Основы коммуникативной деятельности работника социальной сферы.

Основным компонентом коммуникативных способностей является общительность в самых разных ее проявлениях. Мы знаем общительных людей, которые быстро, легко и оперативно организуют общение; мы знаем людей, гипертрофированная общительность которых делает их назойливыми, утомительными. Такой человек любой разговор стремится перевести на себя, стать центром коммуникации. В жизни встречаются люди и малообщительные, которые лишь участвуют в разговоре, не выступая в активной коммуникативной роли, но своим коммуникативным поведением помогающие общению, поддерживающие его. И есть люди, уровень коммуникативности которых чрезвычайно низок. Они крайне необщительны, находиться с ними в одном обществе весьма трудно, беседа, как правило, не клеится и т.п. В педагогической деятельности общительность выступает не только как личностное, но, главным образом, как профессионально-личностное качество человека-педагога.

Общительность (в общечеловеческом плане) - явление многослойное, включающее в себя, по мнению исследователей, целый комплекс компонентов. Выделим три основных:

- коммуникабельность - способность испытывать удовольствие от процесса коммуникации;

- социальное родство - желание находиться в обществе, среди других людей;

- альтруистические тенденции.

Коммуникабельность. Учителя, оставившие педагогическую работу, убеждает нас в том, что большинство из них - люди некоммуникабельные или мало коммуникабельные, для которых сам факт общения с другими людьми не свойствен их личностной природе и, естественно, не может перерасти в профессионально-личностное качество. Педагогическая деятельность есть общение - постоянное, длительное. Поэтому педагоги с неразвитой коммуникабельностью быстро утомляются, раздражаются, что, естественно, затрудняет их работу в школе.

А.В.Мудриквыделяет следующие параметры личности, влияющие на общительность: особенности мышления, свободное владение речью, эмпатия и спонтанность восприятия, определенные социальные установки (например, интерес к самому процессу общения, а не только к его результату), коммуникативные умения - ориентировка во времени, в партнерах, в отношениях, в ситуации. Общительность имеет ярко выраженную эмоциональную природу, основу которой составляют коммуникативные и альтруистические эмоции.

Среди коммуникативных эмоций выделяют: желание делиться мыслями, переживаниями, чувство симпатии, расположения, уважения к участникам общения и т.д. Именно наличие этих эмоций и потребности в их переживании свидетельствует о предрасположенности к педагогическому общению. Педагог должен уметь управлять своей коммуникативной деятельностью. Коммуникативные умения вырабатываются при наличии определенных коммуникативных способностей. Основным компонентом коммуникативных способностей является общительность.

Коммуникативность как профессионально-личностное качество.

Компоненты профессионально-педагогической общительности, на которые надо ориентироваться учителю:

1.Наличие устойчивой потребности в систематическом общении с детьми в самых различных сферах.2.Органичное взаимодействие общечеловеческих и профессиональных показателей общительности.3.Эмоциональное благополучие на всех этапах общения.

4.Продуктивное влияние общения на остальные компоненты педагогической деятельности.

5.Наличие способностей к осуществлению педагогической коммуникации.

6.Наличие коммуникативных навыков и умений . Органичное единство данных компонентов образует профессионально-педагогический уровень общительности личности.