Сп-бы предупрежд-я к-тов в пр-се оценивания.

В основе всякой оценки лежит сравн-е одного явл-я, объекта, сост-я и т. п. с другим. Учет специфики разных сп-бов оценки р-тов одной и той же д-ти позволяет предупредить возможные к-ты м/ду оцениваемым и оценивающим. 1. «результат» — «начало» соотнесение р-тов д-ти с состоянием дел, которое было в начале деятельности. 2. «результат» — «другие» сравн-е полож-я дел в оцениваемой организации с положением дел в аналогичных других орг-циях. 3. «результат» — «цель» сравнение р-тов с целью д-ти. 4. «результат» — «норма» сравнение р-тов д-ти с требованиями нормативных документов к решению оцениваемой проблемы. 5. «результат» — «идеал» достигнутое реальное положение дел сравнивается с возможным идеальным. Выбор сп-ба оценки может существенно повлиять на ее р-ты. Одна и та же д-ть в зав-ти от сп-ба ее оценки м.б. оценена не только по-разному, но и противоположно. Способы предупреждения к-тов в пр-се оценивания: 1. Оценка должна быть компетентной. 2. Оценка должна производиться по существу дела, а не по форме. 3. Необходимо оценить то, что сделано по сравнению с исходным состоянием дел. 4 необходимо в каждой с-ции опр-ть какой сп-б оценки использовать 5. нравственные кач-ва оценивающего, его заинтересованность в оценке, зависимость от нее влияют на р-ты 6. Тот, кто производит оценку, несет ответственность за её глубину, всесторонность и беспристрастность 7. Участие нескольких компетентных экспертов в оценивании повышает его объективность 8. Критерии оценивания д.б. просты, понятны, легко запоминаемы. Сообщая результаты оценки, необходимо: максимально объективно дать характеристику результатов деятельности, показать не только упущения, но и достижения; обязательно вскрыть причины достижений и промахов; наметить основные направления дальнейшего совершенствования деятельности, четко сформулировать новые цели и задачи; воодушевить сотрудников на продуманную, дружную и энергичную работу.

42. Психол. ф-ры нормализации стресса(С). Психол. С — сов-ть защитных р-ций, возник. в ответ на влияние многих ф-ров как физ., так и психолог. Столкнувшись с трудностью, испытывает С. Вы-т след. ф-ры нормализации С: 1. Сравнивайте свои сегодняшние достижения с успехами в прошлом, а не с тем, чего добились другие. Основным в жизни д.б. соревнование с самим собой, а не с окружающими. Соревнование с окружающими гораздо чаще вызывает С, чем соревнование с самим собой. 2. Каждый человек по-разному оценивает свои возможности. Тот, кто полностью определяет свою жизнь, независимо от внешних обстоятельств, получает большой С, по сравнению с другим. 3. Информационные перегрузки — типичная причина С. Сократите объем инф-и, кот. вы вынуждены ежедневно перерабатывать — и вы снова станете спокойным. 4. Важнейшей личностной хар-й Ч. явл-ся ур-нь его притязаний. Чем выше ур-нь притязаний, тем чаще может возникать С, кот. явл-ся р-цией, мобилизующей Ч на преодоление труд-тей. Уменьш-е притязаний до ур-ня, адекватного вашим возм-м, неизбежно снизит вероятность возн-я С. 5. Стрессированность Ч. явл-ся ответом на с-цию, кот. он оценивает как угрожающую его интересам. Если мы не м. изменить с-цию, то необх. изменить свое отнош-е к ней. 6. Ч. всегда оценивает свои поступки, опираясь на собств. критерии, но также учитывает мнение окружающих. Оценка окружающих м.б. основной. Расхождение своего мнения и мнения окружающих м. привести к внутреннему к-ту и С. Для предупрежд-я т. последствий необх. выполнение 2 усл-й: - постоянно заниматься самосовершенствованием. - постепенно уменьшать свою зав-ть от внешних оценок, избавляться от постоянной потр-ти во внешнем одобрении. 7. Степень удовлетворенности своей жизнью оказ-т заметное влияние на психику Ч. Чем более Ч доволен своей жизнью, тем реже он испытывает С. Ч. оценивает свою жизнь, сравнивая ее с жизнью других людей. Он чаще замечает в жизни других людей выигрышные стороны и не видит, тех проблем, с кот. они сталкиваются. 8. Какими бы делами вы не занимались, старайтесь упорядочить свою д-ть: - Наполеоновские планы м.б. без напряжения выполнены только тем, кто обладает наполеоновскими же возм-тями. Сократив план, м. сразу уменьшить стресс. Люди часто сами создают себе тр-ти; - составляйте список дел на след. день, иначе вы не отдохнете. -разбейте свой трудовой день на двухчасовые блоки, каждый из кот. посвящен опр. делу или его части; -учитесь перекладывать часть своей работы на чужие надежные плечи;- никогда не делайте 2-3 дел одновременно;- не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня, чтобы не давил груз нерешенных проблем; - если вас замучили проблемы, то задвиньте проблемы подальше и запомните, что 90% из них решаются сами собой, а 10% не реш-ся вовсе. Т.О, уменьшив объем и значимость перерабатываемой инф-ции, изменив стратегию жизни и отнош-е к ней, упорядочив свою деятельность, можно нормализовать С, естественно возник. как следствие современной жизни.

