I. Общие сведения
Организационное и документационное обеспечение
управления организациями любых организационно-правовых ┌─────────────┐
форм │ 07.002 │
______________________________________________________ └─────────────┘
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией |
Группа занятий:
| Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий | Административно-управленческий персонал | ||
| Служащие, занятые приемом и информированием посетителей | - | - | |
| (код ОКЗ*(1)) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 82.1 | Деятельность административно-хозяйственная и вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации |
| 82.3 | Деятельность по организации конференций и выставок |
| (код ОКВЭД*(2)) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| А | Организационное обеспечение деятельности организации | Прием и распределение телефонных звонков организации | А/01.3 | ||
| Организация работы с посетителями организации | А/02.3 | ||||
| Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | А/03.3 | ||||
| В | Документационное обеспечение деятельности организации | Организация работы с документами | В/01.4 | ||
| Организация текущего хранения документов | В/02.4 | ||||
| Организация обработки дел для последующего хранения | В/03.4 | ||||
| С | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | С/01.6 | ||
| Планирование рабочего дня секретаря | С/02.6 | ||||
| Организация телефонных переговоров руководителя | С/03.6 | ||||
| Организация командировок руководителя | С/04.6 | ||||
| Организация работы с посетителями в приемной руководителя | С/05.6 | ||||
| Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | С/06.6 | ||||
| Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | С/07.6 | ||||
| Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | С/08.6 | ||||
| Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | С/09.6 | ||||
| Составление и оформление управленческой документации | С/10.6 | ||||
| Организация работы с документами в приемной руководителя | С/11.6 | ||||
| Организация хранения документов в приемной руководителя | С/12.6 | ||||
| Обеспечение руководителя информацией | С/13.6 | ||||
| Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации | С/14.6 | ||||
| D | Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации | Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями | D/01.6 | ||
| Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов | D/02.6 | ||||
| Организация деловых контактов и протокольных мероприятий | D/03.6 | ||||
| Организация исполнения решений руководителя | D/04.6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Организационное обеспечение деятельности организации | Код | А | Уровень квалификации |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Секретарь-администратор |
| Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | Служащие, занятые приемом и информированием посетителей | |
| ОКСО*(3) | Документоведение и документационное обеспечение управления |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Прием и распределение телефонных звонков организации | Код | А/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации |
| Регистрация поступающих телефонных звонков | |
| Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | |
| Необходимые умения | Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи |
| Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации | |
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы | |
| Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров | |
| Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия | |
| Соблюдать служебный этикет | |
| Необходимые знания | Функции, задачи, структура организации, ее связи |
| Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации | |
| Этика делового общения | |
| Правила речевого этикета | |
| Требования охраны труда | |
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Организация работы с посетителями организации | Код | А/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками |
| Ведение журнала записи посетителей | |
| Учет посетителей и оформление пропусков | |
| Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей | |
| Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации | |
| Организация и бронирование переговорных комнат | |
| Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | |
| Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки) | |
| Необходимые умения | Общаться с посетителями |
| Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации | |
| Вести учетные формы, использовать их для работы | |
| Создавать положительный имидж организации | |
| Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии | |
| Обеспечивать конфиденциальность информации | |
| Необходимые знания | Правила организации приема посетителей |
| Правила делового общения | |
| Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |
| Правила организации приемов в офисе | |
| Правила сервировки чайного (кофейного) стола | |
| Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним | |
| Этика делового общения | |
| Правила речевого этикета | |
| Требования охраны труда | |
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
| Другие характеристики | - |
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование | Выполнение координирующих и обеспечивающих функций | Код | А/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Ведение журнала разъездов работников организации |
| Координация работы курьеров и водителей организации | |
| Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей | |
| Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации | |
| Необходимые умения | Составлять и вести учетные документы |
| Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации | |
| Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации | |
| Оценивать результаты в рамках поставленных задач | |
| Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками | |
| Необходимые знания | Правила речевого этикета |
| Этика делового общения | |
| Требования охраны труда | |
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
| Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Документационное обеспечение деятельности организации | Код | В | Уровень квалификации |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Делопроизводитель |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | Административно-управленческий персонал | |
