Текст, расположенный между введением и заключением, является основной частью, которая никогда так не озаглавливается. Основная часть в данной работе состоит из четырёх глав: анализ туристских ресурсов региона, маркетинговые исследования туристского рынка региона, разработка проекта тура, продвижение туристского продукта на рынок.
В конце каждой главы должен быть вывод, который отражает итог проделанной работы.
Текст делится автором на абзацы в известной мере произвольно. Поначалу выделение абзацев представляет собой большую трудность. Абзац, т.е. часть текста, начинающаяся с новой строки, или завершающаяся нажатием клавиши "Enter" в случае использования текстового редактора для персонального компьютера, состоит из нескольких предложений, выражающих одну законченную мысль. Опыт показывает, что на странице хорошего научного текста имеется от 2 до 4 абзацев.
При написании текста следует следить за тем, чтобы в ходе изложения не терялась основная мысль работы, т. е. так называемая "красная нить". Она должна быть видна не только узкому специалисту по данной теме, но и читателю, непосвященному в данную проблемную область. Следует постоянно контролировать соответствие содержания главы или параграфа их заголовкам.
Курсовой проект должна быть написан хорошим научным языком. Это означает как соблюдение общих норм литературного языка и правил грамматики, так и учет особенностей научной речи: ее точности, однозначности терминологии, некоторых правил применения форм речи. В отношении стиля научной речи следует запомнить, что личная манера изложения в современной научной литературе уступила место безличной. Иными словами, местоимение "я" не употребляется, а местоимение "мы" постепенно выходит из употребления. (Можно считать, допустим, что...)
Курсовая работа, как отмечалось, является научным произведением, а не сочинением на свободную тему или интерпретацией чужого текста. Научность означает помимо всего прочего достоверность аргументов, фактов, данных, содержащихся в ней. Поэтому первая заповедь научной добросовестности состоит в точности цитирования и добросовестности ссылок на источники. Это требование реализуется через научный аппарат работы. Для курсовой работы достаточен минимальный научный аппарат, к которому относятся: правильное оформление цитат, примечаний, сносок, ссылок и списка использованной литературы.
Цитата - является точной, дословной выдержкой из какого-либо текста, включенной в собственный текст.
Ссылка является указанием источника, на который ссылаются.
Сноска - это дополнительный текст, помещенный отдельно от основного внизу страницы или в конце всего текста, либо в основном тексте в скобках.
Примечание - это дополнительное замечание, которое содержится в сноске.
При цитировании журнальных статей или статей из сборников и многотомников нельзя опускать фамилию автора или название статьи, сославшись лишь на год выхода журнала в свет, номер журнала или тома и страницу. Иначе говоря, следует указать не только автора, но и название статьи, название журнала, год и номер журнала (выпуска, тома) и страницу. Сокращения наименований журналов и других изданий, практикующиеся в языке специального библиографического описания, применять не рекомендуется. Курсовой проект не должен быть переполнен цитатами, которые плохо связаны между собой. Следует еще раз подчеркнуть, что цитаты выполняют вполне определенную функцию, связанную с их первоначальным латинским значением этого слова - подтверждение своей мысли или довода. Поэтому цитаты могут приводиться только для подтверждения аргументов или описаний автора.
Первые две главы курсовой работы носят исследовательский характер, третья и четвёртая главы являются практическими разработками - результатами проведённого исследования.
В первой главе курсовой работы анализируются туристские возможности исследуемого региона Российской Федерации.
В названии первой главы должен быть указан рассматриваемый регион (например: Анализ туристских возможностей Республики Башкортостан… или: Анализ туристских возможностей Рязанской области).
Раздел 1.1. Туристские ресурсы - начинается с определения понятия «туристские ресурсы» (обязательна ссылка или сноска на источник!). Далее даётся краткая характеристика региона: в какой округ России он входит, его административный центр, выделить его особенность (2-3 предложения).