43. Способы управления эмоциями (по Н. В. Васильеву) К. всегда сопровождается переживанием эмоций, которые негативно влияют на наше состояние. Призыв привести в порядок свои эмоции воспринимается как призыв к поражению. Тем не менее ряд причин требует взять эмоции под контроль. Во-первых, С, сопровождающийся сильными эмоциональными переживаниями, приводит к снижению контроля сознания над поведением и к психологическому регрессу. Контроль в КС будет осуществлять тот оппонент, который сможет справиться со своими эмоциями. Это позволит ему анализировать возможные варианты развития события и выбрать наилучшую стратегию поведения. Во-вторых, по мере эскалации конфликта увеличивается эмоциональная вовлеченность участников, которая ведет к росту конфликтности. Каждое эмоционально насыщенное действие будет провоцировать встречные агрессивные реакции. Уравновешенное состояние помешает нарастанию враждебности и сохранит возможность выхода на конструктивное взаимодействие. В-третьих, длительное и регулярное пребывание в некоторых эмоциональных состояниях губительно воздействует на состояние организма и приводит к возникновению соматических расстройств. Такого рода заболевания называют психосоматическими, а эмоции, их вызывающие, — разрушающими переживаниями. Н. Н. Васильев выделяет следующие этапы в протекании эмоций в конфликте: 1. Процесс восприятия события, формирование психического образа и символизация его в сознании. 2. Эмоциональная оценка события. 3. Внутреннее эмоциональное переживание. 4. Внешняя эмоционально-насыщенная поведенческая реакция. 5. Эмоциональный след после выхода из ситуации. В соответствии с этими этапами Н. Н. Васильев предлагает методы управления эмоциями, направленные на изменение: - процесса восприятия события; - эмоциональной оценки воспринятого события; - процесса внутреннего эмоционального переживания события; - внешней, доступной для наблюдения реакции; - эмоционального следа, оставшегося после прекращения конфликтного взаимодействия.

