Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬иды управленческого контрол€




¬ыдел€ют следующие основные виды контрол€:

1. ѕо типу:

Х традиционный контроль фиксирует отклонени€ от плановых заданий и стандартов;

Х опережающий контроль отслеживает разрыв между реальным состо€нием дел,организации и ее цел€ми; по итогам принимаютс€ меры, направленные на их достижение, а не на исправление прошлых ошибок;

Х предпринимательский контроль осуществл€етс€ над внешней ситуацией
и внутренними процессами, факторами, вли€ющими на них; в результате
корректируютс€ сами цели.

2. ѕо видам (финансовый, маркетинговый, контроль качества, производствен≠ный и др.).

3. ѕо объектам, каковыми €вл€ютс€:

Х состо€ние производственного, технического, кадрового потенциала, объем финансовых ресурсов, материальных запасов, целесообразность их использовани€;

Х эффективность производственной де€тельности;

Х промежуточные и конечные результаты;

Х затраты, потери и их виновники;

Х достоверность, качество, доступность, полнота информации;

Х сроки исполнени€ принимаемых решений;

Х имидж организации;

Х сохранение коммерческой тайны и т. д.

4. ѕо субъектам, которые осуществл€ют процесс контрол€ (администраци€, функциональные службы, специальные подразделени€, сами работники).

5. ѕо интенсивности (нормальный или усиленный).

6. ѕо месту осуществлени€.

Ћетучий контроль подразумевает, что его субъект и объект пространственно разде≠лены и необходимо их специальное соединение (например, выездна€ проверка). —тационарный контроль предполагает, что субъект и объект едины (исполнитель сам следит за своей работой).

7. ѕо цел€м (фильтрующий контроль призван отделить годное от негодного, а корректирующий Ч исправить положение дел).

8. ѕо методам:

Х фактический контроль осуществл€етс€ с помощью опроса, инвентаризации, осмотра, разрушени€ объекта;

Х документальный происходит на основе сверок и проверок документов;

Х оценочный контроль базируетс€ на экспертизе, анализе, сопоставлении с эталоном,

9. ѕо стади€м осуществлени€.

¬ соответствии с указанным признаком выдел€ют три основных вида контрол€: предварительный, текущий и итоговый.

ѕредварительный, как это €вствует из самого названи€, предшествует активной де€тельности, а тем более каким-то конкретным результатам. ≈го задача в основ≠ном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управлени€ и др. к работе. ќн осуществл€етс€ путем анализа на≠личи€ и состо€ни€ ресурсов, их сопоставлени€ со сто€щими задачами.

—истема управлени€ провер€етс€ на соответствие существующей структуре ор≠ганизации; прин€тые решени€ и подготовленные документы - на правильность оформлени€, известность исполнител€м, понимани€ теми своих об€занностей, что во многом предопредел€ет успех будущей работы.

ѕредварительный контроль персонала призван прежде всего ответить на во≠прос, можно ли с его помощью решать сто€щие задачи.

 адровые службы на основе тестов, собеседований, экзаменов должны тщательно оценить профессиональную пригодность сотрудников, уровень их подготовки, ус≠воени€ инструкций, знание прав, об€занностей, норм выработки, условий поощре≠ни€.

“ретье направление предварительного контрол€ - состо€ние материальных и финансовых ресурсов организации.

¬ первом случае речь идет о наличии на складах достаточных запасов сырь€, ма≠териалов, комплектующих изделий, соответствии их структуры и количества по≠требност€м производства, гарантированности поставок.

‘инансовое состо€ние организации контролируетс€ с помощью бюджета или сметы. ќбъектами изучени€ здесь €вл€ютс€ надежность источников денежных средств и обоснованность предсто€щих расходов.

ќбычно эти документы составл€ютс€ исход€ из опыта. Ќо по р€ду категорий затрат статистика прежних лет не дает достаточной информации дл€ определени€ необхо≠димых расходов в новых услови€х, поэтому контроль может опиратьс€ также на дан≠ные других организаций и среднеотраслевые показатели.

“екущий контроль (стратегический и оперативный) оценивает реализацию внут≠ренних и внешних возможностей организации.

—тратегический имеет в качестве основного объекта эффективность использо≠вани€ ресурсов организации с точки зрени€ достижени€ ее конечных целей. ќн ве≠детс€ по таким показател€м, как уровень производительности труда, внедрение и использование достижений Ќ“–, новых методов работы, технологий и проч. “а≠кой контроль предназначен дл€ предотвращени€ ошибок, а не дл€ их исправлени€ и поиска виновных.

ќперативный (административный) контроль (на практике он сливаетс€ с опера≠тивным управлением) проводитс€ одновременно с выполнением основной работы.

≈го разновидностью €вл€етс€ контроль производственный, осуществл€емый диспетчером или начальником производственного отдела.

ќбъектами здесь €вл€ютс€: оперативна€ подготовка производства, движение изде≠лий в рамках технологического процесса (соблюдение последовательности и сроков выполнени€ операций, загрузка оборудовани€, наличие запасов и заделов на межце≠ховых складах, выполнение плана по номенклатуре и отгрузке продукции), уровень текущих затрат, дисциплина и т. д.

Ќа уровне отдельных операций осуществл€етс€ операционный контроль (точ≠ности их выполнени€, качества изделий).

ќн может быть сплошным (предполагает проверку всех без исключени€ объек≠тов) и выборочным (если число объектов слишком велико или дл€ проверки требу≠етс€ разрушать изделие.

