Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


√лава 15. јльтернативные способы разрешени€ споров




 

“радиционно адвокат воспринимаетс€ как участник спора, который уже рассматриваетс€ в суде. Ѕольшинство адвокатов, как только усмотр€т перспективу разрешени€ спора в пользу доверител€ в суде, почти автоматически выдают стандартную рекомендацию: "¬ам надо идти в суд!" ѕри этом, как правило, адвокат мало задумываетс€ над тем, есть ли альтернатива огромным затратам сил, нервов, времени и средств, которые доверитель потратит, добива€сь судебного решени€. ћежду тем нагрузка на суды в современном мире столь высока, что разрешени€ дела в суде можно ожидать годами не только в –оссии. ¬ странах с развитой судебной системой сегодн€ активно используютс€ так называемые альтернативные способы разрешени€ споров (ј–—), т.е. не использующие мощь государственной судебной машины. јльтернативные методы разрешени€ гражданско-правовых и даже уголовно-правовых споров поощр€ютс€ в государствах как англосаксонской, так и континентальной системы права. Ёто способствует развитию новых юридических специализаций (медиаторы, третейские судьи и др.), часть которых успешно осваиваетс€ адвокатами.

¬ –оссии активное развитие в постсоветское врем€ получили третейские суды. ”же по€вились первые адвокаты-медиаторы. — развитием предпринимательских отношений адвокаты активно осваивают приемы успешных переговоров, представл€€ своих доверителей во врем€ ведени€ переговоров по заключению сделок или урегулированию уже возникших спорных ситуаций.

— уверенностью можно сказать, что альтернативные методы разрешени€ спора ожидает бурное развитие в ближайшем будущем. √осударство, очевидно, благожелательно относитс€ к этому направлению развити€ методов разрешени€ споров. ¬ проекте последнего јѕ  –‘ была самосто€тельна€ глава о примирительных процедурах, которую, к сожалению, в последний момент исключили. ќднако в гл. 15 јѕ  –‘ осталс€ сам термин "примирительные процедуры". ¬ насто€щее врем€ разрабатываетс€ проект закона "ќ примирительной процедуре с участием посредника (посредничестве)" <*>.

--------------------------------

<*> —м.: “ретейский суд. 2005. N 5. —. 6 - 11.

 

¬ св€зи с этим о навыках применени€ методов альтернативного разрешени€ споров сегодн€ с полным правом можно говорить как о профессиональных навыках адвоката.

 

1. јльтернативные способы

разрешени€ юридических конфликтов <*>

 

--------------------------------

<*> —м.: ѕрофессиональные навыки юриста: ќпыт практического обучени€. —. 293 - 326.

 

јнализ современной истории российского законодательства позвол€ет выделить два направлени€ его развити€. ѕервое направление состоит в совершенствовании институтов, гарантирующих реализацию прав и свобод граждан. ¬торое направление состоит в становлении и развитии новых форм разрешени€ юридических конфликтов, среди которых значительное внимание удел€етс€ несудебным способам. ёридическа€ практика быстро адаптируетс€ к изменению законодательства, происход€щего в рамках первого направлени€, тогда как использование институтов, развивающихс€ в рамках второго направлени€, в насто€щее врем€ представл€етс€ недостаточным. ќсновна€ проблема заключаетс€ в незнании участниками спорных правоотношений, в том числе и их представител€ми, альтернативных (несудебных) способов разрешени€ юридических конфликтов и отсутствии навыков участи€ в них. ”читыва€ эти обсто€тельства, в насто€щем параграфе основное внимание будет уделено описанию альтернативных способов разрешени€ правовых конфликтов и возможност€м их использовани€ в повседневной де€тельности адвокатов.

Ќи дл€ кого не секрет, что судебное разбирательство часто длитс€ годами, отнима€ силы и средства у сторон и их представителей. “акое положение вызвано как объективными, так и субъективными причинами. Ёто и нехватка судей, и загруженность их делами, и низка€ техническа€ оснащенность судов, и посто€нно увеличивающеес€ число гражданских и уголовных дел. ¬ сложившейс€ ситуации важное место в работе юриста приобретает способность оказать помощь своему клиенту без обращени€ в суд, что может существенно сократить сроки работы по делу, уменьшить финансовые расходы клиента и избежать прочих ненужных потерь. ¬ этой св€зи уместно вспомнить слова јвраама Ћинкольна: "»збегайте судитьс€. ”бедите вашего соперника прийти к компромиссу. ќбратите его внимание на то, что номинальна€ победа в суде - это часто реальное поражение в расходах и трате времени" <*>.

--------------------------------

<*> Ќосырева ≈.». јльтернативное разрешение гражданско-правовых споров в —Ўј. ¬оронеж, 1999. —. 7.

 

ј что может сделать адвокат, дл€ того чтобы не доводить дело своего клиента до суда?  акими практическими навыками он должен обладать, чтобы защитить интересы своего клиента наиболее действенно и безболезненно?

„асто молодые адвокаты, вы€снив правовые проблемы клиента, в качестве способа ее разрешени€ предлагают обращение в суд и сразу же начинают писать исковое за€вление или жалобу. ќни и мысли не допускают, что существуют иные, альтернативные судебному разбирательству варианты разрешени€ проблемы, варианты, при которых заинтересованные стороны не проиграют, не понесут существенных финансовых и моральных издержек, а придут к взаимовыгодному соглашению и, кто знает, может быть, продолжат сотрудничество.

ѕод альтернативными способами разрешени€ правовых конфликтов будем понимать совокупность приемов и методов внесудебного урегулировани€ споров, в результате применени€ которых спор€щие стороны заключают взаимоприемлемое соглашение <*>.

--------------------------------

<*> ќпределение приведено на сайте "јльтернативные ‘ормы –азрешени€ ѕравовых  онфликтов" // <www.adrr.ru/main/>.

 

»так, к альтернативным способам разрешени€ споров относ€тс€ следующие:

- переговоры (переговоры между спор€щими сторонами);

- медиаци€ (переговоры сторон с участием нейтрального посредника);

- третейское разбирательство;

- мини-суд;

- независима€ экспертиза по установлению фактических обсто€тельств дела;

- омбудсмен;

- частна€ судебна€ система <*>.

--------------------------------

<*> ќписание процедур таких способов альтернативных разрешений споров, как мини-суд, независима€ экспертиза по установлению фактических обсто€тельств дела, омбудсмен и частна€ судебна€ система, см.: Ќосырева ≈.». јльтернативное разрешение гражданско-правовых споров в —Ўј. —. 50 - 52.

 

»з всех этих способов дл€ российской действительности наиболее актуальными кроме третейского разбирательства представл€ютс€ переговоры и медиаци€, на характеристике которых остановимс€ более подробно.

 ак же научить молодого адвоката ведению переговоров или проведению медиации? —уществуют ли необходимые дл€ этого упражнени€? ¬ каких случа€х можно использовать переговоры и медиацию в повседневной де€тельности адвокатов? ¬ насто€щее врем€ по€вилось огромное количество информации по альтернативным способам разрешени€ споров. ¬ литературе и на сайтах »нтернета представлен как зарубежный, так и российский опыт <*>.

--------------------------------

<*> —м., например: Ѕородкин ‘.ћ.,  ор€к Ќ.ћ. ¬нимание:  онфликт. Ќовосибирск, 1989; «еркин ƒ.ѕ. ќсновы конфликтологии. –остов н/ƒ, 1998; јндреев ¬.Ќ.  онфликтологи€: искусство спора, ведени€ переговоров, разрешени€ конфликтов.  азань, 1992; ƒмитриев ј.¬.,  удр€вцев ¬.Ќ. ёридическа€ конфликтологи€. ћ., 1995; ƒанакин Ќ.—., ƒ€тченко Ћ.я, —перанский ¬.».  онфликты и технологи€ их предупреждени€. Ѕелгород, 1996.

 

2. ѕереговоры

 

ѕереговоры €вл€ютс€ одной из главных составл€ющих в профессиональной де€тельности адвоката. ѕерва€ встреча с клиентом, его интервьюирование, консультирование, представление интересов клиента - элементы переговоров присутствуют в каждом из перечисленных этапов работы адвоката.

