениваются информацией); внешние (некоторые подразделения взаимодействуют с внешними системами, взаимодействие может быть как информационным, так и функциональным).

 

 

Общность структуры разных предприятий позволяет сформулировать некоторые единые принципы построения ИС:

1. Системность – предусматривает рассмотрение предприятия как единого целого и выделение в нем типов связей между структурными подразделениями или бизнес-процессами, устанавливает направления информационных потоков, функций отдельных подразделений и позволяет согласовать по целям функционирования, входным и результирующим документам, защите информации все составные части объекта;

2. Развитие – система создается с учетом постоянного изменения бизнеса и потребностей пользователей, что требует наличия в системе инструментария для адаптации или модернизации;

3. Совместимость – разработанная ИС должна быть открытой, ориентированной на максимальное использование стандартов на все виды обеспечения;

 

 

4. Непосредственное участие работников предприятия в процессе проектирования и разработки ИС – непрерывный контроль со стороны заказчика позволяет избежать неправильных постановок задач и ускорить процесс внедрения системы;

5. Безопасность – обеспечение безопасности всех информационных процессов;

6. Эффективность – достижение рационального соотношения между затратами на создание ИС и результатами ее эксплуатации.

 

Модели деятельности организации создаются в двух вариантах:

· модель «как есть» («as-is»), фиксирующая существующие в организации бизнес-процессы;

· модель «как должно быть» («to-be»), отражающая необходимые изменения бизнес-процессов с учетом внедрения ИС.

 

 

Среди практических подходов к проведению анализа бизнес-процессов наибольшее распространение получил реинжиниринг, который определяет схему проведения анализа на базе полной бизнес-модели предприятия (предприятие рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, включающая внутренние подсистемы (отделы, цеха, бригады и пр.) и взаимодействующая с совокупностью открытых внешних надсистем – рынка, государственных учреждений и пр.).

Такой подход позволяет описать деятельность предприятия в виде совокупности функционально-ориентированных информационных моделей и получить ответы на вопросы: зачем-что-где-кто-как-когда-кому-сколько.

Стратегическая модель целеполагания отвечает на вопросы: зачем компания занимается именно этим бизнесом, почему предполагает быть конкурентоспособной, какие цели и стратегии для этого необходимо реализовать.

Организационно-функциональная модель отвечает на вопросы кто-что делает в компании и кто за что отвечает.

Функционально-технологическая – что-как реализуется в компании.

Процессно-ролевая модель отвечает на вопрос кто-что-как-кому.

Количественная модель – сколько необходимо ресурсов.

Модель структуры данных определяет, в каком виде описываются регламенты предприятия и объекты внешнего окружения.

 

Представленная совокупность моделей обеспечивает необходимую полноту и точность описания компании и позволяет вырабатывать понятные требования к проектируемой ИС.

 

На основании миссии предприятия формулируются цели и стратегии, определяется необходимый набор продуктов и требуемые ресурсы.

Компоненты производственного цикла формируют бизнес-функции для поставки ресурсов, производства продуктов и их распределения в места реализации.

Такой подход позволяет описать предприятие с помощью универсального множества управленческих регистров (цели, стратегии, продукты, функции, организационные звенья и пр.).

Современные программные средства моделирования предоставляют средства для решения задач систематизации, хранения и обработки «неколичественной» информации об организации бизнеса и позволяют значительно ускорить проектирование.

 

 

Процессные потоковые модели представляют собой модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента материальных и информационных потоков предприятия. Функциональная деятельность предприятия детализируется с помощью множества бизнес-функций, которое представляется в виде дерева функций.

Бизнес-функции характеризуются показателями, образующими дерево показателей. На их основании строится система показателей оценки эффективности выполнения бизнес-процессов, используемая для контроля процессов владельцами.

Наиболее общими показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

· количество производимой продукции заданного качества за определенный интервал времени;

· количество потребляемой продукции;

· длительность выполнения типовых операций и др.

Каждый процесс имеет своего потребителя: внешнего – клиента или внутреннего – сотрудников или подразделения, реализующих другие процессы. При описании процессов выявляется значимость каждого и для потокового описания выбираются ключевые процессы деятельности.

Обычно выделяют следующие классы процессов:

основные (процессы, ориентированные на производство товаров и услуг, представляющие ценность для клиента и обеспечивающие получение дохода),

процессы управления (процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом),

процессы обеспечения (обеспечение производства, информационное обеспечение, документооборота, коммуникационное, юридическое, безопасности, материально-техническое обеспечение управления и др.),