44. Феноменология к-та(К). К - одно из важн. явл-й совр.жизни. История чел-ва с др. времен до наст. Вр.показала, что К неизбежны, существовали всегда и будут существовать до тех пор, пока сущ-т в/д людей между собой. Для сниж-я негат. последствий к-та необх. уметь правильно выявлять их причины, управлять протеканием и разрешением, снижать уровень конфл-го противостояния. И важно помнить, что все К - имеют общие элементы и общие образцы р-тия и что именно изуч-е этих общих элементов может представить феномен К в любом его специфическом проявлении. Понятие К. Существуют различные т.з. в опр-и пон-я К и его кл-ции. Среди сущностных черт К выделяют: "наличие противоречия между субъектами, их противодействие, негативные эмоции по отн-ю др. к др." Сущ-т разл. опр-я К, но все они подчеркивают наличие противоречия, кот. принимает форму разногласий, если речь идет о в/д людей. К м.быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Специфика сущности К. В соотв-и с природой К выд-т 4 ур-ня наличия этого феномена: 1. Нервно - психический ур-нь К составл. психические явл-я Ч как индивида. Сюда отн-ся различные виды фрустраций. 2. Внутриличностный ур-нь К составляют соц – психологич. явл-я, присущие Ч как л-ти и индивидуальности. 3. Межличностный ур-нь К предпол-т конфл. с-цию, дающую в себя опр. состояние микро- и макросреды, д-ти, коммуникаций, распределение ролей и статусов, в/о и в/д л-тей, групп; столкн-е разных тенденций уч-ков общ-я при достиж-и общих или разных несовместимых целей и ср-в. 4. Соц. ур-нь К - объективно обусловленное противоречие интересов, реализуемое в пов-и и в соотв. с соц-психолог. формах в/о конфликтующих групп, л-тей как носителей соц. ролей. Основой всех К явл-ся противоречия, возник. м/ду людьми или внутри стр-ры самой л-ти. Именно противоречия и выз-т противоборство м/ду сторонами к-та. При этом объективные, не зависящие от созн-я людей противоречия, коренящиеся в существенных различиях соц.-эконом. усл-й их жизни, играют ключевую роль в возн-и к-тов в общ-ве. Изуч-е этого феномена очень актуально. На совр. этапе р-тия психолог. науки не сущ-т общепринятого опр-я пон-я к-та и ведущего подхода к его изуч-ю. К - часть человеческого существования. З. о феномене К позволят минимизировать негатив, кот. несет с собой К. Для разрешения К важно иметь в своем распоряжении различные подходы, уметь гибко польз-ся ими, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать, поступать и мыслить по-новому. В то же время можно исп-ть К как источник жизненного опыта, самовосп-я и самообуч-я.

45.Типы конфликтогенов. Конфликтоген – слово, действие или бездействие, способствующее возникн-ю и разв-ю конф-та на этапе перехода к конфликтному взаимодей-ю. А. П. Егидес предложил выделить след. типы конф-генов: 1.Стремление к превосходству (Прямые проявления превосходства: приказание, угрозы, замечание или любая другая отриц. оценка, критика, обвинение, насмешка, издёвка, сарказм. А т.ж. снисходительное отн-е, хвастовство, категоричность, навязыв-е своих советов, подшучивание, перебивание собеседника); 2.Проявления агрессивности (Физ.расправа, угрозы, оскорбления); 3.Проявления эгоизма (эгоист добивается чего-то для себя, делая это обычно за счёт др.Эта несправедливость порождает конфл. сит-ю); 4.Нарушение правил; 5.Неблагоприятное стечение обстоятельств.

46.Семейные конфликты(СК) и их специфика. СК -противоборство м/д членами семьи на основе столкн-я противоположно напр-х мотивов и взглядов.Эффект.супружеское взаимодей-е опр-ся динамич-м равновесием понятий«я»и«мы».СК-одни из самых распростр-х форм конф-тов.В сост-и эмоц.усталости ч-ка лучше сразу понять причину и продемонстр-ть поним-е.Типы конф-тов в зав-ти от их разреш-я:созидательный(итог:доброжелат.отн-я,общение более конструктивное) и разрушающий(исчезает взаимоуваж-е,общение превращ-ся в обяз-ть)(+27-ая шпора). Классиф-я конф-тов: 1.Физиологич. (у партнеров разн. биологич.циклы,напр-р:один-жаворонок,а др.-сова)2.Психосексуальн.(улетучивается эйфория, влюблен-ть)3.Статусно-ролевой(1 супруг не уважает др-го)4.Эмоц.(нехватка проявл-й любви 1-го из супругов) 5.Возр.(зрелость людей нах-ся на разн.уровнях)6.Ценностн.(разн.жизненные приоритеты)7.Материал.(из-за матер.благ).Конф-ты бывают:открытые(ссора,скандал,драка)и скрытые(внутр.недовольство); легкоразрешимые(причина м.б.легко установлена и устранена)и трудноразреш-е(даже при устан-и причины их трудно ликвидировать).В зав-ти от частоты,глубины и остроты конф-тов выд-т семьи: кризисные(противостояние интересов и пот-тей супругов носит острый хар-р и захват-т важн.сферы жизнедея-ти семьи);конфликтные(имеются постоянные сферы,где интересы супругов сталк-ся,порождая сильн.и продолжит.эмоц.сост-я);проблемные(длит.существ-е труд-тей,способный нанести ощутимый удар стабил-ти брака);невротические(). Кризисные периоды: 1-й год супруж.жизни;появл-е детей;средн.супруж.воз-т-10-15л.совместной жизни(насыщ-ть др.др.,дефицит чув-в);после 18-24л.супр.жизни (усиливающ.эмоц.зависим-ть жены,ее пережи-я по поводу возможных измен мужа).

