Тема 2. Психология личности

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ДНР

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ТОРГОВЛИ имени Михаила Туган-Барановского

КАФЕДРА МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА

 

Воробьёва Елена Константиновна

 

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ И КОНФЛИКТОЛОГИЯ

 

 

Для студентов специальности «Гостиничное и ресторанное дело» факультета ресторанно-гостиничного бизнеса

 

 

Донецк 2016

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Цель и задание учебной дисциплины 3

2. Программа учебной дисциплины 3

3. Содержание тем учебной дисциплины

Тема 1 Предмет, содержание, структура и задание учебной дисциплины 7

Тема 2 Психология личности 11

Тема 3 Исследования и оценка личности 26

Тема 4 Психология руководства и лидерства 46

Тема 5 Природа конфликтов и объективные причины возникновения деловых конфликтов 59

Тема 6 Конфликтность в системе «Руководитель-коллектив» и пути управления ею 75

Тема 7 Диапазон возможных выходов из конфликта 87

Тема 8 Психологическая служба организации 95

4. Список рекомендованной литературы по дисциплине 100

 

Цель и задание учебной дисциплины

 

Цель: формирование у будущих менеджеров умений психологического анализа личностей и межличностных взаимоотношений в группах, определение средств оптимального влияния на работников для создания надлежащего социальнопсихологического климата в коллективе.

Задание: обеспечить усвоение студентами вопросов психологии личности, исследования и оценки личности, психологии руководства и лидерства, психологию закономерности развития групп и другую; научить студентов применять на практике полученные знания, приемы и методы психологического влияния на работников для создания благотворительной атмосферы их деятельности; повысить уровень управленческой компетенции будущих менеджеров с помощью приобретения ими специальной подготовки в отрасли психологии управления.

В результате изучения учебной дисциплины студент должен

знать: теоретические основы психологии управления, принципы, методы и функции психологии управления; сущность и особенности лидерства; сформировать навыки относительно принятия управленческих решений; обеспечить изучение методов исследования личности; методы коммуникации.

уметь: разрабатывать психологические анкеты опроса; формировать модель управленческой команды; применять методы психологического влияния; давать оценку личности; принимать управленческие решения.

 

Программа учебной дисциплины

 

Смысловой модуль 1 Психология личности

 

Тема 1. Предмет, содержание, структура и задание учебной дисциплины

Психология управления и конфликтология как междисциплинарное научно-практическое направление.

Психологические явления в деятельности организации и психологические факторы, которые предопределяют эффективность труда менеджеров, как предмет исследования психологии управления.

Значение и место научной психологии для формирования личности руководителя в условиях рыночной экономики.

Психология управления как интеграция знаний и методов психологии с целью решения проблем, которые возникают в сфере управления.

Эволюция принципов психологии управления в разных социальных системах.

Психология управления в ракурсе концепции психологического обеспечения профессиональной деятельности.

Содержание и структура дисциплины, ее соответствие потребностям подготовки управленческих кадров.

Тема 2. Психология личности

Структура личности. Свойства личности: черты и качества. Атрибуты: тип мышления, темперамент. Черты личности: интеллект, характер. Качества личности: познавательные и психомоторные способности, эмоциональные качества, волевые качества, самооценка и уровень домогательств.

Социальные аспекты поведения личности. Межличностные отношения. Качественные признаки поведения руководителя организации. Опыт личности: знание, навыки, умения. Язык и вещание. Коммуникативные и организаторские умения. Направленность личности. Потребности, становления к действительности. Мотивация успеха и готовность к риску. Ценностные ориентации.

Психологические механизмы формирования и функционирования направленности. Модель мира: «Я – образ», «Я – концепция». Сознание и подсознание. Структура личности человека по Фрейду: «Оно», «Я», и «Супер-Я». Структура личности Берна: взрослый (Вз.) – отец (О) – ребенок (Р). Менталитет. Механизмы психологической защиты: информационные, стабилизационные. Психологическая защита и поведение.