Далее туристские ресурсы региона делятся на три основные группы объектов и распределяются в следующие таблицы:
ИСТОРИКО-АРХИТЕКТУРНЫЕ ОБЪЕКТЫ
Таблица 1
| № п/п | Адрес объекта | Название объекта | Описание объекта | Дополнит. информация |
| Наименование населённого пункта (город, посёлок, село). Если з дание, то дополнить названием улицы. | Здания, храмы (церкви, монастыри), сооружения, а также памятники известным людям. | В чём привлекательность объекта для туриста (его время создания; архитектурная ценность; связанное с объектом событие и др.) Описывать очень кратко и лаконично: не более двух предложений. Экскурсионная справка в этой графе не нужна. | Варианты: - фото; - как используется объект в настоящее время; - интересная историческая справка | |
СОЦИАЛЬНО - КУЛЬТУРНЫЕ ОБЪЕКТЫ
Таблица 2
| № п/п | Адрес объекта | Название объекта | Краткая характеристика объекта | Дополнит. информация |
| Наименование населённого пункта, улица. Номер дома | музеи, культурные учреждения, интересные для туристов: театры, концертные залы, Дома Культуры, библиотеки; а также парки аттракционов, парки для отдыха. | Когда был открыт, насколько известен, какие экспозиции представлены, какую площадь занимает (сколько залов) и др. | Варианты: - фото; - для какой категории посетителей особенно интересен объект; - часы работы музея, выходной день; - стоимость входного билета | |
| События (фестивали, карнавалы, праздники и др.) |
ПРИРОДНЫЕ ОБЪЕКТЫ
Таблица 2
| № п/п | Объект | Географическое расположение | Описание объекта | Доступность и безопасность для туристов |
| Курорты, национальные парки, заповедники, заказники. Реки и озёра только как объекты для туристского показа. Горы – если по ним проложены маршруты для туристов. Пещеры. Вулканы. | Краткое описание. | Рекомендуемое время года для посещения. Есть ли экологические тропы: как они оборудованы. Возможность передвижения туристов без сопровождения гида. Рекомендации по одежде для туристов. С какой смотровой площадки возможно наблюдать объект. Рекомендации по безопасности и др. |
Внимание!!!!, сама таблица включается в приложения, а в основной части в п.1.1. делаются выводы по проведенной работе - приводятся результаты анализа ресурсов региона и определяются виды туризма, которые, благодаря имеющимся ресурсам, могут быть развиты в исследуемой дестинации.
Также необходимо наглядно отразить распределение туристских ресурсов по видам, данные представить в виде диаграммы.
Раздел 1.2. Характеристика индустрии и инфраструктуры готовится по следующему плану:
1) даются определения понятий «индустрия туризма» и «инфраструктура туризма» - с ссылкой или сноской на источник;
2) описывается транспортная инфраструктура региона: вокзалы в административном центре (аэропорт, ж/д, автостоянки, речной или морской порты); доступность региона из г.Санкт-Петербурга (приводятся все возможные виды транспортного сообщения).
3) оценка развитости индустрии гостеприимства и питания: анализируются конкретные данные по всем возможным средствам размещения (гостиницы, отели, мотели, общежития гостиничного типа, специализированные средства размещения и др.) и питания (рестораны, кафе, столовые и пр.) и приводятся следующие выводы (оформить в виде диаграмм:
- распределение гостиничной базы в регионе по типам;
- распределение гостиничной базы региона по категориям;
- распределение предприятий питания:
- концентрация объектов индустрии туризма в регионе
Также делаются общие выводы о современном состоянии индустрии туризма в регионе, актуальных проблемах и инвестиционных возможностях.
4) анализ туристской деятельности в регионе
- анализ туристских предприятий: туроператоров, турагенств, экскурсионных бюро и пр; - данные представить в диаграмме.
5) краткий вывод по разделу.
Раздел 1.3. Особенности развития туризма в регионе пишется по следующему плану:
1) Оценка современного состояния туризма в регионе (общий анализ, развитые виды туризма) и приводятся максимально актуальные статистические данные о движении туристского потока (представить диаграмму);
2) Проблемы и перспективы развития туризма в данном регионе (например: создание туристско-рекреационных кластеров, строительство гостиничных комплексов, в каких документах обозначены перспективы и т.п.)
3) Представить туристский календарь событий региона на перспективный год
В конце первой главы сформировать выводы по проведенной работе.
Во второй главе курсовой работы проводится маркетинговое исследование туристского рынка Санкт-Петербурга, в рамках определяемого темой объекта исследования.
В разделе 2.1. Анализ предложений туроператоров должны быть представлены результаты исследования рынка предложений туроператоров по разрабатываемому направлению (субъекту РФ, региону РФ). Результаты исследования (на примере 7-10 туроператоров) отображаются в таблицах (Приложение 6). Рекомендуется в первую очередь исследовать предложения туроператоров Санкт-Петербурга, а так же туроператоров, осуществляющих деятельность по приему туристов в регионах Российской Федерации. На основании данных таблиц формулируются выводы.
Для определения класса обслуживания предлагаемых на рынке туров, рекомендуется пользоваться классификатором классов обслуживания (Приложение 7).
В разделе 2.2. Выявление потребностей туристов методом опроса, должны быть представлены:
- характеристика выборки
- анкета
- результаты опроса, представленные в виде таблиц (диаграмм)
Третья глава курсовой работы является практической деятельностью студента. Она состоит из восьми разделов, каждый из которых представляет собой создание одного из технологических документов, являющихся результатом проектирования тура, в соответствии с ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. Образцы технологических документов представлены в Приложении 8 (А-З).
Четвертая глава курсовой работы представляет собой программу продвижения разработанного в работе тура на рынке Санкт-Петербурга.
Она содержит разделы:
- Формирование сбытовой сети
- Рекламные средства продвижения туристского продукта
- Нерекламные методы продвижения туристского продукта
Раздел 4.1. Формирование сбытовой сети готовится по следующему плану:
1) краткая характеристика понятий сбытовой сети, канала продвижения турпродукта.
