Не допускается курение, обед и пр. во время перерыва в промо форме, по которой можно определить бренд.

Механика: – консультация/дегустация

Менеджер проекта:

Клиент: HORSE (ХОРС)- это международная творческая команда специалистов кофейного дела, которая существует уже более 19 лет.

Продукция компании имеет стандарты качества.

Полный цикл производства в сотрудничестве с мировыми производителями кофе в Швейцарии, Германии, Индии.

Кофейный Дом ХОРСЪ осуществляет и контролирует все этапы выведения каждого из своих брендов на рынок — от создания концепции, разработки торговой марки, философии бренда, дизайна, подбора смеси состава и производителя, до вывода продукта в розничную сеть дистрибуции и продвижения продукта.

Все бренды от идеи до воплощения — процесс долгой кропотливой работы работников в нескольких странах.

Уникальные запатентованные технологии.

Дизайнерское воплощение.

Момент создания компании - это 1993 год.

http://www.hors.ru/

 

Бренд: Egoiste

Продукция в акции: КОФЕ

Цель акции

Увеличение продаж, в следствии увеличения знаний о продукте среди ЦА

 

Целевая аудитория:

Общая: Женщины и мужчины 25-30 лет

 

 

Место/график работы:

 

Ленты, Ашаны

Перерывы:

При работе 3 часа перерыв не предусмотрен;

При работе 5 часов предусмотрен 1 перерыв- 15 минут;

 

ПЕРЕРЫВ в обязательном порядке фиксируется в отчете (время ухода, время прихода) по факту.

На перерыв промоутеры могут пойти ТОЛЬКО после предупреждения Супервайзера об этом по очереди.

 

Во время перерыва промоутер должен надеть поверх промо-формы собственную одежду (куртку), таким образом, чтобы наименование брендов на промо форме не было видно.

 

Строго не в первый и не в последний час работы!!

Не допускается курение, обед и пр. во время перерыва в промо форме, по которой можно определить бренд.

Команда проекта:

Консультант у полки

Консультант у промо-стойки

Супервайзер

 

Все работают в категории.

 

 

До старта Консультант:

• На прохождении через служебный вход,

 

Если возникают трудности на входе СРАЗУ сообщаем координатору проекта ЗВОНКОМ!!! Не ждем пока наступит время старта, не начинаем разбираться самостоятельно. В первую очередь НЕОБХОДИМО сообщить КООРДИНАТОРУ ПРОЕКТА о возникших трудностях.

ОБЯЗАТЕЛЬНО: берет наклейку на весах, где будет отображено время и прикрепляет к отчету.

• Подготавливается к старту. Переодевается в промоформу, повторяет структуру контакта/ информацию о продукте.

 

Промоформу, отчетные документы, презентацию по продуктам, письмо-разрешение на работу в ТТ промо получает от Супервайзера.

 

• ДО СТАРТА выходит в зал и проверяет наличие/отсутствие всего продукта, представленного в Акции, заполняет отчет о наличии (в соответствии с формой). Сообщает (не менее чем за 20 минут до старта) данные о наличии продукта координатору проекта по средствам ЗВОНКА или сообщения в WhatsApp (можно фото заполненного отчета).

 

Если Вы видите, что какого-то наименования мало или вообще нет, прежде чем заполнить отчет и передать информацию координатору проекта НЕОБХОДИМО найти менеджера зала и уточнить наличие продукта на складе и возможность его до выкладки, а также ближайшее время поставки (попросить СВ найти менеджера зала и передать информацию Менеджеру проекта)

 

• ДО СТАРТА отмечает в отчете работу конкурентов (проводимые акции). Заполняет отчет.

• Консультант ДО СТАРТА отмечает в отчете цены по каждому SKU.

Во время работы:

• РОВНО В 15.00/17.00 СТАРТ СОВЕРШЕН (ни минутой позже), т.е. промоутер готов или уже обращается к ЦА;

• Промоутер обращается согласно установленной структуре контакта к ЦА;

• Промоутер заполняет отчет во время работы ПОСЛЕ каждого контакта, т.е. фиксирует результат каждого контакта своевременно;

• Не допускает простоя: исключение- когда в ТТ никого нет.

• В конце рабочего дня промоутер берет наклейку на весах, где будет отображено время и прикрепляет к отчету.

За 20 минут до старта консультант должны быть ГОТОВ начать работу:

- быть на своем месте согласно согласованной расстановке

- быть одетым в форму и иметь презентацию

- иметь заполненную отчетность (шапка отчета+ наличие продукта)

 

Если к вам обращаются прохожие не по теме акции или желающие вступить в конфликт, то действуем по следующей схеме:

Возможные проблемы	Способы решения
Общение с назойливыми людьми, не вызванными интересом к акции (личного характера, о зарплате, об Агентстве и т.д.)	Извините, но я не могу ответить на Ваш вопрос. Извините, но мне необходимо работать. Всего доброго!
Общение с теми, кто негативно относится к Вашему виду деятельности	Извините, но у большинства другое мнение. Надеюсь, что и Вы измените свое отношение
Общение с теми, кто желает вступить в конфликт, кому не нужна информация по акции	Извините, всего доброго.

Отчетность:

- Промоутер должен заполнять бланк отчета промоутера после каждого контакта (успешного или нет)

- Инструктаж по заполнению проводит менеджер проекта/координатор до старта проекта

- Бланк отчета выдает Супервайзер

- По окончанию рабочего дня все отчеты (оригиналы) сохраняются у промоутера до момента выплаты заработной платы, супервайзер обязан отчет сфотографировать.