Организация психологического обеспечения деятельности сотрудников органов внутренних дел

В психологической службе ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области разработан подход, ориентирующий психологов на организацию индивидуальной работы с сотрудниками в соответствии с их группой учета. Дифференциация сотрудников ОВД в соответствии с группой психологического учета позволяет определить не только цели, задачи, и программу психологического сопровождения их профессиональной деятельности, но и оказать помощь руководителям, сотрудникам кадровых аппаратов, воспитателям в организации индивидуально-воспитательной работы (таблица 2).

Таблица № 2

Сопровождение деятельности сотрудников различных групп психологического учета

Название группы	А
Краткое описание	Группа сотрудников с устойчивыми показателями служебной деятельности, с минимальной вероятностью развития дезадаптивных психологических реакций, высоким уровнем социальной активности
Критерии отнесения	Служебная нормативность отличная– самостоятельно и в полном объеме выполняет свои служебные задачи на уровне своих функциональных обязанностей и выше. Социальная нормативность отличная– имеет высокий коммуникативный потенциал, пользуется авторитетом у сотрудников своего коллектива и смежных служб, зачастую является лидером в коллективе; стиль поведения профессионально одобряемый; в быту и на службе проблем с поведением не отмечается, конфликтов, связанных с самоопределением в данной среде нет. Эмоциональная устойчивость отличная – достаточно быстро и легко выходит из трудных жизненных ситуаций; имеет высокий уровень потенциальных способностей и психологической готовности к мобилизации. Дисциплина. Взыскания – у данных сотрудников могут отмечаться незначительные нарушения дисциплины, однако причиной их является безвыходность ситуации предопределенная противоречиями, заложенными в требованиях, инструкциях. Поощрения –неоднократные по результатам служебной деятельности, в том числе и за задержания преступников. Заболеваемость низкая– сотрудник обладает хорошей физической формой, редко болеет
Цель психолого-педагогического сопровождения	Укрепление мотивации, навыков организаторской работы, личностное саморазвитие, расширение диапазона профессиональной компетентности
Рекомендации по организации психолого-педагогического сопровождения	Психологическое состояние не мешает работе, нужно требовать результата. Целесообразно вовлечение сотрудников данной группы в процессы управления, с целью оказания целенаправленного опосредованного воздействия на коллектив. Формирование в перспективе резерва руководящих кадров
Прогноз надежности служебной и профессиональной деятельности	Благоприятный. Если затруднения и проявляются то они, как правило, определяются внешними факторами, не связанными с психологическими особенностями данных сотрудников (материально-техническое оснащение, организация служебной деятельности, управление, традиции, уровень культуры и т.п.)
Название группы	Б
Краткое описание	Группа сотрудников с нормальными показателями служебной деятельности, со средней по популяции вероятностью развития дезадаптивных психологических реакций, средним уровнем социальной активности
Критерии отнесения	Служебная нормативность хорошая– сотрудник хорошо справляется с выполнением своих служебных задач на уровне функциональных обязанностей. Сотрудник имеет психофизиологическую базу и уровень способностей соответствующие требованиям профессии. Интеллектуальные качества позволяют выполнять работу на требуемом уровне. Могут отмечаться мелкие несущественные проблемы. Социальная нормативность хорошая– сотрудник в целом соблюдает общепринятые нормы поведения, в коллективе, социуме, могут отмечаться мелкие несущественные проблемы. Эмоциональная устойчивость хорошая – сотрудник эмоционально устойчив к стресс-факторам, негативные реакции бывают очень редко и не нарушают служебную деятельность (есть мелкие несущественные проблемы). Дисциплина. Взыскания – нарушения дисциплины, если и наблюдаются, то носят несущественный характер, чаще возникают в напряженных ситуациях из-за отсутствия опыта поведения, личностных особенностей. Поощрения –неоднократные по результатам служебной деятельности. Заболеваемость средняя– сотрудник обладает нормальной физической формой, болеет не часто
Цель психолого-педагогического сопровождения	Определяется стажем работы и возрастом. На первом, адаптационном этапе – формирование нормативного стиля отношений к службе, к профессии, в коллективе, бесконфликтного поведения. На втором – укрепление профессионально-важных качеств личности, установки на саморазвитие и уважение закона
Рекомендации по организации психолого-педагогического сопровождения	Психологическое состояние значимо не мешает работе, можно требовать результата. ИВР проводится в рамках стандартного набора мероприятий. Сотрудники этой группы требуют внимания, прежде всего, во время напряженных ситуаций (длительное несение службы по усиленному варианту, ЧС, межличностные или служебные конфликты и т.п.) и профилактических мероприятий для повышения устойчивости к стрессу, мобилизации адаптационных резервов
Прогноз надежности служебной и профессиональной деятельности	Относительно благоприятный. Активность служебной деятельности достаточная, иногда возможно снижение надежности деятельности, в связи с личностными особенностями, проявляющимися в экстремальных ситуациях требующих особого напряжения (неразрешимые конфликты в семье, на службе и т.п.), которые в данный момент отсутствуют и не предвидятся
