Человек, высказавший, казалось бы, явно неверное суждение, видит реальность в ином

свете и стремится решить иную проблему. всегда спросит: "Что этот сотрудник пытается

достичь, если считает, что его позиция надежна, рациональна и разумна?" прежде всего

стремится к пониманию. Только вникнув в имеющиеся варианты суждений, он будет

Думать над тем, кто прав, а кто нет.

В солидных юридических конторах начинающему служащему, вчерашнему выпускнику

Университета или колледжа, сначала поручают работу над составлением

предварительного варианта дела клиента, которое ведет более опытный юрист. Это

Только разумный способ практической подготовки молодого юриста к самостоятельной

Работе и защите интересов уже своего собственного клиента. (Уместно отметить, что

Защитники противоположной стороны тоже знают свое дело). Такая практика позволяет

Молодому юристу выработать правильную философию подхода к решению своих дел. Это

учит его не начинать с посыла "Я знаю, почему дело, которое я веду, должно завершиться

в мою пользу".

Молодой юрист, прошедший соответствующую школу подготовки, будет начинать с

Попыток проникновения в схему рассуждении противоположной стороны. Подобная

Практика учит его видеть альтернативы. Действительно, только после всестороннего

Анализа он начнет понимать сущность разбираемого дела. Только после этого он сможет

Достойно представлять в суде свою точку зрения.

Нет необходимости напоминать, что подобным образом действуют отнюдь не все люди,

Независимо от того, являются ли они управляющими или нет. Большинство людей

Традиционно принимают за точку отсчета свое видение вещей как единственно

Возможное.

Американских руководителей сталелитейного производства постоянно занимал вопрос:

"Почему профсоюзные деятели всякий раз так возбуждаются, когда упоминается

featherbedding?". (Искусственное раздувание штатов.) В свою очередь, профсоюзные

Деятели никогда не удосуживались спросить себя, почему руководство делает столько

Шума вокруг раздувания штатов, в то время как случаев применения этой практики не так

Уж много. Каждая сторона делала все возможное, чтобы доказать неправильную позицию

Другой. Если бы одна из сторон попыталась понять точку зрения другой, обе оказались бы

В выигрыше. Трудовые отношения между администрацией и профсоюзами в

Сталелитейной отрасли (если не во всей промышленности США) оказались бы намного

Здоровее.

Управляющий, который хочет принять верное решение, должен заставить себя видеть в

противоположном мнении средство продумывания альтернативных вариантов. При этом

Он должен отбросить в сторону все свои эмоции и уверенность в неправоте оппонента.

Использует столкновение мнений для того, чтобы убедиться в том, что все важнейшие

Аспекты рассматриваемого вопроса проанализированы и взвешены.

Наконец всякий руководитель, который хочет принять эффективное решение,

спрашивает: "Действительно ли необходимо это решение?". В данном случае

единственный вариант приводит к бездействию.

Каждое решение напоминает хирургическую операцию. И то, и другое является по сути

Дела вторжением в систему и поэтому несет с собой определенный риск шока. Хороший

Управляющий не будет принимать лишних решений, точно так же, как хороший хирург не

Будет делать лишних операций. Как управляющие, так и хирурги отличаются своей

Манерой выполнять стоящие перед ними задачи. Среди них встречаются и радикалы, и

Консерваторы. Но в общем и целом, они действуют по единым правилам.

Часто приходится принимать решение только потому, что бездействие может лишь

Ухудшить ситуацию. То же самое относится и к благоприятным возможностям.

Благоприятная возможность появляется лишь на ограниченное время, и если ее не