47.Функции конфликтолога. Ф-цииконф-га состоят в разрешении возникающих проблем,споров,разногласий в соц-трудовой сфере,а т.ж.межэтническ.отнош-й;в помощи конфликтн.сторонам найти взаимоприемлимые решения.

48.Пед К:возникновен,течен,исход,пр-пы управлен. Гл отличит особ-ть пед К состоит в противопоставл соц-ролевых позиций:"Я призван тебя воспитывать!", "Я не хочу ". Х-р пед К опред статусом участников (вертикальный тип взаимод-я),наличием юрид, моральной и проф ответ-ти админ образоват учрежд и пед кол-ва за жизнь, здоровье уч-ся и рез-ты учебно-воспит деят-ти; существен различиями в возр-те, жизнен опыте, гражд-ких правах, образован-ти уч-ся и пед-гов и др. Стадии развит: 1предполагающ (появлен услов при кот может возникн К), 2зарожден (столкновен интересов:за счет ущемлен интересов др; не задеван-е потребностей др; мнимое), 3созреван (неизбежнае столкновен)-формир неосознав гот-ть действов тем или иным образом,чтобы снять источник дискомфортн сост, 4осознание (не тольк чувство, но и осознан) Вырианты: нецелесообразность К, уступка со стор др, мобилизац сил на защиту интерес др. В сфере образ 4 субъекта: учен, учит, родит, админ. Виды: учен -учен-к, учит-ль, роди-ли, админ; учит-ль -учит-ль, родит-ли, адимин; родит -родит-ли, админ; админ-админ. Системные (К, возник в пр-се функционир-я образован как системы; могут носить экономич, организац, политич, этнич, духовн х-р); процессуальные (в основе леж противоречия); результативные(возник на основе противоречий реального и идеального рез-ов К). Пед стратегии управлен К: приспособлен, уклонен, утступка, компромисс, сотрудн, доминир-е. Вар-ты К: учит-ль в союзе с родит против ученика, родит с учеником против учит-ля, учит и учен против родит, все против всех. Урегулир-е К:1.восприн ситуац такой, какая есть, 2.не дел поспешн выводов, 3.анализ мнений, 4.стан на место др, 5.не дав К разрастись, 6.проблемы должн реш теми, кто их создавал,7.уважит-но обращ, 8.всегда искать компромисс, 9.преодолеть конфликт может общ деят-ть и постоян комуникац-я. Управление: добиться адекватного восприятн аппонент др.др, диалог(можно рассм как цель и как средство), взаимодейств-е (завершающ этап). В ходе аппонент уточняют круг проблем и вар-ты их решен, распред виды раб, назнач сроки выполнен и опред систему контроля. Формы завершен:разрешение,урегулир-е, затухание, устранение, перерастан в др К.

