Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕринципы и функции св€зей с общественностью




—одержание и сущность PR

 

—в€зи с общественностью в нынешнем понимании возникли более века назад. ѕо€вление данного вида коммуникационной политики св€зывают с именем известного журналиста јйви Ћи, который с помощью своих статей пыталс€ исправить имидж –окфеллера в 1902 году. »з-за антирекламы, по€вившейс€ в —ћ» недавние партнеры стали осторожнее сотрудничать с нефт€ным монополистом, некоторые вообще отказались иметь с ним дела, стара€сь не испортить свою репутацию.  ак следствие, производственно-торговые операции замедлились, отношени€ с персоналом ухудшились. »з отрицательного образа, который сложилс€ в глазах общественности јйви Ћи создал, обновил, показал другого человека Ц семь€нина, энергичного предпринимател€, одного из столпов јмерики, живого воплощени€ ее энергии и мощи. ќн выдал правдивую информацию, стара€сь избегать деловых отношений –окфеллера.

 

јйви Ћи положил начало делу, которое стало сегодн€ отраслью современной информационной индустрии, Ч PR. ќн пон€л первым, что организаци€ продвигает на рынок не только и несколько свой товар, но и свой имидж, товарную марку и другие атрибуты фирменного стил€. »менно поэтому насто€щим "родителем" паблик рилейшнз прин€то считать јйви Ћи, который начал серьЄзную работу в области PR в избирательном штабе демократов, а затем создал собственное "бюро", занимавшеес€ консультированием в области коммуникаций. » именно он опубликовал первую декларацию профессионального поведени€, в которой обращалось внимание на необходимость учитывать общественные интересы, исход€ из правдивой информации. “аким образом, можно сказать, что возникновение и развитие PR было обусловлено законами, традици€ми и потребност€ми общества.  ак и вс€ка€ ина€ профессиональна€ де€тельность, PR складывались из собственных достижений и одновременно из элементов близких сфер, родившихс€ в —Ўј, где демократические традиции и зрелость гражданского общества предполагают осведомленность о происход€щих в стране событи€х и €влени€х общественной жизни. —егодн€ на PR компании трат€т миллионы долларов, пыта€сь поддержать или вновь создать репутацию в лице акционеров и потребителей.

 

—ловосочетание Ђпаблик рилейшнзї переводитс€ как Ђсв€зи с общественностьюї. ƒл€ понимани€ значени€ данного термина важно рассмотреть смысловую нагрузку обоих слов.

ќбщественность представл€ет собой целевую аудиторию, на которую ориентировано коммуникационное обращение. ¬ качестве общественности могут выступать конкретные категории населени€, отдельные группы людей, интерес которых к своей де€тельности пытаетс€ пробудить компани€. —в€зь с общественностью подразумевает установление долгосрочных доверительных отношений между фирмой и целевой аудиторией. ¬ научных источниках приводитс€ различна€ трактовка значени€ термина Ђпаблик рилейшнзї.

«начение термина PR

Ќа сегодн€шний день существует около 1000 определений PR. ≈ще в 1975 американский фонд ЂFoundation for Public Relationsї попыталс€ систематизировать все определени€, которые существовали на тот момент, и вывести единое универсальное определение. Ќо PR - это не точна€ наука и в большинстве своем дать четкое определение данному €влению очень трудно, с другой стороны описать в двух словах, по мнению большинства специалистов в данной области, тоже не €вл€етс€ верным подходом.

 

ѕроанализировав трактовки термина Ђпаблик рилейшнзї, можно сделать вывод, что существует несколько подходов к определению значени€ св€зей с общественностью. PR рассматриваетс€ как искусство, как сфера де€тельности, как система и как функци€ управлени€.  ажда€ точка зрени€ отражает сущность паблик рилейшнз.

 

—амое близкое по сути определение дает словарь Webster: Ђѕаблик релейшенз Ц это содействие установлению взаимопонимани€ и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми или обществом в целом посредством распространени€ разъ€снительного материала, развити€ обмена информацией и оценки общественной реакцииї.

 

≈динственное, что следовало бы добавить в это определение, так это репутацию компании, ее имидж, ведь назначение меропри€тий Уpublic relationsФ Ц это внеценова€ конкуренци€, имеюща€ целью формирование управл€емого имиджа (образа, репутации, фирменного стил€) товаров и услуг, самой фирмы, личности, идеологии.

 

јнглийский социолог —эм Ѕлэк: Ђѕиар - искусство и наука достижени€ гармоний посредством взаимопонимани€, основанного на правде и полной информированностиї.

 

Ѕританский институт св€зей с общественностью, профессиональна€ организаци€ специалистов в области PR: PR Ц это де€тельность, направленна€ на повышение репутации с целью получить понимание и поддержку, повли€ть на мнени€ и поведение. ќна предполагает проведение спланированных и последовательных меропри€тий дл€ создани€ и поддержани€ позитивного отношени€ к компании и взаимопонимани€ между организацией и ее аудитори€ми. Ёто результат того, что вы делаете, что вы говорите и что говор€т о вас другие.

