Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 онцепции управлени€ маркетингом




 

”правление маркетингом Ц это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением меропри€тий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупател€ми ради достижени€ целей организации.

»звестный американский исследователь ‘.  отлер выделил 5 концепций управлени€ маркетингом:

1.  онцепци€ совершенствовани€ производства: потребители будут более благожелательны к товарам и услугам, которые широко распространены и доступны по цене. Ёто требует усилий по улучшению техники, технологии и организации их производства и распределению снижению затрат. “акой подход целесообразен, если спрос превышает предложение, и имеютс€ реальные возможности уменьшить себестоимость товара.

2.  онцепци€ совершенствовани€ товара: потребители будут более благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.

3.  онцепци€ коммерческих усилий: потребители станут приобретать товары в достаточных количествах при их активной рекламе и дополнительном стимулировании со стороны продавцов (скидки, подарки, розыгрыш призов, карточки посто€нных клиентов и пр.)

4.  онцепци€ маркетинга: правильное определение потребностей потребителей и их удовлетворение более эффективным способом, чем у конкурентов.

5.  онцепци€ социально-этического маркетинга направлена на укрепление благополучи€ каждого потребител€ и общества в целом.

 

¬опросы:

 

1. ¬ чем отличие пон€тий: Ђ–ынок продавцаї и Ђ–ынок покупател€ї?

2. „то понимаетс€ под управлением маркетингом?

3. ќбъ€сните концепции управлени€ маркетингом.

4. ѕрименимы ли концепции  отлера при управлении маркетингом в парикмахерском салоне?

5. ѕриведите примеры товаров и бытовых услуг ситуаций Ђрынок продавцаї и Ђрынок покупател€ї.

 

Ћитература:

 

 отлер ‘. ќсновы маркетинга.- ћ.: ѕрогресс, 1992.

 отлер ‘. ”правление маркетингом.- ћ. Ёкономика, 1990

 

 

1.3. ѕредпри€тие как субъект маркетинговой де€тельности

 

ѕлан:

1. ѕредпри€тие и его цели

2.ћаркетингова€ среда предпри€ти€


1. ѕредпри€тие и его цели

 

ѕредпри€тие Ц это самосто€тельный хоз€йствующий субъект, созданный дл€ производства товаров или услуг в цел€х удовлетворени€ потребностей потребителей и получени€ прибыли.

 аждое действующее предпри€тие имеет цели.

÷ель Ц это конкретный желаемый результат, которого стремитс€ добитьс€ предпри€тие.

ќсновными цел€ми любого предпри€ти€ €вл€ютс€:

1. ѕолучение прибыли.

2. ”довлетворение потребностей клиентов при оказании услуг.

3. —оздание положительной репутации фирмы (имидж).

ƒостижение целей, поставленных предпри€тием, зависит от ресурсных возможностей фирмы (капитал, оборудование, кадры и пр.), от состо€ни€ конкурентов, от всевозможных событий, имеющих место в маркетинговой среде.

 

2. ћаркетингова€ среда предпри€ти€

 

ћаркетингова€ среда Ц это совокупность субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и вли€ющих на еЄ жизнеде€тельность. ћаркетингова€ среда несЄт в себе и возможности, и опасности дл€ любого предпри€ти€; обладает качествами изменчивости, неопределЄнности и глубоко затрагивает де€тельность предпри€ти€.

ћаркетингова€ среда складываетс€ из макросреды и микросреды предпри€ти€.

ћакросреда предпри€ти€ Ц факторы социального характера, оказывающие вли€ние на маркетинговые решени€ фирмы. ‘акторы макросреды более стабильны и вынуждают предпри€тие приспосабливатьс€ к услови€м внешней среды. ќни очень сильно оказывают вли€ние на де€тельность предпри€ти€. (например, резкое падение рождаемости населени€ приведЄт к снижению спроса на товары дл€ детей. ‘ирмам, производ€щим детские товары, будет трудно избежать финансового краха.)

  факторам макросреды относ€тс€:

1. ƒемографические Ц возрастной состав населени€, соотношение городского и сельского населени€, степень миграции, образовательный уровень, старение населени€ и т.д.

2. Ёкономические Ц состо€ние финансовой системы, уровень инфл€ции, покупательна€ способность населени€, уровень безработицы и др.