49.Метод картографии конфликта. «Картография конф-та» — один из приемов, которым может воспользоваться каждый ч-к с целью эффективного разрешения конф-та. Их цель — показать, что любое взаимоотнош-е может быть взаимовыигрышным.Метод разработан Х. Корнелиусом и Ш.Фэйр. Суть его состоит в графическом отображении составляющих конф-та, в последовательном анализе поведения участников, в формулировании основной проблемы, пот-тей и опасений уч-ков, сп-бов устранения причин, приведших к конф-ту. Этапы разреш-я конф.сит-и: 1) определить проблему К в общих чертах, т.е выразить проблему одной общей фразой (в чем проблема?); 2) опознать и назвать главных уч-ков (кто вовлечен?); 3) выявить нужды и опасения каждого уч-ка или группы (каковы их подлинные потребности?). Преимущества м-да:1)ограничение дискуссии определенными формальными рамками, что в значительной степени поможет избежать чрезмерного появления эмоций, т.к. сам процесс составления карты требует переключения сознания человека с эмоций на разум, мышление; 2) создает возможность совместного обсуждения проблемы, высказать людям их требования и желания; 3) уясняет как собственную точку зрения, так и точку зрения других; 4) создает атмосферу эмпатии.

50.Пон-е конфликтол компетентн-ти л-ти. Компетентность – владение, облад Ч соотв-щей компетенцией, вкл его личностное отнош к ней и предмету д-ти. Вишнякова опред к-т как психологич столкновение разнонаправл-х целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов в/д, фиксир-ых ими в жесткой форме(ущемление интересов). В Пед энциклоп сл-ре конфл компет-ть опред как сп-ть действующего лица в реальном к-те осущ-ть д-ть, напр на минимизацию деструкт-ных форм к-та. Конфл компет-ть рассм как вид соц-псих компет-ти и вкл след сост: по­ним-е природы противоречий и к-тов;формир-е конструктивного отнош к К;облад Н неконфликтного общения в трудных ситуациях; У оценивать и объяснять возникаю­щие проблемные ситуации;наличие Н управления кон­фл явлен-ми; У развив конструктивные начала возникающ К;У предвидеть возможные последствия; У конструктивно регулир-ть; наличие Н устранен негативных последствий. Конфл компет-ть лич-ти закл в стремлен и умении че-ка предупреждать и разрешать соц конфликты: межл,межэтнич и межнац, в реш задач гармонизации межличн отнош для лич-ти владение конфл компет-тью играет решающ роль. Болтунова вкл в нее три У:видение и понимани К;У прогнозировать и оценивать последствия;владен ср-ми диагностир-я, предупрежд и разреш К,использ К в воспит целях.В самом общем виде можно опред конфл компет-ть как У удерживать противоречие в продуктивной конфликтн форме,спос-щей его разреш. Она вкл след компоненты: гностич- З о причинах возникнов конфликтов,закономерностях и этапах развит и протеки тд. Регулят(конструктивный) -предполаг У возд на оппонентов,формировать обществен мнен по отнош к оппонентам,организ-ть раб в постконфл ситуац. Проектировочный сод У предвосхищать поведение и деят-ть оппонентов в К,оценивать его влияние на психологич климат в кол-ве и т.п. Рефлекс-статусн предпол наличие развитой рефл-ной организации деят-ти и отнош-й,рефлексию собств повед и общения,отраж иерархич отнош. Нормат предп знание этич норм, след-е им.Важной хар-кой конфл компет-ти явл конфликт гот-ть,кот предп гот-ть субъекта д-ти к разреш различн К.