Ќеслучайно во многие договоры стороны внос€т пункт о том, что в случае возникновени€ споров, св€занных с действием договора, стороны предпримут все необходимое дл€ разрешени€ спора путем переговоров, и зачастую этот пункт не €вл€етс€ формальным.

јдвокат должен уметь вести переговоры по определенным правилам, использовать различные приемы и стили ведени€ переговоров. ¬месте с тем нелишним дл€ него будет владение навыками психолога и медиатора. Ќаиболее успешные и известные адвокаты прекрасно разбираютс€ в психологии и используют в своей работе различные психологические приемы.

ѕрежде чем говорить о профессиональном навыке проведени€ переговоров, рассмотрим такое пон€тие, как конфликт. »менно конфликт, как правило, лежит в основе любого спора, в том числе и правового.  акие ассоциации вызывает слово конфликт? Ќаверное, такие, как испорченное настроение, поражение, болезнь, смерть, скандал, слезы, разочарование, стресс и т.д. ¬се перечисленные ассоциации €вл€ютс€ негативными. Ќеужели конфликт несет в себе только отрицательные моменты? ƒл€ того чтобы составить объективное представление о конфликте, попробуем выделить в нем как отрицательные, так и положительные моменты, заполнив следующую таблицу:

 

ѕоложительные ќтрицательные
Ёмоциональна€ разр€дка –азрешение спора ѕолучение желаемого результата ѕро€снение позиций сторон –азрыв отношений Ќерешенна€ проблема ѕоражение –асшатанные нервы

 

 

ќказываетс€ в конфликте не так уж и мало положительных моментов, при желании можно найти еще больше.  онфликт не однозначен по своей природе, в нем есть как отрицательные, так и положительные стороны. ¬ своей жизни каждый не раз €вл€лс€ участником различных конфликтов, и эти конфликты были разрешены с разной степенью успешности. ѕрожить жизнь без конфликтов, наверное, невозможно, они были, есть и будут в силу того, что все люди разные, все по-разному смотр€т на одни и те же предметы, имеют свой вариант решени€ той или иной задачи и т.п. —уществует даже така€ пословица: "≈сли у вас нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс" <*>.

--------------------------------

<*> —м.: ƒиксон „.  онфликт. —ѕб., 1997. —. 17.

 

“ак что же такое конфликт?

 онфликт понимаетс€ как столкновение по поводу удовлетворени€ интересов, фактически как конфликт интересов. ¬ качестве конфликтующих могут выступать реальные интересы, а также интересы, которые приписываютс€ другой стороне в конфликте и воспринимаютс€ как угрожающие, и, наконец, интересы, которые могут про€витьс€ и столкнутьс€ в будущем.

ѕримеры:

1.  онфликт реальных интересов.

 

Ќередко возникают конфликты между налоговой инспекцией и предпринимател€ми из-за столкновени€ экономических интересов государства, которые представл€ет налогова€ инспекци€, и экономических интересов предпринимателей.

 

2.  онфликт реальных интересов одной стороны с реально не существующими интересами другой стороны, приписываемыми ей первой стороной.

 

–уководитель организации чувствует угрозу со стороны более молодых или более компетентных подчиненных, опасаетс€, что его "подсид€т", тогда как на самом деле никто из подчиненных не претендует на должность руководител€.

 

3.  онфликт интересов, которые могут про€витьс€ и столкнутьс€ в будущем.

 

¬ будущем может возникнуть конфликт между арендатором земельного участка с колодцем и его сосед€ми, которые традиционно пользовались колодцем, в ситуации, если арендатор приватизирует этот участок, и колодец перейдет в его собственность. »нтерес владельца участка - единолично пользоватьс€ колодцем, особенно при засушливой погоде, когда запасы воды в колодце не успевают пополн€тьс€, столкнетс€ с интересом соседей иметь источник воды р€дом с домом <*>.

--------------------------------

<*> —м.:  урс ведени€ переговоров с установкой на сотрудничество / ѕод ред. ≈.Ќ. »вановой. –ига, —ѕб., 1997. —. 12.

 

„то же нужно дл€ того, чтобы возможные предсто€щие конфликты не превратились в череду бесконечных стрессов и прочих непри€тностей? ƒл€ этого прежде всего необходимо знать:

1) как предотвратить конфликт, гроз€щий погубить мир и добрые отношени€ между людьми, зат€нуть в череду бесконечных др€зг, интриг и беспощадных битв, опасных дл€ здоровь€ и жизни;

2) как вести себ€ в ходе конфликта, чтобы снизить его накал и сделать св€занные с ним переживани€ менее болезненными;

3) как завершить конфликт с наименьшими потер€ми, а может быть, и с каким-то выигрышем от его удачного разрешени€.

ќтветы на эти непростые вопросы дает наука конфликтологи€, котора€ призвана изучать конфликты и искать способы их урегулировани€ <*>.

--------------------------------

<*> —м.:  онфликтологи€ / ѕод ред. ј.—.  армина. —ѕб., 1999. —. 12.

 

 ак разрешить конфликтную ситуацию в повседневной жизни без знани€ азов конфликтологии? Ѕезусловно, одним из наиболее действенных способов разрешени€ конфликтных ситуаций €вл€ютс€ переговоры. —оответственно и последстви€ конфликта будут зависеть от того, насколько успешно конфликтующими сторонами были проведены переговоры.

—уществует большое количество определений, что же такое переговоры. „аще всего переговоры определ€ютс€ как процесс поиска соглашени€ между людьми, через согласование их интересов.

ѕереговоры адвокаты ведут каждый день, с той или иной степенью успешности и эффективности. ќт умени€ адвоката вести переговоры зависит очень многое, если не все. ѕримерами ведени€ переговоров в повседневной юридической де€тельности могут быть действи€ по согласованию интересов при:

- назначении дн€ и времени судебного заседани€, следственного или процессуального действи€ с соответствующими должностными лицами;

- заключении выгодного договора (контракта);

- разрешении конфликта с клиентом в случае его возникновени€;

- невыполнении одним из партнеров клиента условий гражданско-правового договора и т.п.

 

—тили ведени€ переговоров

 

”спешность переговоров, как ни странно, зависит от того стил€, в котором они ведутс€. –азличают три стил€ ведени€ переговоров: агрессивный, пассивный и с установкой на сотрудничество. ѕри помощи сравнительных таблиц, которые приведены в книге ƒжейн ’оджсон "ѕереговоры на равных" <*>, рассмотрим каждый из перечисленных стилей и сравним их достоинства и недостатки.

--------------------------------

<*> —м.: ’оджсон ƒж. ѕереговоры на равных. ћинск, 1998. —. 103 - 104.

 

јгрессивный стиль ведени€ переговоров

 

ѕоложительный аспект ќтрицательный аспект
¬ы добиваетесь своего ¬ы укрепл€ете уверенность в себе Ћюди стараютс€ не спорить с ¬ами ¬ас не критикуют ¬ы заставл€ете считатьс€ с собой ¬ы производите неблагопри€тное впечатление на партнера ѕартнер отказываетс€ впредь иметь дело с вами ¬ы настраиваете людей против себ€ ƒобившись чего-то сегодн€, вы рискуете навсегда испортить отношени€ с партнером ¬ы провоцируете других на ответную агрессивность

 

 

ѕассивный стиль ведени€ переговоров

 

ѕоложительный аспект ќтрицательный аспект
¬ас воспринимают как милого человека, с которым при€тно иметь дело ”ступа€ в чем-то сегодн€, вы сможете отыгратьс€ завтра ¬се решаетс€ очень быстро ¬ас не воспринимают всерьез и в следующий раз постараютс€ выжать из вас еще больше ¬ы тер€ете уверенность в себе ¬ы уступаете по всем позици€м без исключени€

 

 

ѕереговоры с установкой на сотрудничество - это золота€ середина между двум€ приведенными стил€ми поведени€. ¬згл€ните на таблицу, где приведены различи€ между агрессивностью и установкой на сотрудничество, и сравните между собой агрессивный стиль и переговоры с установкой на сотрудничество.