 

PR по мнению  омаровского и √орохова Ц это специализированна€, профессионально организованна€ управленческа€ де€тельность. Ќо это управление особого рода Ц адресное управление состо€нием общественного мнени€ в определенной сфере, осуществл€емое не насильственными (не административными) средствами.

ќсновной целью PR выступает формирование св€зей организации с целевой аудиторией. —оздание таких св€зей происходит по общим правилам, особенности которых завис€т от следующих факторов.

  1. ÷ели и задачи формировани€ св€зей с общественностью.
  2. ’арактеристики целевой аудитории (потребители, поставщики, инвесторы, персонал и т.д.).
  3. ¬ременной интервал коммуникационных обращений.
  4. ’арактер инструментов и стратегий PR.

ѕринципы и функции св€зей с общественностью

 

ƒе€тельность паблик рилейшнз представл€ет собой некую форму посредничества между предпри€тием и целевой аудиторией. ќдной из основных задач PR-менеджеров выступает оперативное отслеживание изменений общественного мнени€. »менно на основании полученных данных проведенных исследований составл€ютс€ коммуникационные обращени€, что помогает построить доверительные и гармоничные отношени€ между фирмой и общественностью.

 

—в€зи с общественностью предполагают не только распространение информации между различными группами дл€ того, чтобы их представители могли получить наиболее полное представление о миссии и политике компании.

ћожно назвать следующие основные принципы де€тельности паблик рилейшнз.

  1.  омплексность. ƒанный принцип предполагает реализацию комплексного подхода к организации PR-де€тельности. ѕри разработке PR-кампаний необходимо учитывать мнение всех целевых аудиторий и групп общественности. ѕроводимые PR-меропри€ти€ и информационные сообщени€ должны дополн€ть и подкрепл€ть друг друга, а не превращатьс€ в единичные несогласованные акции.
  2. ѕланомерность. Ёффективна€ де€тельность паблик рилейшнз невозможна без оперативного и долгосрочного планировани€ PR-кампаний и детальной проработки программ и меропри€тий. Ќемаловажную роль в составлении стратегий играет прогнозирование тенденций изменени€ мнени€ групп общественности. ¬се планы должны иметь экономическое обоснование, ресурсное обеспечение и временные интервалы исполнени€.
  3. ќперативность. ƒе€тельность паблик рилейшнз требует от PR-менеджеров быстрой реакции на изменение общественного мнени€. —пособность специалистов быстро реагировать на ту или иную проблему определ€ет, насколько малы будут негативные последстви€ и осложнени€ во взаимоотношени€х с некоторыми группами общественности.
  4. ќбъективность. –азработка и практическа€ реализаци€ PR-кампаний требует использовани€ достоверной и полной информации. »нформационна€ база создаетс€ на основании анализа общественного мнени€, собственных ошибок, эффективности выпущенных коммуникационных обращений и т.д.
  5. Ќепрерывность. –абота по установлению и поддержанию св€зей с общественностью должна проходить непрерывно. ¬оздействие на целевые аудитории и общественные группы должно носить посто€нный характер.
  6. Ёффективность.  ажда€ PR-кампани€ должна приносить положительные результаты, которые выражаютс€ в увеличении общих экономических показателей предпри€ти€. ѕолученные результаты должны превышать совокупность затрат на подготовку, организацию и реализацию стратегий и меропри€тий паблик рилейшнз.
  7. «аконность. »нформаци€, представл€юща€ собой государственную или коммерческую тайну, интеллектуальную собственность и т.д, должна использоватьс€ на законных основани€х.

ѕеречисленные принципы €вл€ютс€ общими правилами, выполнение которых закладывает основу дл€ успешного взаимодействи€ между компанией и целевыми аудитори€ми. ¬ соответствии с современными представлени€ми можно выделить следующие функции паблик рилейшнз.

  1.  онтроль мнени€ и поведени€ общественности. ѕаблик рилейшнз обеспечивает поддержание информационной базы общественного мнени€ в актуальном состо€нии. Ќепрерывный анализ взгл€дов и вкусовых предпочтений целевой аудитории помогает разрабатывать успешные PR-кампании. ѕрогнозирование тенденций изменени€ общественного мнени€ позвол€ет компании быть готовой к оперативному преодолению возникающих проблем и барьеров.
  2. –еакци€ на общественность. ћнение целевой аудитории €вл€етс€ основополагающим дл€ компании. ѕредпри€тие посто€нно учитывает колебани€ общественного мнени€ с целью быстрого удовлетворени€ потребительских нужд и запросов.
  3. ”становление доверительных и взаимовыгодных отношений. ƒостижение гармоничных отношений между компанией и общественными группами Ч конечна€ цель де€тельности паблик рилейшнз. »менно эта функци€ отражает разносторонний подход к сущности св€зей с общественностью. — одной стороны, предпри€тие обеспечивает наиболее полное удовлетворение потребностей целевой аудитории, а, с другой, Ч получает коммерческую выгоду дл€ себ€.




ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-22; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 4768 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

≈сли президенты не могут делать этого со своими женами, они делают это со своими странами © »осиф Ѕродский
==> читать все изречени€...

737 - | 678 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.007 с.