Тема 3. Речевая коммуникация как процесс. Модели речевых коммуникаций и их основные компоненты

Понятие коммуникационного процесса. Основные функции коммуникации: информативная, побудительная, перцептивная, экспрессивная.

Модель процесса деловой публичной речи как совокупности и взаимодействия ряда элементов на фоне общей социально-психологической обстановки. Наиболее популярные модели коммуникационного процесса (по Аристотелю, по Г.Ласуэллу, по Ю.Воронцову).

Основные элементы коммуникационного процесса: коммуникатор, информация, коммуникант, канал передачи информации, обратная связь.

Комплексный характер использования различных знаковых систем в ораторской речи: лингвистической, паралингвистической, кинетической.

Структура речевой ситуации: участники, отношения, цели, обстоятельства. Требования к личности и поведению говорящего (оратора). Обратная связь в речевой ситуации.

Слушание как вид речевой деятельности: сущность, механизмы. Виды и способы слушания. Приемы эффективного слушания.

При изучении этой темы особое внимание следует обратить на такое понятие, как коммуникационный процесс. Он представляет собой цепочку ответов на вопросы: кто говорит? Что сообщает? Кому? По какому каналу? С каким эффектом? В соответствии с этим коммуникационный процесс может быть разделен на составляющие элементы, каждый из которых заслуживает отдельного анализа. В литературе участники и элементы коммуникационного процесса встречаются под разными названиями, и это может составить определенную трудность при изучении. Наиболее понятными синонимами понятий «коммуникатор» и «коммуникант» являются, соответственно, «отправитель» и «получатель информации».

Отдельного рассмотрения заслуживают коммуникативные цели, мотивация деловой речи, а также такие элементы речевой ситуации, как «логос», «этос», «пафос».

Анализируя каналы передачи информации, необходимо уделить особое внимание лингвистическому каналу, так как значение невербальных средств в деловом общении не столь велико, как это может показаться при чтении популярной литературы. Сбалансированность в использовании каналов передачи информации, подчинение их коммуникативной цели, соответствие стилю и личности отправителя информации должны быть особо выделены как важный фактор эффективности речи.

Тема 4. Этапы работы над деловой публичной речью. План и композиция убеждающей речи

Классический античный риторический канон и современное деловое красноречие. Докоммуникативная, коммуникативная и посткоммуникативная фазы ораторского выступления.

Основные требования к оратору и речи на этапах канона Inventio (изобретение) и Dispositio (расположение).

Определение цели и темы речи. Понятие о речевом жанре. Композиция как логика развития темы. Основные элементы композиции и их целевые установки. Структура устной речи. Вступление и его задачи. Виды вступлений. Принципы построения главной части речи. Заключение как логическое и психологическое завершение речи. Приемы, используемые в заключительной части.

План ораторской речи и его особенности. Учет линейного характера речи при составлении плана.

Важно иметь в виду, что риторический канон, разработанный еще в античности, не потерял своего прикладного значения и в наши дни, в том числе в сфере деловых коммуникаций. Полезно проанализировать ход подготовки любого текста (как письменного, так и устного) с точки зрения последовательности прохождения всех указанных этапов. Студент должен усвоить, что эффективная работа над любой речью предусматривает строгое соблюдение требований риторического канона.

Другой важный момент – различение плана и композиции речи. Следует обратить особое внимание на психологические задачи, которые стоят перед различными элементами композиции речи, на примере конкретных текстов определить целевые установки введения и заключения речи.