| ЕКС*(4) | - | Делопроизводитель |
| ОКПДТР*(5) | Делопроизводитель | |
| ОКСО | Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Организация работы с документами | Код | В/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Прием и первичная обработка входящих документов |
| Предварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и не регистрируемые | |
| Подготовка входящих документов для рассмотрения руководителем | |
| Регистрация входящих документов | |
| Организация доставки документов исполнителям | |
| Ведение базы данных документов организации | |
| Ведение информационно-справочной работы | |
| Обработка и отправка исходящих документов | |
| Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства | |
| Контроль исполнения документов в организации | |
| Необходимые умения | Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации |
| Пользоваться базами данных, в том числе удаленными | |
| Пользоваться справочно-правовыми системами | |
| Пользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами организации | |
| Применять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективности | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
| Структура организации, руководство структурных подразделений | |
| Современные информационные технологии работы с документами | |
| Порядок работы с документами | |
| Схемы документооборота | |
| Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами | |
| Правила организации и формы контроля исполнения документов в организации | |
| Типовые сроки исполнения документов | |
| Принципы работы со сроковой картотекой | |
| Назначение и технология текущего и предупредительного контроля | |
| Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов | |
| Правила документационного обеспечения деятельности организации | |
| Виды документов, их назначение | |
| Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами | |
| Правила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов | |
| Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации | |
| Системы электронного документооборота | |
| Правила и сроки отправки исходящих документов | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Организация текущего хранения документов | Код | В/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка номенклатуры дел организации |
| Проверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего хранения | |
| Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения | |
| Формирование дел | |
| Контроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела | |
| Необходимые умения | Организовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующее структурное подразделение документов текущего делопроизводства |
| Осуществлять методическое руководство делопроизводством в организации, контролировать правильное формирование, хранение и сдачу дел в архив | |
| Разрабатывать номенклатуру дел структурного подразделения | |
| Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел | |
| Организовывать работу по формированию дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации | |
| Правильно и своевременно формировать документы в дела с учетом их специфики | |
| Систематизировать документы внутри дела | |
| Обеспечивать сохранность и защиту документов организации | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
| Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления | |
| Правила согласования номенклатуры дел с ведомственными архивами и экспертной комиссией | |
| Порядок формирования и оформления дел, специфика формирования отдельных категорий дел | |
| Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа | |
| Правила выдачи и использования документов из сформированных дел | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование | Организация обработки дел для последующего хранения | Код | В/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Проверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению |
| Составление внутренней описи дел для особо ценных документов | |
| Оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения | |
| Оформление обложки дел постоянного, долговременного сроков хранения | |
| Составление описи дел постоянного, долговременного сроков хранения | |
| Передача дел в архив организации | |
| Необходимые умения | Пользоваться перечнями документов и анализировать фактическое содержание имеющихся в деле документов при определении сроков их хранения |
| Оформлять документы экспертной комиссии | |
| Оформлять обложки дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с требованиями государственных стандартов | |
| Производить хронологически-структурную систематизацию дел | |
| Осуществлять техническую обработку и полное оформление дел постоянного и временного сроков хранения | |
| Составлять опись дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
| Критерии разделения документов на группы в соответствии с ценностью информации, содержащейся в них | |
| Порядок использования типовых или ведомственных перечней документов, определения сроков хранения в процессе экспертизы ценности документов | |
| Порядок создания, организации и документирования работы экспертной комиссии | |
| Правила составления и утверждения протокола работы экспертной комиссии | |
| Правила составления и утверждения акта о выделении документов, не подлежащих хранению | |
| Правила технической обработки и полного оформления дел постоянного и временного сроков хранения | |
| Правила составления описи дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами | |
| Правила передачи дел в архив организации | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации | Код | С | Уровень квалификации |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Секретарь руководителя |
| Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат или |
| Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена | |
| Дополнительное профессиональное образование | |
| Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий | |
| ЕКС | - | Секретарь руководителя |
| ОКПДТР | Секретарь руководителя | |
| ОКСО | Документоведение и документационное обеспечение управления | |