51. Детско-родительские конфликты: проявление, исходы, психологическая коррекция. Почему же возникают конфликты между родителями и детьми?В гармоничной семье устанавливается подвижное равновесие, проявляющееся в оформлении психологических ролей каждого члена семьи, формировании семейного «Мы», в способности членов семьи разрешать противоречия. Дисгармония семьи – это негативный характер супружеских отношений, выражающийся в конфликтном взаимодействии супругов. Деструктивность семейного воспитания. Выделяют следующие черты деструктивных типов воспитания:* разногласия членов семьи по вопросам воспитания; * опека и запреты во многих сферах жизни детей; * применение физических наказаний; * попустительство в воспитании; Возрастные кризисы детей рассматриваются как факторы их повышенной конфликтности. Личностный фактор. Типы отношений родителей и детей (по Ж.И.Мицкевич): * оптимальный тип отношений родителей и детей (потребностью это назвать нельзя, но родители вникают в интересы детей, а дети делятся с ними своими мыслями); * скорее родители вникают в заботы детей, чем дети делятся с ними (возникает обоюдное недовольство); * скорее дети испытывают желание делиться с родителями, чем те вникают в заботы, интересы и занятия детей; * поведение, жизненные устремления детей вызывают в семье конфликты, при этом скорее правы родители; * поведение, жизненные устремления детей вызывают в семье конфликты, при этом скорее правы дети; * родители не вникают в интересы детей, а дети не испытывают желания делиться с ними (противоречия не замечались родителями и переросли в конфликты, взаимное отчуждение) Коррекционные техники для работы с семьей. 1. "Семейная фотография". Эта техника используется для работы с любой семьей, члены которой могут вербально общаться. Применяется для изучения структуры семьи, ролей, коммуникаций и внутрисемейных взаимоотношений. На основе данной техники можно проанализировать влияние прошлого семьи на ее настоящее. 2. "Семейная скульптура" и "Семейная хореография". Эти методики относятся к социометрическим методикам коррекционной работы с семьей. 3. "Ролевая карточная игра" - метод определения ролевого поведения, которое ожидается от членов семьи и воспринимается другими членами этой семьи как адекватное. Техника "ролевой карточной игры" представляет собой невербальную методику, выявляющую те роли и обязанности во внутрисемейном взаимодействии, которые выполняет каждый член семьи. Участие в игре дает возможность членам группы увидеть более или менее полный набор обязанностей, существующих в семье, и то, как они распределяются между всеми ее членами. 4. "Семейный ритуал". Методика относится к структурным методикам психокоррекционной работы в семейных отношениях. Цель структурных методик - так реорганизовать систему, чтобы ее члены могли перейти с одной позиции на другую. 5. Социальный ритуал - это система действий, совместно выработанных членами группы, в которой все виды поведения определены в строгой последовательности. Ритуалы являются основным источником групповой сплоченности и внутригрупповых связей. Они служат нормативному регулированию функционирования группы, координируя поведение каждого для осуществления общей цели. Коррекционные цели, для которых может быть использован семейный ритуал, могут включать в себя: определение внутрисемейных границ, увеличение независимости членов семьи, корректировка общения, укрепление альянса в одном поколении. 6. "Сравнение ценностей". Методика определяет ценности и социальные роли как неотъемлемую часть социально-психологического процесса и построена на восприятии и взаимных объяснениях членов супружеской пары или семьи. 6. "Экокарта" - метод описания места данной семьи в расширенной семейной системе и социальном сообществе. Большое внимание уделяется тем внутренним и внешним ресурсам, которые доступны семье. Цель методики -схематически изобразить семью и изучить ее потребности, а также исследовать взаимосвязи с другими семьями, социальными организациями и институтами. 7. "Семейное пространство". Методика, обеспечивающая возможность изучения и использования семейного пространства для изменения внутрисемейных позиций. Родителям дается большой лист бумаги, фломастеры или карандаши. Их просят нарисовать план дома, где они жили до свадьбы. Дети в это время слушают и смотрят на работу родителей. Если родители несколько раз меняли место жительства, переезжая из одного дома в другой, их просят нарисовать план того дома, который им наиболее запомнился.