 

јгрессивность ”становка на сотрудничество
ќпределение: намерение добитьс€ своей цели любой ценой, не учи- тыва€ интересов другой стороны ќпределение: намерение добитьс€ своего с учетом интересов других
÷ель: только победа ÷ель: поиск компромиссного решени€, устраивающего обе стороны
ѕоведение: игнорирование интере- сов, нужд и мнений других людей; человек говорит тоном, не терп€щим возражений; идет напролом к поставленной цели ќсновной упор на собственное "я" √ромкий голос, резка€ интонаци€, острые вопросы, провоцирующие ответную резкость „еловек не дослушивает до конца, посто€нно перебивает партнера ѕоведение: учет интересов, потребностей и мнений других людей; посто€нный интерес к мнению других; желание услышать и пон€ть точку зрени€ своего оппонента “ерпеливое обсуждение общей проблемы —покойный, доброжелательный тон, отсутствие агрессии и колких замечаний

 

 

јгрессивный стиль предполагает победу только одной стороны, переговоры с установкой на сотрудничество настраивают на поиск решени€, которое может удовлетворить каждую из сторон, участвующих в переговорах.

≈сли попробовать провести переговоры с установкой на сотрудничество, а потом сопоставить результаты этих переговоров с результатами переговоров, проводимых ранее, то можно заметить, что процесс переговоров не такой простой, как может показатьс€ на первый взгл€д.  азалось бы, чего проще - сесть за стол и договоритьс€. “олько результат может оказатьс€ неутешительным, даже если и попытатьс€ вести переговоры с установкой на сотрудничество.

ƒл€ того чтобы успешно вести переговоры, надо знать, что в переговорах с установкой на сотрудничество выдел€ют восемь этапов, каждый из которых по-своему важен, а также техники ведени€ переговоров.

 

Ётапы ведени€ переговоров

 

Ётапы переговоров:

1. ѕодготовка к переговорам.

2. «аключение процедурных соглашений.

3. ¬ыступление сторон.

4. ѕро€снение интересов сторон.

5. ‘ормулирование повестки дн€.

6. ¬ыдвижение и обсуждение предложений.

7. ¬ыбор решени€.

8. «авершение переговоров.

 

–ассмотрим и прокомментируем каждый из них.

1-й этап. ѕодготовка к переговорам. ѕо существу, этот этап находитс€ как бы за рамками переговоров, и поэтому психологами он нередко определ€етс€ как нулевой этап. ѕодготовка к предсто€щим переговорам включает в себ€ решение следующих вопросов.

ќпределение места и времени проведени€ переговоров. ”бедитесь, что стороны одинаково понимают, где и в какое врем€ пройдут предсто€щие переговоры. Ќапример, фраза: "ƒоговорились, встречаемс€ в понедельник в восемь, у мен€". Ёта фраза может быть пон€та участниками предварительных переговоров по-разному. ¬о-первых - в какой понедельник, в ближайший или через неделю. „тобы стороны однозначно пон€ли информацию, содержащуюс€ в этой фразе, было бы логичнее сказать, что встреча состоитс€ в понедельник, 19 декабр€. ¬о-вторых - в восемь, что имелось в виду, восемь утра или восемь вечера. „тобы устранить двусмысленность, стоило сказать, что встреча состоитс€ в 20.00. ¬-третьих - где именно у мен€? ” мен€ в офисе, у мен€ дома, у мен€ на даче и т.п. Ќе лишним будет и указать адрес места предполагаемой встречи. — учетом всех указанных замечаний приведенна€ в качестве примера фраза должна была звучать следующим образом: "ƒоговорились, встречаемс€ в ближайший понедельник, 19 декабр€, в восемь утра, в моем офисе по адресу: ул. —адова€, д. 5, 20-й офис".

ќпределение того, с кем предстоит вести переговоры, возможности и полномочи€ этого лица. ѕеред началом переговоров убедитесь, что человек, с которым предстоит вести переговоры, уполномочен принимать интересующее вас решение. Ќеобходимо заранее узнать его им€, фамилию, отчество и должность. ¬ противном случае, потратив массу времени и сил на переговоры, можете неожиданно дл€ себ€ услышать, что все предложенное, безусловно, интересно, но, к сожалению, подобные решени€ принимает только президент компании и следует встретитьс€ с ним, но в ближайшее врем€ его не будет.  акой будет ваша реакци€ на подобное за€вление?

‘ормулирование своих интересов и определение желаемых результатов предсто€щих переговоров. ƒо начала переговоров определите, что хотите получить в результате переговоров (хотите заключить договор на юридическое обслуживание, добитьс€ выполнени€ контрагентами условий заключенного договора и т.п.) и на сколько реально этого добитьс€.

ѕрогнозирование возможные целей и интересов второй стороны в предсто€щих переговорах.

ѕродумывание возможных вариантов хода переговоров. — чем втора€ сторона согласитс€ сразу? „то может вызвать ее неудовольствие? Ќа что втора€ сторона не согласитс€ никогда и почему?

ќценка своих сильных и слабых сторон.

¬ыбор одежды, в которой вы пойдете на переговоры. ѕомните что пословица "¬стречают по одежке..." действует во все времена и во многих странах. ѕредставьте, что человек пришел устраиватьс€ на работу в банк в шортах и пл€жных шлепанцах.  акой будет реакци€ управл€ющего этого банка? ¬аш внешний облик должен соответствовать обстановке, в которой будут проходить переговоры.

ƒл€ обобщени€ всех перечисленных моментов в ходе подготовки полезно задать себе р€д вопросов, ответив на которые можно более четко представить картину предсто€щих переговоров. ¬от какие вопросы перед началом переговоров предлагает задать себе ƒжейн ’оджсон в своей книге "ѕереговоры на равных" <*>:

--------------------------------

<*> —м.: ’оджсон ƒж. ”каз. соч. —. 69 - 70.

 

1. „то € хочу?  аковы мои цели?

2. „то будет в самом худшем случае, если € не сумею добитьс€ поставленной цели?

3. явл€ютс€ ли переговоры единственным способом достижени€ моей цели?

4. ѕочему € хочу именно этого? „то это даст мне?

5. ѕозитивна ли мо€ цель?

6. „его и почему € категорически не хочу?

7. √де допустимый предел? √де € должен остановитьс€ и прекратить переговоры?

8. Ќа какие уступки € могу пойти? „то дл€ мен€ важно?

9. ¬ чем мои сильные и слабые стороны?

10.  ак продемонстрировать свою силу и не показать слабость?

11. „то дл€ мен€ будет хорошим результатом?

12. „то будет удовлетворительным результатом?

13. „то € расценю как приемлемый результат?

14. ≈сть ли у мен€ полномочи€ вести с ними переговоры?

15. ќбладают ли они достаточными полномочи€ми дл€ переговоров?

16. „его, по моему мнению, они хот€т и почему?

17. „то станет предметом их обсуждени€?

18.  аковы их сила, слабость, потенциальна€ стратеги€?

19. Ќасколько это важно дл€ них? „то они потер€ют, если соглашение не будет достигнуто?

20.  ак на данные переговоры могут повли€ть любые предыдущие?

21.  акое вли€ние на ход переговоров окажет окружающа€ обстановка?

22.  акие ограничени€ с точки зрени€ законности или текущего момента следует прин€ть в расчет?

«на€, что предсто€т переговоры, не стоит пренебрегать стадией подготовки к ним.  ак правило на подготовку к переговорам тратитс€ до 60% времени.

Ѕудет очень обидно, если переговоры сорвутс€ или не достигнут необходимого результата из-за того, что к ним плохо подготовились. ѕомните, что если переговоры были сорваны или провалились по вашей вине, то второго шанса разрешить спорную ситуацию у вас может не быть. ѕеред началом переговоров вспоминайте пословицу: "≈сли ты не готов к переговорам, то лучше их отложить".