| Документационное обеспечение управления и архивоведение |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование | Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени | Код | С/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Выбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя |
| Внесение информации в планировщик (органайзер) | |
| Согласование с руководителем временных планов | |
| Согласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками | |
| Информирование руководителя о регламенте намеченных мероприятий | |
| Предупреждение о приближении времени намеченных мероприятий | |
| Формирование резерва времени для непредвиденных ситуаций | |
| Необходимые умения | Устанавливать цели, определять иерархию целей |
| Определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время | |
| Оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени | |
| Выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений и сотрудников о планируемых мероприятиях | |
| Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации | |
| Необходимые знания | Специфика основной деятельности организации |
| Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации | |
| Руководящий состав организации и ее подразделений | |
| Функции самоменеджмента | |
| Принципы и правила планирования рабочего времени | |
| Постановка целей | |
| Правила проведения деловых переговоров | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование | Планирование рабочего дня секретаря | Код | С/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Выбор и оформление планировщика секретаря |
| Ведение дневника (на электронном и /или бумажном носителе) | |
| Согласование планов с планами и сроками работы руководителя | |
| Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу) | |
| Перенесение невыполненных запланированных задач | |
| Выполнение типичных ежедневных дел | |
| Необходимые умения | Выбирать и оформлять планировщик |
| Вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе | |
| Расставлять приоритеты, выделять важное и срочное | |
| Выбирать оптимальный ритм работы | |
| Анализировать причины невыполнения задач | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии | |
| Необходимые знания | Особенности оформления планировщика (на электроном и бумажном носителях) |
| Основы управления временем | |
| Другие характеристики | - |
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование | Организация телефонных переговоров руководителя | Код | С/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Ведение базы телефонных контактов руководителя |
| Соединение руководителя с конкретными абонентами | |
| Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя | |
| Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков | |
| Перенаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя, другим сотрудникам | |
| Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону | |
| Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров | |
| Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций | |
| Необходимые умения | Вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя |
| Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации | |
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя | |
| Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения | |
| Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи | |
| Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации | |
| Соблюдать служебный этикет | |
| Необходимые знания | Телефонные контакты руководителя |
| Функции, задачи, структура организации, ее связи по вертикали и горизонтали | |
| Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации | |
| Правила поддержания и развития межличностных отношений | |
| Правила проведения деловых переговоров | |
| Правила защиты конфиденциальной информации | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.3.4. Трудовая функция
| Наименование | Организация командировок руководителя | Код | С/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Подготовка проекта служебного задания руководителя |
| Подготовка проекта приказа о служебной командировке | |
| Выписка командировочного удостоверения и его регистрация при необходимости | |
| Подготовка документов на получение визы, заграничного паспорта | |
| Заказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителя | |
| Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий | |
| Подготовка документов к поездке руководителя | |
| Уточнение даты, должностей, фамилий в программе командировки | |
| Проработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспорта | |
| Обработка материалов командировки, оформление отчета о командировке | |
| Необходимые умения | Оформлять авансовые отчеты руководителя |
| Организовывать встречи руководителя с принимающей стороной | |
| Оформлять командировочные документы | |
| Обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя | |
| Обеспечивать работу офиса во время отсутствия руководителя | |
| Применять способы делового общения | |
| Использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки | |
| Необходимые знания | Порядок подготовки и проведения командировок |
| Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя | |
| Деловой протокол | |
| Этика делового общения | |
| Другие характеристики | - |
3.3.5. Трудовая функция
| Наименование | Организация работы с посетителями в приемной руководителя | Код | С/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Организация личного приема посетителей руководителем |
| Установление порядка приема для различных категорий посетителей | |
| Ведение журнала предварительной записи на прием | |
| Регистрация посетителей | |
| Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации | |
| Организация приема деловых партнеров в офисе | |
| Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе | |
| Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе | |
| Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя | |
| Необходимые умения | Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя |
| Управлять конфликтами | |
| Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения | |
| Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации | |
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя | |
| Создавать положительный имидж организации | |
| Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии | |
| Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне | |
| Необходимые знания | Правила организации приема посетителей |