52. Психологический конфликт и динамика группы. Социометрическая структура группы – это совокупность соподчиненных позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений. Основные характеристики: социометрические статусы членов группы, вес статуса в группе, иерархия по статусам в группе. Структура коммуникации – это совокупность позиций членов группы в системе информационных потоков, связывающие членов группы между собой и внешней средой, а также концентрация у них того или иного объема информации. Существует 3 вида информационной сети: * фронтальная, когда все участники не вступают в контакт друг с другом, находясь рядом, что позволяет учитывать реакции и поведение других участников взаимодействия; * радиальный вариант информационной сети – вся информация передается членам группы через центральное лицо, что затрудняет получение обратной связи от партнера, но дает возможность работать полностью самостоятельно до реализации своей собственной позиции; * иерархическая структура имеет 2 и более уровней подчинения членов группы, в которой часть группы видят друг друга в совместной деятельности, а другие нет. Структура социальной власти – это система взаиморасположения членов в группе в зависимости от способности его влиять на групповые процессы. Руководство – процесс управления группой осуществляется руководителем как посредником социального контроля и власти. Лидерство – это процесс межличностного влияния. Он обличен властью, имеет авторитет и право на влияние и оценку. Динамика группы описывается категориями контроля и спонтанностью. Контролируемая динамика группы – это целенаправленное систематическое воздействие на характер межличностных отношений с целью их изменения. Классификация источников групповых конфликтов: – личностные конфликты; – межличностный конфликт; – конфликт принадлежности; – социальный конфликт возникает при чрезмерном давлении руководителей и подчиненных; – межгрупповой конфликт.

53. Метод «здоровой дистанции». Здоровая дистанция в близости. Здоровая дистанция позволяет вам развивать следующие качества, придающие вам большую силу. * Автономия. Эмоционально расслабляясь и в то же время обогащая свою жизнь другими делами, вы снова становитесь цельной и уравновешенной самостоятельной личностью. Автономия - отдельное в целом - это одна из самых мощных контрмер против парадокса страсти. * Непосредственность. Вы можете вернуть себе непосредственность, когда перестанете думать, насколько смешно каждое ваше движение. * Самоуважение. Ключевой аспект здоровой дистанции - поиск новых источников самоуважения и уверенности в себе, это компенсирует ощущение ненадежности ваших отношений. * Использование парадокса страсти. Здоровая дистанция действует потому, что использует побуждения самого парадокса для того, чтобы противостоять ему. Когда вы меняете направление вашего "преследования", уводя его в сторону от ведущего, вы тем самым делаете себя более сильным.Попробуйте использовать здоровую дистанцию всерьез в течение нескольких месяцев. Обсуждайте, что вы ожидаете от ваших взаимоотношений, без всяких обвинений. И если выяснится, что объективные обстоятельства или индивидуальные особенности играют свою роль в том, что вы несчастны, обсудите их. Обсуждайте и будьте готовы к компромиссам. * Ультиматум - последний способ определить ваши личные "границы". Ультиматумы должны предъявляться осторожно и экономно. Их нельзя использовать для завоевания преимущества в отношениях или для того чтобы запугивать ведущего. Перед тем, как использовать ультиматум, подчиненный должен уяснить для себя, что именно он не может больше выносить во взаимоотношениях.

54. Метод прямых переговоров. Переговоры рассматриваются как основной способ разрешения конфликтов. Многолетняя практика разрешения конфликтов за рубежом, особенно в США, убедительно показывает, что весьма эффективной формой конструктивного взаимодействия конфликтующих сторон, направленного на решение общих проблем и обеспечение сотрудничества, являются прямые переговоры. В процессе прямых переговоров конфликтующие стороны имеют возможность максимально контролировать различные аспекты своего взаимодействия, в том числе самостоятельно устанавливать временные рамки и пределы обсуждения, принимать решения, влиять на процесс и на его результат, определять рамки соглашения, которое имеет неофициальный характер, являясь частным делом договаривающихся сторон. Метод принципиальных переговоров Юри и Фишера, состоит в том, чтобы проблемы решать на основе их качественных свойств, т. е. исходя из сути дела, а не торговаться по поводу того, на что может пойти или нет та или другая сторона. Этот метод предполагает, что вы стремитесь найти взаимную выгоду там, где только возможно, а там, где ваши интересы не совпадают, следует настаивать на таком результате, который был бы обоснован какими-то справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Метод принцип. переговоров означает жёсткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Он не прибегает к трюкам и не использует фактор положения. Принцип. переговоры показывают, как достичь того, что вам полагается по праву, и остаться при этом в рамках приличий. Этот метод даёт вам возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто бы мог воспользоваться вашей честностью.