Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ƒоверие как эффективный инструмент управлени€ персоналом




 

ƒавно отмечено, что доверие между руководителем и подчиненными способствует эффективной работе коллектива. “акое качество во взаимоотношени€х особенно необходимо в тех видах де€тельности, где результат зависит от сыгранности команды.

¬ажно не только не путать, но и ни при каких услови€х и обсто€тельствах не допускать подмены таких пон€тий, как доверие и ло€льность.

ƒоверие - это:

1) уверенность в чьей-либо добросовестности, искренности, в правильности чего-нибудь. ќно возникает на основании впечатлени€ от человека, его поведени€, слов или действий;

2) субъективна€ характеристика, котора€ зависит от интерпретации поведени€ другого человека.

¬ отличие от довери€ ло€льность - это форма поведени€ по отношению к кому-либо. Ћо€льность может про€вл€тьс€ по-разному, например, она про€вл€етс€ в том, чтобы не отзыватьс€ негативно о своей компании. ≈сли сравнивать доверие и ло€льность персонала, то можно сказать, что доверие - это некотора€ внутренн€€ установка, тогда как ло€льность - это про€вление внутренней установки, т.е. ло€льность - это доверие к своей фирме, готовность следовать ее интересам. Ћо€льность складываетс€ из довери€ и признани€ себ€ частью организации. ѕроще говор€, ло€льность представл€ет собой продукт довери€.

ƒоверие - это элемент корпоративной культуры. ¬сегда помните о том, что дл€ создани€ атмосферы довери€ в организации нужно:

а) развивать ценности, нормы и правила, направленные на повышение сотрудничества;

б) формировать соответствующие традиции и ритуалы (обучение персонала, корпоративные меропри€ти€ и др.).

ƒоверие как таковое позвол€ет затрачивать меньше времени на деловую коммуникацию. ѕовышаетс€ скорость и эффективность обмена информацией между начальником и подчиненными. ѕодчиненному при непосредственном общении труднее игнорировать задание и проще получить все необходимые разъ€снени€. ћожно частично заменить бумажное общение (с помощью докладных записок, отчетов) на устное и виртуальное (с помощью электронной почты или ICQ).

ƒоверие к руководителю позвол€ет ему быстрее убедить подчиненного в правильности предложенной стратегии, в необходимости отданного распор€жени€. ќчевидно, что такой убежденный подчиненный будет работать с большей отдачей и качество его работы будет значительно выше, чем у работника неубежденного.

ƒоверие к подчиненным позвол€ет руководителю быть уверенным, что он получает достоверную информацию о ходе работы, освобожда€сь от необходимости посто€нно контролировать своих сотрудников.

ƒоверие между руководителем и подчиненными позвол€ет затрачивать меньше времени на деловую коммуникацию.

Ёффективность работы сотрудника во многом зависит от степени его довери€ начальнику как профессионалу.

ƒовер€йте своим подчиненным, если хотите, чтобы подчиненные довер€ли вам.

ƒоверие в любых его про€влени€х позитивно вли€ет на общую эффективность командной работы. ƒоверие можно и нужно укрепл€ть. Ќаиболее важными факторами этого процесса, т.е. качествами руководител€, которые ему нужно развивать, чтобы заслужить доверие подчиненных, €вл€ютс€:

- профессионализм;

- честность;

- справедливость;

- положительный совместный опыт.

Ёффективность работы сотрудника во многом зависит от степени его довери€ начальнику как профессионалу. —ледовательно, если руководитель хочет повысить степень довери€ подчиненных, ему стоит позаботитьс€ о том, чтобы:

- иметь высшее образование (в некоторых случа€ даже два или три, степень MBA, ученые степени);

- регул€рно проходить курсы повышени€ квалификации, посещать тренинги личностного роста и т.д.;

- иметь значительный опыт работы по профилю (авторитет человека как специалиста напр€мую зависит от длительности его работы в данной отрасли);

- регул€рно читать профессиональную литературу и публицистику;

- иметь собственные публикации в профильных издани€х;

- побеждать в профессиональных конкурсах и рейтингах;

- сделать информацию о своих профессиональных достижени€х доступной дл€ сотрудников (главное условие при этом - не рекламировать себ€ напр€мую, например можно просто повесить диплом о повышении квалификации на стене в своем кабинете).

