Тема 8. Коммуникации в процессе управления

Коммуникации как связующий процесс управления. Общее понятие о коммуникации. Виды коммуникаций. Структура коммуникационного процесса. Этапы коммуникационного процесса. Коммуникационные шумы. Обратная связь. Коммуникационные системы. Коммуникационные сети и роли. Причины и преграды неэффективной коммуникации. Организационные коммуникации и их совершенствование.

 

Тема 9. Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента

Решения в процессе управления. Решения и их разновидности. Подходы к принятию решений. Методология и организация процесса разработки управленческого решения Этапы принятия рационального решения. Целевая ориентация управленческих решений. Анализ альтернатив действий. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Модели и методы принятия решений. Методы коллективного решения проблем: метод Дельфы, мозговой штурм, метод номинальной группы, кольцевая модель и др.

 

Тема 10. Руководство и лидерство в управлении

Руководство в организации. Влияние и власть. Типология власти. Баланс власти. Источники власти в организации. Методы управленческого воздействия. Формы власти: власть принуждения, власть вознаграждения, экспертная власть, эталонная власть, законная власть. Практическое использование влияния. Убеждение и участие как формы влияния. Понятие лидерства. Теории лидерства. Подход с позиции личных качеств. Поведенческий подход к лидерству. Стиль лидерства. Автократичное и демократичное руководство. Теория Курта Левина, управленческая решетка Блейка и Моутон. Ситуационные подходы к эффективному лидерству, модели Фидлера, Херси и Бланшара, Митчела и Хауса, модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго. Адаптивное руководство. Современные подходы к эффективному лидерству.

 

Тема 11. Эффективность управления

Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента. Критерии и показатели эффективности управления. Затраты на управление. Оценка эффективности управления как необходимое условие рационального управленческого процесса. Эффективность и качество деятельности менеджера. Условия и факторы результативной работы менеджера. Культура и стиль. Технология формирования имиджа менеджера. Проблемы эффективности российской модели управления.

 

Тема 12. Управление нововведениями

Понятие инноваций. Виды инноваций. Специфика инноваций в менеджменте. Факторы, влияющие на инновационный процесс. Этапы инновационного процесса. Влияние инноваций на результаты деятельности организации. Инновации и качество управленческой деятельности. Методы уменьшения сопротивления нововведениям. Формы инновационной деятельности. Критерии отбора нововведений. Управление нововведениями и развитием теории управления. Роли руководителей и специалистов в инновационной деятельности. Зарубежный опыт государственного регулирования инновационной деятельности. Основные направления сохранения и развития научно-технического и инновационного потенциала России. Формы государственного стимулирования инноваций.

 

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

 

Контрольные вопросы для подготовки к практическим занятиям

 

Тема 1. Сущность и содержание теории управления

1. Что является объектом теории управления?

2. Что является предметом теории управления?

3. Что выражают законы управления?

4. В чем заключается сущность закона соотносительности управляющей и управляемой систем (субъекта и объекта управления)?

5. В чем состоит главный смысл управленческой деятельности?

6. Какие есть аспекты управленческой деятельности?

7. Назовите методы управления.

8. Как можно охарактеризовать экономические методы управления?

9. На какие три группы системы знаний опирается наука управления?

10. В чем состоит суть закона единства действий законов управления?

11. Что повлияло на возникновение различных школ в управлении?

12. Какую основную задачу решал Ф.У. Тейлор, разрабатывая свои принципы организации?

13. Какую основную задачу решал А. Файоль, создавая свою «теорию администрации»?

14. Что являлось предметом исследования школы человеческих отношений?

15. Достижения каких наук применили создатели школы человеческих отношений в управлении?

16. Назовите ключевую характеристику науки управления, отличающую ее от предыдущих школ управления (Ф.У. Тейлор, А. Файоль).

17. В каком феномене современного управления нашли свое развитие гуманистические идеи?

18. Почему существуют разные определения понятию «управление»?

19. В чем состоит новая парадигма управленческой теории?