Название группы	В
Краткое описание	Группа сотрудников с повышенной вероятностью развития дезадаптивных психологических реакций. Присутствует вероятность срыва, нарушения профессиональных и (или) социальных отношений, проявления психосоматических заболеваний и т.п. В период адаптации к новой деятельности или коллективу такое положение дел может рассматриваться как вариант нормы
Критерии отнесения	Служебная нормативность удовлетворительная– эффективность, результативность или надежность выполнения служебных задач снижены. Социальная нормативность удовлетворительная– низкие коммуникативные способности, проявляющиеся в затруднениях общения с коллегами, гражданами, руководством. Зачастую могут возникать конфликтные ситуации, нарушения общепринятых норм поведения. Эмоциональная устойчивость удовлетворительная– находится в состоянии нервно-психического напряжения, к стресс-факторам не устойчив. Допускает эмоциональные срывы даже в обычных ситуациях. Возможность самостоятельно решать проблемы затруднена. Дисциплина. Взыскания – может допускать нарушения дисциплины по различным причинам: загруженность, низкая мотивация к деятельности, асоциальные интересы, негативные личностные особенности, неправильная реакция на ИВР. Поощрения –не поощряетсяили поощряется редко. Заболеваемость высокая– сотрудник болеет часто, имеются проблемы связанные со здоровьем
Цель психолого-педагогического сопровождения	Профилактика и коррекция негативного влияния имеющихся факторов риска. Эти факторы могут быть связаны с ситуативной перегрузкой, недостаточной или деформированной мотивацией, низкой способностью к обучению или формированию профессионально одобряемого поведения, низкой подготовленностью к профессиональной деятельности, наличием негативных характерологических и типологических особенностей
Рекомендации по организации психолого-педагогического сопровождения	Требуется целенаправленная работа по коррекции негативных черт характера, развитию профессионально важных качеств, формированию культуры межличностного общения и поведения, привитию моральных норм сотрудника ОВД для профилактики реального срыва. При обращении с проблемами помогать их решать. Контроль над поведением, формирование самоконтроля. Помощь в решении проблемных ситуаций. Индивидуально-воспитательные мероприятия
Прогноз надежности служебной и профессиональной деятельности	Неоднозначный. Высокая вероятность срыва, может проявиться в низкой эффективности деятельности, низкой служебной дисциплине, конфликтности и сложности межличностных отношений, нервно-психических срывах (употребление алкоголя, ПАВ, азартные игры, агрессия или аутоагрессия, др.). Причина срыва может быть связана с перегрузкой, целенаправленным неподчинением, непониманием требований, несовпадением требований службы и свойств личности, темперамента, выработанных стереотипов поведения
Название группы	Г
Краткое описание	Группа сотрудников с признаками психологической дезадаптации. Возможна реализация угрозы отношениям в коллективе, здоровью, жизни сотрудника. Срыв может проявляться в несоблюдении дисциплины, в нарушении служебной деятельности, неадекватном поведении, связанном с психологическим состоянием (попытки суицидов, злоупотребление алкоголем, немедицинское потребление психоактивных веществ, и т.п.)
Критерии отнесения	Служебная нормативность неудовлетворительная– выполняет свои служебные задачи крайне неудовлетворительно, относится к ним недобросовестно, часто опаздывает, нарушает форму одежды. Социальная нормативность неудовлетворительная– систематически грубо нарушает общепринятые нормы поведения (часто злоупотребляет спиртными напитками, ПАВ, в коллективе является лидером с асоциальной направленностью и т.п.), проявляет низкие коммуникативные способности, конфликтует с коллегами, гражданами, руководством. Эмоциональная устойчивость неудовлетворительная – сотрудник систематически допускает эмоциональные срывы, даже в простых повседневных ситуациях, либо находится в состоянии хронического стресса, из которого самостоятельно выйти не может, требуется помощь психолога либо консультация психиатра. Дисциплина. Взыскания – неоднократные. Поощрения –отсутствуют. Заболеваемость очень высокая –сотрудник болеет часто и длительно, проблемы связанные со здоровьем серьезные
Цель психолого-педагогического сопровождения	Организация оказания специализированной помощи. Определение причин срыва, выбор и реализация первоочередных мер для предотвращения необратимых последствий нервно-психологической дезадаптации
Рекомендации по организации психолого-педагогического сопровождения	Определить необходимость помощи и организовать ее оказание. Помогать решать проблемы, внимание к поведению, стремиться поощрять. Определить необходимость мер административного давления, при целенаправленном нарушении сотрудником норм служебной деятельности. Определить необходимость оказания сотруднику врачебной помощи и помочь организовать ее оказание
Прогноз надежности служебной и профессиональной деятельности	Неблагоприятный. При отсутствии внимания к данной категории сотрудников нельзя исключать развитие крайне неблагоприятных последствий. Срыв может привести к серьезным нарушениям служебной дисциплины и законности (злоупотребление алкоголем, ПАВ, азартные игры, агрессия или аутоагрессия, др.), проявлению психосоматических и других заболеваний