2-й этап. «аключение процедурных соглашений. Ќачина€ переговоры, определите совместно с другой стороной, какое врем€ вы готовы уделить предсто€щим переговорам. ≈сли одна из сторон располагает временем, €вно недостаточным дл€ проведени€ предсто€щих переговоров, то, может быть, следует отложить переговоры на более удобное врем€. “очно так же необходимо оговорить возможные перерывы в ходе переговоров (перерывы на кофе, на корректирование своих позиций, на консультации со своими специалистами и т.п.) и возможную длительность этих перерывов.

3-й этап. ¬ыступлени€ сторон. Ќа этом этапе кажда€ из сторон, участвующих в переговорах, выступает с за€влением, в котором излагает свою позицию (что вы хотите и почему) и указывает приемлемые дл€ нее пути решени€ спорных вопросов. «десь не стоит забывать о том, что необходимо продолжать налаживать контакт с партнерами по переговорам. Ётому будет способствовать доброжелательность и стремление найти решение, приемлемое и дл€ второй стороны.

4-й этап. ѕро€снение интересов. ѕостарайтесь вы€снить, в чем заключаетс€ интерес партнера по переговорам. —овсем необ€зательно, что об этом интересе он за€вит в своем выступлении. »нтерес другой стороны, впрочем, как и собственный, может быть скрытым (продавец всегда хочет продать свой товар дороже, ему совсем необ€зательно сразу сообщать покупателю, что он вполне может уступить ему товар на несколько рублей дешевле).

ѕод интересом будем понимать то, что важно, значимо и ценно. »нтерес другой стороны можно вы€снить, задава€ вопросы. ≈сли что-то не€сно, не старайтесь думать за вашего партнера и объ€сн€ть себе за него, зачем он так поступает, что им движет. ћожет быть, стоит просто спросить об этом у него?! ¬се может оказатьс€ значительно €снее и проще, чем вы думаете. ѕсихологи привод€т такой пример:

 

¬ одной семье брат с сестрой поссорились из-за мандарина.  огда они в слезах прибежали к маме, дл€ того чтобы она разрешила их спор, мама спросила каждого из них:

- —ынул€, зачем тебе мандарин?

- „тобы его съесть...

- ј тебе, доченька, зачем мандарин?

- я хочу сделать из его корки цукаты.

 

—тоит ли говорить о том, что на этом конфликт брата и сестры был исчерпан. Ѕрат получил очищенный плод и тут же его съел, а дочка получила корки от мандарина и смогла приготовить цукаты. ≈сли бы кажда€ из сторон, участвующих в споре из-за мандарина, просто поинтересовалась, дл€ чего другой стороне нужен мандарин, то причин дл€ возникновени€ спора просто не возникло.

«адава€ вопросы, можно существенно облегчить жизнь себе и своему партнеру. Ћюди часто не говор€т о каких-то вещах просто в силу того, что их об этом не спрашивают. "ћы настолько привыкли к тому, что посто€нно обобщаем свою речь, умалчива€ о многих подробност€х и детал€х, что даже сами не замечаем этого. ”молчание в разговорной речи - вещь така€ же обычна€, как и обобщение. Ёто таит в себе и некоторую опасность, так как дает возможность слушателю истолковать наши слова по-своему. ¬от почему в ходе переговоров особенно важно, чтобы собеседники понимали друг друга и при этом вкладывали в слова один и тот же смысл" <*>. ƒл€ того чтобы избежать всевозможных искажений и превратных толкований и используютс€ вопросы.

--------------------------------

<*> ’оджсон ƒж. ”каз. соч. —. 198.

 

ѕри про€снении интересов используютс€ открытые и закрытые вопросы. «акрытые вопросы задаютс€ тогда, когда необходим однозначный ответ и получение дополнительной информации не требуетс€. Ќапример: "¬ы были там один?", "¬ы получили факс от мен€?", "—могу ли € застать ¬ас завтра в офисе в районе 14 часов?" и т.д.

ќткрытые вопросы используютс€ тогда, когда необходимо получить максимально полную информацию о чем-либо.   открытым вопросам относ€тс€: кто? что? зачем? почему? когда? где? и т.д. Ѕолее подробно об умении задавать вопросы говорилось в гл. 2.

≈ще раз отметим, что умение задавать вопрос - это один из главных навыков юриста. √рамотно и своевременно заданный вопрос поможет: вы€снить важные фактические обсто€тельства; отвлечь внимание оппонента; выиграть врем€ дл€ обдумывани€ сложившейс€ ситуации, уточнить дл€ себ€ позицию второй стороны; сн€ть возможное напр€жение и т.п. »менно с помощью вопросов можно убедитьс€, что не только правильно пон€ли собеседника, но и были пон€ты тоже правильно.

5-й этап. ‘ормулирование повестки дн€. Ётот этап имеет важное организационное значение. —тороны составл€ют список вопросов, по которым им необходимо прийти к соглашению в результате переговоров. ¬ ходе переговоров возможна ситуаци€, когда один из вопросов повестки дн€ будет разбит сторонами на несколько небольших вопросов, дл€ удобства обсуждени€ и прин€ти€ компромиссного решени€.

6-й этап. ¬ыдвижение и обсуждение предложений. —тороны выдвигают свои предложени€ по достижению компромисса и обсуждают их приемлемость.

7-й этап. ¬ыбор решени€ и формулировка соглашени€. Ќа этом этапе ведени€ переговоров стороны из предложенных ими вариантов решени€ ситуации выбирают тот, который устраивает каждую из них. ѕри выборе приемлемого дл€ каждой стороны варианта важно уделить серьезное внимание такой технике ведени€ переговоров, как, "тест на реальность" прин€того соглашени€ (подробней о техниках ведени€ переговоров будет говоритьс€ ниже). ¬ том случае если стороны заключили соглашение, которое не будет работать, то по€вл€етс€ больша€ веро€тность возникновени€ постконфликта, последстви€ которого могут быть самыми негативными. ѕри тестировании реальности вам на помощь снова придут вопросы. ¬ качестве примера хочетс€ напомнить известный анекдот про бизнес по-русски:

 

¬стречаютс€ двое.

ѕервый: Ќе купишь у мен€ вагон водки за дес€ть тыс€ч долларов?

¬торой:  уплю с удовольствием...

”дарили по рукам. » первый побежал искать вагон водки, а второй - дес€ть тыс€ч долларов.

 

≈сли бы они знали о "тесте на реальность", то первый, разумеетс€, спросил бы о наличии вагона водки, а второй - о наличии денег.

ѕри формулировании соглашени€ важно помнить о том, что люди вид€т и понимают одни и те же вещи по-разному.

 

Ќапример: мы все договорились завтра прийти на работу в красном. » на другой день все действительно придут в красном, но только один будет в бордовом, другой - в алом, третий - в малиновом и т.д.

 

—оглашение необходимо составить таким образом, чтобы стороны однозначно толковали его положени€, во избежание постконфликта.

8-й этап. «авершение переговоров. ѕо завершении переговоров поблагодарите своего партнера за совместную работу, за стремление прийти к компромиссу; проговорите первые шаги по выполнению достигнутого соглашени€. ƒаже если переговоры по каким-либо причинам не привели к заключению соглашени€, постарайтесь расстатьс€ со своим партнером таким образом, чтобы всегда смогли вернутьс€ за стол переговоров. Ќе получилось договоритьс€ в этой ситуации, получитс€ в другой.

 

“ехники ведени€ переговоров

 

“ехники ведени€ переговоров - это психологические приемы ведени€ переговоров, которые обеспечивают успех переговоров и взаимопонимание сторон.   ним можно отнести:

јктивное слушание включает в себ€ следующее: контакт глазами, обеспечение обратной св€зи, выспрашивание, поддакивание "ƒа-да", "”гу" (кивание головой). »спользу€ эту технику, вы показываете, что внимательно следите за тем, что говорит ваш партнер, участвуете в беседе. Ёто поможет не тер€ть контакт с партнером, но помните, что "активное слушание" должно быть искренним, иначе можете обидеть своего партнера, он может восприн€ть это как издевку "ƒескать, говори, говори...".