ѕомимо того, что сотрудник не должен сомневатьс€ в профессиональной состо€тельности своего босса, ему необходима убежденность в том, что результат его работы будет использован начальником дл€ общего блага (а значит, и дл€ блага самого сотрудника). Ќичто так не снижает эффективность работы, как интриги в коллективе. ¬ итоге самые толковые, инициативные и целеустремленные сотрудники подавл€ютс€ своими сослуживцами, имеющими другие цели и ценности, а скорость коммуникации внутри команды резко уменьшаетс€: коллектив разбиваетс€ на враждебные группы, которые практически не общаютс€ друг с другом, а передаваема€ информаци€ может оказатьс€ недостоверной.

≈динственное средство борьбы с интригами - честность руководител€ со своими подчиненными. ƒл€ этого надо посто€нно следовать проверенным на практике рекомендаци€м:

- четко и €сно формулируйте цели организации и ее подразделений, а также задани€ дл€ исполнителей;

- четко определ€йте количество предоставл€емых ресурсов и степень допуска к информации;

- давайте возможность подчиненным просить свое начальство обосновать ограничени€ по ресурсам и возможность, при необходимости, убедить руководство их изменить;

- давайте возможность подчиненным получать дополнительные разъ€снени€, если они недостаточно понимают суть заданий или алгоритм их исполнени€;

- соблюдайте принципы честности по отношению ко всем без исключени€ сотрудникам. ≈сли сегодн€ вы оказались нечестны с одним подчиненным, все его коллеги будут считать, что завтра вы можете поступить с ними так же;

- будьте честными в отношени€х с контрагентами: если человек способен обмануть делового партнера, он с такой же легкостью обманет и своего сотрудника.

ƒоверие подчиненного к руководителю также зависит от того, считает ли он своего начальника справедливым человеком.

Ќужно подчеркнуть, что справедливость, как и мораль, - пон€ти€ относительные. ѕоэтому дл€ того, чтобы доверие к руководителю укрепл€лось, необходимо соблюдать два, на первый взгл€д, простых, но на самом деле сложных на практике правила:

- внимательно относитьс€ к каждому сотруднику, чтобы максимально точно определить систему его моральных ценностей;

- корректировать свои действи€ таким образом, чтобы большинство подчиненных считало их справедливыми.

ѕоэтому в любой коллектив нужно старатьс€ подбирать людей таким образом, чтобы их пон€ти€ о справедливости соответствовали моральному кодексу организации в целом и руководител€ в частности. ќпыт показывает, что отсеивать неподход€щих людей нужно на стадии подбора персонала, так как система ценностей сотрудников плохо поддаетс€ коррекции.

ƒоверие растет по мере накоплени€ положительного совместного опыта. Ётот опыт рождаетс€ в процессе продуктивного делового общени€ руководител€ с подчиненным, коллег между собой и в результате успешного решени€ задач, сто€щих перед данным коллективом.

ќднако дл€ руководител€ всегда желательно найти способ ускорить этот процесс. “акой способ есть, и он вытекает из поставленной задачи. „тобы за максимально короткий срок коллектив приобрел положительный опыт совместной работы, нужно прибегнуть к тренингам по командообразованию.

ƒобитьс€ позитивного про€влени€ указанных выше и иных, св€занных с ними, факторов возможно только во времени, т.е. не серьезно рассчитывать на моментальный эффект от следовани€ указанным выше рекомендаци€м.  роме того, как известно, доверие сложно приобрести, но легко потер€ть. ѕриступа€ к формированию довери€ у своих подчиненных, нужно понимать это особенно четко. ƒело в том, что люба€ небрежность, непоследовательность в поведении может стоить очень дорого, ибо любой неверный поступок способен свести на нет дес€тки правильных решений.

–уководителю любого уровн€ необходимо:

- оценивать своих подчиненных только по результату, поскольку именно это повышает веру подчиненных в отсутствие у руководител€ непредвз€тости;

- тщательно выбирать методы контрол€ - подчиненный не должен ощущать €вного надзора в период между получением задани€ и установленным сроком его выполнени€;

- развивать ло€льность подчиненных и повышать степень своего довери€ к ним, это создаст дополнительную социальную мотивацию подчиненных;

- перестать поручать подчиненному работу, при выполнении которой он повторно совершил одну и ту же ошибку, поскольку в противном случае велика веро€тность того, что работник ошибетс€ снова, что неизбежно должно привести к утрате к нему довери€ как к профессионалу.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-22; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 682 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потер€ть берег из виду. © ’ристофор  олумб
==> читать все изречени€...

515 - | 493 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.