2) целевая аудитория (сегмент) на которую ориентирован тур. Целевая аудитория должна характеризоваться не менее, чем по 3-м признакам в т.ч.
- географические (например: жители Санкт-Петербурга)
- демографические (возраст, тип семьи (с детьми ли без), образование, профессия (для делового тура) и т.д.)
- экономические (уровень дохода)
- психологические и поведенческие
3) предложение наиболее эффективных схем продвижения тура, разработанного в курсовой работе тура (схемы выбранных каналов продвижения, рекомендуется представить используя средства Microsoft Word (Вставка-Smart Art или Фигуры)).
Например:
схема 1
4) краткая характеристика предлагаемых каналов и их участников
5) основные критерии выбора посредников продвижения туристского продукта
6) перечень агентств-партнеров
Раздел 4.2. Рекламные средства продвижения туристского продукта рекомендуется начать с определения рекламы в соответствии с действующим законодательством (ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ), выделения особенности рекламы туристского продукта.
Далее необходимо разработать предложения по использованию конкретных средств распространения рекламы туристского продукта, разработанного в курсовой работе
Для каждого средства распространения рекоамы необходимо определить:
1. Объект рекламы
2. Целевую группа
3. Цель рекламного обращения
4. Региональный охват
5. Вид средства распространения рекламы
6. Тип рекламного средства
7. Рекламопроизводителей
8. Технические характеристики
9. Количество
10. Стоимость производства
11. Места распространения
12. Формы распространения
Для печатных средств распространения рекламы разрабатывается макет рекламного листка.
Макетирование Рекламного листка состоит из следующих этапов:
1. Составление текста рекламного обращения, в соответствии с предъявляемыми требованиями
Структура рекламного обращения
Обязательные реквизиты:
- название фирмы
- название тура
- продолжительность (дней/ночей)
- стоимость тура
- основные и дополнительные услуги, которые входят в стоимость
- контактная информация (адрес, телефон, сайт)
- 1-2 изображения наиболее значимых туробъектов, брэндов региона
Дополнительные реквизиты
- слоган
- логотип
2. Оформление макета рекламной листовки тура, сформированного в курсовом проекте
Для оформления макета можно использовать приложение Microsoft Publisher 2010.
Приложение Microsoft Publisher 2010 позволяет легко создавать, настраивать и распространять самые разнообразные публикации и маркетинговые материалы профессионального качества.
С помощью Publisher 2010 можно легко донести свои идеи до аудитории в виде публикаций различных типов, сэкономив время и деньги. При создании брошюр, информационных бюллетеней, открыток или материалов, рассылаемых по электронной почте, можно добиться качественного результата даже без опыта графического дизайна.
Возможности Microsoft Publisher 2010 и алгоритмы создания макета представлены на сайте http://office.microsoft.com/.
Раздел 4.3. Нерекламные методы продвижения туристского продукта
должен содержать предложения по использованию нерекламных методов продвижения разработанного тура. Раздел разрабатывается по следующему плану:
1) мероприятия по связям с общественностью (PR-мероприятия), направленных на продвижение региона и его туристских ресурсов на рынке Санкт-Петербурга. Характеристика (программа) мероприятия по связям с общественностью (PR-мероприятия) представлена в Приложении 9.
2) возможности участия в туристских выставках (в работе перечисляются конкретные выставки, проводимые в Санкт-Петербурге в году курсового проектирования, на которых целесообразно продвигать разработанный тур, предлагается форма участия в выставочном мероприятии)
3) методы стимулирования туристов (цель стимулирования, форма стимулирования)
4) методы стимулирования агентов (если в п. 4.1 предлагается использование косвенных каналов продвижения).
5) возможности личных продаж
Разработка заключения
Заключение содержит краткую формулировку результатов, полученных в ходе работы. Оно предназначено для завершения работы по содержанию и форме. Если отдельные главы и параграфы посвящены достаточно детальному изложению отдельных вопросов, то в заключении следует еще раз пояснить их связь друг с другом и сформулировать важнейшие результаты работы в отношении проблемы и конкретных вопросов, поставленных во введении.
Структура заключения является обратной по отношению к структуре введения. Если во введении из всей проблемной области выделяется отдельная проблема, лежащая в основе темы работы, то при написании заключения используется противоположный прием: оно раскрывает связь данной темы с более широкой проблемной областью. Фактически здесь еще раз заходит речь об актуальности темы, но под новым углом зрения, а именно: с точки зрения перспектив дальнейших исследований проблемы. Поэтому в заключении помимо формулировки результатов говорится о том, какие вопросы остались не изученными, какие новые исследовательские вопросы возникли в результате работы и в каком направлении следует работать дальше.
Обращаем Ваше внимание, что по окончании исследования подводятся итоги по теме. Заключение носит форму синтеза полученных в работе результатов. Его основное назначение - резюмировать содержание работы, подвести итоги проведенного исследования.
