Примеры оформления нормативно-законодательных источников информации
1. Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. 03.05.2012г.) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
2. Федеральный закон Российской Федерации Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О рекламе"
3. Закон Санкт-Петербурга от 28.12.2012 N 741-126 "О туристской деятельности в Санкт-Петербурге" (принят ЗС СПб 26.12.2012)
4. ГОСТ Р 50690-2000 « Туристские Услуги. Общие требования» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 16.11.2000 N 295-ст) //М., Стандартинформ, 2001
5. ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 773-ст) //М., Стандартинформ, 2010
6. ГОСТ Р 50681-2010. «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст) //М., Стандартинформ, 2011
7. ГОСТ Р 53997-2010 « Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 578-ст) //М., Стандартинформ, 2011
Примеры оформления учебных пособий и книг
8. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2011.
9. Дурович А.П., Бондаренко Г.А., Сергеева Т.М. и др. Под общ. ред. Дуровича П.А. Организация туризма: учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2013.
10. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2014.
11. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2012.
Примеры оформления электронных источников информации
12. Официальный сайт туристской фирмы ООО «ВЕРСО» / Режим доступа: [http://gks.ru/bgd/free/ ].
13. Официальный сайт ООО «Примэкспресс-тур» / Режим доступа: [http://www.primexpress.travel-net.ru/ ].
14. Электронная версия журнала-каталога «Турнавигатор» / Режим доступа: [http://www.tournavigator.ru/ ].
15. Ростуризм / Режим доступа: [http://www.russiatourism.ru/ ].
16. Электронная библиотека туризма. …………..……… наименование документа ………………… / Режим доступа: [ www.turbooks.ru ].
Приложение 5
Пример разработки введения курсовой работы
Тема «Разработка проекта познавательного тура в Республику Башкортостан»
Введение
Целью курсовой работы является разработка проекта познавательного тура в республику Башкортостан», ориентированный на туристский рынок Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:
- изучить хххххххххххххххххххх;
- рассмотреть хххххххххххххххххххх;
- определить хххххххххх;
- сформулировать хххххх;
- привести в соответствие хххххх;
- провести анализ хххххххххххххххххххх и т.д. …
Актуальность темы определяется тем, что хххххххххххххххххххх хххххххххххххххххххххххх (Актуальность работы определяется следующими факторами или обстоятельствами: хххххххххххххххххххх хххххххххххххххххххххххх….)
Объект исследования: ххххххххххххххххх ххххххххххххххххххх.
Предмет исследования: ххххххххххххххххх ххххххххххххххххххх.
Методы исследования:
Практическая значимость:
Структура работы ….( Данная работа состоит из введения, четырёх глав основной части, заключения, списка использованной литературы и приложений)
В ходе работы были использованы следующие источники информации …
В результате работы представлен проект ххххххххххххххх тура в ххххххххххх, ориентированный на хххххххххххххххх, а также предложены мероприятия по его продвижению на туристском рынке СПб.
Приложение 6
Исследование предложений туроператоров Санкт-Петербурга/рецептивных туроператоров в…
Таблица 4
| характеристики туроператора/тура | предложение 1 пример | предложение 2 | предложение 3 | предложение 4 |
| Сокращенное наименование туристской организации | ООО «Алга-тур» | |||
| Адрес | 194100, г. СПб, ул. Фокина, 2, офис 35 | |||
| Телефон | (812)320-49-01 | |||
| Е-mail | nfo@alga-tour.spb.ru | |||
| Адрес официального сайта в сети "Интернет"/(интернет-страница с программой тура) | www.alga-tour.ru / http://alga-tour.ru/?id_razd=11 | |||
| Реестровый номер | ВТ 010095 | |||
| Общий размер финансового обеспечения | 500000 руб. | |||
| Маршрут тура | СПб - Саранск - СПб | |||
| Цели/(вид туризма по целям) | Познавательная | |||
| Продолжительность | 4 дн/3 ночи | |||
| Вид транспорта/(класс транспортного обслуживания) | Железнодорожный/ купе | |||
| Класс обслуживания | экономический | |||
| Основные услуги | Основные услуги | |||
| - размещения | Гостиница 2* (Саранск) | |||
| - питания | нет | |||
| - внутримаршрутный транспорт, в т.ч. трансфер | Автобус | |||
| - экскурсии по программе | Обзорная по Саранску, Краеведческий музей, Санаксарский монастырь | |||
| - прочие услуги, включенные в стоимость | мастер-класс по ласкутному шитью | |||
| Дополнительные услуги (стоимость) | питание | |||
| Стоимость тура | 8 750 руб. |
Приложение 7
КЛАССИФИКАТОР КЛАССОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Классы обслуживания применяются для обозначения качества предоставляемых услуг. В связи с тем что туристский продукт является комплексным, состоящим из набора разнообразных услуг, имеющих свои особенные внутренние градации (гостиницы, транспорт, питание и др.), при продаже его туристу возникает проблема обозначения класса реализуемого продукта (комплекса услуг). И обобщенно можно представить следующую классификацию классово обслуживания в туризме:
Класс «люкс». При организации тура по этому классу обычно привлекают услуги самого высокого класса. Гостиницы категории 5 звезд и роскошные внекатегорийные отели, перелет первым классом или самолетами бизнес-авиации, питание в роскошных ресторанах, с обязательным обслуживанием, индивидуальный трансфер на машинах класса «люкс» («лимузин-сервис»),индивидуальные услуги гида и т. д. Такого рода туры предоставляются по разряду VIP-обслуживания.
Первый класс - это также достаточно высокий уровень обслуживания, предусматривающий размещение в гостиницах категорий 4-5 звезд, перелет бизнес-классом, отличную кухню и широкий выбор блюд, возможен вариант шведского стола, индивидуальный трансфер, кураторство гида.
Туристский класс - самый массовый вариант обслуживания, который предусматривает размещение в гостиницах 2-3 звезд (зависит от страны), перелет экономическим классом регулярных авиарейсов (допускаются чартеры), питание по типу шведского стола, групповой трансфер (туристов встречает автобус, который и развозит их по гостиницам).
Экономический класс - это самый дешевый вариант обслуживания. Обычно экономическим классом пользуются студенты и малообеспеченные люди. Программы этого класса предусматривают минимум услуг и невысокого уровня. Размещение в гостиницах 1-2 звезд, в хостелах, общежитиях, в малых частных или кооперативных гостиницах, предусматривающих сервис по принципу самообслуживания: питание может не предоставляться вообще, может быть запланирован завтрак по типу шведского стола, с ассортиментом блюд по типу континентального завтрака; перелет, как правило, чартерными авиарейсами; встреча и проводы могут быть организованы на общественном транспорте. Словом, все экономично и недорого.
Однако следует иметь в виду, что все эти градации очень условны и зачастую имеют национальные варианты и отличия.
Приложение 8А