ѕерефразирование, "эхо-техника" - вы своими словами передаете услышанное от партнера. Ёта техника позвол€ет убедитьс€, что вы правильно пон€ли слова своего партнера, с другой стороны, партнер уже из ваших уст услышит сказанное им самим и сможет в случае необходимости внести коррективы в переданную вам информацию, добавить необходимые детали. ≈сли вы решили использовать при переговорах "эхо-технику", то фразы лучше начинать словами: "≈сли € вас правильно пон€л, то...", "»ными словами, вы считаете, что..." и т.п.

¬ентилирование эмоций - если атмосфера накалилась, дайте возможность вашему партнеру выговоритьс€, сбросить накопившиес€ эмоции, вы€вить все "больные вопросы", на минуту остановитесь и посмотрите, какие чувства переполн€ют вас и вашего партнера. ≈сли вы заметили злость, волнение, раздражение, скажите, например: "я сейчас очень волнуюсь и нервничаю! ј вы?", "я заметил, что вам непри€тно говорить об этом...", "ћне кажетс€, что вам не нравитс€ мое предложение". ќткрытое обсуждение чувств и эмоций сторон действует как "вентил€тор", который проветривает душную, накаленную атмосферу взаимного недовольства, что дает возможность спокойного, разумного обсуждени€ проблемы.

¬ы€вление интересов - задавайте вопросы: зачем? почему? дл€ чего? и т.д. Ѕолее подробно о вы€влении интересов сторон было рассказано выше.

"¬не игры", или отделение проблемы от личности - во врем€ переговоров может возникнуть ситуаци€, когда партнер по переговорам будет вызывать в вас чувство нервозности и раздражени€. ¬ этом случае важно не пойти на поводу у этих чувств и помнить, что первоочередной задачей €вл€етс€ достижение соглашени€ по вопросу, вынесенному на переговоры; вы пришли сюда не обсуждать и исправл€ть особенности личности партнера, а решать общую проблему. —тоит только поддатьс€ своим эмоци€м, как переговоры моментально будут сорваны, причем последстви€ подобного срыва будут во сто крат хуже срыва переговоров из-за недостаточной готовности к ним.

ћозговой штурм - технику мозгового штурма удобно примен€ть, когда предложени€ каждой из сторон по разрешению спорных моментов не удовлетвор€ют ни одну из них. ¬ этой ситуации сторонам стоит отвлечьс€ от предлагаемых ими вариантов и совместно "набросать" другие, ранее не предлагавшиес€ варианты. Ёти варианты могут быть самыми фантастическими и нереальными на первый взгл€д, важно каждый из предлагаемых вариантов записать и воздержатьс€ от комментировани€, по окончании поступлени€ вариантов стороны детально рассматривают каждый из них и выбирают наиболее приемлемый.

“ест на реальность - провер€йте, насколько реально выполнить то, что предлагаете вы или ваш партнер, задавайте вопросы, которые помогут рассмотреть заключенное соглашение или предполагаемое решение со всех сторон. “ест на реальность можно продемонстрировать на следующем примере:

 

- »так, мы договорились, что 5 ма€ груз будет у мен€?

- —овершенно верно.

- —егодн€ 29 апрел€, когда вы планируете начать погрузку и сколько времени на это уйдет?

- Ќачнем завтра - 30-го, плюс еще два дн€.

- ¬ выходные дни, 1 и 2 ма€, ваши люди будут работать?

- я и забыл совсем, что это выходные, вы правы, в этом случае срок поставки стоит отодвинуть на два дн€. ¬ этом случае вы сможете получить груз только 7 ма€. ¬ас это устроит?

- ƒумаю, да.

 

јдвокат дь€вола - имитаци€ одной стороны дл€ другой возможных негативных последствий развити€ ситуации в случае срыва переговоров. Ёту технику стоит применить, когда вы чувствуете, что из-за нежелани€ вашего партнера искать пути к совместному решению ситуации переговоры близки к срыву. Ќапример:

 

- Ћибо вы принимаете мои предложени€, либо € прекращаю вс€кие переговоры!

- —кажите, »ван ѕетрович, если мы сегодн€ не сможем договоритьс€, это сильно отразитс€ на вашем бизнесе?

- ƒа отразитс€, ну и что?

- ¬ы понесете убытки?

- ѕонесу, но это дело принципа!

- Ќа сколько дней работы хватит запасов сырь€?

- Ќа неделю.

- ј что будет дальше?

- ѕроизводство встанет.

- ћне бы этого не хотелось, наверное, так же как и вам, может быть, нам стоит рассмотреть решение, которое устроит как вас, так и мен€?

 

ќбратите внимание, что самую активную роль в этой технике играют все те же вопросы. ≈сли бы партнер »вана ѕетровича сам описал последстви€ срыва переговоров, это не принесло бы ничего хорошего, кроме еще большего раздражени€. ќтвеча€ на вопросы, »ван ѕетрович сам дл€ себ€ прекрасно у€снил возможные последстви€ срыва переговоров.

ƒробление проблемы - в случае, если переговоры складываютс€ неудачно, постарайтесь разбить большую проблему на более мелкие, и, постепенно реша€ каждую из них, вы придете к решению главной.

ƒл€ участи€ в переговорах адвокату требуетс€ получение соответствующим образом оформленных полномочий от клиента. Ќа подготовительном этапе адвокату целесообразно договоритьс€ о возможных уступках противоположной стороне и желаемом результате. ѕредставл€€ интересы клиента на переговорах, адвокат св€зан лишь позицией своего клиента, котора€ должна быть основана на законе, и этическими нормами. ƒл€ адвоката нет каких-либо преп€тствий относительно выступлени€ самосто€тельно от имени клиента на переговорах со своим оппонентом. ќднако далеко не все альтернативные способы разрешени€ конфликтов предоставл€ют такую свободу участи€ в них адвокатам. —реди таких способов выдел€етс€ медиаци€ (посредничество). ќтвет на вопрос, почему дл€ адвоката во многих случа€х затруднительно использовать медиацию дл€ разрешени€ проблемы своего клиента, кроетс€ в самом существе этой процедуры и принципах ее проведени€.

 

3. ћедиаци€

 

ћедиаци€ - это переговоры с участием нейтрального посредника (медиатора).

ѕроцедура медиации основываетс€ на следующих принципах:

1. –авноправие сторон - стороны в процессе медиации имеют равные права: в выборе медиатора, процедуре, поведении, информации, в оценке приемлемости предложений, условий соглашени€ и т.п.

2. Ќейтральность посредника - у медиаторов есть такое правило: при проведении медиации посредник должен быть внутренне "пустым", никакого личностного отношени€ к сторонам у него быть не должно, важно обеспечить сторонам равное право на участие в переговорах и прин€тии решени€. Ётот принцип неразрывно св€зан с принципом равноправи€ сторон, если только одной из сторон переговоров покажетс€, что медиатор симпатизирует другой стороне, процесс медиации будет сорван и медиатор может быть обвинен в сговоре со второй стороной. ¬ то же врем€ опытные медиаторы советуют, что если все же медиатору не удалось сохранить нейтральность по отношению к сторонам, то в этом случае он об€зан прекратить проведение медиации и предложить сторонам выбрать себе другого медиатора.

3. ƒобровольность - никто не может заставить стороны прийти на переговоры, если они этого не хот€т. Ќеобходимо обоюдное согласие сторон на участие в медиации, стороны сами могут выбрать себе посредника. ¬ отличие от судебного заседани€ в медиации кажда€ сторона имеет право выйти из переговоров в любое врем€. “очно так же, если одну из сторон не устраивает предложенна€ кандидатура медиатора, она может попросить о его замене.

