Специфика технологий социальной работы.

В отечественной литературе социальные технологии приме­нительно к социальной работе трактуются как совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслужива­ния и социальными работниками для достижения поставлен­ных целей в процессе осуществления социальной работы, для решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффек­тивности реализации задач социальной защиты населения.

Социальные технологии в этой области общественной жизни базируются на реальном опыте социальной работы, принципах и теоретико-методологических закономерностях, открытых социальными науками: социологией, теорией со­циальной работы, социальной инженерией, теорией управ­ления, правом, социальной педагогикой, валеологией и др.

При анализе технологий в социальной работе следует иметь ввиду, что социальная работа - это разновидность социальной системы, имеющей дело с людьми (в частности, с клиентами и социальными работниками) и возникающими между ними отношениями.

Если рассматривать социальную работу как науку, то со­циальные технологии есть способы применения теоретичес­ких выводов в решении практических задач социальной ра­боты. Важно в этой связи подчеркнуть органическое един­ство знаний и умений социальной работы как науки.

Когда речь идет о социальной работе как учебной дис­циплине, сущностью социальных технологий выступает це­лостное представление о содержании социальной работы, ее основных направлениях, инструментарии, методах и орга­низации, т. е. эти технологии носят в основном обучающий, информационный характер. В этой связи важно видеть об­щее и особенное в технологиях образования в области соци­альной работы, при обучении в среднеспециальных и выс­ших учебных заведениях (с учетом ступеней высшего обра­зования: неполное высшее образование, бакалавриат, специальное образование, магистратура), в аспирантуре и докторантуре, системе повышения квалификации и при са­мообразовании.

В качестве технологий выступают и формы обучения (лекция, семинар, лабораторное занятие, практикум, учеб­ная игра, экскурсия, конференция, курсовое и дипломное проектирование, кинолекция, компьютерный урок и др.), и формы контроля (экзамен, контрольная работа, зачет, собеседование, коллоквиум, различные виды учебной практики, тесты и т.д.).

Рассматривая социальную работу как особый вид практической деятельности, сущ­ность социальных технологий можно интерпретировать в первую очередь как совокупность приемов, методов и воз­действий, направленных на оказание помощи, поддерж­ки, защиты всех людей, особенно «слабых» слоев и групп населения. Именно в практической социальной работе в кон­центрированном виде выступают социальные технологии как обобщение накопленных и систематизированных тео­ретических знаний, опыта, умений и практики работы субъектов социальной деятельности.

В соответствии с таким общим подходом можно далее конкретизировать технологии, применяемые в социальной работе (имеются в виду все три аспекта социальной работы, в которых технологии выступают преимущественно в форме знаний (наука), знаний и умений (обучение), а также зна­ний, умений, опыта и практики (деятельность).

Классификация технологий в социальной работе как виде практической деятельности может быть осуществлена по различным основаниям, так как социальная работа включа­ет в себя такие компоненты (элементы), как объекты, субъекты, содержание, средства, управление, функции и цели. Главное - учесть специфику объектов и видов социальной работы и их взаимосвязь. Как известно, объек­ты социальной работы довольно разнообразны: старики и пенсионеры, инвалиды и дети, подростки с девиантным поведением, бездомные, мигранты, неполные, многодетные семьи и т. д.

Теория и практика в России и за рубежом выявили целый ряд направлений (видов) социальной работы с различными группами населения. Это социальный контроль и социальная профилактика, социальная терапия и социальная реабилита­ции, социальная помощь и защита, социальное страхование и социальное обслуживание в сфере быта, социальное попечительство и социальное посредничество и др.

Эти виды социальной работы и выступают ее основными технологиями., тесно взаимосвязаны между собой и в то же время относительно автономны, специфичны по целевому назначению и функциональному содержанию.

Несмотря на общность этих технологий в работе с разны­ми группами населения, они существенно разнятся, если учесть специфику объектов социальной работы. Сравните, например, социальный надзор над детьми с девиантным по­ведением и закоренелыми преступниками, попечительство над несовершеннолетними детьми и стариками и т. д. Именно поэтому интеграция социальной деятельности с учетом спе­цифики объектов и особенностей видов социальной работы имеет принципиальное значение.