3. ѕриродные Ц климат, экологи€, географическое положение, дефицит сырь€.

4. “ехнологии Ц определ€ют уровень научно-технического прогресса и позвол€ют производить новые виды товаров и услуг.

5.  ультурные Ц традиции, обычаи, религи€, праздники.

6. ѕолитические Ц социально-политический строй, особенности законодательной системы, государственный контроль, военные конфликты.

7. ћеждународные Ц региональные „ѕ, войны.

ћикросреда предпри€ти€ Ц факторы, имеющие непосредственное отношение к фирме и определ€ющие еЄ возможность по обслуживанию клиентуры.   ним относ€тс€: клиенты, конкуренты, поставщики, посредники и контактные аудитории.

 лиенты Ц покупатели услуг и товаров предпри€ти€.

 онкуренты Ц соперники в какой-либо де€тельности за более выгодные услови€ сбыта продукции, за получение наивысшей прибыли.

ѕоставщики Ц организации и отдельные лица, обеспечивающие предпри€тие и его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых дл€ оказани€ услуг.

ћаркетинговые посредники Ц это фирмы, помогающие предпри€тию в продвижении и сбыте его товаров и услуг среди клиентуры.

 онтактные аудитории Ц люба€ структура (коммерческа€, государственна€, общественна€), котора€ про€вл€ет реальный интерес к фирме или оказывает вли€ние на его способность достигать поставленных целей (например, общество потребителей, ƒом моделей, ассоциаци€ парикмахеров).

 

ћаркетингова€ среда предпри€ти€:

 

‘акторы макросреды ‘акторы микросреды

 

ƒемографические  лиенты

Ёкономические  онкуренты

ѕриродные ѕосредники

“ехнологические ѕоставщики

 ультурные  онтактные

ѕолитические аудитории

ћеждународные

 

¬опросы:

 

1. ƒайте определение предпри€тию.

2.  аковы основные цели предпри€ти€ сервиса?

3.„то называетс€ маркетинговой средой предпри€ти€ и из чего она складываетс€?

4. Ќазовите факторы макро и микросреды предпри€ти€ сервиса.

 

Ћитература:

 

 отлер ‘. ”правление маркетингом.- ћ. Ёкономика, 1990

ћаркова ¬.ƒ. ћаркетинг услуг. - ћ. ‘инансы и статистика,1996.

 

 

1.4. ¬иды спроса и инструменты маркетинга

 

ѕлан:

1. ¬иды спроса

2. »зучение и прогнозирование спроса на парикмахерские услуги

3.»нструменты маркетинга

 

1. ¬иды спроса

Ќа спрос могут оказывать вли€ние следующие факторы: увеличение или снижение цены, активна€ реклама, изменение моды, усиление безработицы, сезон, предсто€щие праздники и др.

”правление спросом обеспечивает достижение маркетинговых целей предпри€ти€, именно поэтому на него и направлена маркетингова€ де€тельность.

¬иды спроса:

1. —крытый спрос Ц потребители испытывают сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью товаров, имеющихс€ на рынке.

2. Ќегативный спрос Ц больша€ часть потребителей на рынке недолюбливает товар и согласна на определенные издержки, лишь бы избежать его приобретени€.

3. ќтсутствующий Ц целевые потребители не заинтересованы в товаре или безразличны к нему.

4. —езонный Ц подвержен вли€нию сезонов и праздничных дней.

5. ѕолноценный Ц фирма довольна реализацией своих товаров и услуг. Ќо об€зательно нужен контроль над ситуацией, чтобы ее не упустить.

6. „резмерный Ц уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить. «десь нужен демаркетинг, пропаганда и реклама дл€ сн€ти€ ажиотажа к этому товару. Ќо должна быть осторожность в подобных меропри€ти€х.

7. »ррациональный Ц спросом пользуютс€ товары, вредные дл€ общества: наркотики, алкоголь, оружие, €ды и т.д.

8. ѕрестижный Ц рассчитан на определенный уровень потребителей.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-12-04; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1473 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќеосмысленна€ жизнь не стоит того, чтобы жить. © —ократ
==> читать все изречени€...

512 - | 448 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.