Группы психологического учета «В» и «Г» представляют собой группу углубленного психолого-педагогического внимания. Сотрудники, отнесенные к этой группе, находятся на отдельном учете у психолога органов внутренних дел (приложение 17). С ними регулярно проводится психодиагностическая, консультационная и психокоррекционная работа, что должно отражается в индивидуальном паспорте сотрудника и в журнале учета работы.

Индивидуальная работа психолога с сотрудниками группы углубленного психолого-педагогического внимания направлена на преодоление психологических трудностей, связанных с особенностями их личности, текущего психоэмоционального состояния, системы отношений в профессиональной среде. Для практического разрешения выделенных психологических трудностей сотрудников группы углубленного психолого-педагогического внимания психологу целесообразно использовать следующие формы работы: психологические практикумы по отработке психологических приемов эффективного решения оперативно-служебных задач; различные методы активного социально-психологического обучения, в том числе ролевые, коммуникативные, психорегулирующие тренинги.

Таким образом, целенаправленное, комплексное применение различных форм и методов психологического обеспечения деятельности сотрудников, требующих углубленного психолого-педагогического внимания, может повысить эффективность оперативно-служебной деятельности этих сотрудников и заложить основу их личностного и профессионального роста.

Контрольные вопросы:

1. Перечислите факторы риска неэффективной, служебной деятельности сотрудников ОВД.

2. Чем регламентируется организация психологического обеспечения деятельности сотрудников ОВД - представителей групп риска.

3. Раскройте понятие «группа риска».

4. Какие категории лиц нуждаются в углубленном психолого-педагогического внимании?

5. Что такое суицидальное поведение?

6. Назовите факторы суицидального риска: социально-демографические, индивидуально-психологические, медицинские, природные.

7. Как строится психологическая работа по профилактике суицидов среди сотрудников органов внутренних дел?

Организация психологического обеспечения деятельности сотрудников органов внутренних дел - представителей групп риск