Виды работ (технологий) весьма разнообразны. Приведем один пример - социальное обслуживание на дому пенсио­неров. К числу надомных услуг, гарантированных государ­ством, относятся:

• организация питания и доставка продуктов на дом;

• помощь в приобретении медикаментов, товаров первой необходимости;

• содействие в получении медицинской помощи и сопро­вождение в медицинские заведения;

• помощь в поддержании условий проживания в соответ­ствии с гигиеническими требованиями;

• организация различных социально-бытовых услуг (ре­монт жилья, обеспечение топливом, обработка приусадеб­ных участков, доставка воды, оплата коммунальных услуг и др);

• помощь в оформлении документов, в том числе для установления опеки и попечительства, при обмене жилья, по­мещении в стационарные учреждения органов социальной защиты населения;

• содействие в организации ритуальных услуг и в погребении одиноких умерших.

Поскольку социальную работу можно рассматривать в широком и узком значении, то в зависимости от этого различают и технологии.

Если во втоором случае речь идет о технологиях работы со слабыми слоями населения, то в первом - о технологиях социальной защиты всех слоев населения, о создании таких условий (что связано с сущностью и содержанием социальной политики), которые способствовали бы уменьшению численности и доли населе­ния, нуждающегося в помощи и поддержке, помогали бы населению самому решать свои проблемы. Этого можно до­биться также путем создания (реализации) технологий более глобального характера, затрагивающих процесс функциони­рования и развития общества.

Учитывая интегрированный, универсальный характер социальной работы, можно выделить собственно социальные технологии, социально-педагогические, социально-психоло­гические, социально-медицинские и другие технологии.

Технологии в социальной работе различаются по своему уровню: простые, доступные неспециалистам; сложные, требующие квалификации одного специалиста; сложные, тре­бующие квалификации специалистов в разных областях. Различают социальные технологии и по сложности субъекта со­циальной работы, в частности, социальные службы различных уровней и направлений.

Также можно выделить «внешние» по отношению к клиенту социальные технологии - государственное вмешательство, помощь общественных и других организаций, частных лиц. Главное их содержание –создание условий, чтобы человек (группа, слой) сам решал свои проблемы. Примером этого может служить создание рабочих мест на предприятиях для инвалидов. От внешних технологий отличаются социальные технологии, осуществляемые самими клиентами. Например, организация собственного дела, откладывание определенной доли дохода (процентов) для социального страхования и др. Эти методы (саморазвития, самозащиты, самохранения, самообеспечения, самообучения и т. д.) называют иногда персональным менеджментом. Кроме того, различают технологии в социальной работе с проживающими на территории страны и с населением, груп­пами, оказавшимися по тем или иным причинам за ее пре­делами (русскоязычное население, русские в государствах СНГ), а также социальные технологии, применяемые в Рос­сии и за рубежом, что обусловлено разными условиями жиз­ни, уровнем экономического развития, культурными тради­циями и другими особенностями.

В заключение отметим самую тесную связь классифи­кации технологий в социальной работе с социальными тех­нологиями. Добавим к этому, что в социальной работе мож­но также выделять инновационные и рутинные техноло­гии. Если первые базируются на инновационных подходах к решению социальных проблем, то вторые характеризуются, как правило, набором уже устаревших методов и средств, основанных на обыденном сознании, практичес­кой смекалке, не отличаются высокой наукоемкостью. Их применение связано обычно с оказанием нуждающимся людям элементарной помощи, не требующей специальной подготовки.

Примером инновационных технологий могут служить, в частности, современные социальные технологии профессио­нального обучения безработных, в основе которого лежит активное использование достижений науки в целях получе­ния нового качества знаний обучаемых, новых свойств и ха­рактеристик обучения.

В социальной работе используют и региональные техно­логии, что обусловлено спецификой отдельных территорий. Технологии в социальной работе во многом предопределяют ее эффективность.

 

 

[1] См.: Основы социальной работы: Учебник / Под ред. П. Д. Павлен-*а, М.: Инфра-М, 2001. С. 115.

[2] Процесс рассматривается также как синоним понятий «из­менение», «развитие», «переход объектов из одного состоя­ния в другое».