4.  онфиденциальность - вс€ информаци€, котора€ становитс€ известной в ходе проведени€ медиации, €вл€етс€ закрытой и ограничиваетс€ кругом лиц, участвующих в переговорах. ћедиатор предупреждает об этом стороны и по окончании медиации уничтожает все записи, которые он вел в ходе переговоров. “очно так же медиатор не может сообщить одной из сторон информацию, полученную от другой, передача информации сообщаетс€ только с согласи€ стороны. Ѕезусловно, если в ходе переговоров по€вл€етс€ информаци€ о готов€щемс€ или совершенном преступлении, принцип конфиденциальности не будет работать, об этом перед началом процесса переговоров медиатор сообщает сторонам, сообщает также и о том, что если он будет вызван в суд в качестве свидетел€, то сообщать суду сведени€, полученные в ходе медиации, он не будет. Ќадо заметить, что подобное замечание противоречит действующему законодательству (ст. 56 ”ѕ  –‘) и может повлечь за собой определенные санкции, предусмотренные законом (ст. 308 ”  –‘). Ќарушени€ законодательства не будет только в случае, если медиатор €вл€етс€ адвокатом.

 

Ётапы проведени€ медиации

 

Ётапы медиации:

1. ¬ступительное слово медиатора.

2. ѕрезентаци€ сторон.

3. ƒискусси€.

4.  окус.

5. ‘ормирование повестки дн€.

6. ¬ыработка предложений.

7. ѕодготовка соглашени€.

8. ¬ыход из медиации.

 

–ассмотрим и прокомментируем каждый из этапов.

1-й этап. ¬ступительное слово медиатора. ¬о вступительном слове медиатор рассказывает сторонам о том, что такое процесс медиации, о том, на каких принципах он построен (особое внимание здесь стоит уделить конфиденциальности), объ€сн€ет свои функции в этом процессе и свою роль в предсто€щих переговорах, знакомитс€ со сторонами и представл€етс€ сам, рассказывает сторонам о их роли в предсто€щих переговорах, спрашивает у сторон, располагают ли они достаточным временем дл€ ведени€ переговоров (если хот€ бы одна из сторон не располагает достаточным временем, в среднем два-три часа, то медиацию лучше перенести на более удобное врем€), все ли заинтересованные в разрешении конфликтной ситуации стороны присутствуют на переговорах или стоит пригласить кого-то еще, рассказывает сторонам об этапах проведени€ медиации, при этом оговаривает возможность проведени€ кокусов, т.е. индивидуальных бесед медиатора с каждой из сторон.

Ќесмотр€ на то что во вступительном слове медиатор сообщает сторонам большой объем информации, это не должен быть монотонный монолог, медиатор должен "держать" внимание сторон, посто€нно убежда€сь в том, что стороны внимательно слушают его и понимают то, о чем он говорит. ¬ступительное слово занимает в среднем 10 - 15 минут, не стоит его искусственно сокращать и думать, что некоторые моменты можно опустить. —амый незначительный нюанс, о котором не было упом€нуто в процессе медиации, может превратитьс€ в серьезную проблему.

ќпытные медиаторы серьезное внимание удел€ют вступительному слову, оно должно быть четко структурировано и отработано. ѕроизнос€ вступительное слово, вы знакомитесь со сторонами, создаете необходимую психологическую атмосферу, устанавливаете правила, по которым пойдет весь процесс медиации, закладываете необходимый фундамент дл€ дальнейшей работы <*>.

--------------------------------

<*> ѕример вступительного слова медиатора см.: јллахвердова ќ.¬. ћедиаци€: ѕособие дл€ посредников-медиаторов. ћежрегиональное общественное движение " онфликтологический форум". —ѕб., 1999. —. 13 - 15.

 

2-й этап. ѕрезентаци€ сторон. Ќа этом этапе медиатор предоставл€ет каждой из сторон возможность рассказать о том, в чем, на ее взгл€д, заключаетс€ спорна€ ситуаци€. Ќачать рассказ о своем видении ситуации предлагаетс€, как правило, той стороне, котора€ обратилась с просьбой о проведении медиации. ¬о врем€ рассказа каждой из сторон медиатор €вл€етс€ активным слушателем, делает дл€ себ€ необходимые пометки в блокноте, чтобы не упустить в дальнейшем важные детали, в случае необходимости задает уточн€ющие вопросы. ¬ажно, чтобы во врем€ рассказа втора€ сторона не перебивала презентующую. ћедиатор должен обеспечить необходимый пор€док при проведении медиации. ѕо окончании рассказа каждой из сторон медиатор кратко пересказывает услышанное, избега€ оценок и сглажива€ все острые углы. ¬ завершение медиатор интересуетс€, не упустил ли он что-либо значимое и не хочет ли презентующа€ сторона что-то добавить к сказанному.

¬о врем€ проведени€ этого этапа важную роль играет резюмирование, т.е. пересказывание медиатором услышанного от каждой из сторон. ¬ данном случае примен€етс€ уже известна€ эхо-техника. ѕересказыва€ услышанное, медиатор дает возможность презентующей стороне услышать свой рассказ со стороны, внести необходимые дополнени€ и уточнени€. ¬ то же врем€ этот же рассказ слышит втора€ сторона, но слышит от человека, не участвующего в споре. ≈го безоценочный пересказ не несет в себе агрессивной, эмоциональной окраски, и из него исключены все обидные дл€ стороны высказывани€. Ёто помогает второй стороне взгл€нуть на ситуацию глазами своего оппонента <*>.

--------------------------------

<*> ѕример фраз, используемых медиатором в презентации сторон, см. јллахвердова ќ.¬. ћедиаци€: ѕособие дл€ посредников-медиаторов. ћежрегиональное общественное движение " онфликтологический форум". —. 16 - 17.

 

3-й этап. ƒискусси€. ѕо окончании презентации сторон медиатор предлагает сторонам обмен€тьс€ мнени€ми по поводу услышанного, высказать имеющиес€ замечани€. ¬полне возможно, что стороны начнут вести весьма эмоциональный диалог. ¬ этом случае медиатору стоит дать им высказатьс€, дать возможность сбросить накопившиес€ эмоции, т.е. он применит технику "вентилирование эмоций". Ќо не выпустит ситуацию из-под своего контрол€. ¬о врем€ проведени€ дискуссии ведетс€ работа по первичному формированию повестки дн€, про€вл€ютс€ моменты, по которым сторонам предстоит прийти к согласию.

¬ том случае если во врем€ дискуссии страсти накал€ютс€ и дискусси€ превращаетс€ в перепалку или стороны под разными предлогами уклон€ютс€ от конструктивного диалога, медиатор объ€вл€ет сторонам о необходимости проведени€ кокусов.

4-й этап.  окус.  окус - это беседа медиатора с каждой из сторон индивидуально. ¬ соответствии с принципом равноправи€ сторон количество кокусов, проводимых с каждой из сторон, должно быть одинаковым, так же как и врем€, проведенное в кокусе. Ёто преп€тствует предъ€влению медиатору обвинени€ в симпатии только к одной из сторон.

¬о врем€ проведени€ кокуса могут быть вы€влены новые обсто€тельства, относ€щиес€ к спорной ситуации, которые стороны не желают раскрывать в присутствии друг друга. ¬ кокусе медиатор помогает участнику медиации увидеть со стороны свою позицию в споре, взгл€нуть на ситуацию глазами своего оппонента, пон€ть его позицию, аргументы и чувства (в этой ситуации удобно применить технику "адвокат дь€вола").

ѕо окончании кокуса медиатор резюмирует прошедшую беседу, спрашивает сторону, не хочет ли она что-то добавить или уточнить. «атем спрашивает, что из сказанного в ходе кокуса он может сообщить другой стороне.

¬ ходе проведени€ кокусов медиатор пытаетс€ вы€вить возможные точки соприкосновени€ сторон по спорному вопросу.

5-й этап. ‘ормирование повестки переговоров. Ќа этом этапе медиатор предлагает сторонам сформулировать и записать те вопросы, по которым они хот€т прийти к соглашению в ходе процесса медиации. ¬опросы повестки дн€ должны быть сформулированы сторонами таким образом, чтобы понимались ими однозначно. ѕо завершении формировани€ повестки дн€ медиатор зачитывает сторонам сформулированные ими вопросы и предлагает в случае необходимости что-то подкорректировать или добавить.