| Правила делового общения | |
| Правила речевого этикета | |
| Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений | |
| Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами | |
| Правила организации приемов в офисе | |
| Этикет и основы международного протокола | |
| Правила сервировки чайного (кофейного) стола | |
| Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним | |
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
| Другие характеристики | - |
3.3.6. Трудовая функция
| Наименование | Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий | Код | С/06.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Подготовка повестки дня мероприятия |
| Оформление списка участников мероприятия | |
| Информирование участников о намечающемся мероприятии и условиях участия | |
| Выбор места и времени проведения мероприятия | |
| Подготовка предварительной сметы расходов | |
| Рассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятии | |
| Сбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиков | |
| Рассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятия | |
| Составление явочных листов и списка регистрации участников мероприятия | |
| Закупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-пауз | |
| Решение вопросов технического оснащения мероприятия | |
| Помощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов | |
| Организация подготовки президиума и рабочих мест участников | |
| Организация встречи и регистрация участников мероприятия | |
| Ведение протокола мероприятия | |
| Организация сервисного обслуживания во время кофе-пауз | |
| Организация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения | |
| Необходимые умения | Организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы |
| Документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия | |
| Передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия | |
| Подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания) | |
| Сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз | |
| Соблюдать правила делового этикета и протокола | |
| Поддерживать имидж организации | |
| Создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации | |
| Работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде | |
| Обеспечивать безопасность деятельности организации | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии | |
| Обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах проживания, транспортного обеспечения | |
| Необходимые знания | Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных |
| Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия | |
| Составление сметы расходов | |
| Основы написания речей и докладов руководителя | |
| Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений | |
| Правила делового общения, делового этикета | |
| Этикет и основы международного протокола | |
| Правила проведения деловых переговоров | |
| Правила защиты конфиденциальной служебной информации | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.3.7. Трудовая функция
| Наименование | Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя | Код | С/07.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Документальное оформление решений руководителя |
| Доведение до сведения работников организации распоряжений руководителя | |
| Координация деятельности по исполнению решений руководителя | |
| Ведение срокового текущего и предупредительного контроля | |
| Проверка исполнения поручений руководителя в установленный срок | |
| Предупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя | |
| Фиксация исполнения поручений | |
| Составление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя | |
| Необходимые умения | Вести сроковую картотеку |
| Вести учетные регистрационные формы, использовать их для работы по контролю исполнения поручений руководителя | |
| Работать с информацией по контролю, систематизировать ее и представлять в виде сводных документов | |
| Использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя | |
| Использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии | |
| Оценивать результаты в рамках поставленных задач | |
| Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками | |
| Необходимые знания | Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения |
| Принципы, способы информирования сотрудников | |
| Этика делового общения | |
| Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности | |
| Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур | |
| Другие характеристики | - |
3.3.8. Трудовые функции
| Наименование | Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя | Код | С/08.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями |
| Организация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда | |
| Организация оформления интерьера приемной руководителя | |
| Оборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой | |
| Организация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими товарами | |
| Обеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой | |
| Заказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания | |
| Необходимые умения | Создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя |
| Применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности | |
| Оснащать рабочее место руководителя и свое рабочее место необходимым оборудованием | |
| Осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой | |
| Осуществлять повседневный уход за копировальным аппаратом, замену и хранение картриджей, тонера | |
| Контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания | |
| Необходимые знания | Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты |
| Основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности | |
| Основы эргономики офиса и флористики | |
| Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений | |
| Состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней | |
| Другие характеристики | - |
3.3.9. Трудовая функция
| Наименование | Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря | Код | С/09.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка должностной инструкции секретаря |
| Разработка положения о секретариате | |
| Разработка инструкции по делопроизводству | |
| Необходимые умения | Составлять и оформлять организационные и методические документы |
| Редактировать тексты служебных документов | |
| Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации | |
| Пользоваться базами данных, в том числе удаленными базами данных | |
| Использовать справочные правовые системы | |
| Работать с компьютером, каталогами (папками) и файлами, сканером | |
| Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) | |
| Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой | |
| Пользоваться электронной почтой | |
| Пользоваться системами электронного документооборота | |
| Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права) |
| Действующие правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления | |
| Структура, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности | |
| Правила документационного обеспечения деятельности организации | |
| Порядок работы с документами | |
| Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами | |
| Правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов) | |
| Виды документов, их назначение | |
| Основы документной лингвистики | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.3.10. Трудовая функция
| Наименование | Составление и оформление управленческой документации | Код | С/10.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Составление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки) |
| Печать служебных документов и других материалов | |
| Размножение служебных документов | |
| Контроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа) | |
| Необходимые умения | Редактировать тексты служебных документов |
| Пользоваться унифицированными формами документов | |
| Оформлять кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов | |
| Печатать служебные документы | |
| Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой | |
| Работать с компьютером, сканером | |
| Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы) | |
| Пользоваться электронной почтой | |
| Пользоваться системами электронного документооборота | |
| Обеспечивать безопасность деятельности организации | |
| Необходимые знания | Правовые основы управления (основы административного, трудового и хозяйственного права) |
| Структура организации, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности | |
| Правила документационного обеспечения деятельности организации | |
| Порядок работы с документами | |
| Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами | |
| Виды документов, их назначение | |
| Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего) | |
| Правила подписания и утверждения документов | |
| Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем | |
| Основы документной лингвистики | |
| Грамматические правила русского языка | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.3.11. Трудовая функция
| Наименование | Организация работы с документами в приемной руководителя | Код | С/11.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов |
| Подготовка документов для рассмотрения руководителем | |
| Учет документов, поступающих на имя руководителя | |
| Организация доставки документов исполнителям | |
| Создание и ведение базы данных документов руководителя | |
| Ведение информационно-справочной работы | |
| Контроль исполнения документов и поручений руководителя | |
| Необходимые умения | Работать с входящей, исходящей, внутренней документацией |
| Пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |
| Составлять и оформлять нормативные акты | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
| Структура организации, руководство структурных подразделений | |
| Современные информационные технологии работы с документами | |
| Порядок работы с документами, схемы документооборота | |
| Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами | |
| Правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов | |
| Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов | |
| Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации | |
| Системы электронного документооборота | |
| Требования охраны труда | |
| Другие характеристики | - |
3.3.12. Трудовая функция
| Наименование | Организация хранения документов в приемной руководителя | Код | С/12.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка разделов номенклатуры дел организации |
| Формирование и оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения | |
| Подготовка и передача дел в архив организации | |
| Необходимые умения | Разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом действующих нормативно-методических документов |
| Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел | |
| Формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации | |
| Обеспечивать сохранность документов организации | |
| Производить подготовку дел для передачи в архив | |
| Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления |
| Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления | |
| Порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел | |
| Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа | |
| Правила выдачи и использования документов из сформированных дел | |
| Требования охраны труда | |
| Правила подготовки и передачи дел в архив организации | |
| Другие характеристики | - |
3.3.13. Трудовые функции
| Наименование | Обеспечение руководителя информацией | Код | С/13.6 | Уровень (подуровень) квалификации |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений | ||||||||||
| Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации | |||||||||||
| Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате | |||||||||||
| Выявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данных | |||||||||||
| Формирование и использование баз данных в организации | |||||||||||
| Необходимые умения | Осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации | ||||||||||
| Осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме | |||||||||||
| Составлять и оформлять сводные, отчетные, статистические документы | |||||||||||
| Осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы | |||||||||||
| Вводить новые данные в справочно-информационные системы | |||||||||||
| Вводить в память компьютера электронные образы документов | |||||||||||
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на
Дата добавления: 2016-11-24; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 556 | Нарушение авторских прав Поиск на сайте: Лучшие изречения:  | 2103 -  |
Ген: 0.034 с.