ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых
КАФЕДРА БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКИ И ЭКОНОМИКИ
Лабораторная работа №1
по дисциплине «Рынки ИКТ»
Выполнила:
студентка 3-го курса
группы БИ-114
Ляменова Т.С.
Принял:
Виноградов Д.В.
Владимир 2016
Цель работы: Знакомство с представленными в глобальной сети Интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Business (B2B) и Business-to-Customers (B2C). Изучение структуры электронных предприятий. Освоение основных терминов электронной коммерции.
Часть 1. Предприятия электронной коммерции сектора B2C
Таблица 1
| № вар-та | Товарная группа | Название магазина | Web-адрес магазина | Название товара/ услуги |
| Средства связи | Ценам.Нет | http://www.cenam.net/ | Мобильный телефон | |
| НОТИК | http://www.notik.ru/ | |||
| Мастерфон | https://www.masterphone.ru/ | |||
| САЙДЕКС | http://sidex.ru/ |
Таблица 2
| № | Критерии оценки | Магазин 1 | Магазин 2 | Магазин 3 | Магазин 4 |
| Скорость загрузки сайта | |||||
| Полнота текстового описания | |||||
| Степень дружественности интерфейса | |||||
| Графическое и мультимедийное описание | |||||
| Удобство системы регистрации | |||||
| Дополнительные сервисные услуги | |||||
| Полнота он-лайновой помощи | |||||
| Стоимость выбранного товара | 16 010 | 16 550 | 11 600 | 12 800 | |
| Количество товарных разделов | |||||
| Количество шагов при поиске | |||||
| Количество систем оплаты | |||||
| Количество систем доставки |
Анализ результатов табл. 2.
Расположить вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя.
Таблица 2.1
| № | Критерии оценки | Магазин 1 | Магазин 2 | Магазин 3 | Магазин 4 |
| Стоимость выбранного товара | 16 010 | 16 550 | 11 600 | 12 800 | |
| Полнота текстового описания | |||||
| Количество систем доставки | |||||
| Удобство системы регистрации | |||||
| Количество систем оплаты | |||||
| Количество шагов при поиске | |||||
| Полнота он-лайновой помощи | |||||
| Степень дружественности интерфейса | |||||
| Графическое и мультимедийное описание | |||||
| Дополнительные сервисные услуги | |||||
| Скорость загрузки сайта | |||||
| Количество товарных разделов |
Расположить электронные магазины по степени удовлетворения вышеуказанным критериям. Определить «лучший» и «худший» магазин.
Таблица 2.2
| № | Критерии оценки | Магазин 1 | Магазин 2 | Магазин 3 | Магазин 4 |
| Стоимость выбранного товара | 16 010 | 16 550 | 11 600 | 12 800 | |
| Полнота текстового описания | |||||
| Количество систем доставки | |||||
| Удобство системы регистрации | |||||
| Количество систем оплаты | |||||
| Количество шагов при поиске | |||||
| Полнота он-лайновой помощи | |||||
| Степень дружественности интерфейса | |||||
| Графическое и мультимедийное описание | |||||
| Дополнительные сервисные услуги | |||||
| Скорость загрузки сайта | |||||
| Количество товарных разделов |
Вывод: «Лучшим» магазином по данным критериям оказывается «Ценам.Нет», «худшим» - «САЙДЕКС».
Часть 2. Предприятия электронной коммерции сектора B2B
Задание к работе:
1. Найти представленные в глобальной сети предприятия электронной коммерции сектора B2B.
2. Проанализировать структуру найденных предприятий.
Таблица 3
| № вар-та | Товарный сектор | Название предприятия | Web-адрес предприятия |
| Транспорт | PONY EXPRESS | http://www.ponyexpress.ru/ | |
| ООО СТМ-траффик | http://www.ctm-traffic.ru/ |
1. После просмотра каждого из найденных предприятий занести в отчет ответы на указанные ниже вопросы:
1) Оцените представленный каталог товаров, услуг, организаций.
«PONY EXPRESS» предоставляет ссылки на виды доставки, online-сервис для подсчета стоимости доставки, вызова курьера и т.д.
«СТМ-траффик» имеет ссылку «Услуги», при переходе по которой открывается перечень услуг, оказываемых транспортной организацией. Сайт так же имеет расчет стоимости перевозки.
2) Оцените возможности поисковой системы по поиску товаров, услуг, организаций.
Поисковая система предусмотрена только на сайте PONY EXPRESS. При введении ключевых слов типа «доставка» или «курьер» появляются ссылки с описаниями услуг. При введении запроса «вентиляторы» (или др.) ничего не происходит и не появляется сообщение об отсутствии результатов поиска. На втором сайте поиск отсутствует.
3) Отметьте достоинства и недостатки пользовательского интерфейса.
Сайт PONY EXPRESS выполнен в ярком стиле. Кнопки навигации крупные и заметные.
«СТМ-траффик» имеет простой интерфейс и не имеет никакой лишней информации. Кнопки заметные и удобно нажимаются.
4) На каком этапе проводится регистрация посетителя. Каковы требования для регистрации.
Регистрация проводится после нахождения соответствующего меню. Сайт PONY EXPRESS запрашивает номер договора, наименование компании, ее местонахождение, ФИО контактного лица, электронную почту и телефон. После заполнения регистрационной формы запрос отправляется на обработку сотрудникам компании PONY EXPRESS. По окончании проверки на электронную почту отправляется письмо с персональными данными для входа в личный кабинет. «СТМ-траффик» требует примерно то же, помимо этого требуется указать профиль деятельности. Регистрация происходит сразу же.
5) Предлагаются ли какие-либо дополнительные услуги для клиентов (документация, постановления, обзоры, статьи, новости, биржи труда и т.п.).
Оба сайта располагают сопроводительными документами, документами для международной отправки и т.д. «СТМ-траффик» имеет баннер с объявлением о поиске перевозчиков и форум.
6) Присутствует ли возможность участия в тендерах. Можно ли просмотреть существующие заявки на покупку, продажу, экспорт, импорт. Доступна ли информация о ценах.
«СТМ-траффик» размещает данные о свободном транспорте и свободном грузе. Возможности участия в тендерах у обоих сайтов нет.
7) Имеется ли он-лайновая помощь.
Не имеется.
8) Каковы источники дохода каждой из площадок.
Перевозка грузов – у обеих площадок.
Первый сайт имеет вполне удобный интерфейс и поиск, который облегчает нахождение информации на сайте. Регистрация на сайте занимает определенное время, поскольку происходит не сразу. Второй сайт также удобен в использовании, не перегружен лишней информацией. Регистрация не занимает много времени. Поиск отсутствует.
Вывод: оба сайта со своими задачами справляются. Интерфейс вполне удобный, нужная информация находится быстро.