6-й этап. ¬ыработка предложений. —тороны обмениваютс€ имеющимис€ у них предложени€ми по решению каждого из вопросов, внесенных в повестку дн€. Ёто один из самых важных этапов в процессе медиации. ћедиатор помогает сторонам в случае необходимости услышать друг друга, увидеть то положительное, что есть в предложении каждого из них, увидеть дополнительные ресурсы, которыми они обладают, прийти к новому, удовлетвор€ющему обоих решению и т.д. —овсем необ€зательно, чтобы в каждой ситуации медиатор активно выполн€л все вышеперечисленные функции. »ногда сторонам лучше не мешать, но держать руку на пульсе переговоров необходимо.

7-й этап. ѕодготовка соглашени€. Ќа предыдущем этапе стороны совместно выработали предложени€ по разрешению спорных вопросов, внесенных в повестку дн€. “еперь необходимо проверить каждое из них, протестировать на реальность. ¬ том случае, если какое-либо из предложений не выдержало тест на реальность, то необходимо вернутьс€ к обсуждению и выработке нового предложени€, которое, в свою очередь, было бы выполнимо и приемлемо дл€ каждой из сторон. “е предложени€, которые прошли тест на реальность и устраивают обе стороны, внос€тс€ в составл€емый договор, предварительно в случае необходимости редактируютс€. —оставленное соглашение должно однозначно трактоватьс€ каждой из сторон.

¬ажную роль на этом этапе играет обсуждение сторонами возможных последствий неисполнени€ составленного соглашени€. —тороны должны представл€ть себе последстви€ и действи€ друг друга в случае невыполнени€ соглашени€ одной из них.

8-й этап. ¬ыход из медиации. –уководитель —анкт-ѕетербургского ÷ентра разрешени€ конфликтов ќ.¬. јллахвердова комментирует этот этап следующим образом: "...ќбычно медиатор благодарит стороны за конструктивную успешную работу, выражает надежду, что и он оправдал доверие сторон и т.п. «адача этого этапа - получение медиатором обратной св€зи о результатах работы. —тороны оценивают, во-первых, насколько они удовлетворены достигнутым соглашением; во-вторых, насколько удовлетворены самой процедурой переговоров с участием медиатора; и, наконец, они оценивают свое эмоциональное состо€ние: стало им легче после сеанса медиации, упало или, наоборот, возросло психологическое напр€жение и т.д." <*>.

--------------------------------

<*> јллахвердова ќ.¬. ћедиаци€: ѕособие дл€ посредников-медиаторов. —. 19.

 

јнализ принципов и этапов проведени€ медиации свидетельствует о том, что дл€ адвоката этот способ разрешени€ правовых конфликтов приемлем только в том случае, если сам адвокат €вл€етс€ медиатором и не оказывает, а также ранее не оказывал кому-либо из спор€щих сторон юридическую помощь. ¬ противном случае адвокат может лишь дать совет своему клиенту обратитьс€ за разрешением правового конфликта к независимому нейтральному посреднику, но сам таковым уже быть не может.  ак следует из принципов медиации, медиатор должен быть нейтральным. “рудно представить себе адвоката, оказывающего юридическую помощь своему клиенту и получившего гонорар, который бы беспристрастно провел медиацию между самим клиентом и его оппонентом.  роме того, невозможно сохранить конфиденциальность такому адвокату в дальнейшем в случае недостижени€ желаемого результата. ¬сегда будет соблазн использовать полученную в ходе проведени€ медиации информацию дл€ обосновани€ позиции своего клиента.

 одекс профессиональной этики адвоката запрещает адвокату быть советником, защитником или представителем нескольких сторон в одном деле, чьи интересы противоречат друг другу (п. 1 ст. 11). ќднако этот нормативно-правовой акт не запрещает адвокатам способствовать примирению сторон с разными интересами, а, наоборот, закрепл€ет эту возможность (п. 1 ст. 11). ѕредставл€етс€, что способствовать примирению сторон адвокат может путем участи€ в переговорах в качестве независимого нейтрального посредника, т.е. медиатора, с соблюдением всех вышеуказанных принципов. ѕричем если адвокат участвовал в деле в качестве посредника, то он в дальнейшем не имеет права принимать поручение на оказание юридических услуг от одной из спор€щих сторон (п. 2 ч. 4 ст. 6 «акона об адвокатуре).

  сожалению, в насто€щее врем€ в –оссии еще не развит этот способ разрешени€ правовых конфликтов. Ќет соответствующих фирм или адвокатских образований, которые бы посто€нно на профессиональной основе оказывали посреднические услуги. “акже нет и доступных образовательных учреждений, которые бы готовили адвокатов к проведению посреднических процедур. » самое главное, в –оссии среди адвокатов и других юристов еще не сформировалось мировоззрение, охватывающее концепцию сотрудничества при разрешении правовых конфликтов. –оссийские адвокаты в силу специфики имеющегос€ законодательства и многих других причин традиционно за разрешением правового спора обращаютс€ в суд, где процедура никак не способствует сохранению отношений между спор€щими сторонами и, как правило, не влечет за собой прин€ти€ взаимоприемлемого решени€.

 

ѕреимущества медиации

 

јнализ процедуры медиации и судебного разбирательства со всей очевидностью свидетельствует о существенных преимуществах посредничества, которые состо€т в следующем:

1. ¬ отличие от судебного разбирательства, вступление обеих спор€щих сторон в процесс медиации €вл€етс€ добровольным, а медиатор - свободно выбранным сторонами (в этом отношении медиаци€ сходна с третейским судом).

2. ¬ судебном заседании стороны не принимают участи€ в прин€тии решени€ - это €вл€етс€ функцией судьи. ¬ медиации же стороны сами вырабатывают и принимают решение. ћедиатор никаких решений по поводу спорного вопроса не принимает и не дает никаких рекомендаций.

3. ¬ суде стороны об€заны подчинитьс€ судебному решению, даже если (как это нередко бывает) одна, а то и две стороны этим решением недовольны. ћедиаци€ же - это процесс, в котором ничего не решаетс€ без согласи€ спор€щих сторон. ¬ ходе него все решени€ принимаютс€ только по обоюдному согласию сторон, и обе стороны добровольно принимают на себ€ об€занности выполн€ть прин€тые ими совместно решени€. ѕон€тно, что стороны делают это лишь тогда, когда удовлетворены этими решени€ми.

4. ¬ задачу суда входит определить, кто из сторон прав, а кто виноват (или разделить вину между ними). ћедиаци€ же изначально нацелена на другое - на поиск согласи€; в ходе нее стороны перестают искать "правого" и "виноватого", а с помощью посредника обсуждают различные варианты решени€ конфликта и совместно выбирают из них тот, который обе сочтут наилучшим. ћедиаци€ ориентирована скорее на то, что кажда€ из сторон понимает под справедливостью, чем пр€мо на юридические законы, прецеденты и правила.

5. –иск медиации минимален, поскольку кажда€ сторона в любой момент может отказатьс€ от продолжени€ процесса переговоров. ћедиаци€ проходит конфиденциально. ¬се остаетс€ между вами, другой стороной и медиатором. ќн будет держать в секрете все разговоры и информацию. ¬ суде же сторона в любой момент не может прекратить судебное заседание, а конфиденциальность в принципе невозможна.

6. ѕроцесс медиации относительно непродолжителен. Ёто немаловажное преимущество медиации, особенно в наших услови€х, когда суды перегружены и рассмотрение дел т€нетс€ мес€цами, а иногда и годами.   тому же медиаци€ может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.

ƒл€ большей нагл€дности рассмотрим сравнительную таблицу, характеризующую особенности суда и медиации.

