Группа – это сложный социальный механизм, имеющий две сферы существования: материальную и духовную. Чтобы управлять каждым членом группы, необходимо составить картину его взглядов на окружающую действительность.
Малая группа – это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.
Важными характеристиками малой группы являются:
– направленность – социальная ценность группы, ценность принимаемых ею решений;
– организованность группы – способность группы к самоуправлению;
– интегрированность группы – определяет меру сплоченности единства группы;
– микроклимат – определяет самочувствие каждой личности и удовлетворенность;
– референтность – степень принятия членами группы групповых эталонов, правил и норм;
– лидерство – определяет степень ведущего влияния каких-либо членов группы на группу в целом;
– интеллектуальная активность и коммуникабельность – определяют характер межличностного восприятия, установление взаимопонимания;
– эмоциональная коммуникабельность – это межличностные связи эмоционального характера, удовлетворение социальных потребностей в эмоционально насыщенных контактах;
– волевая коммуникабельность – это способность группы противостоять влиянию извне, некоторым обстоятельствам и экстремальным ситуациям. Основными характеристиками группы являются ее размер, состав, сплоченность, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов группы и распределение ролей в группе. Сплоченность – это мера тяготения всех членов группы друг к другу. Единомыслие – это формирование одинакового взгляда на ту или иную проблему. Конфликтность подразумевает различие во мнениях при решении различных задач. Статус членов группы определяется старшинством в должностях, образованием, социальными талантами и накопленным опытом.
Классификация групп осуществляется по нескольким направлениям.
1. По принципу ведущей совместной деятельности: производственные, управленческие, учебные, спортивные, семейные группы и т. п.
2. По признаку времени существования.
3. По признаку формальности: формальные и неформальные. Формальные группы создаются на формальном основании. Неформальные группы создаются на основе личных предпочтений и симпатий.
4. По принципу цели существования: целевые группы, которые формируются для достижения определенной цели и могут распадаться после ее достижения; функциональные группы, которые могут быть многоцелевыми и ориентироваться на долгосрочное выполнение определенной функции; группы по интересам, которые возникают на основании общих интересов и увлечений, а также на основании стремления к совершенствованию методов и средств производства; дружеские группы.
5. По признаку уровня развития: номинальные группы, коллективы, гомфотерные группы.
Любая группа имеет несколько структур:
1) социальная структура – подразделение на рабочих, служащих, специалистов и руководителей;
2) функциональная структура – подразделение на работников физического и умственного труда;
3) социально-демографическая структура – разделение по возрасту и полу.
4. Профессиональная структура – разделение по образованию, опыту, квалификации.
41.Особенности управления неформальными группами: причины образования, характеристики, принципы управления.
Управление группой имеет очень большое значение в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных инеформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношения людей к труду и к начальству.
В число проблем, связанных с неформальными организациями, входит снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивления переменам. К потенциальным выгодам относятся большая преданность организации, высокий дух коллективизма. Более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные. Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.
Хорошо зная групповую динамику, руководство сможет эффективно управлять формальными группами, производить эффективные собрания, разумно использовать в деятельности своего предприятия такие структуры, как комитеты.
Механизм управления неформальными группами можно представить в виде определенного набора правил, которых необходимо придерживаться руководителю организации.
Основные правила управления неформальными группами:
1. Признать существование неформальной организации.
2. Изучить факторы, влияющие на эффективность функционирования неформальных групп:
Размер группы. Состав группыГрупповые нормы. Сплоченность группы Конфликтность. Статус членов группы. Функциональная роль членов группы.
3.Разработать и применить на практике методы управления неформальными группами с целью использования их потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия.
Менеджером организации при управлении неформальными группами в процессе функционирования организации могут применяться различные методы воздействия.
Методы управления неформальными группами:
1. Консультации с группами
2. Обучение и внушение
3. Обеспечение лояльности руководящих работников
4. Замена руководителя «среднего звена»
5. Перевод сотрудников на другое место работы
6. Размещение кабинетов
7. Признание естественных лидеров
8. Обмен информацией в организации