¬ыборочный контроль требует меньших затрат, но св€зан с риском случайных ошибок, число которых можно снизить путем увеличении размера выборки (при соответствующем росте расходов).

¬ажную роль в повышении эффективности контрол€ технологического процес≠са может сыграть его корта. ќна представл€ет собой схему, где нанесены допусти≠мые границы параметров качества и результаты измерений, что позвол€ет сразу же нагл€дно обнаружить отклонени€ от стандартов.

¬ насто€щее врем€ в р€де стран, и в первую очередь в японии, основное внима≠ние удел€етс€ не вы€влению и исправлению отклонений от стандартов, а предупре≠ждению их по€влени€. ƒл€ этого широко внедр€ютс€ методы самоконтрол€, сти≠мулируетс€ работа кружков качества и т. п.

“ретьим видом контрол€ €вл€етс€ итоговый. ќбычно он св€зан с оценкой вы≠полнени€ организацией своих решений и результатов практических действии, а также сильных и слабых сторон организации. ƒанные итогового контрол€ ис≠пользуютс€ дл€ составлени€ очередных планов.

Ётапы процесса контрол€

ѕроцесс контрол€ состоит из нескольких этапов. Ќа первом определ€ютс€ пара≠метры функционировани€ и развити€ организации, которые необходимо контро≠лировать, и источники информации о них. Ёти параметры имеют вид различных стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи.

–ечь может идти о нормативах расходовани€ материальных ресурсов на единицу продукции или объем работ, нормах денежных затрат, показател€х эффективности, сроках выполнени€ или продолжительности тех или иных работ и т. п.).

  ним предъ€вл€ютс€ такие требовани€, как обоснованность, выполнимость в нормальной ситуации (слишком высокие нормативы пугают, а слишком низкие расхолаживают), адекватность отражени€ реальных процессов.

Ќе все, что нужно контролировать, удаетс€ выразить в количественных показател€х, например морально-психологический климат в коллективе. Ёто усложн€ет процесс контрол€, но в р€де случаев последний можно осуществить, ориентиру€сь, скажем, на различные реакции людей.

Ќа втором этапе создаетс€ модель организации, на которой отражаютс€ потоки ресурсов, информации, места возникновени€ затрат, образовани€ промежуточных и конечных результатов, €вл€ющиес€ наиболее подход€щими дл€ наблюдений, -так называемые точки контрол€.

“ретий этап процесса контрол€ заключаетс€ в получении информации о со≠сто€нии и результатах функционировани€ его объекта, позвол€ющей принимать обоснованные решени€ о том, как действовать дальше.

»сточниками информации служат целевые наблюдени€, текущие статистиче≠ские данные, оперативные сообщени€, бухгалтерска€ отчетность, опросы общест≠венного мнени€, итоговые отчеты, специальные аналитические обзоры и др.

ѕолучение информации - самый трудоемкий и дорогосто€щий элемент контрол€. ¬еличина затрат на это зачастую и предопредел€ет, даст ли контроль экономический эффект и стоит ли им вообще заниматьс€ (ведь его задача состоит прежде всего в со≠кращении расходов, а не в их увеличении).

„етвертый этап процесса контрол€ состоит в анализе информации и ее оценке. Ёто позвол€ет определить наличие и степень отклонений от заданных параметров и необходимость осуществлени€ корректирующих действий.

ѕри оценке могут возникать различные Ђподводные камниї, в первую очередь св€занные с психологией людей, поскольку люба€ информаци€ рассматриваетс€ ими через призму личного воспри€ти€, а поэтому приобретает субъективную ок≠раску.

“ак, очевидными кажутс€ те факты, в истинности которых никто не хочет сомневать≠с€, а не те, истинность которых действительно неоспорима. ѕоэтому сомнению под≠вергаетс€ все, и прежде всего самое очевидное, кажущеес€ аксиоматичным. ƒл€ уменьшени€ субъективизма и ошибок в крупных организаци€х создаютс€ специаль≠ные подразделени€ по планированию, сбору и оценке информации.

ѕ€тый этап процесса контрол€ состоит в корректировке де€тельности органи≠зации, преодолении отклонений, чь€ допустима€ величина устанавливаетс€ выс≠шим руководством.

Ёто важный вопрос, ибо если эта величина слишком больша€, можно воврем€ не за≠метить проблемы и фактические отклонени€ станут угрожающими; если же она не≠значительна, организаци€ будет реагировать на любые отклонени€, что разори≠тельно.

 роме того, не все отклонени€ нужно устран€ть, ибо иногда сами нормы могут ока≠затьс€ нереальными.

Ќа практике существует два варианта корректирующих действий. ѕервый за≠ключаетс€ в устранении причин, порождающих отклонени€, их ликвидации или нейтрализации путем совершенствовани€ технологии производства и управлени€. ¬торой состоит в изменении стандартов, модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий.

Ќо к этому нужно относитьс€ весьма осторожно. ≈сли дела в организации идут неплохо и поставленные цели в основном достигаютс€, лучше не вносить в ее де€≠тельность лишних изменений, поскольку отклонени€ далеко не всегда нарушают нормальный ход работы и часто не так уж существенно вли€ют на конечные резуль≠таты. ћежду тем борьба с ними обходитс€ недешево, поэтому ее по возможности стараютс€ избегать.

ѕоэтому система контрол€ должна срабатывать только при серьезных нарушени€х.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-24; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 516 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—амообман может довести до саморазрушени€. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1592 - | 1450 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.