 

┌────────────────────────────┬───────────────────────────────────┐

│ —уд │ ћедиаци€ │

├────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤

│ѕринудительно │ƒобровольно │

│—удь€ назначаетс€ │ћедиатор выбираетс€ │

│–ешение принимаетс€ с │–ешение принимают сами стороны │

│позиции права и закона │с позиции своих интересов │

│—удь€ наделен соответствую- │ѕосредник решени€ не принимает, он │

│щими полномочи€ми │лишь способствует выработке решени€│

│ƒлительный процесс │Ѕолее скорое разрешение конфликта │

│ѕублична€ процедура │Ќегласна€ процедура │

│ƒорого (пошлина, услуги │ƒешевле │

│юриста) │ │

│—ост€зательность │—отрудничество │

│Ќизкое исполнение решений │»сполнение выше (стороны сами │

│ │приход€т к необходимому им решению)│

│ќдностороннее удовлетворение│ќбоюдное удовлетворение │

└────────────────────────────┴───────────────────────────────────┘

 

ƒумаетс€, что адвокаты как одни из самых прогрессивных представителей юридической профессии могут вз€ть на себ€ роль распространителей концепции сотрудничества при разрешении правовых конфликтов. Ёто предположение основываетс€ на том, что сама корпораци€ адвокатов дл€ разрешени€ споров с участием адвокатов восприн€ла мировоззрение сотрудничества. ¬ частности,  одекс профессиональной этики адвоката предусматривает, что при осуществлении дисциплинарного производства органы адвокатского самоуправлени€ принимают "меры дл€ достижени€ примирени€ между адвокатом и за€вителем" (п. 4 ст. 19). ѕроцедура дисциплинарного производства в отношении адвокатов пронизана примирительным элементом и направлена на разрешение конфликта с установкой на сотрудничество (п. 7 ст. 19, п. 7 ст. 23, п. 7 ст. 24, п. 1 ст. 25  одекса профессиональной этики адвоката).

¬ насто€щее врем€ ничто не запрещает адвокатам создавать адвокатские образовани€ дл€ оказани€ посреднических услуг при разрешении правовых конфликтов. ¬ уже созданных крупных адвокатских образовани€х могут быть (а в будущем об€зательно по€в€тс€) адвокаты, специализирующиес€ на проведении переговоров с участием нейтральных посредников. ¬ зарубежных странах (—Ўј, √ермани€, ѕольша, ‘ранци€ и др.) адвокаты уже зарекомендовали себ€ в качестве профессиональных посредников. √онорары таких адвокатов ничем не уступают гонорарам "традиционных" адвокатов, которые прибегают к судебным способам разрешени€ споров.

≈стественно, что адвокатам-посредникам потребуетс€ развить новые профессиональные навыки и получить знани€ из психологии, социологии и других наук <*>. Ќовые навыки и знани€ об€зательно будут востребованы. —овременное российское законодательство открывает большие возможности адвокатам зан€ть никем не освоенную нишу посреднических услуг при разрешении правовых споров. ќсвещению этого вопроса и будет посв€щено дальнейшее исследование.

--------------------------------

<*> —м.: ѕрофессиональные навыки юриста: ќпыт практического обучени€. —. 315 - 318.

 

ѕерспективы развити€ примирительных процедур

 

ѕрежде всего необходимо у€снить роль альтернативных способов разрешени€ конфликтов в де€тельности адвокатов. ¬о-первых, основное предназначение альтернативных способов состоит в том, чтобы как можно эффективнее разрешить проблему клиента, не прибега€ при этом к дорогосто€щим и длительным судебным процедурам. ¬ некоторых случа€х альтернативные способы разрешени€ конфликтов выступают в роли процедурного элемента философии (теории) воздействи€ государства на личность при совершении ею противоправного де€ни€. «десь на первый план выступает теори€ восстановительного правосуди€, общий смысл которой сводитс€ к передаче конфликта (преступлени€) "в руки" самих конфликтующих сторон (потерпевшего и обвин€емого). ¬ общих чертах иде€ восстановительного правосуди€ состоит в том, чтобы лицо, совершившее преступление, раска€лось перед пострадавшим, добровольно загладило причиненный ему вред, пропустило через себ€ страдани€ обиженного, в результате чего помогло справитьс€ последнему с последстви€ми преступлени€. ¬ свою очередь дл€ лица, совершившего преступление, предоставл€етс€ возможность исправитьс€, осознать свое де€ние и не подлежать уголовно-правовому воздействию со стороны "безликого" государства. ƒл€ государства реализаци€ идеи восстановительного правосуди€ - это способ экономии ресурсов, ограничени€ карательной политики, предупреждени€ преступности и улучшени€ взаимоотношений между участниками конфликта во избежание новых столкновений. ѕроцедурным элементом этой идеи выступает медиаци€ как способ достижени€ указанных выше результатов <*>.

--------------------------------

<*> ѕодробнее см.: «ер ’. ¬осстановительное правосудие: новый взгл€д на преступление и наказание / ѕер. с англ. ѕод общ. ред. Ћ.ћ.  арнозовой. ћ., 1998; ¬осстановительное правосудие дл€ несовершеннолетних и социальна€ работа: ”чеб. пособие / ѕод ред. Ћ.ћ.  арнозовой. ћ., 2001; √оловко Ћ.¬. јльтернативы уголовному преследованию в современном праве. —ѕб., 2002.

 

¬о-вторых, альтернативные способы разрешени€ правовых конфликтов могут играть роль тактических приемов при оказании юридических услуг, предоставл€€ адвокатам дополнительные возможности дл€ отстаивани€ интересов клиентов.

јнализ российского законодательства дает основание полагать, что альтернативные способы могут быть использованы дл€ разрешени€ правовых конфликтов, возникающих между гражданами и (или) юридическими лицами, в различных отрасл€х права. ѕри этом ни одна из отраслей права не запрещает проведени€ примирительных процедур дл€ разрешени€ правового спора (!), но, к сожалению, и не регулирует их. –азличны лишь правовые последстви€ урегулировани€ спора с использованием примирительных процедур.

√ражданское законодательство предоставл€ет огромное поле де€тельности дл€ использовани€ переговоров и медиации. ¬ силу диспозитивного начала практически любой спор между гражданами и (или) юридическими лицами может быть разрешен без участи€ государственных органов. √ражданско-правовой спор может быть разрешен при использовании альтернативных способов как до возбуждени€ гражданского дела в суде, так и после. ѕричем в первом случае у сторон имеетс€ множество вариантов дл€ продолжени€ сотрудничества в рамках исполнени€ договорных об€зательств (изменение договора, перемена лиц в об€зательстве, новаци€, отступное и др.). ѕоэтому при возникновении разногласий при исполнении договорных об€зательств адвокат - представитель стороны просто об€зан использовать все возможные альтернативные способы разрешени€ юридического конфликта, прежде чем обращатьс€ за защитой в суд. ƒаже в случае недостижени€ желаемого результата сведени€, полученные в результате проведени€ примирительных процедур, при определенных обсто€тельствах могут быть использованы как дл€ усилени€ собственной правовой позиции по делу, так и дл€ опровержени€ аргументов противоположной стороны. »сключени€ составл€ют случаи, когда стороны договорились о конфиденциальности переговоров. “акже недопустимо получать и распростран€ть информацию от посредника, который участвовал в этих переговорах.

 

ѕо делу о признании права пользовани€ жилым помещением и вселении адвокат - представитель ответчика, понима€ слабость позиции доверител€, предложил истице и ее представителю встретитьс€ и провести переговоры относительно мирного разрешени€ спора. Ќа переговорах представитель ответчика предложил следующий способ разрешени€ спора: ответчик передает денежную сумму истцам дл€ приобретени€ комнаты в коммунальной квартире, а истица, в свою очередь, отказываетс€ от иска и, соответственно, от прит€заний на жилую площадь ответчика. ѕереговоры проходили около двух часов, в результате которых стороны не смогли договоритьс€ о мирном разрешении спора. Ќесмотр€ на это, представитель ответчика в процессе проведени€ переговоров узнал достаточно много информации, усиливающей собственную позицию. ¬ частности, он узнал, во-первых, что истица самосто€тельно и добровольно выехала из квартиры ответчика в св€зи с тем, что вышла замуж и переехала жить к новому мужу, а не из-за невозможности проживани€ в одной квартире с прежним мужем, злоупотребл€вшим спиртными напитками (как указано в исковом за€влении). ¬о-вторых,





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-20; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 886 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„тобы получилс€ студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без м€са и развести водой 1:10 © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

681 - | 688 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.211 с.